រំកិលទៅមាតិកា

Preview របស់ Document Scanner ជាប់គាំង

ដំណោះស្រាយរហ័ស

ការដោះស្រាយភាគច្រើនចំណាយពេលតិចជាង 5 នាទី។ នៅលើ iPhone និង iPad preview ដែលដំណើរការល្អគួរតែបន្តបើក ដោយមិនចាំបាច់ refresh។ ប្រសិនបើ scanner នៅតែបង្ហាញ “Initializing camera…” សូមរង់ចាំរហូតដល់ 15 វិនាទី។ បន្ទាប់មក ជ្រើស Retry នៅពេលវាបង្ហាញឡើង។

ប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍នេះ នៅពេល camera view ក្នុង Document Upload ឈប់ផ្លាស់ទីអំឡុងពេល check-in។ AVA ស្តារការផ្អាក camera ដែលកើតឡើងជាញឹកញាប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ប្រសិនបើអ្នកចាកចេញពី Document Upload ខណៈ camera កំពុងចាប់ផ្តើម AVA នឹងបញ្ចេញ camera មុនពេលអ្នកបើកវាឡើងវិញ។ នៅលើ iPhone និង iPad AVA មិន refresh preview ដែលដំណើរការល្អ ដោយផ្អែកលើការរាប់ frame ទេ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំង iPad ដែលប្រើការរុករកក្នុង desktop-mode ផងដែរ។

សេចក្តីយោងរហ័ស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញមូលហេតុដែលកើតឡើងអ្វីដែលត្រូវធ្វើ
Preview របស់ iPhone ឬ iPad នៅតែបើក ខណៈឯកសារផ្លាស់ទីPreview ដំណើរការល្អបន្តស្កេន មិនចាំបាច់ refresh ទេ
Preview ជាប់គាំងបន្ទាប់ពីចាក់សោអេក្រង់ឧបករណ៍បានផ្អាក camera ខណៈ scanner នៅតែបើកដោះសោឧបករណ៍ ហើយរង់ចាំឱ្យ AVA បន្ត preview
Preview នៅតែបង្ហាញរូបភាពតែមួយCamera ឈប់បញ្ជូន frame ថ្មីរង់ចាំការស្តារឡើងវិញ បន្ទាប់មកប្រើ Retry ប្រសិនបើបង្ហាញឡើង
Camera នៅតែមិនអាចប្រើបានបន្ទាប់ពីចាកចេញពី scannerការចាប់ផ្តើម camera បានបញ្ចប់ បន្ទាប់ពី scanner បិទបើក Document Upload ឡើងវិញ ហើយស្កេនម្តងទៀត
Scanner នៅតែបង្ហាញ “Initializing camera…”ការចាប់ផ្តើម camera មិនបានបញ្ចប់រង់ចាំរហូតដល់ 15 វិនាទី បន្ទាប់មកជ្រើស Retry
មានកំហុស camera អំឡុងពេលស្កេនCamera មិនអាចប្រើបានជាបណ្តោះអាសន្ន កំពុងជាប់រវល់ ឬត្រូវបានរំខានរង់ចាំការស្តារដោយស្វ័យប្រវត្តិ បន្ទាប់មកប្រើ Retry សម្រាប់ scanner តែប៉ុណ្ណោះ
សិទ្ធិ camera ត្រូវបានបដិសេធឧបករណ៍មិនបានអនុញ្ញាតឱ្យចូលប្រើ cameraអនុញ្ញាតឱ្យចូលប្រើ camera ក្នុងការកំណត់ឧបករណ៍ បន្ទាប់មកបើក scanner ឡើងវិញ
Preview ជាប់គាំងម្តងទៀតលើឧបករណ៍ដដែលCamera នៅតែមិនមានស្ថិរភាពRestart ឧបករណ៍ ហើយទាក់ទង support
Android kiosk នៅតែបង្ហាញពណ៌បៃតងលើ "Hold steady"ការថតត្រូវការការស្តារឡើងវិញ ឬ kiosk មានសម័យប្រើប្រាស់កម្មវិធីចាស់បើកកម្មវិធី kiosk ឡើងវិញ បន្ទាប់មកស្កេនម្តងទៀត
Custom scanner នៅតែបង្ហាញ “Hold very still”Scanner បានប្តូរទៅគ្រោងឯកសារផ្សេងចាប់ផ្តើម Document Upload ឡើងវិញ បន្ទាប់មកស្កេនម្តងទៀត
Android បង្ហាញ viewfinder ទទេ ឬសារចាប់ផ្តើម cameraសិទ្ធិ camera កម្មវិធីផ្សេង ឬការចាប់ផ្តើម camera ត្រូវបានរារាំងអនុវត្តតាម ដំណោះស្រាយបញ្ហា Android ពេល camera មិនចាប់ផ្តើម

Android camera មិនចាប់ផ្តើម​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ viewfinder របស់ Android ទទេ ឬ AVA បង្ហាញសារចាប់ផ្តើម camera។

AVA អាចបង្ហាញការណែនាំអំពី camera ជំនួសឱ្យកំហុសនៃការបញ្ចូលឯកសារ នៅពេល camera មិនអាចចាប់ផ្តើមបាន។ ការបញ្ចូលឯកសារនឹងមិនកើតឡើងទេ រហូតដល់ camera ចាប់ផ្តើមដោយជោគជ័យ។ ការស្តារដោយស្វ័យប្រវត្តិនឹងព្យាយាមម្តងទៀតចំពោះកំហុសបណ្តោះអាសន្ន ដោយមិន reload ដំណើរការរបស់ភ្ញៀវឡើយ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ប្រសិនបើ AVA ស្នើសុំសិទ្ធិប្រើ camera សូមជ្រើស Allow។

  2. បិទកម្មវិធី camera ផ្សេងទៀត និង tab AVA ស្ទួន។

  3. រង់ចាំឱ្យ AVA ព្យាយាម camera ម្តងទៀត។

  4. ប្រសិនបើ Retry បង្ហាញឡើង សូមជ្រើសវាម្តង។

  5. ប្រសិនបើសារបញ្ជាក់ថា camera កំពុងត្រូវបានប្រើ សូមបិទកម្មវិធី camera ផ្សេងទៀត។

  6. បើក Document Upload ឡើងវិញ លុះត្រាតែ scanner នៅតែមិនអាចប្រើបាន។

  7. ប្រើ kiosk ឬ tablet ផ្សេង ប្រសិនបើ camera នៅតែមិនអាចចាប់ផ្តើមបាន។

    ✓ viewfinder គួរតែបង្ហាញរូបភាព camera ផ្ទាល់ មុនពេលអ្នកស្កេន។

Android kiosk នៅតែបង្ហាញ “Hold steady”​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Android kiosk បង្ហាញសារ Hold steady ពណ៌បៃតងរយៈពេល 10–20 វិនាទី។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រក្សាឯកសារឱ្យនៅក្នុងស៊ុមណែនាំ ហើយកាន់វាឱ្យនឹង។

  2. ប្រសិនបើ kiosk ទើបទទួលបានការអាប់ដេតកម្មវិធី សូមបើកកម្មវិធី kiosk ឡើងវិញ។

  3. រង់ចាំការស្តារ camera ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

  4. ជ្រើស Retry ប្រសិនបើ AVA បង្ហាញវា។

  5. ស្កេនឯកសារម្តងទៀត។

    ✓ Scanner គួរតែថតបានធម្មតា ដោយមិនមានការពន្យារពេលអេក្រង់ពណ៌បៃតងយូរ។

Scanner ដែលបានអាប់ដេតនឹងស្តារការថតដែលបរាជ័យឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយចាប់ផ្តើម camera ឡើងវិញ។ ការស្តារដោយស្វ័យប្រវត្តិនឹងរក្សាដំណើរការរបស់ភ្ញៀវបច្ចុប្បន្ន និងវាលដែលមិនទាន់បានរក្សាទុក។ អ្នកមិនចាំបាច់ផ្លាស់ប្តូរកម្រិតកំណត់របស់ scanner ឬការកំណត់សុវត្ថិភាពទេ។

ប្រសិនបើ scanner នៅតែបង្ហាញពណ៌បៃតង បន្ទាប់ពីបើកកម្មវិធីឡើងវិញ សូមអនុវត្តតាម Preview នៅតែបង្ហាញ frame ដដែល។

Custom scanner នៅតែបង្ហាញ “Hold very still”​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Custom scanner នៅតែបង្ហាញ “Hold very still” បន្ទាប់ពីគ្រោងឯកសារបានផ្លាស់ប្តូរ។

ឥឡូវនេះ AVA នឹងលុបគំរូភាពច្បាស់ចាស់ៗ នៅពេលជ្រើសគ្រោងឯកសារផ្សេង។ វាការពារតំបន់ច្បាស់ពីមុន មិនឱ្យរារាំងការថតឯកសារទាំងមូល។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រក្សាឯកសារទាំងមូលឱ្យនៅក្នុងស៊ុមណែនាំ។

  2. កាន់ឧបករណ៍ឱ្យនឹង ក្រោមពន្លឺស្មើគ្នា។

  3. បិទ Document Upload ហើយបើកវាឡើងវិញ ប្រសិនបើសារនៅតែបង្ហាញ។

  4. ស្កេនឯកសារម្តងទៀត។

  5. ទាក់ទង support ប្រសិនបើឯកសារដែលច្បាស់នៅតែត្រូវបានរារាំង បន្ទាប់ពីចាប់ផ្តើមការស្កេនឡើងវិញ។

    ✓ Scanner គួរតែថតបាន ដោយមិនចាំបាច់ផ្លាស់ប្តូរការកំណត់សុវត្ថិភាព ឬកម្រិតកំណត់ទេ។

Camera នៅតែបង្ហាញ “Initializing camera…”​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Scanner បង្ហាញ “Initializing camera…” យូរជាងការរំពឹងទុក។

ឥឡូវនេះ AVA បញ្ចប់ការចាប់ផ្តើម camera ដែលជាប់គាំង បន្ទាប់ពីប្រហែល 15 វិនាទី នៅពេលមានសិទ្ធិប្រើប្រាស់។ សំណើសុំសិទ្ធិដែលកំពុងរង់ចាំ អាចធ្វើឱ្យ scanner រង់ចាំ រហូតដល់អ្នកឆ្លើយតប។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ទុកអេក្រង់ check-in បច្ចុប្បន្នឱ្យបើករហូតដល់ 15 វិនាទី។

  2. ជ្រើស Retry នៅពេល AVA បង្ហាញវា។

  3. អនុញ្ញាតឱ្យចូលប្រើ camera ប្រសិនបើឧបករណ៍ ឬ browser ស្នើសុំ។

  4. នៅលើ kiosk iPad កំណត់ការចូលប្រើ camera ទៅជា Allow សម្រាប់គេហទំព័រ AVA។

  5. បិទ និងបើក Document Upload ឡើងវិញ ប្រសិនបើ camera នៅតែមិនអាចប្រើបាន។

  6. Restart ឧបករណ៍ ប្រសិនបើបញ្ហាដដែលត្រឡប់មកវិញ។

    ✓ Scanner គួរតែបង្ហាញ preview ផ្ទាល់ ដោយមិនចាំបាច់ចាប់ផ្តើម check-in ទាំងមូលឡើងវិញ។

ប្រសិនបើ scanner នៅតែមិនអាចចាប់ផ្តើមបាន សូមប្រើ kiosk ឬ tablet ផ្សេង ហើយទាក់ទង support។

Camera នៅតែមិនអាចប្រើបានបន្ទាប់ពីចាកចេញពី scanner​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកចាកចេញពី Document Upload ខណៈ camera កំពុងចាប់ផ្តើម បន្ទាប់មកការស្កេនបន្ទាប់មិនអាចប្រើ camera បាន។

AVA បោះបង់ការចាប់ផ្តើមមុន ហើយបិទ camera ដែលបើកឡើងបន្ទាប់ពីអ្នកចាកចេញ។ អ្នកមិនគួរត្រូវ reload ទំព័រ check-in ទាំងមូលទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំពីរបីវិនាទី បន្ទាប់ពីចាកចេញពី Document Upload។

  2. បើក Document Upload ឡើងវិញ។

  3. ជ្រើស Retry ប្រសិនបើ AVA បង្ហាញវា។

  4. ស្កេនឯកសារម្តងទៀត។

  5. បិទកម្មវិធី camera ផ្សេងទៀត ឬ tab AVA ស្ទួន ប្រសិនបើ camera នៅតែមិនអាចប្រើបាន។

    ✓ Scanner គួរតែបង្ហាញ preview ផ្ទាល់ ដោយមិនចាំបាច់ reload ទំព័រទាំងមូល។

ប្រសិនបើ camera នៅតែមិនអាចចាប់ផ្តើមបាន សូម restart ឧបករណ៍ ហើយប្រើ kiosk ឬ tablet ផ្សេង។

Preview របស់ iPhone ឬ iPad នៅតែបើក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Preview នៅតែបើក ខណៈភ្ញៀវផ្លាស់ទីឯកសារ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បន្តដាក់ឯកសារឱ្យស្ថិតនៅក្នុងស៊ុម។

  2. រង់ចាំឱ្យការថតឯកសារបញ្ចប់។

    ✓ AVA រក្សា preview របស់ iPhone ឬ iPad ដែលដំណើរការល្អឱ្យបើក ខណៈអ្នកស្កេន។

Preview ជាប់គាំងបន្ទាប់ពីចាក់សោអេក្រង់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Scanner បង្ហាញ frame ចុងក្រោយ បន្ទាប់ពីអ្នកដោះសោឧបករណ៍។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ដោះសោឧបករណ៍។

  2. រង់ចាំរហូតដល់ 5 វិនាទី។

  3. កុំប្តូរអេក្រង់នៅពេលនេះ។

  4. ប្រសិនបើ preview នៅតែមើលទៅជាប់គាំង សូមបិទ Document Upload។

  5. បើក Document Upload ឡើងវិញ ហើយស្កេនម្តងទៀត។

    ✓ Preview របស់ camera គួរតែផ្លាស់ទីម្តងទៀត មុនពេលស្កេនបន្ទាប់។

Preview នៅតែបង្ហាញ frame ដដែល​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Scanner នៅតែបើក ប៉ុន្តែរូបភាពមិនផ្លាស់ប្តូរ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំឱ្យ AVA រកឃើញ preview ដែលជាប់គាំង។

  2. ជ្រើស Retry សម្រាប់ scanner តែប៉ុណ្ណោះ នៅពេលវាបង្ហាញឡើង។

  3. ព្យាយាមស្កេនម្តងទៀត។

  4. ប្រសិនបើ Retry មិនធ្វើឱ្យ preview ដំណើរការឡើងវិញ សូមបិទ ហើយបើក scanner ឡើងវិញ។

  5. ប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងម្តងទៀត សូម restart ឧបករណ៍។

  6. ប្រើ kiosk ឬ tablet ផ្សេង ប្រសិនបើមាន។

    ✓ Camera ដែលដំណើរការល្អគួរតែបង្ហាញ preview ផ្ទាល់ឡើងវិញ។

មូលហេតុដែលអាចកើតឡើង

ឧបករណ៍ខ្លះផ្អាក camera នៅពេលអេក្រង់ត្រូវបានចាក់សោ។ Camera ដែលជាប់គាំងក៏អាចបញ្ឈប់ frame ថ្មី ដោយមិនបិទ scanner ផងដែរ។ AVA ព្យាយាមស្តារវីដេអូដែលត្រូវបានផ្អាកឡើងវិញ លើគ្រប់ platform។ Android ក៏ប្រើការស្តារ preview ដែលជាប់គាំងផងដែរ។ iPhone និង iPad មិនប្រើការត្រួតពិនិត្យការរាប់ frame ទេ ពីព្រោះតម្លៃទាំងនោះអាចមិនគួរឱ្យទុកចិត្តបាន។

កំហុស camera នៅតែកើតឡើងម្តងហើយម្តងទៀត​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA មិនអាចស្តារ camera ដោយស្វ័យប្រវត្តិបាន ឬ Retry មិនជួយ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ទុកភ្ញៀវនៅលើអេក្រង់ check-in បច្ចុប្បន្ន។
  2. ជ្រើស Retry សម្រាប់ scanner តែប៉ុណ្ណោះម្តង។
  3. បញ្ជាក់ថាគ្មានកម្មវិធីផ្សេងកំពុងប្រើ camera។
  4. ពិនិត្យថាឧបករណ៍នៅតែអនុញ្ញាតឱ្យចូលប្រើ camera។
  5. បិទ ហើយបើក scanner ឡើងវិញ ប្រសិនបើ AVA នៅតែបង្ហាញកំហុស។
  6. ប្រើ kiosk ឬ tablet ផ្សេង នៅពេលមាន។

✓ ជំហានដែលភ្ញៀវបានបញ្ចប់ និងដំណើរការបច្ចុប្បន្នរបស់ភ្ញៀវ នៅតែអាចប្រើបាន។

ការបដិសេធសិទ្ធិត្រូវការផ្លាស់ប្តូរការកំណត់

AVA មិនព្យាយាមសិទ្ធិ camera ដែលត្រូវបានបដិសេធម្តងហើយម្តងទៀតទេ។ អនុញ្ញាតឱ្យចូលប្រើ camera ក្នុងការកំណត់ឧបករណ៍ ឬ browser បន្ទាប់មកបើក scanner ឡើងវិញ។

នៅតែជាប់គាំង?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ Preview នៅតែជាប់គាំង បន្ទាប់ពីអ្នកបើក scanner ឡើងវិញ
  • ❌ ឧបករណ៍ដដែលជាប់គាំងរាល់ពេល
  • ❌ ភ្ញៀវមិនអាចបន្ត check-in បាន បន្ទាប់ពី restart

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ដែលគួរចែករំលែក៖

  • ម៉ូដែលឧបករណ៍
  • កំណែ browser
  • តើអេក្រង់ត្រូវបានចាក់សោជាមុនឬទេ
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាបានចាប់ផ្តើម