រំកិលទៅមាតិកា

ការចុះឈ្មោះចូលស្នាក់នៅត្រូវបានរារាំងដោយសារឈ្មោះមិនត្រូវគ្នា

ប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍នេះនៅពេលឈ្មោះក្នុង reservation មិនត្រូវនឹងឈ្មោះផ្លូវច្បាប់លើឯកសារធ្វើដំណើររបស់ភ្ញៀវ។

តម្រូវការផ្លូវច្បាប់

នៅក្នុងតំបន់ភាគច្រើន ព័ត៌មានចុះបញ្ជីសណ្ឋាគារត្រូវតែត្រូវនឹងឈ្មោះលើឯកសារធ្វើដំណើរផ្លូវច្បាប់របស់ភ្ញៀវ។ បើឈ្មោះមិនត្រូវគ្នា សូមកែ reservation មុនបញ្ចប់ check-in។

អ្វីដែលជួបឃើញជាញឹកញាប់​

  • ភ្ញៀវកក់ដោយឈ្មោះហៅក្រៅ ឈ្មោះ alias ឬឈ្មោះខ្លី
  • ឈ្មោះ reservation និង passport/ID ខុសគ្នា
  • បុគ្គលិកមិនប្រាកដថាគួរបន្តដំណើរការឬអត់
  • ភាពខុសគ្នាតែមួយគត់គឺសញ្ញា patronymic ដូចជា bin ឬ binti
Thai និង CJK names

បើ reservation និងឯកសារទាំងពីរប្រើ Thai, Chinese, Japanese, ឬ Korean AVA អាចផ្គូផ្គងឈ្មោះលើ native script ដោយផ្ទាល់។ បើ check-in នៅតែត្រូវទប់ស្កាត់ មួយខាងប្រហែលខ្វះ native-script text ឬឈ្មោះពិតៗខុសគ្នា។

មានតែសញ្ញា Patronymic ប៉ុណ្ណោះ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: reservation មិនបានបង្ហាញ bin, binti, binte, bte, S/O, ឬ D/O។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យថា​ឈ្មោះផ្លូវច្បាប់ពេញលេញនៅតែផ្គូផ្គងឬអត់។
  2. បើឈ្មោះខុសគ្នាតែសញ្ញាដែលបាត់នោះ AVA ប្រហែលជាទទួលយកបានរួចហើយ។
  3. បើ check-in នៅតែត្រូវទប់ស្កាត់ សូមរកភាពខុសឈ្មោះផ្សេងទៀត មុនកែ reservation។

ដោះស្រាយរហ័សនៅពេល check-in ផ្ទាល់​

  1. ផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណភ្ញៀវដោយ passport/ID។
  2. អាប់ដេតឈ្មោះ reservation ទៅឈ្មោះផ្លូវច្បាប់៖
    • Cloudbeds, AVA, Mews, Opera, និង eZee: កែ guest ក្នុង reservation details។
    • PMS ផ្សេងទៀត: អាប់ដេត guest profile ក្នុង PMS។
  3. បញ្ជាក់ថាឈ្មោះដែលបានអាប់ដេតបង្ហាញក្នុង AVA។
  4. បន្ត check-in បន្ទាប់ពីឈ្មោះត្រូវគ្នា។
  5. បន្ថែម reservation note ដើម្បីកត់ត្រាការផ្លាស់ប្ដូរ។

លំហូរការងារតាម PMS​

Cloudbeds, AVA, Mews, Opera, និង eZee​

  1. បើក reservation details។
  2. ក្នុង Guest Information ចុចរូបខ្មៅដៃ។
  3. អាប់ដេត first និង last name ឲ្យត្រូវនឹងឯកសារធ្វើដំណើរផ្លូវច្បាប់។
  4. Save ហើយពិនិត្យ reservation ម្ដងទៀតក្នុង AVA។

PMS ផ្សេងទៀត​

  1. បើក guest profile ក្នុង PMS។
  2. អាប់ដេតឈ្មោះផ្លូវច្បាប់ក្នុង PMS។
  3. រង់ចាំ sync ទៅ AVA បន្ទាប់មក refresh reservation details។

អ្វីដែលត្រូវប្រាប់ភ្ញៀវ​

ប្រើការពន្យល់ឲ្យច្បាស់ និងគោរពតាមគោលនយោបាយ៖

"ដើម្បីបញ្ចប់ check-in យើងត្រូវឲ្យឈ្មោះ booking ដូចនឹងឈ្មោះលើ passport ឬ ID។ យើងអាចអាប់ដេតវាឥឡូវនេះ ហើយបន្តបាន។"

ការការពារមុនថ្ងៃមកដល់​

បន្ថែមសារក្នុងការទំនាក់ទំនងមុនថ្ងៃមកដល់ ដើម្បីស្នើឲ្យភ្ញៀវជូនដំណឹង ប្រសិនបើកក់ដោយឈ្មោះហៅក្រៅ ឬឈ្មោះផ្សេង៖

សារណែនាំ៖

"បើអ្នកកក់ក្រោមឈ្មោះហៅក្រៅ ឬឈ្មោះខុសពី passport/ID សូមទាក់ទងយើង ដើម្បីឲ្យយើងអាប់ដេតវាមុនពេលអ្នកមកដល់។"