ទិន្នន័យមិនអាប់ដេត

ជួសជុលរហ័ស

ករណីភាគច្រើនចំណាយ 2-5 នាទី។ ចាប់ផ្តើមដោយ Refresh បន្ទាប់មកពិនិត្យ Settings បើបញ្ជីនៅតែមើលទៅទទេ។

ប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍នេះពេលការកក់ ស្ថានភាពបន្ទប់ ឬព័ត៌មានភ្ញៀវ មើលទៅចាស់ក្នុង AVA។

សាកល្បងម្តងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិ

AVA ឥឡូវនេះ retry សំណើ PMS read ខ្លីៗមួយចំនួនដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ អ្នកប្រហែលមិនឃើញ network error តែម្តង។

ការចែករំលែក read របស់ Cloudbeds

បើបុគ្គលិកច្រើនស្នើទិន្នន័យ Cloudbeds ដូចគ្នាក្នុងពេលតែមួយ AVA នឹងចែករំលែកសំណើ read តែមួយ។ បើ access error ដូចគ្នារបស់ Cloudbeds កើតឡើងម្ដងទៀត AVA នឹងផ្អាក retry បន្ទាប់រយៈពេលខ្លី។ បញ្ជីបច្ចុប្បន្ននៅតែបង្ហាញ ខណៈ refresh បញ្ចប់នៅផ្ទៃខាងក្រោយ។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ	មូលហេតុ	អ្វីដែលត្រូវធ្វើ
ទំព័របង្ហាញ Settings ឬ Retry ជំនួស reservation	ត្រូវការកំណត់ PMS មុនបញ្ជីអាច load បាន	បញ្ចប់ PMS setup ក្នុង Settings → Essentials → PMS Integration
ទំព័រនិយាយថា credentials PMS ត្រូវបានបដិសេធ	AVA មិនអាចប្រើ PMS credentials ដែលបាន save	បច្ចុប្បន្នភាព PMS credentials ក្នុង Settings → Essentials → PMS Integration
ទំព័របង្ហាញសារ 429 ឬ rate-limited	PMS កំពុង throttle សំណើ	រង់ចាំរហូតដល់ពេល retry ដែលបង្ហាញ បន្ទាប់មក refresh ហើយសាកល្បងម្តងទៀត
error access Cloudbeds ដូចគ្នាត្រឡប់មកភ្លាមៗ	Cloudbeds បានបិទ property ឬ permission ហើយ AVA កំពុងបន្ថយការព្យាយាមឡើងវិញ	បញ្ជាក់ Cloudbeds property ត្រឹមត្រូវ បន្ទាប់មករង់ចាំមួយនាទីមុន refresh
ទំព័របរាជ័យម្តង ហើយបន្ទាប់មកដំណើរការលើ refresh	AVA បាន retry បញ្ហា network PMS ខ្លីមួយ	Refresh ម្តង
បន្ទប់នៅតែមើលទៅ occupied បន្ទាប់ពីភ្ញៀវមុន check out	Streamliner មិនទាន់ rebuild reservation snapshot ចុងក្រោយ	ចុច Refresh ម្តងទៀត
ព័ត៌មានភ្ញៀវមើលទៅខុសបន្ទាប់ពីប្តូរបន្ទប់	room change មិនទាន់ sync បញ្ចប់	Refresh reservation បន្ទាប់ពីការផ្លាស់ទីបញ្ចប់ បន្ទាប់មកសាកល្បងបច្ចុប្បន្នភាពភ្ញៀវម្តងទៀត
បញ្ជីមើលចាស់	PMS មិនទាន់ផ្តល់ទិន្នន័យចុងក្រោយ	ចុច Refresh
ការផ្លាស់ប្តូរភ្ញៀវ ឬបន្ទប់មិនបង្ហាញ	PMS sync ពន្យារពេល	រង់ចាំពីរបីនាទី បន្ទាប់មក refresh ម្តងទៀត
អ្វីៗមើលទៅទទេ	ទំព័រមិនទាន់ load ចប់	Refresh ទំព័រម្តង

ចាប់ផ្តើមទីនេះ

1. បើកទំព័រម្តងទៀត។

2. ចុច Refresh។

3. ពិនិត្យមើលថាទិន្នន័យថ្មីបំផុតបង្ហាញឬអត់។

   ✓ ការពន្យារពេលតូចៗភាគច្រើននឹងបាត់បន្ទាប់ពី refresh ម្តង។

ការរៀបចំ PMS ខ្វះ ឬត្រូវបានបដិសេធ

ប្រើនេះពេល AVA បង្ហាញសារ setup ជំនួសទិន្នន័យការកក់។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង Settings, ប៊ូតុង Retry, សារ setup-required ឬសារថា PMS credentials ដែលបាន save ត្រូវបានបដិសេធ។

ហេតុអ្វីវាកើតឡើង: សណ្ឋាគាររបស់អ្នកបានជ្រើស PMS ប៉ុន្តែ AVA មិនអាចប្រើ credentials របស់វាទាន់ពេលនេះ។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ទៅកាន់ Settings → Essentials → PMS Integration។

2. បញ្ជាក់ថា PMS ដែលបានជ្រើសត្រឹមត្រូវ។

3. បន្ថែម credentials ដែលខ្វះ បច្ចុប្បន្នភាព credentials ដែលត្រូវបានបដិសេធ ឬ reactivat PMS។

4. Save ការផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នក។

5. ត្រឡប់ទៅទំព័រការកក់។

6. ចុច Retry ឬ Refresh ម្តង។

   ✓ ទំព័រគួរ load reservations ម្តងទៀត បន្ទាប់ពី PMS setup បញ្ចប់។

ហេតុអ្វី refresh ឈប់

AVA ឈប់ automatic refresh loop ពេល PMS setup ត្រូវការ។ វាការពារទំព័រពីការចាប់ផ្តើមឡើងវិញជារៀងរហូត។

បង្ខំការផ្ទុកឡើងវិញពេញលេញ

ប្រើនេះពេលទំព័រនៅតែមើលចាស់បន្ទាប់ពី refresh ធម្មតា។

1. ប្រើ hard refresh។
   • Windows: Ctrl+F5
   • Mac: Cmd+Shift+R
2. រង់ចាំឲ្យទំព័រ load ចប់។
3. ពិនិត្យទិន្នន័យម្តងទៀត។

ពិនិត្យការតភ្ជាប់របស់អ្នក

1. បើក tab ថ្មី។
2. ចូលទៅកាន់គេហទំព័រផ្សេង។
3. បើគេហទំព័រផ្សេងក៏យឺត សូមប្តូរទៅការតភ្ជាប់ដែលអាចទុកចិត្តបានជាង។

Log out ហើយ sign in វិញ

ប្រើនេះពេលទំព័រនៅតែមិនអាប់ដេត។

1. Log out ពី user menu។
2. បិទ browser។
3. Sign back in។
4. ពិនិត្យទំព័រម្ដងទៀត។

ការស្តារពី Rate Limit

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: error 429 ឬសារត្រូវបាន rate-limited បន្ទាប់ពី refresh។

ហេតុអ្វីវាកើតឡើង: PMS កំពុងកំណត់បរិមាណសំណើជាបណ្តោះអាសន្ន។ AVA រក្សាពេល retry នៅពេល PMS ផ្ញើមក។ Cloudbeds housekeeping reads ឈប់រង់ចាំបន្ទាប់ពីប្រហែល 10 វិនាទី ពេល PMS យឺត។ AVA retry read នោះម្តង មុនបង្ហាញ error។ បើ Cloudbeds ផ្ញើ access error ដូចគ្នាម្តងហើយម្តងទៀត AVA នឹងផ្អាក retry បន្ទាប់បន្តិច។ ការងារ refresh ដែលមមាញឹកមិនបិទ check-in ឬ room-change actions ទេ។

វិធីដោះស្រាយ:

1. រង់ចាំពេល retry ដែលបង្ហាញក្នុង error។

2. Refresh ទំព័របន្ទាប់ពីពេលនោះកន្លងផុតទៅ។

3. សាកល្បងម្តងទៀតម្តង។

4. បើ error ត្រឡប់មកវិញ សូមរង់ចាំពីរបីនាទីមុន retry។

5. បើគ្មានពេល retry បង្ហាញ សូមរង់ចាំបន្តិចមុនសាកល្បងម្តងទៀត។

   ✓ AVA គួរផ្ទុកទិន្នន័យចុងក្រោយបន្ទាប់ពី PMS ទទួលយកសំណើថ្មី។

បញ្ហាការតភ្ជាប់បណ្ដោះអាសន្ន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: network error ម្តងតែមួយ timeout ឬ blank state ដែលបាត់បន្ទាប់ពី refresh។

ហេតុអ្វីវាកើតឡើង: AVA retry សំណើ PMS read ខ្លីៗមួយចំនួនដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

វិធីដោះស្រាយ:

1. Refresh ទំព័រម្តង។

2. សាកល្បងសកម្មភាពម្តងទៀត។

3. បើវានៅតែបរាជ័យ សូមពិនិត្យការតភ្ជាប់ PMS។

4. បើ error ដដែលនៅតែត្រឡប់មកវិញ សូមទាក់ទង support។

   ✓ កំហុសម្តងៗជាញឹកញាប់នឹងបាត់ដោយមិនចាំបាច់ប្តូរការកំណត់។

បន្ទប់នៅតែមើលទៅ occupied

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នក check out ភ្ញៀវមុន ប៉ុន្តែបន្ទប់នៅតែបង្ហាញ occupied។

ហេតុអ្វីវាកើតឡើង: AVA អាចនៅតែបង្ហាញ reservation snapshot ចាស់ជាងមុន។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ចុច Refresh។

2. រង់ចាំពីរបីវិនាទីសម្រាប់ PMS status ចុងក្រោយ។

3. ពិនិត្យបន្ទប់ម្តងទៀត។

   ✓ បន្ទប់គួរអាប់ដេតនៅពេល checkout sync បញ្ចប់។

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ:

• ❌ សារ setup នៅតែបង្ហាញបន្ទាប់ពីអ្នក save PMS credentials
• ❌ Refresh នៅតែបង្ហាញ reservations ទទេ
• ❌ បញ្ហាដដែលកើតឡើងលើ tabs ច្រើន

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ដែលគួររួមបញ្ចូល:

• ឈ្មោះ PMS provider
• Screenshot នៃសារ ឬសភាពទទេ
• ពេលដែលអ្នក save settings ចុងក្រោយ

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• PMS Connection
• PMS Connection Errors
• Viewing Reservations