Data Tidak Memperbarui

Perbaikan Cepat

Sebagian besar kasus selesai dalam 2-5 menit. Mulailah dengan Refresh, lalu periksa Settings jika daftar masih tampak kosong.

Gunakan panduan ini saat reservasi, status kamar, atau detail tamu terlihat usang di AVA.

Retry Otomatis

AVA sekarang secara otomatis mencoba ulang beberapa request baca PMS jangka pendek. Anda mungkin tidak melihat error jaringan satu kali.

Berbagi Pembacaan Cloudbeds

Jika beberapa staf meminta data Cloudbeds yang sama pada waktu yang sama, AVA berbagi satu request baca. Jika error akses Cloudbeds yang sama terus muncul, AVA menunda retry berikutnya sebentar. Daftar saat ini tetap terlihat saat refresh berlangsung di latar belakang.

Yang Anda lihat	Mengapa terjadi	Yang harus dilakukan
Halaman menampilkan Settings atau Retry alih-alih reservasi	Setup PMS diperlukan sebelum daftar bisa dimuat	Selesaikan setup PMS di Settings → Essentials → PMS Integration
Halaman mengatakan kredensial PMS ditolak	AVA belum bisa memakai kredensial PMS yang tersimpan	Perbarui kredensial PMS di Settings → Essentials → PMS Integration
Halaman menampilkan 429 atau pesan rate-limited	PMS sedang membatasi request	Tunggu waktu retry yang ditampilkan, lalu refresh dan coba lagi
Error akses Cloudbeds yang sama langsung muncul lagi	Cloudbeds memblokir properti atau izin, dan AVA menahan retry berulang	Pastikan properti Cloudbeds yang benar, lalu tunggu satu menit sebelum refresh
Halaman gagal sekali, lalu berhasil setelah refresh	AVA berhasil mengulang gangguan jaringan PMS yang singkat	Refresh sekali
Kamar masih terlihat occupied setelah checkout tamu sebelumnya	Streamliner belum menyusun ulang snapshot reservasi terbaru	Klik Refresh lagi
Detail tamu terlihat salah setelah perpindahan kamar	Perubahan kamar belum selesai tersinkron	Refresh reservasi setelah perpindahan selesai, lalu coba update tamu lagi
Upload dokumen ACI selesai, tetapi reservasi multi-room Cloudbeds menampilkan jumlah tamu yang salah atau kehilangan kamar	Sinkron jumlah tamu belum selesai, atau Cloudbeds masih butuh refresh baru setelah update reservasi induk	Refresh reservasi, lalu cek PMS lagi setelah beberapa menit
Daftar terlihat usang	PMS belum mengembalikan data terbaru	Klik Refresh
Perubahan tamu atau kamar tidak muncul	Sinkron PMS tertunda	Tunggu beberapa menit, lalu refresh lagi
Semuanya terlihat kosong	Halaman belum selesai dimuat	Refresh halaman sekali

Jumlah tamu multi-room Cloudbeds

AVA sekarang memperbarui reservasi induk Cloudbeds dan menjaga daftar kamar tetap utuh. Ini mencegah kamar lain hilang saat jumlah tamu berubah.

Penyegaran jumlah tamu ACI

Di ACI, AVA menyegarkan jumlah tamu PMS sebelum mengirim tamu yang masih tertunda. Ini mengurangi error guest-limit yang usang selama check-in multi-tamu.

Pelindung identifier tamu PMS

Saat tamu belum tersinkron ke PMS, AVA menahan upload dokumen dan foto berikutnya. Ini mencegah file menempel ke profil tamu yang salah.

Guest Limit Reached During ACI Check-In

Yang Anda lihat: "Guest limit reached" muncul saat Anda menambah tamu atau menyelesaikan alur ACI.

Mengapa ini terjadi: Reservasi PMS masih memiliki jumlah tamu yang lebih rendah daripada AVA.

Perbaikan:

1. Tunggu beberapa detik lalu coba lagi langkah itu sekali.

2. Refresh reservasi jika jumlah PMS masih terlihat tertinggal.

3. Jika kamar sudah mencapai batas PMS, tetapkan dokumen ke tamu yang sudah ada.

   ✓ Batas tamu seharusnya hilang setelah jumlah PMS sesuai dengan total kamar.

Mulai dari Sini

1. Buka halaman lagi.

2. Klik Refresh.

3. Periksa apakah data terbaru muncul.

   ✓ Sebagian besar penundaan kecil hilang setelah satu kali refresh.

Setup PMS Hilang atau Ditolak

Gunakan ini saat AVA menampilkan pesan setup alih-alih data reservasi.

Yang Anda lihat: Tombol Settings, tombol Retry, pesan bahwa setup diperlukan, atau pesan bahwa kredensial PMS yang tersimpan ditolak.

Mengapa ini terjadi: Hotel Anda sudah memilih PMS, tetapi AVA belum bisa memakai kredensialnya.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Essentials → PMS Integration.

2. Pastikan PMS yang dipilih benar.

3. Tambahkan kredensial yang hilang, perbarui kredensial yang ditolak, atau aktifkan kembali PMS.

4. Simpan perubahan Anda.

5. Kembali ke halaman reservasi.

6. Klik Retry atau Refresh sekali.

   ✓ Halaman seharusnya memuat reservasi lagi setelah setup PMS selesai.

Mengapa refresh berhenti

AVA menghentikan loop refresh otomatis saat setup PMS diperlukan. Ini mencegah halaman memuat ulang tanpa henti.

Paksa Refresh Penuh

Gunakan ini saat halaman masih terlihat lama setelah refresh biasa.

1. Gunakan hard refresh.
   • Windows: Ctrl+F5
   • Mac: Cmd+Shift+R
2. Tunggu sampai halaman selesai dimuat.
3. Periksa data lagi.

Periksa Koneksi Anda

1. Buka tab baru.
2. Kunjungi situs lain.
3. Jika situs lain juga lambat, beralihlah ke koneksi yang lebih andal.

Logout dan Login Lagi

Gunakan ini saat halaman masih belum memperbarui data.

1. Logout dari menu pengguna.
2. Tutup browser.
3. Login kembali.
4. Periksa halaman lagi.

Pemulihan Rate Limit

Yang Anda lihat: Error 429 atau pesan rate-limited setelah refresh.

Mengapa ini terjadi: PMS sedang membatasi volume request sementara. AVA mempertahankan timing retry saat PMS mengirimkannya. Pembacaan housekeeping Cloudbeds berhenti menunggu setelah sekitar 10 detik saat PMS lambat. AVA mencoba ulang pembacaan itu sekali sebelum menampilkan error. Jika Cloudbeds terus mengembalikan error akses yang sama, AVA menunda retry berikutnya sebentar. Pekerjaan refresh yang sibuk tidak memblokir tindakan check-in atau perubahan kamar.

Perbaikan:

1. Tunggu waktu retry yang ditampilkan di error.

2. Refresh halaman setelah waktu itu lewat.

3. Coba lagi sekali.

4. Jika error kembali, tunggu beberapa menit sebelum mencoba lagi.

5. Jika tidak ada waktu retry, tunggu sebentar sebelum mencoba lagi.

   ✓ AVA seharusnya memuat data terbaru setelah PMS menerima request baru.

Gangguan Koneksi Sementara

Yang Anda lihat: Error koneksi sekali, timeout, atau state kosong yang hilang setelah refresh.

Mengapa ini terjadi: AVA otomatis mencoba ulang beberapa request baca PMS jangka pendek.

Perbaikan:

1. Refresh halaman sekali.

2. Coba tindakan itu lagi.

3. Jika terus gagal, periksa koneksi PMS.

4. Jika error yang sama terus kembali, hubungi support.

   ✓ Gangguan sesaat sering hilang tanpa mengubah pengaturan.

Kamar Masih Terlihat Occupied

Yang Anda lihat: Anda sudah checkout tamu sebelumnya, tetapi kamar masih ditampilkan occupied.

Mengapa ini terjadi: AVA mungkin masih menampilkan snapshot reservasi yang lebih lama.

Perbaikan:

1. Klik Refresh.

2. Tunggu beberapa detik sampai status PMS terbaru muncul.

3. Periksa kamar lagi.

   ✓ Kamar seharusnya diperbarui setelah sinkron checkout selesai.

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Pesan setup tetap muncul setelah Anda menyimpan kredensial PMS
• ❌ Refresh tetap menampilkan reservasi kosong
• ❌ Masalah yang sama terjadi di beberapa tab

Informasi yang membantu untuk disertakan:

• Nama provider PMS
• Screenshot pesan atau state kosong
• Waktu terakhir Anda menyimpan pengaturan

Panduan Terkait

• Koneksi PMS
• Error Koneksi PMS
• Melihat Reservasi