ตั้งค่าวิดีโอคอล

ตั้งค่าด่วน

เปิด Video Call, คลิก Save changes และอนุญาตการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์ ขั้นตอนนี้ใช้เวลาประมาณ 5 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเปิดให้แขกเริ่มวิดีโอคอลและกำหนดช่วงเวลาที่แขกใช้ได้ใน Streamliner แขกจะเห็นปุ่มเฉพาะในช่วงเวลาที่เปิดไว้ และหน้าจอจะอัปเดตทุกครั้งที่ถึงช่วงเปลี่ยนตารางเวลา คุณตั้งช่วงเวลาได้หลายช่วงต่อหนึ่งวันในสัปดาห์ นอกจากนี้ยังรับการแจ้งเตือนและเรียกสายที่พลาดกลับได้ เขตเวลาจะแสดงเป็นชิปพร้อมลิงก์ Change ไปยังการตั้งค่าโรงแรม

การตั้งค่า	ควบคุมอะไร	ผลลัพธ์
Video Call	เปิดหรือปิดการโทรแบบวิดีโอ	แขกจะเห็น Video Call บนหน้าจอ self check-in
Operating hours	จำกัดการโทรของแขกให้เป็นช่วงเวลาท้องถิ่นของที่พัก โดยกำหนดได้หลายช่วงต่อหนึ่งวัน	แขกจะเห็นวิดีโอคอลเฉพาะในช่วงที่เปิดไว้
Timezone	แสดงเขตเวลาของโรงแรมที่ใช้กับช่วงเวลาทำการ	คุณเปลี่ยนได้ในการตั้งค่าโรงแรม
Save changes	นำการเปลี่ยนแปลงของคุณไปใช้	ระบบบันทึกตัวเลือกของคุณแล้ว
Push Notifications	การแจ้งเตือนเบราว์เซอร์สำหรับสายเรียกเข้า	คุณจะเห็นป๊อปอัปสายเรียกเข้า
Recent Video Call Activities	แสดงสายที่พลาด ถูกยกเลิก ถูกปฏิเสธ และสายที่จบแล้ว	คุณสามารถเรียกอุปกรณ์ผู้เข้าพักกลับได้
Status	สถานะปัจจุบัน	คุณรู้ได้ว่าสายกำลังเปิดใช้งานอยู่หรือไม่

สิทธิ์ตามแพ็กเกจ

• Video Call ต้องใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน
• บัญชีฟรีจะแสดงข้อความให้อัปเกรดแทนหน้าการตั้งค่า Video Call

หากต้องการอัปเกรด ให้ไปที่ Settings → Billing & Subscription

ตั้งค่าทีละขั้นตอน

1. ไปที่ Settings → Communications → Video Call

2. เปิด Video Call

3. คลิก Save changes

   ✓ จุดสถานะจะเปลี่ยนเป็นสีเขียวและแสดง "Video calling is enabled" ✓ คุณจะเห็นข้อความ "Video call settings saved successfully."

ยกเลิกการเปลี่ยนแปลง

คลิก Discard เพื่อย้อนการเปลี่ยนแปลงก่อนบันทึก

4. เปิด Settings → Customizations → Push Notifications

5. เปิด Browser Notifications และอนุญาตพรอมต์

   ✓ ชิปสถานะแสดง Enabled

   

6. กลับไปที่หน้าวิดีโอคอลและเปิด Video Call ไว้

   ✓ ตอนนี้สายเรียกเข้าจะแสดงพรอมต์การโทร

   

เสียงริงโทนสายเรียกเข้า

สายเรียกเข้าจะเล่นเสียงริงโทนพร้อมการแจ้งเตือนในเบราว์เซอร์ เสียงจะหยุดเมื่อคุณรับสาย ปิด toast หรือเมื่อสายจบลง พนักงานที่ลงชื่อเข้าใช้แล้วจะยังได้ยินเสียงนี้สำหรับสายจากที่พักอื่นที่เปิดใช้งานอยู่

7. เปิดหน้าจอ self check-in (CCI) และตรวจสอบว่า Video Call ปรากฏในแถบด้านบน

   ✓ แขกสามารถเริ่มสายจากหน้าจอเช็กอินได้

   

8. ตรวจ Recent Video Call Activities และใช้ Recall เมื่อแขกต้องการโทรอีกครั้ง

   ✓ คุณสามารถเปิดอุปกรณ์ของแขกอีกครั้งหลังจากสายถูกพลาดหรือถูกยกเลิก ✓ การเรียกกลับโดยพนักงานจะแสดงในรายการกิจกรรมพร้อมป้าย Staff recall

เรียกแขกกลับ

ใช้ Recall เมื่อแขกพลาดสาย ยกเลิก ปฏิเสธ หรือวางสายไปแล้ว

ก่อนยืนยัน

โมดัลเรียกกลับจะแสดงข้อความเตือนก่อนเริ่มสายใหม่ ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการรบกวนแขกที่ยังใช้งานอยู่

1. ไปที่ Settings → Communications → Video Call

2. ค้นหาแขกใน Recent Video Call Activities

3. เลือก Recall

4. ยืนยันการเรียกกลับเมื่อมีพรอมต์

   ✓ Streamliner จะเริ่มสายใหม่ไปยังอุปกรณ์เดิมของแขก ✓ แขกจะเห็นพรอมต์สายเรียกเข้าอีกครั้ง ✓ คุณจะเห็นกล่องเตือนสีอำพันก่อนยืนยันด้วย

ระหว่างการโทร

ใช้ปุ่มเหล่านี้เมื่อสายเชื่อมต่อแล้ว

ปุ่ม	ทำอะไร	แสดงที่ไหน
Mic	ปิดหรือเปิดเสียงตัวเอง	ปุ่มควบคุมสาย
Camera	เปิดหรือปิดกล้อง	ปุ่มควบคุมสาย
Share screen	แชร์หน้าจอหรือหน้าต่าง	ปุ่มควบคุมสาย (ย่อหรือเต็มจอ)
Fullscreen	ขยายมุมมองการโทร	ปุ่มควบคุมสาย

แชร์หน้าจอของคุณ

1. ระหว่างสายที่เชื่อมต่อแล้ว คลิก Share screen

2. เลือกหน้าจอ หน้าต่าง หรือแท็บ

3. คลิก Share

   ✓ อีกฝ่ายจะเห็นสิ่งที่คุณแชร์ ✓ ปุ่มจะแสดงเป็น Sharing

หยุดแชร์

คลิก Stop sharing หรือใช้ปุ่ม Stop ของเบราว์เซอร์

การแก้ไขปัญหา

การแจ้งเตือนสายไม่แสดง

สิ่งที่เห็น: ไม่มีป๊อปอัปเมื่อแขกเริ่มโทร

วิธีแก้:

1. เปิด Settings → Customizations → Push Notifications
2. ยืนยันว่าสถานะเบราว์เซอร์แสดง Enabled
3. อนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับ Streamliner ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์
4. รีเฟรชหน้าแล้วรอสายใหม่

สายหยุดหลังสลับที่พัก

สิ่งที่เห็น: ก่อนหน้านี้ใช้งานได้ แล้วพอสลับที่พัก สายหยุด

วิธีแก้:

1. อยู่ที่ที่พักที่คุณต้องการรับสาย
2. รีเฟรชแท็บ Streamliner
3. รอ 10 วินาทีเพื่อให้ widget โหลดใหม่
4. หากยังไม่เห็นสาย ให้ลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

สวิตช์ไม่ค้างอยู่ที่เปิด

สิ่งที่เห็น: Video Call ปิดลงหลังรีเฟรช

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. เปิดสวิตช์อีกครั้ง
3. คลิก Save changes
4. หากปิดอีกครั้ง ให้ติดต่อซัพพอร์ต

สถานะยังเป็นสีเทา

สิ่งที่เห็น: สถานะแสดง "Video calling is disabled" หลังจากเปิดใช้งาน

วิธีแก้:

1. ปิด Video Call แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
2. คลิก Save changes
3. รีเฟรชหน้า
4. หากยังเป็นสีเทา ให้ติดต่อซัพพอร์ต

ข้อความ "Not saved" ยังแสดงอยู่

สิ่งที่เห็น: ป้าย "Not saved" ค้างอยู่บนหน้า

วิธีแก้:

1. คลิก Save changes
2. รอข้อความสำเร็จ
3. รีเฟรชหน้าหากยังแสดงอยู่

แขกไม่เห็นปุ่ม Video Call

สิ่งที่เห็น: หน้าจอเช็กอินไม่แสดง Video Call

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่า Video Call เปิดอยู่และบันทึกแล้ว
2. ตรวจสอบว่าคุณกำลังทดสอบ Self Check-In (CCI) ไม่ใช่ assisted check-in หรือ pre-arrival
3. รีเฟรชหน้าจอเช็กอิน