រំកិលទៅមាតិកា

កំហុសក្នុងការភ្ជាប់ PMS

ពិនិត្យរហ័ស

បញ្ហាការភ្ជាប់ភាគច្រើនចំណាយពេល 5-10 នាទីដើម្បីបញ្ជាក់។ បើអ្នកឃើញ 429 សូមរង់ចាំពេល retry មុនព្យាយាមម្ដងទៀត។

ប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍នេះពេល AVA មិនអាចភ្ជាប់ទៅ PMS របស់អ្នក ឬបង្ហាញកំហុស rate limit បណ្ដោះអាសន្ន។

ការព្យាយាមម្ដងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិ

AVA ឥឡូវនេះព្យាយាមម្តងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់សំណើអាន PMS ខ្លីៗមួយចំនួន។ អ្នកអាចនឹងមិនឃើញកំហុសបណ្តាញដែលកើតឡើងតែម្តងទេ។

សារ PMS ដែលត្រូវបានរក្សាទុក

បើ AVA បង្ហាញកំហុស PMS ជាក់លាក់ក្នុងអំឡុងពេល refresh សូមប្រើសារនោះ។ Streamliner រក្សា response ដើមពី PMS ជំនួសការជំនួសវាដោយកំហុសបច្ចេកទេសទូទៅ។

សារកំហុសទូទៅ​

កំហុសអត្ថន័យអ្វីដែលត្រូវធ្វើ
"Please fill all required PMS fields"ខ្វះ PMS credentials ដែលត្រូវការបញ្ចូល PMS credentials ដែលខ្វះ
"Failed to save PMS Integration"កំហុសការភ្ជាប់ ឬការផ្ទៀងផ្ទាត់ពិនិត្យគណនី PMS និងសិទ្ធិម្ដងទៀត
"Unable to communicate with the property management system"បញ្ហាបណ្តាញ ឬ APIRefresh ម្តង រួចសាកភ្ជាប់ម្ដងទៀត
"429" ឬ "rate limited"PMS ស្នើឱ្យ AVA បន្ថយល្បឿន ហើយ AVA នឹងបង្ហាញពេល retry បើមានរង់ចាំពេល retry រួចសាកម្ដងទៀត
"reservationOverlapTo must be greater than reservationOverlapFrom"PMS បដិសេធបង្អួច overlap សម្រាប់ stayoverអាប់ដេតតម្លៃ overlap ក្នុង PMS របស់អ្នក រួច refresh

បញ្ហាភ្ជាប់បណ្ដោះអាសន្ន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំហុសភ្ជាប់ មិនដំណើរការ timeout ឬ response ទទេ ដែលកើតឡើងតែម្តង។

មូលហេតុ: AVA ព្យាយាមសំណើអាន PMS ខ្លីៗមួយចំនួនម្ដងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. Refresh ទំព័រម្តង។

  2. សាកល្បងសកម្មភាពម្ដងទៀត។

  3. បើវានៅតែបរាជ័យ សូមពិនិត្យការភ្ជាប់ PMS។

  4. បើកំហុសដដែលនៅតែត្រឡប់មកវិញ សូមទាក់ទង support។

    ✓ បញ្ហាដែលកើតឡើងតែម្តងជាញឹកញាប់នឹងបាត់ទៅដោយមិនចាំបាច់ប្ដូរកំណត់ការណាមួយ។

កំហុស validation PMS ក្នុងអំឡុងពេល refresh​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារ PMS បង្ហាញក្នុងអំឡុងពេល stayover refresh ដូចជា reservationOverlapTo must be greater than reservationOverlapFrom។

មូលហេតុ: PMS បដិសេធសំណើ ព្រោះច្បាប់ validation មួយក្នុងចំណោមច្បាប់របស់វាបរាជ័យ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. អានសារ PMS ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

  2. ពិនិត្យការកំណត់ដែលទាក់ទងនៅក្នុង PMS របស់អ្នក។

  3. កែតម្លៃដែលបរាជ័យ validation។

  4. Refresh AVA ម្តង។

    ✓ អ្នកគួរឃើញសារ PMS ដើមរហូតដល់ទិន្នន័យ PMS ត្រូវបានកែសម្រួល។

ការភ្ជាប់បរាជ័យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារកំហុសពេលចុច Connect

ពិនិត្យចំណុចទាំងនេះជាមុន​

  1. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា credentials ត្រឹមត្រូវ

    • ពិនិត្យ API key ឬ client credentials របស់អ្នកម្ដងទៀត
    • ត្រូវប្រាកដថាមិនមានចន្លោះបន្ថែមមុន/ក្រោយ credentials
    • បញ្ជាក់ថា credentials មិនទាន់ផុតកំណត់

  2. បញ្ជាក់សិទ្ធិ API

    • ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រង PMS របស់អ្នក
    • ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា API access ត្រូវបានបើកសម្រាប់គណនីរបស់អ្នក
    • ពិនិត្យថាសិទ្ធិសម្រាប់ integration ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ

  3. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត

    • សាកល្បង refresh ទំព័រ
    • សាកផ្នែកផ្សេងទៀតនៃ AVA ដើម្បីបញ្ជាក់ការតភ្ជាប់

សាកល្បងនេះ​

  1. ទៅកាន់ Settings → Essentials
  2. ចុច Disconnect (បើបានភ្ជាប់)
  3. រង់ចាំ 30 វិនាទី
  4. បញ្ចូល credentials របស់អ្នកម្តងទៀត
  5. ចុច Connect ម្ដងទៀត

បានដល់ rate limit​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំហុស 429 សារ rate-limited ឬសំណើដែលបង្ហាញពេល retry។

មូលហេតុ: PMS របស់អ្នកកំពុងកំណត់ចំនួនសំណើបណ្ដោះអាសន្ន។ AVA នឹងរក្សាពេល retry ពេល PMS ផ្ញើវាមក។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំពេល retry ដែលបង្ហាញក្នុងកំហុស។

  2. Refresh ទំព័រម្តង។

  3. សាកល្បងសកម្មភាពម្ដងទៀត។

  4. បើបញ្ហាកើតឡើងម្ដងហើយម្ដងទៀត សូមរង់ចាំពីរបីនាទី មុនព្យាយាមម្ដងទៀត។

  5. បើមិនមានពេល retry បង្ហាញ សូមចាត់ទុកថាវាជាការកំណត់ខ្លីៗបណ្ដោះអាសន្ន ហើយព្យាយាមម្ដងទៀតក្រោយមក។

    ✓ អ្នកគួរឃើញសំណើដំណើរការជោគជ័យ ពេល PMS អនុញ្ញាតសំណើថ្មី។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ → អ្វីដែលត្រូវធ្វើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញអ្វីដែលត្រូវធ្វើ
កំហុសកើតឡើងតែម្តងរង់ចាំពេល retry ហើយសាកម្ដងទៀត
កំហុសត្រឡប់មកវិញជាបន្តបន្ទាប់ផ្អាកពីរបីនាទី ហើយសាកម្ដងទៀត
ការកក់នៅតែមិនផ្ទុកពិនិត្យ Sync Issues

ការកក់មិនធ្វើសមកាលកម្ម​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: មិនមានការកក់បង្ហាញបន្ទាប់ពីភ្ជាប់ ឬការកក់ខ្លះបាត់

ការជួសជុលរហ័ស​

  1. ចុច Refresh នៅក្នុង Operations View
  2. រង់ចាំ 5-10 នាទីឱ្យការធ្វើសមកាលកម្មដំបូងបញ្ចប់
  3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាមានការកក់នៅក្នុង PMS របស់អ្នកសម្រាប់ថ្ងៃនេះ

ពិនិត្យការកំណត់ PMS​

  1. ទៅកាន់ Settings → Essentials
  2. រំកិលទៅផ្នែក PMS Integration
  3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាស្ថានភាពភ្ជាប់បង្ហាញ "Connected"
  4. ពិនិត្យថាការកំណត់ sync ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធត្រឹមត្រូវ

នៅតែមិនដំណើរការ?​

  • បញ្ជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទការកក់ត្រូវនឹងកាលបរិច្ឆេទដែលអ្នកកំពុងមើលក្នុង AVA
  • ពិនិត្យថាស្ថានភាពការកក់នៅក្នុង PMS អនុញ្ញាតឱ្យធ្វើសមកាលកម្ម (បានបញ្ជាក់ មិនបានលុបចោល)
  • ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាចំនួនភ្ញៀវធំជាង 0

ការពន្យារពេល sync​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការកក់បង្ហាញយឺត

ឥរិយាបថធម្មតា​

ប្រព័ន្ធ PMS ភាគច្រើន sync រៀងរាល់ 5-15 នាទីម្តង។ ភាពអាចប្រើបាននៃ real-time sync អាស្រ័យលើ៖

  • កម្រិតផែនការ PMS របស់អ្នក
  • អ្នកផ្តល់សេវា PMS ជាក់លាក់

កាត់បន្ថយការពន្យារពេល​

  1. ប្រើ manual refresh ពេលចាំបាច់
  2. ទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវា PMS របស់អ្នកអំពីការចូលប្រើ API ពេលវេលាជាក់ស្តែង
  3. កំណត់ពេល sync នៅអំឡុងពេលសកម្មភាពទាប

កំហុសការផ្ទៀងផ្ទាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Invalid credentials" ឬ "Authentication failed"

សម្រាប់ Cloudbeds​

  1. ចូលទៅ Cloudbeds
  2. ទៅកាន់ Settings → Integrations → API
  3. បង្កើត API credentials ថ្មី
  4. ចម្លង credentials ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ (ប្រើប៊ូតុង copy បើមាន)
  5. បិទភ្ជាប់ទៅក្នុង AVA ដោយគ្មានការកែប្រែ

សម្រាប់ Opera Cloud​

  1. ទាក់ទងតំណាង Oracle របស់អ្នក
  2. ស្នើសុំ refresh API credentials
  3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា URL បរិស្ថានត្រឹមត្រូវ (test vs production)

សម្រាប់ Mews​

  1. ចូលទៅ Mews Commander
  2. ទៅកាន់ Settings → Integrations
  3. ស្វែងរក Vouch AVA ហើយបង្កើត access token ឡើងវិញ
  4. អាប់ដេត token ក្នុងការកំណត់ AVA

ពេលណាត្រូវទាក់ទង support​

ទាក់ទង support បើ៖

  • អ្នកបានសាកល្បងគ្រប់ជំហានដោះស្រាយបញ្ហារួចហើយ
  • សារកំហុសយោងទៅកាន់ system errors ឬបញ្ហាបច្ចេកទេស
  • ការផ្លាស់ប្តូរ PMS មិនបានបង្ហាញក្រោយ 30 នាទី

អ៊ីមែល: success@vouch-technologies.com

រួមបញ្ចូល៖

  • រូបថតអេក្រង់នៃសារកំហុស
  • ប្រភេទ PMS (Cloudbeds/Opera/Mews)
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម
  • ជំហានដែលអ្នកបានសាករួច

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​