Atur Notifikasi Push

Penyiapan Cepat

Sebagian besar hotel hanya memerlukan peringatan browser dan satu channel. Ini memakan waktu sekitar 5 menit.

Panduan ini membantu Anda menyalakan notifikasi push untuk properti saat ini. Halaman ini menggunakan kategori yang diciutkan, kartu accordion, dan satu tombol simpan yang menempel. Di perangkat seluler, petunjuk penyiapan tetap berada di bawah setiap formulir, dan bar simpan tetap tidak menutupi field terakhir. Anda dapat mengarahkan peringatan ke Slack, Google Chat, Telegram, atau Zapier. AVA juga mengirim peringatan milestone check-in dan peringatan saat akses kamar siap. Peringatan channel bersama menyertakan nama hotel Anda di detail pesan. AVA kini menambahkan prefiks emoji yang sama pada judul notifikasi yang cocok di semua tempat. Buka Check-in dan Check-out untuk menyetel subjenis peringatan secara lebih rinci.

Vouch AVA Alarm

Gunakan halaman ini untuk peringatan browser dan routing channel. Untuk perangkat alarm yang sudah dipasangkan, gunakan Atur Vouch AVA Alarm. Di sana Anda juga dapat menambahkan atau mengganti nama Device name.

Peringatan encoding keycard

Saat Anda meng-encode keycard, banner kini mengatakan bahwa kamar sudah siap. Istilah Key retrieved tidak lagi digunakan ulang.

Properti Aktif

Halaman ini mengikuti hotel yang Anda pilih di switcher. Peringatan browser dan notifikasi uji tetap terikat pada properti tersebut. Peringatan channel eksternal menggunakan pengaturan tingkat merchant untuk properti itu.

Tautan notifikasi

Saat Anda membuka Open in Streamliner dari Slack, Google Chat, Telegram, atau Zapier, AVA mempertahankan hotel yang benar di tautan. Itu akan membawa Anda ke properti yang sama yang menerima peringatan.

Keandalan Push

AVA menyegarkan subscription browser Anda saat Anda kembali, tersambung ulang, atau memuat ulang setelah pembaruan browser. Peringatan check-in, checkout, dan housekeeping yang berurutan tetap memiliki banner terpisah.

Lokasinya

Settings → Customizations → Push Notifications

Referensi Cepat

Pengaturan	Yang Dikontrol	Yang Terpengaruh
Enable Push Notifications	Peringatan browser untuk properti aktif dan perangkat ini	Staf di perangkat ini
Browser subscription sync	Menyegarkan subscription push Anda saat Anda kembali, tersambung ulang, atau memuat ulang	Staf di perangkat ini
My browser push notifications	Grup kategori yang diciutkan untuk browser ini	Staf di perangkat ini
External channel notifications	Routing tingkat merchant untuk Slack, Google Chat, Telegram, atau Zapier	Tim di channel tersebut
Notification titles	Prefiks emoji bersama di peringatan browser, pengaturan, dan Telegram	Staf yang membaca peringatan
Operational alert tags	Menjaga banner check-in, checkout, dan housekeeping yang cepat tetap terpisah	Staf yang menerima pembaruan cepat
Vouch AVA Alarm Integration	Mengirim alarm panggilan video masuk ke perangkat Android dan iOS yang dipasangkan serta menyimpan nama perangkat opsional	Staf yang menangani panggilan video
Channel integrations	Kartu accordion untuk setiap channel keluar	Admin hotel
Save notification settings	Menyimpan semua bagian yang berubah sekaligus	Siapa pun yang mengedit pengaturan

[Pembaruan] - 2026-05-16

• Menambahkan nama opsional khusus merchant untuk perangkat Vouch AVA Alarm.
• Tabel perangkat terhubung menampilkan nama di samping kode alarm saat Anda menambahkannya.
• Anda dapat mengganti nama label nanti dari modal edit alarm.

Sebelum Memulai

Pastikan hal dasar berikut:

• Anda sudah login ke properti yang benar
• Browser Anda mengizinkan notifikasi untuk situs ini
• Anda memiliki URL webhook yang benar (Slack/Google Chat/Zapier)
• Anda memiliki token bot Telegram dan chat ID, jika menggunakan Telegram
• Anda memiliki izin untuk memperbarui pengaturan jika Anda mengubah channel eksternal

Nyalakan Notifikasi Push Browser

1. Buka Settings → Customizations → Push Notifications

2. Nyalakan Enable Push Notifications

3. Jika browser meminta, klik Allow

   ✓ Anda akan melihat status berubah menjadi Enabled

4. Pilih peringatan yang Anda inginkan di My browser push notifications

5. Klik Save notification settings

Perlu Diketahui

Toggle ini berlaku pada level properti. Ini hanya berlaku untuk properti saat ini dan perangkat ini.

Pilih Peringatan Browser yang Anda Terima

Gunakan My browser push notifications jika Anda hanya ingin mengubah peringatan untuk browser Anda sendiri.

1. Buka Settings → Customizations → Push Notifications
2. Temukan My browser push notifications
3. Nyalakan atau matikan kategori
4. Untuk Check-in dan Check-out, buka kategori lalu pilih jenis peringatan tertentu
5. Klik Save notification settings

Perlu diketahui

Pengaturan ini tidak mengubah Slack, Google Chat, Telegram, atau Zapier. Gunakan External channel notifications untuk channel tersebut. Mematikan kategori induk juga mematikan semua subjenisnya.

Kirim Notifikasi Browser Uji

1. Di Push Notifications, gulir ke Test Notification

2. Klik Send Test Notification

   ✓ Notifikasi uji akan muncul di perangkat Anda dalam beberapa detik

Perlu diketahui

Setiap notifikasi uji dikirim sebagai peringatan baru. Jika Anda mengklik Send Test Notification lagi, Anda akan melihat notifikasi baru.

Bahasa notifikasi

Notifikasi push browser Anda mengikuti bahasa Streamliner pada perangkat ini. Jika Anda mengubah bahasa nanti, matikan lalu nyalakan kembali notifikasi push untuk memperbaruinya.

Pilih Peringatan Channel Eksternal yang Dikirim

Gunakan External channel notifications ketika Anda ingin mengendalikan peringatan yang dikirim ke Slack, Google Chat, Telegram, atau Zapier.

1. Buka Settings → Customizations → Push Notifications
2. Temukan External channel notifications
3. Nyalakan atau matikan kategori
4. Untuk Check-in dan Check-out, buka kategori lalu nyalakan atau matikan jenis peringatan tertentu
5. Klik Save notification settings

Pengaturan tingkat merchant

Pengaturan channel eksternal berlaku untuk seluruh properti. Jika Anda mematikan Checkout started, peringatan itu berhenti untuk semua channel eksternal yang terhubung.

Izin diperlukan

Anda memerlukan izin pengaturan untuk mengubah External channel notifications. Anda tetap dapat mengubah peringatan browser Anda sendiri tanpa izin ini.

Buka Integrasi Channel

AVA Portal

Penyiapan Telegram dilakukan di AVA portal. Gunakan langkah-langkah ini saat Anda menambahkan token bot dan chat ID.

Judul peringatan bersama

Telegram menggunakan judul yang diterimanya dari Streamliner. Itu menjaga prefiks emoji yang sama di peringatan browser dan channel eksternal.

Setiap integrasi terbuka sebagai kartu accordion tersendiri. Gunakan ini saat Anda perlu mengonfigurasi satu channel dalam satu waktu.

Webhook Tunggal (Sederhana)

Kirim semua kategori yang diaktifkan ke satu channel.

1. Pilih platform Anda (misalnya, Slack)

2. Tempel Webhook URL

3. Nyalakan Enable Integration

   ✓ Anda akan melihat status integrasi menjadi Enabled

Webhook Khusus Kategori (Lanjutan)

Arahkan peringatan ke channel yang berbeda (misalnya, Alerts → #it-support).

1. Nyalakan Use specific webhooks for different categories
2. Masukkan URL untuk setiap kategori
3. Biarkan kategori kosong untuk menggunakan URL default

Telegram

Siapkan Telegram dengan bot milik hotel dan satu atau lebih chat tujuan.

1. Pilih Telegram
2. Tempel Bot token
3. Masukkan Chat ID
4. Pilih Same chat for all notifications atau Different chats per category
5. Jika perlu, tambahkan override kategori di bawah Category-Specific Chats
6. Nyalakan Enable Telegram
7. Klik Save notification settings

Perlu diketahui

Token bot yang tersimpan ditampilkan sebagai *****. Klik Edit token hanya ketika Anda ingin mengganti token yang sudah ada.

Format Chat ID

Gunakan @channelusername untuk chat publik. Gunakan Chat ID numerik untuk grup atau channel privat. Jika chat bersifat privat, Telegram menampilkan angka tersebut di getUpdates.

Perilaku routing

Pada Same chat for all notifications, semua peringatan menggunakan Chat ID default. Pada Different chats per category, kategori tanpa override tetap menggunakan Chat ID default.

Perilaku tautan Telegram

Telegram membuat tautan publik https:// dapat diklik. URL lokal, Docker, atau internal tetap sebagai teks biasa agar pengiriman tetap berhasil.

Kategori Peringatan yang Didukung

Kategori	Pemicu
Check-in	Check-in tamu dimulai, selesai, gagal, atau berpindah melalui langkah-langkah penting
Checkout	Checkout tamu dimulai, tagihan dilihat, dibayar, selesai, atau gagal
Housekeeping	Pembaruan status kamar (Clean/Dirty/Inspected)
Keycard Heartbeat	Kegagalan koneksi encoder dan notifikasi pemulihan
Alert	Error sistem, kegagalan pembayaran, atau tinjauan verifikasi ID
Generic	Notifikasi sistem umum

Peringatan akses kamar

PIN smart-lock dan kode locker menggunakan Room access ready di bawah Check-in. Anda tidak perlu kategori notifikasi baru.

Jenis Peringatan Check-in dan Checkout

Kategori	Jenis Peringatan	Contoh
Check-in	Check-in started	Tamu memulai online check-in
Check-in	Document uploaded	Tamu mengunggah dokumen identitas
Check-in	Identity verified	Tamu lolos verifikasi identitas
Check-in	Room assigned	Kamar ditetapkan saat check-in
Check-in	Payment completed	Langkah pembayaran atau deposit selesai
Check-in	Keycard encoded	Keycard fisik siap dan kamar siap
Check-in	Key retrieved	Kunci digital siap
Check-in	Room access ready	PIN smart-lock atau kode locker siap
Check-in	Check-in completed / Check-in issue	Check-in selesai atau gagal
Checkout	Checkout started	Tamu memulai checkout
Checkout	Bill viewed / Bill settled	Tamu melihat atau menyelesaikan tagihannya
Checkout	Checkout payment completed	Pembayaran checkout selesai
Checkout	Checkout completed / Checkout issue	Checkout selesai atau gagal

Peringatan pemulihan

Jika masalah door-lock diperbaiki pada percobaan ulang berikutnya, AVA mengirim peringatan progres lanjutan. Anda mungkin melihat Key retrieved atau Check-in completed setelah peringatan Check-in issue sebelumnya.

Peringatan checkout manual

Saat staf menyelesaikan check-out manual, AVA mengirim peringatan Check-out yang sama. Jika pengiriman ke satu channel gagal, check-out tetap selesai.

Peringatan heartbeat keycard

Jika encoder keycard offline lalu segera pulih, AVA mengirim setiap event secara terpisah. Ini memungkinkan Anda melihat kegagalan dan pemulihannya di pusat notifikasi.

Pemecahan Masalah

Notifikasi push tetap mati setelah Anda mematikannya

Yang Anda lihat: Anda mematikan Enable Push Notifications dan notifikasi itu tidak menyala lagi sendiri.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Customizations → Push Notifications
2. Nyalakan kembali Enable Push Notifications
3. Klik Save notification settings

Mengapa ini terjadi

Toggle disimpan per properti dan perangkat. Statusnya tetap mati sampai Anda menyalakannya kembali.

Notifikasi push menyala lagi setelah refresh

Yang Anda lihat: Anda menonaktifkan notifikasi push, memuat ulang, lalu statusnya terlihat aktif lagi.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda berada di properti yang benar
2. Matikan lagi Enable Push Notifications
3. Biarkan browser ini tetap terbuka beberapa detik agar perubahan tersimpan

Mengapa ini terjadi

Jika data situs dihapus atau Anda berpindah properti, Anda mungkin perlu menonaktifkannya lagi.

Tidak ada notifikasi browser yang muncul

Yang Anda lihat: Toggle aktif, tetapi tidak ada apa pun yang muncul.

Perbaikan:

1. Periksa izin notifikasi browser untuk situs ini
2. Klik Send Test Notification
3. Pastikan Anda login di perangkat yang sama

Mengapa ini terjadi

AVA mungkin memerlukan beberapa saat untuk menyegarkan subscription browser Anda setelah Anda kembali atau tersambung ulang. Jika browser mengubah push subscription-nya, tab yang terlihat berikutnya biasanya memulihkannya.

Notifikasi berurutan diringkas menjadi satu banner

Yang Anda lihat: Beberapa event tamu terjadi cepat, tetapi Anda hanya melihat satu notifikasi browser.

Perbaikan:

1. Biarkan Enable Push Notifications tetap aktif
2. Tunggu beberapa detik agar halaman tersinkron ulang
3. Periksa pusat notifikasi browser untuk notifikasi yang hilang
4. Klik Send Test Notification

Mengapa ini terjadi

AVA sekarang mengantre pesan push yang datang berdekatan. Peringatan check-in, checkout, dan housekeeping juga mempertahankan tag unik.

Notifikasi menampilkan bahasa yang salah

Yang Anda lihat: Peringatan muncul dalam bahasa yang berbeda dari layar Streamliner Anda.

Perbaikan:

1. Ubah bahasa Streamliner Anda menggunakan dropdown bahasa, misalnya EN.
2. Buka Settings → Customizations → Push Notifications
3. Matikan Enable Push Notifications, lalu nyalakan lagi
4. Klik Save notification settings
5. Klik Send Test Notification

Perlu diketahui

Setiap perangkat dapat memiliki bahasa notifikasi sendiri.

Pesan webhook tidak muncul

Yang Anda lihat: Peringatan browser berfungsi, tetapi Slack/Chat tidak memiliki pesan.

Perbaikan:

• Pastikan URL lengkap diawali https://
• Aktifkan kembali Enable Integration
• Coba pesan uji di channel baru

Telegram masih mengirim peringatan yang sudah Anda matikan

Yang Anda lihat: Browser Anda tidak menerima Checkout started, tetapi Telegram masih menerimanya.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Customizations → Push Notifications
2. Temukan External channel notifications
3. Di bawah Check-out, matikan Checkout started
4. Klik Save notification settings

Mengapa ini terjadi

Peringatan browser dan peringatan channel eksternal memiliki pengaturan terpisah. Mengubah My browser push notifications hanya memengaruhi browser Anda.

Token Telegram tetap tampil sebagai bintang

Yang Anda lihat: Anda membuka pengaturan Telegram dan melihat ***** di field token.

Perbaikan:

1. Klik Edit token
2. Tempel bot token yang baru
3. Klik Save notification settings

Mengapa ini terjadi

AVA menyembunyikan token yang tersimpan. Menyimpan ***** mempertahankan token yang ada, bukan menggantinya.

Pesan Telegram dikirim ke chat yang salah

Yang Anda lihat: Peringatan Telegram masuk, tetapi sampai ke grup atau channel yang salah.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Customizations → Push Notifications
2. Periksa pengaturan Telegram Routing
3. Pastikan Chat ID sudah benar
4. Tambahkan atau perbarui override kategori yang sesuai
5. Klik Save notification settings

Mengapa ini terjadi

Telegram menggunakan chat default kecuali ada override kategori.

Tautan Telegram tidak dapat diklik

Yang Anda lihat: Peringatan Telegram menampilkan URL, tetapi bukan tautan yang bisa diklik.

Perbaikan:

1. Periksa apakah URL bersifat publik dan diawali https://
2. Gunakan URL polos untuk alamat internal atau Docker
3. Pastikan pesan tetap terkirim dengan sukses

Mengapa ini terjadi

Telegram hanya membuat tautan yang dapat diklik untuk alamat HTTPS publik. URL internal tetap sebagai teks biasa untuk menghindari kesalahan pengiriman.

Anda tidak dapat menyimpan pengaturan channel eksternal

Yang Anda lihat: Pengaturan peringatan browser tersimpan, tetapi pengaturan channel eksternal menampilkan error.

Perbaikan:

1. Minta admin untuk memastikan Anda memiliki izin pengaturan
2. Muat ulang halaman
3. Coba ubah External channel notifications lagi

Tautan channel eksternal membuka hotel yang salah

Yang Anda lihat: Anda mengetuk Open in Streamliner dari Slack, Google Chat, Telegram, atau Zapier, dan AVA membuka hotel yang berbeda.

Perbaikan:

1. Masuk ke AVA dengan akun yang benar
2. Kembali ke pesan notifikasi asli
3. Refresh AVA jika Anda berpindah hotel di tab lain

Mengapa ini terjadi

Tautan channel eksternal menyertakan hotel dari peringatan. Sesi browser lama masih bisa mengarah ke hotel yang berbeda.

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Notifikasi masih hilang setelah langkah-langkah di atas
• ❌ Anda melihat banner error berulang di pengaturan
• ❌ Masalah berlanjut lebih dari 30 menit

Informasi yang membantu untuk disertakan:

• Screenshot halaman pengaturan
• Nama properti
• Waktu masalah mulai terjadi
• Channel yang terdampak, seperti Telegram atau Slack

Panduan Terkait

• Pengaturan Video Call
• Atur Vouch AVA Alarm
• Gunakan Night Shift untuk Tugas Setelah Jam Operasional