រៀបចំការភ្ជាប់ Mews PMS

ការរៀបចំរហ័ស

សណ្ឋាគារភាគច្រើនត្រូវបញ្ចូលតែ Access Token ប៉ុណ្ណោះ។ AVA នឹងផ្តល់តម្លៃកម្រិតខ្ពស់នៅពេលចាំបាច់។ ការរៀបចំនេះចំណាយពេលប្រហែល 10 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកភ្ជាប់ AVA ទៅ Mews ដើម្បីឱ្យការកក់ និងព័ត៌មានភ្ញៀវធ្វើសមកាលកម្មបានត្រឹមត្រូវ។ វាក៏ពន្យល់ពីរបៀបដែល AVA ដោះស្រាយផលិតផលដែលរួមបញ្ចូលក្នុងតម្លៃ ដូចជាអាហារពេលព្រឹកដែលបានបញ្ចូលក្នុងតម្លៃ OTA។

កន្លែងរក

Settings → Essentials → Property Management System (PMS) Integration

ឯកសារយោងរហ័ស

ការកំណត់	អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង	ពេលណាប្រើ
Access Token	ភ្ជាប់ AVA ទៅ Mews	ជានិច្ច
Advanced → Client Token	លិខិតសម្គាល់ចាំបាច់សម្រាប់ការភ្ជាប់	ជាទូទៅ AVA ផ្តល់នៅពេលដាក់ឱ្យប្រើ
Advanced → Client ID	លេខសម្គាល់ Client របស់ Mews ដែលចាំបាច់	ជាទូទៅ AVA ផ្តល់នៅពេលដាក់ឱ្យប្រើ
Advanced → Demo Mode	ប្រើ sandbox endpoints សម្រាប់សាកល្បង	សម្រាប់បរិយាកាសសាកល្បងប៉ុណ្ណោះ
Reservation comments	ទាញយកកំណត់ចំណាំ service order របស់ Mews ទៅក្នុង AVA	ពេល AVA អាន reservation ឬធ្វើ live-billing refresh
Room payment waiver	ប្រើ invoice ដែលបានត្រឡប់មកវិញ ដើម្បីសម្រេចការលើកលែង	ពេល invoice បញ្ជាក់ថា room payment ត្រូវបានលើកលែង
Accommodation charge policies	បង្ហាញ controls waive និង hide សម្រាប់ accommodation ក្នុងការកំណត់ payment របស់ AVA	ពេលការភ្ជាប់ Mews បង្ហាញការគាំទ្រ payment-policy

មុនចាប់ផ្តើម

អ្នកនឹងត្រូវការ៖

• សិទ្ធិចូលទៅកាន់តំបន់ admin របស់ Mews
• Access Token / Token ID សម្រាប់ AVA integration
• សិទ្ធិ admin ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការកំណត់ PMS នៅក្នុង AVA

ព័ត៌មាន

បើអ្នកមិនមាន Access Token សូមទាក់ទងអ្នកគ្រប់គ្រង Mews ឬ AVA support។

តម្លៃកម្រិតខ្ពស់

Mews ត្រូវការ Client Token និង Client ID។ ជាទូទៅ AVA ផ្តល់តម្លៃទាំងនេះតាមរយៈការកំណត់ deployment។ កុំបង្កើតតម្លៃដោយខ្លួនឯង។ សូមសួរ support ប្រសិនបើវាលទាំងនេះទទេ។

របៀបទទួល Mews Access Token របស់អ្នក

អនុវត្តជំហានទាំងនេះនៅក្នុង Mews៖

1. ចូលទៅ Mews PMS

2. ចុច Marketplace នៅក្នុង sidebar

   

3. ចុច My Subscriptions

   

4. ស្វែងរក Vouch AVA Front Desk Agent

5. ចុច Edit

6. បើកផ្នែក Access Token

7. ចម្លង Token ID

   

គន្លឹះ

បិទភ្ជាប់ token ទៅក្នុង AVA ភ្លាមៗ ដើម្បីកុំឱ្យបាត់វា។

ជំហានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ

ជំហានទី 1: ជ្រើស Mews

1. ទៅកាន់ Settings → Essentials → PMS Integration
2. ចុចកាត Mews
3. ទម្រង់កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Mews នឹងបង្ហាញឡើង

ជំហានទី 2: បញ្ចូល Access Token

1. បិទភ្ជាប់ Token ID ពី Mews ទៅក្នុងវាល Access Token
2. Token នឹងត្រូវលាក់បន្ទាប់ពីរក្សាទុក ដើម្បីសុវត្ថិភាព

តម្លៃដែលបានបិទបាំងមានសុវត្ថិភាព

បើអ្នកត្រឡប់មកវិញ ហើយឃើញតួអក្សរដែលបានបិទបាំង សូមទុកវាដដែល ហើយចុច Save។ AVA រក្សា Access Token, Client Token, និង Client ID ដែលបានរក្សាទុក។

បើអ្នកត្រូវការ​ការ​កំណត់ Mews Advanced (សម្រាប់ support ប៉ុណ្ណោះ)

1. ចុច Advanced
2. បញ្ចូលតម្លៃដែល support បានផ្តល់៖
   • Client Token
   • Client ID
3. ជាជម្រើស៖ បើក Demo Mode ប្រសិនបើអ្នកកំពុងសាកល្បងជាមួយ sandbox endpoints

ព្រមាន

កុំផ្លាស់ប្ដូរតម្លៃ Advanced លុះត្រាតែ support ប្រាប់ឱ្យធ្វើ។ តម្លៃខុសអាចបញ្ឈប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។

ជំហានទី 3: រក្សាទុក

1. ចុច Save នៅផ្នែកខាងក្រោមទំព័រ
2. រកមើលសារបញ្ជាក់ភាពជោគជ័យ
3. វាល Access Token នឹងបង្ហាញ placeholder ដើម្បីការពារព័ត៌មានសម្ងាត់

អ្វីកើតឡើងបន្ទាប់ពីភ្ជាប់

• ✅ AVA ចាប់ផ្តើមប្រើទិន្នន័យ Mews សម្រាប់ reservations និងព័ត៌មានភ្ញៀវ
• ✅ វាល Access Token បង្ហាញតួអក្សរដែលបានបិទបាំង
• ✅ ប្រើ Edit Token ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព token នៅពេលក្រោយ
• ℹ️ AVA រក្សាតម្លៃ Demo Mode បច្ចុប្បន្ន នៅពេលអ្នករក្សាទុកវាល Mews ផ្សេងទៀត។
• ℹ️ Production មិនបង្ខំឱ្យ Demo Mode ទៅជា OFF ទេ។
• ✅ ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន Mews នឹងបំពេញស្លាក reservation source នៅពេល AVA អាចស្វែងរកឈ្មោះបាន។
• ✅ Mews reservations ត្រូវបានចាត់ទុកជា hotel collect ក្នុង AVA។
• ✅ ស្ថានភាព room-lock Do Not Move នៅតែធ្វើសមកាលកម្មជាមួយ Mews។
• ✅ AVA រំលងបន្ទប់ Mews ដែលត្រូវបាន block អំឡុង automatic assignment ហើយព្យាយាមបន្ទប់ស្អាតមួយផ្សេងទៀត ប្រសិនបើអាច។
• ✅ AVA ទាញយកកំណត់ចំណាំ service order របស់ Mews ទៅក្នុង reservation comments។
• ✅ កំណត់ចំណាំដែលត្រូវគ្នាអាចលើកលែង room payment ពេល invoice ត្រឡប់មកជាមួយ waiver flag។
• ✅ AVA ផ្ទុក invoice details ពេញលេញ មុនពិនិត្យ waiver លើ single-reservation reads។
• ✅ AVA រក្សា Mews rooms ដែលមិនទាន់ចាត់តាំងឱ្យនៅបង្ហាញក្នុង multi-room bookings។
• ✅ Guest profile updates អាចបង្កើត automatic pre-arrival resend catch-up បាន។
• ✅ Mews live billing ពិនិត្យ payment-policy notes ដែលបានកំណត់ មុនជំនួស balance ដែលបានរក្សាទុក។
• ✅ Full-invoice waivers អាចកំណត់ payable balance ទៅសូន្យ ខណៈនៅរក្សា deposit និង payment records សម្រាប់ audit។
• ✅ ផលិតផលដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ថារួមបញ្ចូលក្នុងតម្លៃ ដូចជាអាហារពេលព្រឹកជាកញ្ចប់ អាចអនុវត្តតាម room-package waiver។
• ✅ Mews benefit postings ជាទូទៅប្រើយប់ស្នាក់នៅដែលបានប្រើប្រាស់ ដូច្នេះ posting ថ្ងៃទី 27 August អាចបង្ហាញសម្រាប់អាហារពេលព្រឹកថ្ងៃទី 28 August។
• ✅ កាលវិភាគអត្ថប្រយោជន៍ same-day ដែលបានកំណត់ច្បាស់ ប្រើ redemption date ដែលបានផ្តល់ ទោះបី product catalogue មិនមានក៏ដោយ។
• ✅ Room-relative service charges អាចអនុវត្តតាម room-package waiver ទោះ Mews រាយការណ៍ Once ប៉ុន្តែបញ្ចូលវារាល់យប់ក៏ដោយ។
• ✅ សមតុល្យវិជ្ជមានរហូតដល់ THB 0.01 ត្រូវបានលាក់ ប្រសិនបើវាគ្រាន់តែជាសំណល់បង្គត់ accommodation បន្ទាប់ពី waiver។
• ⚠️ កម្រៃវិជ្ជមានដែលមិនបានចាត់ថ្នាក់ និង genuine extras នៅតែត្រូវបង់ រួមទាំង genuine THB 0.01 extras។
• ⚠️ AVA បិទការសម្រេចចិត្តជាសុវត្ថិភាព នៅពេលវាមិនអាចបញ្ជាក់ចំណាត់ថ្នាក់ផលិតផលបាន។
• ✅ ប្រៀបធៀប invoice Mews ពេញលេញ មុនប្រមូលសមតុល្យដែលមិនរំពឹងទុក។

ផលប៉ះពាល់លើភ្ញៀវ និងបុគ្គលិក

• ទម្រង់ភ្ញៀវសម្របតាមច្បាប់ Mews។ វាលដែលត្រូវការ និងវាលដែលលាក់នឹងផ្លាស់ប្ដូរតាម configuration របស់ Mews ដូច្នេះភ្ញៀវឃើញតែអ្វីដែលចាំបាច់។
• Reservation lookup ប្រើ Mews។ បើ Mews មិនបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ជំហានស្វែងរកភ្ញៀវនឹងបរាជ័យ។
• ផលិតផលដែលរួមបញ្ចូល និងបានផ្ទៀងផ្ទាត់អាចអនុវត្តតាម waiver។ AVA ចាត់ទុកផលិតផលដែលរួមក្នុងតម្លៃជា accommodation នៅពេល Mews បញ្ជាក់ការរួមបញ្ចូលរបស់វា។
• Room-relative service charges នៅតែរួមបញ្ចូល។ AVA ស្គាល់កម្រៃដែលភ្ជាប់នឹង room-night product ទោះ Mews រាយការណ៍ Once ប៉ុន្តែបញ្ចូលវារាល់យប់ក៏ដោយ។
• ការស្វែងរករបស់បុគ្គលិកនៅតែអាចប្រើបាន។ បុគ្គលិកអាចប្រើ Staff Access ដើម្បីប្រៀបធៀបវិក្កយបត្រ PMS បន្តផ្ទាល់។
• ចំណាត់ថ្នាក់ waiver ដែលមិនច្បាស់ ត្រូវបិទដោយសុវត្ថិភាព។ ពេលបើកការប្រមូលថ្លៃបន្ទប់ AVA នឹងបញ្ជូនភ្ញៀវទៅ front desk ក្នុងពេលស្វែងរក។ AVA នឹងរក្សាចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកពិនិត្យ។
• Booking source labels អាចបង្ហាញឈ្មោះក្រុមហ៊ុន Mews។ បើ AVA អាចស្វែងរកឈ្មោះក្រុមហ៊ុនបាន វានឹងប្រើឈ្មោះនោះជំនួស raw company ID។
• Mews source collect ឥឡូវនេះលំនាំដើមទៅ hotel collect។ នេះធ្វើឱ្យស្លាក source ស្របជាមួយ reservation contract ដែល AVA ទទួលបាន។
• បន្ទប់ដែលបាន lock នៅតែ lock ក្នុង AVA។ បើ Mews សម្គាល់ reservation ថាត្រូវបាន lock Streamliner នឹងបង្ហាញរូប lock នៅក្នុង room-change views។
• Service order notes ក្លាយជា reservation comments។ បុគ្គលិកអាចពិនិត្យអត្ថបទ note ពេល lookup reservation។
• Room payments ដែលត្រូវបានលើកលែងនៅតែអាចពន្យល់បាន។ ពេល Mews សម្គាល់ invoice ជា waived AVA នឹងបង្ហាញអត្ថបទ note ជាមូលហេតុលើកលែង។
• Live billing តាមច្បាប់ waiver ដូចគ្នា។ Room List ពិនិត្យ notes ដែលបានកំណត់ម្តងទៀត មុនជំនួស balance ដែលបានរក្សាទុក។
• Full waivers នៅតែរក្សា audit records។ AVA អាចបង្ហាញសមតុល្យសូន្យ ហើយនៅតែរក្សា deposit និង payment rows។
• ការគិតប្រាក់មិនច្បាស់ត្រូវការពិនិត្យ។ AVA មិនបង្ហាញចំនួន waiver ដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ថាអាចប្រមូលបានទេ។
• សមតុល្យមិនរំពឹងទុកត្រូវការពិនិត្យ។ ប្រៀបធៀបចំនួនដែលបង្ហាញជាមួយវិក្កយបត្រ Mews បន្តផ្ទាល់ មុនប្រមូលប្រាក់។
• Accommodation charge policies អាស្រ័យលើសមត្ថភាព។ បើ Mews បង្ហាញវា AVA នឹងបង្ហាញ controls waive និង hide ក្នុង payment settings។
• ការផ្លាស់ប្ដូរអ៊ីមែលភ្ញៀវអាចបង្កើត resend catch-up បាន។ ពេល Mews ផ្ញើ guest update AVA អាចផ្ញើឡើងវិញអ៊ីមែល pre-arrival ដែលបានកន្លងផុតទៅទៅកាន់អាសយដ្ឋានចុងក្រោយ។

ការកក់ច្រើនបន្ទប់នៅតែពេញលេញ

AVA រក្សា Mews room ដែលបានកក់គ្រប់បន្ទប់ឱ្យនៅបង្ហាញ ទោះបីមុនពេល Mews ចាត់តាំងបន្ទប់រូបវន្តក៏ដោយ។ បន្ទប់ចម្បងនៅតែស្ថិតមុនគេក្នុងបញ្ជី។ វាជួយឱ្យបុគ្គលិកមើលឃើញការកក់ពេញលេញក្នុងអំឡុង lookup និង check-in។

ឯកសារយោងការកក់ដែលចែករំលែកនៅតែដាច់ដោយឡែក

បើ Mews reservations ច្រើនចែករំលែក external booking ID ឬ family ID ដូចគ្នា AVA នឹងរក្សា reservation នីមួយៗដាច់ដោយឡែក។ ព័ត៌មានភ្ញៀវ បន្ទប់ កាលបរិច្ឆេទ ស្ថានភាព និងសរុប នៅតែស្ថិតលើ reservation ដែលអ្នកបានបើក។

អ៊ីមែលការកក់ដែលចែករំលែក បង្កើតភ្ញៀវដាច់ដោយឡែក

បើភ្ញៀវពីរនាក់ចែករំលែក booking email ដូចគ្នា AVA នឹងបង្កើត Mews customer ដាច់ដោយឡែក។ AVA ប្រើ customer ដដែលវិញ តែនៅពេល document number ត្រូវនឹងកំណត់ត្រាមានស្រាប់។ បើ AVA មាន direct Mews guest reference រួចហើយ វានឹងបន្តធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពភ្ញៀវនោះ។

ការអាប់ដេតភ្ញៀវនៅតែទាន់សម័យ

ពេល Mews ផ្ញើ guest profile update AVA នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកំណត់ត្រាភ្ញៀវដែលវាប្រើសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យ resend។ បើអ៊ីមែលភ្ញៀវបានផ្លាស់ប្ដូរ AVA អាចផ្ញើ pre-arrival emails ដែលបានកន្លងផុតទៅឡើងវិញ បន្ទាប់ពី sync។

ការផ្គូផ្គងជាក់លាក់

AVA ផ្គូផ្គងតម្លៃ accommodation policy ដែលបានកំណត់យ៉ាងពិតប្រាកដ។ ពិនិត្យ invoice Mews ពេញលេញ នៅពេលតម្លៃមិនផ្គូផ្គង។

ការលើកលែងការគិតប្រាក់បន្តផ្ទាល់

ប្រើវា ពេល Room List ឬ reservation refresh គួរតែអនុវត្ត payment policies របស់ Mews ម្តងទៀត។

AVA ពិនិត្យកំណត់ចំណាំ service-order ថ្មីៗពី Mews មុនពេលជំនួសសមតុល្យដែលបានរក្សាទុក។ វាធ្វើដូច្នេះតែពេលបានកំណត់បញ្ជី payment-policy យ៉ាងហោចណាស់មួយ។

ការស្វែងរករបស់បុគ្គលិកនៅតែអាចប្រើបាន ដើម្បីប្រៀបធៀប reservation ជាមួយវិក្កយបត្រ Mews បន្តផ្ទាល់។ ពេល Mews បញ្ជាក់ថាផលិតផលដែលរួមក្នុងតម្លៃជារបស់ booked rate waiver នឹងគ្របដណ្តប់ផលិតផលនោះ។ Room-relative service charges ធ្វើតាម waiver ដូចគ្នា ទោះ Mews រាយការណ៍ Once ប៉ុន្តែបញ្ចូលវារាល់យប់ក៏ដោយ។ ស្លាក Once តែមួយមិនបង្កើតកម្រៃបន្ថែម ឬការទប់ស្កាត់ឱ្យពិនិត្យការគិតប្រាក់ទេ។ បើ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ចំណាត់ថ្នាក់បាន វានឹងរក្សាទុកចំនួនដែលមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកពិនិត្យ។ ពេលបើកការប្រមូលថ្លៃបន្ទប់ AVA នឹងទប់ការស្វែងរក reservation ហើយបញ្ជូនភ្ញៀវទៅ front desk។

សំណល់បង្គត់ accommodation តូចៗ

បន្ទាប់ពី accommodation waiver Mews អាចទុកសំណល់វិជ្ជមាន THB 0.01 ពីការបង្គត់កម្រៃសេវារាត្រី។ AVA លាក់សំណល់នេះ មុនវាចូលដល់ payment flow នៅពេលផ្នែកកម្រៃវិជ្ជមានទាំងអស់ជា accommodation។ AVA នៅតែទុកកម្រៃដែលមិនបានចាត់ថ្នាក់ និង genuine extras ឱ្យអាចប្រមូលបាន រួមទាំង genuine THB 0.01 extras។

AVA ផ្ទៀងផ្ទាត់ rounding product មុនចាត់ទុកវាជា accommodation៖

• ផលិតផលមកពី service order ដែលភ្ជាប់នឹង room reservation។
• Mews រាយការណ៍ pricing Absolute ដែលមានតម្លៃសូន្យ និង frequency Once។
• ផលិតផលប្រើ accounting category របស់បន្ទប់។

មានតែ product line ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ប៉ុណ្ណោះ ដែលអនុវត្តតាម accommodation waiver។ Product lines ដែលមិនពាក់ព័ន្ធ ឬមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ នៅតែត្រូវបង់។

ពិនិត្យ invoice Mews ពេញលេញ នៅពេលអ្នកឃើញសមតុល្យវិជ្ជមានណាមួយ។ ប្រមូលសមតុល្យ ប្រសិនបើវារួមមាន extra ឬកម្រៃដែលមិនបានចាត់ថ្នាក់។

ពេល Mews ត្រឡប់ full-invoice waiver មក AVA នឹងបង្ហាញ payable balance សូន្យ។ វានៅតែរក្សា deposit និង payment records សម្រាប់ audit។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកពិនិត្យអ្វីដែលបានគិតប្រាក់ ទោះបីសរុបក្លាយជាសូន្យក៏ដោយ។ ពេល live evaluation បានផ្ទៀងផ្ទាត់ វាក៏អាចជំនួស stale waived snapshot បានដែរ។

គន្លឹះ

Refresh reservation បន្ទាប់ពី Mews បញ្ចប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។ វាផ្តល់ឱ្យ AVA នូវកំណត់ចំណាំ និងស្ថានភាព invoice ថ្មីបំផុត។

ការដោះស្រាយបញ្ហា

កំហុស "Access Token is required"

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Access Token is required"

ដំណោះស្រាយ៖

1. បិទភ្ជាប់ Token ID ពី Mews
2. ចុច Save ម្តងទៀត
3. ✓ កំហុសនឹងបាត់ពេលបានរក្សាទុក

Token បានរក្សាទុក ប៉ុន្តែមិនមានទិន្នន័យសមកាលកម្ម

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកបានរក្សាទុក token ប៉ុន្តែ reservations មិនបង្ហាញ

ដំណោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំ 10-15 នាទីសម្រាប់ការធ្វើសមកាលកម្មដំបូង
2. ធ្វើឱ្យទំព័រស្រស់ ហើយបញ្ជាក់ថា Mews នៅតែត្រូវបានជ្រើសរើស
3. ស្នើឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រង Mews បញ្ជាក់ថា AVA subscription សកម្ម
4. ទាក់ទង AVA support បើបញ្ហានៅតែបន្ត

វាលដែលបានបិទបាំងត្រឡប់មកវិញបន្ទាប់ពី reload

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ វាល Access Token ឬវាលកម្រិតខ្ពស់បង្ហាញតួអក្សរដែលបានបិទបាំងបន្ទាប់ពីអ្នក reload ទំព័រ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ទុកតម្លៃដែលបានបិទបាំងឱ្យនៅដដែល។
2. ចុច Save ម្តងទៀត។
3. ✓ AVA រក្សា Mews credentials ដែលបានរក្សាទុក។

អ្នកមិនអាចរក Client Token, Client ID, ឬ Demo Mode បាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកមិនឃើញវាល Client Token, Client ID, ឬ Demo Mode ទេ

ដំណោះស្រាយ៖

1. ចុច Advanced
2. ✓ វាលកម្រិតខ្ពស់នឹងបង្ហាញនៅក្នុងផ្នែក Advanced

Demo Mode បើក ប៉ុន្តែការសមកាលកម្មមើលទៅខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការកក់បាត់ ឬទិន្នន័យសាកល្បងមិនរំពឹងទុក

ដំណោះស្រាយ៖

1. បិទ Demo Mode
2. ចុច Save
3. ធ្វើឱ្យទំព័រស្រស់ ហើយពិនិត្យស្ថានភាពការភ្ជាប់
4. ទាក់ទង support បើបញ្ហានៅតែបន្ត

Demo Mode មិនត្រូវគ្នាបន្ទាប់ពីរក្សាទុក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប្រអប់ធីក Demo Mode ផ្លាស់ប្ដូរបន្ទាប់ពី refresh ឬមិនត្រូវគ្នាជាមួយការកំណត់ Mews ដែលបានរក្សាទុក

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Advanced។
2. ពិនិត្យតម្លៃ Demo Mode។
3. រក្សាទុកតែការផ្លាស់ប្ដូរដែលអ្នកចង់បាន។
4. ធ្វើឱ្យទំព័រស្រស់។
5. ទាក់ទង support បើប្រអប់ធីកនៅតែមិនត្រូវគ្នាជាមួយ Mews config ដែលបានរក្សាទុក។

មិនឃើញបន្ទប់នៅក្នុង room changes

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បន្ទប់មិនបង្ហាញនៅក្នុង Allow move room

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ reservation នៅក្នុង Mews។
2. ដក room lock ចេញ បើបន្ទប់គួរតែអាចផ្លាស់ទីបាន។
3. ធ្វើឱ្យ reservation ស្រស់ក្នុង AVA។
4. សាកល្បង room change ម្តងទៀត។

ការចាត់តាំងបន្ទប់ត្រូវបានបិទដោយ Mews

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Check-in ឬ room change បង្ហាញ "space is blocked" ឬ "room unavailable"

ដំណោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំឱ្យ AVA សាកល្បងបន្ទប់ស្អាតមួយផ្សេងទៀត។
2. ចាត់តាំងបន្ទប់ផ្សេងក្នុង Mews បើគ្មានបន្ទប់ស្អាតសល់។
3. ធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់ ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

Room List នៅតែបង្ហាញសមតុល្យបន្ទាប់ពី waiver

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Room List នៅតែបង្ហាញការទូទាត់ បន្ទាប់ពី Mews គួរតែលើកលែងវា

មូលហេតុ៖ សមតុល្យអាចជាកម្រៃបន្ថែមពិតប្រាកដ កម្រៃដែលមិនបានចាត់ថ្នាក់ ឬមានចំនួនលើស THB 0.01

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ invoice ពេញលេញរបស់ reservation ក្នុង Mews។
2. បញ្ជាក់ថា reservation ត្រូវនឹង Accommodation Charge Policies។
3. ធ្វើឱ្យប្រាកដថាតម្លៃ policy នៅតែបានកំណត់ក្នុង AVA។
4. ធ្វើឱ្យ reservation ស្រស់ បន្ទាប់ពី Mews បញ្ចប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។
5. កុំប្រមូលចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់។
6. ស្នើឱ្យបុគ្គលិក front desk ពិនិត្យ invoice។

សំណល់ accommodation THB 0.01

AVA លាក់សមតុល្យវិជ្ជមាន THB 0.01 តែពេលវាជាសំណល់បង្គត់ accommodation បន្ទាប់ពី waiver។ កម្រៃ THB 0.01 ពិតប្រាកដ ឬមិនបានចាត់ថ្នាក់ នៅតែត្រូវបង់។

Room payment នៅតែត្រូវបង់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Mews reservation នៅតែស្នើឱ្យបង់ room payment

មូលហេតុ៖ waiver មិនត្រូវគ្នា ឬ AVA ត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ចំណាត់ថ្នាក់ការគិតប្រាក់

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក reservation ក្នុង Mews។
2. ពិនិត្យ invoice ពេញលេញ។
3. បញ្ជាក់ថា reservation ត្រូវនឹង Accommodation Charge Policies។
4. ធ្វើឱ្យ reservation ស្រស់ក្នុង AVA។
5. កុំប្រមូលចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់។
6. ទាក់ទង support ប្រសិនបើការទូទាត់នៅតែបង្ហាញ។

ផលិតផលជាកញ្ចប់នៅតែត្រូវបង់ និងត្រូវការពិនិត្យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ផលិតផល Mews ដែលរួមបញ្ចូល ដូចជាអាហារពេលព្រឹក ត្រូវការពិនិត្យការគិតប្រាក់

មូលហេតុ៖ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ថាផលិតផលជារបស់តម្លៃដែលបានកក់ឬអត់

Room-relative service charges

Service charge ដែលភ្ជាប់នឹង room-night product មិនគួរត្រូវការពិនិត្យ ដោយសារតែ Mews រាយការណ៍ Once តែប៉ុណ្ណោះទេ។ បើនៅតែត្រូវការពិនិត្យ សូមស្វែងរកផលិតផលផ្សេងទៀតដែលមិនបានចាត់ថ្នាក់ ឬភាពមិនត្រូវគ្នានៃ invoice។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យផលិតផលដែលរួមបញ្ចូលក្នុងតម្លៃ និង invoice ពេញលេញនៅក្នុង Mews។
2. បញ្ជាក់ថា reservation ត្រូវនឹងតម្លៃមួយក្នុង Accommodation Charge Policies។
3. ធ្វើឱ្យ reservation ស្រស់ក្នុង AVA។
4. កុំប្រមូលចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់។
5. ស្នើឱ្យបុគ្គលិក front desk ពិនិត្យ invoice Mews ពេញលេញ។

ភ្ញៀវត្រូវបានបញ្ជូនទៅ front desk អំឡុងការស្វែងរក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវឃើញសារឱ្យ front desk ពិនិត្យ បន្ទាប់ពី reservation lookup។ ភ្ញៀវមិនអាចបន្តទៅជំហានបន្ទប់ ឬ payment បានទេ។

មូលហេតុ៖ accommodation policy ដែលបានកំណត់ត្រូវនឹងការកក់ ប៉ុន្តែ Mews មិនអាចចាត់ថ្នាក់កម្រៃបាន

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ Mews rate ផលិតផលដែលរួមបញ្ចូល និង invoice ពេញលេញ។
2. បញ្ជាក់តម្លៃដែលផ្គូផ្គងក្នុង Settings → Payment → Accommodation Charge Policies។
3. ធ្វើឱ្យ reservation ស្រស់ បន្ទាប់ពី Mews បញ្ចប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។
4. បញ្ជាក់ចំនួនដែលអាចប្រមូលបានជាមួយ invoice Mews ពេញលេញ។
5. ស្នើឱ្យបុគ្គលិក front desk បញ្ចប់ check-in នៅពេលការពិនិត្យនៅតែចាំបាច់។

AVA មិនប្រើសមតុល្យដែលបានរក្សាទុក ឬប្រមូលចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ទេ។

ការគិតប្រាក់ Mews ត្រូវការពិនិត្យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ សមតុល្យ Mews ដែលបង្ហាញ ខុសពី invoice ពេញលេញ

មូលហេតុ៖ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ចំណាត់ថ្នាក់ផលិតផលរបស់ waiver បាន

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក reservation តាមរយៈ Staff Access។
2. ពិនិត្យ reservation rate ផលិតផលដែលរួមបញ្ចូល និង invoice ពេញលេញក្នុង Mews។
3. បញ្ជាក់ថា policy ដែលបានកំណត់ត្រូវនឹង room package។
4. ធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់ បន្ទាប់ពីទិន្នន័យ Mews ពេញលេញ។
5. ប្រមូលតែចំនួនដែល AVA និង Mews ទាំងពីរបញ្ជាក់ថាអាចប្រមូលបាន។
6. ទាក់ទង AVA support ប្រសិនបើចំនួននៅតែមិនត្រូវគ្នា។

ហេតុផល waiver មើលទៅខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA លើកលែង room payment ប៉ុន្តែអត្ថបទហេតុផលមើលទៅមិនដូចដែលរំពឹងទុក

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យកំណត់ចំណាំ service order របស់ Mews ដែលបានផ្គូផ្គង។
2. បញ្ជាក់ថាអត្ថបទ note គឺត្រឹមត្រូវតាមដែលអ្នករំពឹង។
3. ចងចាំថា AVA ផ្គូផ្គងតែពាក្យពេញមួយប៉ុណ្ណោះ។
4. ទាក់ទង support បើហេតុផល waiver នៅតែមើលទៅខុស។

បញ្ជីផ្ទៀងផ្ទាត់

• Mews ត្រូវបានជ្រើសរើសនៅក្នុង Select PMS Provider
• Access Token ត្រូវបានបញ្ចូល និងរក្សាទុកដោយគ្មានកំហុស
• វាល Access Token បង្ហាញតួអក្សរដែលបានបិទបាំងបន្ទាប់ពី refresh
• Reservations ចាប់ផ្តើមធ្វើសមកាលកម្មពី Mews

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ ការសមកាលកម្មមិនចាប់ផ្តើមបន្ទាប់ពី 15 នាទី
• ❌ អ្នកឃើញកំហុស save ដែលមិនអាចដោះស្រាយបាន
• ❌ អ្នកត្រូវការ Advanced settings ហើយគ្មានតម្លៃ
• ❌ សមតុល្យបន្តផ្ទាល់មិនត្រូវនឹង Mews ទេ បន្ទាប់ពី refresh
• ❌ Full waiver មិនលុបសមតុល្យ accommodation
• ❌ សមតុល្យដែលបង្ហាញខុសពី invoice Mews ពេញលេញ

អ្វីដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មកជាមួយ៖

• រូបថតអេក្រង់នៃផ្នែក PMS Integration
• អ្នកផ្តល់ PMS របស់អ្នក (Mews)
• អត្ថបទកំហុសពិត ប្រសិនបើមាន
• លេខ confirmation reservation
• រូបថតអេក្រង់នៃ note របស់ Mews និងសមតុល្យ AVA
• ពេល invoice ធ្វើសមកាលកម្មចុងក្រោយ

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ការភ្ជាប់ PMS
• ការភ្ជាប់ Payment Gateway
• គ្រប់គ្រងការទូទាត់ reservation
• កំហុសការភ្ជាប់ PMS