Lewati ke konten utama

Atur Media Panduan Akses Kamar

Penyiapan Cepat

Biasanya ini memakan waktu 5 menit. Tambahkan teks terlebih dahulu, lalu unggah gambar atau video yang sesuai.

Gunakan panduan ini saat Anda ingin instruksi locker dan smart lock menampilkan gambar atau video yang membantu. Tamu membuka gaya kartu panduan yang sama seperti instruksi keycard.

Media khusus metode

Media locker dan smart lock disimpan terpisah. Anda bisa memakai file yang berbeda untuk masing-masing metode akses. Encoding keycard tetap memakai alur medianya sendiri.

Lokasinya​

Settings → Customizations

Buka Locker Code Instructions Customization atau Smart Lock Instructions Customization. Setiap kartu menyimpan salinan medianya sendiri.

Referensi Cepat​

Metode AksesYang DikendalikanDi Mana Tamu Melihatnya
Locker CodeTeks plus gambar atau video opsional untuk pengambilan lockerKartu panduan locker, pesan tamu terkait, dan email
Smart LockTeks plus gambar atau video opsional untuk penggunaan smart lockKartu panduan smart lock, pesan tamu terkait, dan email
Instruction MediaPanduan visual untuk metode yang cocokKartu panduan yang sama seperti teks metodenya

Sebelum Memulai​

Pastikan hal dasar berikut:

  • Anda tahu metode mana yang membutuhkan media
  • Teks pesan Anda sudah disusun
  • Ukuran file Anda di bawah 50 MB
  • File Anda termasuk salah satu tipe ini: PNG, JPEG, GIF, WebP, AVIF, SVG, MP4, WebM, atau MOV

Atur Medianya​

  1. Buka Settings → Customizations.

  2. Buka kartu Locker Code Instructions Customization atau Smart Lock Instructions Customization.

  3. Isi terlebih dahulu Main Message dan Secondary Message Anda.

  4. Klik Upload Image or Video.

  5. Pilih file yang ingin dilihat tamu.

  6. Opsional: klik Remove media untuk menghapus file saat ini.

  7. Klik Save.

    ✓ Anda akan melihat pratinjau media baru setelah unggahan selesai.

Gambar dan video

Gambar berfungsi di email. Video diputar di check-in.

Yang Dilihat Tamu​

Tamu membuka kartu panduan yang sesuai dari layar room access. Media muncul bersama instruksi locker atau smart lock yang cocok.

Kartu locker tidak mengubah kartu smart lock, dan kartu smart lock tidak mengubah kartu locker. Instruksi keycard memiliki modal sendiri dan tidak memakai pengaturan ini.

Yang Terlihat → Perbaikan​

File ditolak​

Yang Anda lihat: AVA menampilkan error unggahan setelah Anda memilih file.

Perbaikan:

  1. Periksa tipe file.
  2. Periksa ukuran file.
  3. Coba lagi dengan file gambar atau video yang didukung.

Tamu tidak melihat media​

Yang Anda lihat: Tamu melihat teks, tetapi tidak melihat gambar atau video.

Perbaikan:

  1. Pastikan Anda menyimpan kartu metode yang benar.
  2. Pastikan unggahan selesai sebelum Anda meninggalkan halaman.
  3. Uji alurnya lagi dengan check-in baru.
  4. Ingat bahwa video muncul di check-in, bukan di email.
  5. Pastikan tamu membuka kartu panduan metodenya.

Anda perlu mengganti atau menghapus media​

Yang Anda lihat: Gambar atau video lama masih muncul.

Perbaikan:

  1. Buka lagi kartu metode yang sama.
  2. Klik Remove media jika Anda tidak ingin ada file.
  3. Unggah file pengganti.
  4. Klik Save lagi.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Unggahan tetap gagal setelah Anda mencoba file yang didukung
  • ❌ Tamu terus melihat media lama setelah refresh
  • ❌ Anda tidak yakin kartu metode mana yang harus diedit

Berguna untuk disertakan:

  • Screenshot kartu customisasi
  • Tipe file dan ukuran file yang Anda coba
  • Metode akses yang sedang Anda edit