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查看预订详情

快速查找

使用 搜索框 可以按带空格的全名、姓氏或房号查找客人。

你可以在 Operations View 中查看预订详情、住客联系方式和房间分配。 如果你要快速核对一条预订，确认号徽章和支付标签会帮助你更快定位。

前往： Operations View

状态标签保持一致

预订弹窗使用与预订页面相同的状态标签。 这也包括编辑流程中的翻译标签，例如 No Show。

标签页显示内容何时使用
Check-outs今日离店客人早晨退房时
Stay-overs继续住店的客人中午查房时
Check-ins今日到店客人下午到店高峰期
Calendar跨日期的房间时间线房间规划和入住率检查
Fresh data window打开页面后短时间内保持数据最新让标签切换感觉更即时
Payments余额、押金、房费和 folio 摘要退房前查看费用
Modal header可用时显示确认号徽章快速核对预订
Do Not Move lock已锁定房间的锁定徽章避免移动必须保持不变的预订
当 PMS 设置缺失时

如果你选择的 PMS 没有可用凭据，Streamliner 会显示恢复状态。 请先用 Settings 完成 PMS 设置，然后重试页面。

进入 Operations View​

  1. 从主面板点击 Operations View
  2. 选择一个标签页：Check-outs、Stay-overs 或 Check-ins
  3. 点击任意预订打开完整详情

✓ 每个预订标签页在你第一次打开时都会运行一次后台刷新。 这适用于 Check-ins、Stay-overs 和 Check-outs。 如果页面仍然新鲜，你会看到缓存行保留在屏幕上。 如果页面已过期，Streamliner 会让当前行保持可见，并在后台刷新。 你可以在更新完成时继续工作。

在手机上

在预订详情弹窗中，底部操作按钮可能只显示 仅图标，以节省空间。 使用 X 图标关闭弹窗。

查看方式​

使用工具栏在两种显示模式之间切换：

  • Card View：卡片视图，带住客照片和关键信息，一眼即可概览
  • Table View：表格视图，紧凑列表，支持可排序列，便于处理大量预订

打开 Calendar 视图​

当你需要房间时间线视图而不是列表时，请使用 Calendar。

  1. 打开左侧边栏。
  2. 点击 Calendar。
  3. 按房间和日期查看入住情况。

✓ 具有预订读取权限的用户会在生产环境中看到 Calendar。 当你切换到前一个或后一个时间段时，Streamliner 会保留房间滚动位置。

在刷新预订时

Streamliner 会保持 room column、date headers、行背景和滚动容器可见。 只有预订条和入住率单元格会显示加载占位符。

关于新鲜数据

预订标签页大约会保持 2 分钟的新鲜度。 之后，Streamliner 会在你继续使用列表时在后台获取新数据。

当刷新忙碌时

如果你在 Cloudbeds 忙碌时点击 Refresh，Streamliner 会继续显示当前列表。 最新数据会在后台刷新完成后出现。

在手机和平板上

在 Agenda 模式下，列表现在会完整地在卡片内滚动。如果你无法滚动到最后，请刷新一次。

在窄屏上

工具栏会在手机和小型平板上换行。 搜索框会下移到自己的全宽行，因此会保持在日历卡片内。

卡片视图​

Check-ins Card View

卡片视图会显示预订卡片，包含：

  • 住客姓名和确认状态
  • 状态旁的信息图标（说明为什么有些入住显示为昨天）
  • 房号和房型
  • 房间就绪图标，启用就绪检查时悬停会显示提示
  • 入住/退房日期和晚数
  • 支付余额和到店前状态
  • 住客联系方式
  • 预订来源或 PMS 来源名称

某些 PMS 连接现在会显示物业或公司名称，而不是通用预订来源标签。 如果预订来源缺少名称，AVA 可能会回退到关联的 PMS 来源元数据。

将鼠标悬停在房间就绪图标上即可查看房间是否已准备好。 每张预订卡片都使用各自的提示信息。

表格视图​

Check-ins Table View

表格视图提供紧凑、可排序的列表，列包括：

  • 房号和预订详情
  • 入住/退房日期
  • 到店前状态
  • Do Not Move 锁定徽章
  • 预订来源或 PMS 来源名称
  • 支付信息
  • 余额和房态
  • 快捷操作按钮

鼠标悬停时，整行会高亮。这让你更容易跨列追踪同一条预订。

高亮颜色与标签页对应：

  • Check-ins：蓝色高亮
  • Stay-overs：绿色高亮
  • Check-outs：橙色高亮

如果没有匹配的预订，表格会显示空状态图标和提示信息。 如果缺少 PMS 设置，你也可能会看到 Settings 和 Retry 按钮，而不是刷新循环。

如果你看到 Display Preferences（齿轮图标）

你可以调整表格行距。

  1. 在工具栏中点击 Display Preferences。

  2. 选择 Comfortable、Cozy 或 Compact。

    ✓ 行距会立即更新。

操作按钮​

每条预订会根据标签页和当前状态显示不同的操作按钮。按钮会同时出现在 Card View（卡片底部）和 Table View（最右侧一列）。

常用操作（所有标签页）​

查看详情​

  • 图标： Eye
  • 作用： 打开预订详情弹窗，查看完整住客列表、支付摘要、folio 详情和备注
  • 显示条件： 始终可用
  • 禁用条件： 永不禁用

点击后可访问：

  • 住客联系方式（支持复制到剪贴板）
  • 完整预订详情和状态
  • 房间分配和客房清洁状态
  • 支付扣款控制
  • 换房选项（Cloudbeds 和 Opera）
  • 编辑预订详情（AVA PMS 或 Mews）
  • 更新预订状态（仅 AVA PMS，来自 Edit Reservation Details）

清洁房间​

  • 图标： Sparkles
  • 作用： 在你的 PMS 中将房间标记为已清洁
  • 显示条件：
    • Check-ins：房间已分配时
    • Check-outs：房间已分配且客人尚未退房时
    • Stay-overs：房间已分配且标记为脏房时
  • 禁用条件： 房间已经标记为已清洁
  • 禁用提示： "Room already clean"

更新成功后，AVA 会在后台刷新该预订的客房清洁状态。 如果变更的房间正是你当前查看的房间，打开的预订弹窗会立即更新。 重新打开该预订时，你仍应看到新的房态。

Check-Ins 标签页操作​

管理 PIN / 编码门卡​

  • 图标： Key
  • 作用：
    • Smart Locks：生成并分配门锁 PIN 码
    • Keycard (Automatic)：编码实体房卡
    • Keycard (PMS)：触发 PMS 房卡编码
    • Locker Codes：生成储物柜访问码
  • 样式： Primary（蓝色按钮）
  • 显示条件： 始终显示
  • 禁用条件：
    • 未分配房间
    • 智能锁未连接到房间
    • PMS 房卡编码器未配置
  • 加载状态： AVA 准备或生成房间访问权限时，按钮会保持可见但处于禁用状态
房间访问方式

按钮行为会根据你的 Settings → Room Access 配置而变化。

办理入住​

  • 图标： Log In
  • 作用： 将客人标记为已入住，并更新 PMS 中的状态
  • 样式： Success（绿色按钮）
  • 显示条件： 仅在客人尚未入住时显示
  • 禁用条件：
    • 客人已经入住
    • 未分配房间
  • 禁用提示：
    • 已入住："Already checked in"
    • 无房间："Room must be assigned"
入住要求

客人在办理入住前必须先分配房间。请先在 PMS 中分配房间。

办理上一位客人退房​

  • 图标： Log Out（红色）
  • 作用： 为仍占用该房间的当前客人办理退房
  • 样式： Danger（红色按钮）
  • 显示条件： 房间已分配，且当前预订尚未入住
  • 禁用条件： 当前客人已经入住

当到店预订被阻塞，因为房间仍然被占用时，使用此功能。 AVA 会为该房间所附着的住店预订办理退房。

成功退房后，Streamliner 会再次刷新该预订。 如果房间看起来仍然被占用，再点一次 Refresh。 PMS 确认退房后，应会显示更新后的房态。

Check-Outs 标签页操作​

办理退房​

  • 图标： Log Out
  • 作用： 处理客人退房并更新 PMS 中的状态
  • 样式： Primary（蓝色按钮）
  • 显示条件： 在 Check-outs 标签页中始终显示
  • 禁用条件：
    • 客人已经退房
    • 未分配房间

这是你在 Check-outs 中选中的那条预订行对应的操作。 它会保持离店客人的直接退房行为。

Stay-overs 标签页操作​

Stay-overs 包含 View Details、Clean Room（当房间脏时）以及 Manage Pin / Encode Keycard 按钮。

该标签页上的 Manage Pin / Encode Keycard 按钮与 Check-Ins 版本完全相同，可以在住客住店期间按需重新生成访问码。

预订详情​

区块显示信息
Guest Information住客数量、主客人优先显示、住客徽章、姓名、邮箱、电话、出生日期、其他住客
Reservation Details入住/退房日期、晚数、状态、确认号、OTA 编号（如有）
Room Information房号、房型、客房清洁状态
Payments应付余额、押金和房费详情、folio 摘要、扣款状态
Notes住客请求、内部员工备注、PMS 备注
Activity按日期分组的预订变更，包括房间锁定、覆盖消息、刷新状态和房间访问生成的前后值

现在预订中的所有住客都会显示在弹窗中。 主客人排在最前面。 徽章会标识主客人和附加住客。 只有主客人这一行会在此区域显示出生日期。 如果住客姓名缺失，Streamliner 会在可用时从住客档案中补全。

eZee 附加住客

当你在 eZee 中新增另一位住客时，Streamliner 需要 Email 和 Document Number。 请参见 在 eZee 中添加附加住客。

Do Not Move 徽章

锁定徽章表示预订应保持在当前房间。 你会在 Card View、Table View 和预订弹窗中看到相同徽章。

Cloudbeds 住客顺序

对于 Cloudbeds 预订，Streamliner 会始终把真正的主客人放在最前面。 即使 Cloudbeds 在房间记录中显示的是另一位住客。 这样可让表格和弹窗与预订持有人保持一致。

住客信息布局

邮箱、电话和出生日期现在在弹窗中使用堆叠式标签。 这样可以让狭窄卡片中的长联系方式更易阅读。

查看预订活动​

使用 Activity 可查看弹窗中最近成功的预订变更，包括房间访问事件。

  1. 打开预订详情弹窗。
  2. 滚动到 Activity。
  3. 查看按日期分组的条目。
  4. 展开某条记录即可比较变更前后的值。
  5. 如果你预期有更新内容，请点击 Refresh。

✓ 你可以在同一个地方查看预订、房间分配、房间锁定、备注、住客、状态、支付和房间访问变更。

房间访问条目

智能锁 PIN、房卡编码和储物柜代码更新也会出现在这里。 你可以看到访问方式、房间或锁、有效窗口和钥匙数量。 不会显示 PIN 或储物柜代码值。

覆盖消息

活动面板会告诉你包含了哪些变更类型。 如果你的 PMS 支持原生活动，Streamliner 会把这些条目合并到同一个视图中。

活动状态

如果还没有可追踪的变更，你会看到空状态。 如果加载失败，刷新弹窗并重新打开该预订。

复制住客联系方式​

  1. 打开预订详情
  2. 将鼠标悬停在邮箱或电话号码上
  3. 点击复制图标
  4. 复制成功后会出现确认提示

邮箱和电话值保持可读，不会把卡片撑开。 你仍然可以复制完整地址。

提示

在预订卡上，直接点击电话号码即可复制。

编辑预订详情（AVA PMS 或 Mews）​

使用此功能更新日期、住客数量或 OTA 编号。

  1. 打开预订详情弹窗。
  2. 在 Reservation Details 中点击铅笔图标。
  3. 更新 Check-in、Check-out、Adults、Children 或 OTA Number。
  4. 点击 Save。

✓ 预订会更新，弹窗会关闭，状态标签也会保持同步。

如果铅笔图标被禁用

只有 AVA PMS 或 Mews 支持预订编辑，并且需要确认号。

取消或恢复预订（仅 AVA PMS）​

  1. 打开预订详情弹窗。
  2. 在 Reservation Details 中点击铅笔图标（Edit Reservation Details）。
  3. 在 Status 中选择：
    • Cancelled（取消），或
    • Reserved（恢复）
    • 当你的预订使用该状态时，选择 No Show
  4. 点击 Save。

✓ 预订状态会在 AVA 中更新，状态标签也会保持最新。

房间分配变更

取消预订会移除其房间分配。恢复预订时，房间仍保持未分配。

支付摘要和 folio 详情​

可在预订详情弹窗中查看押金、房费和 PMS folio 数据。 在可访问 folio 时，Balance Due 会使用 PMS folio 摘要。

Cloudbeds 渠道采集发票

如果 Cloudbeds v3 将渠道采集预订标记为免收，Streamliner 会将 PMS 发票显示为免收。 该住店的可支付房费总额可以降为零。

查看支付摘要​

  1. 打开预订详情弹窗。
  2. 找到 Payments 区块。
  3. 查看 Balance Due、Deposit Payment 和 Room Payment 详情。

✓ 当 folio 摘要加载完成后，顶部余额会更新。

ℹ️ 如果不可用 folio 详情，Streamliner 会保留快照余额。

展开 folio 详情​

  1. 在 Payments 中展开 Folio Details。
  2. 查看各区块总计：
    • Room Charges
    • Extras
    • Taxes
    • Deposits
    • Payments
  3. 查看 Fidelity 徽章、Last synced 和 Source 字段。

✓ 重复的房费行会保留独立显示，并带有次级标签。 某些物业会改用简化的账单摘要视图。此时你会看到 Room Charges、Tax 和现有总额。

不支持 folio 访问

如果 PMS 不支持 folio 详情，Streamliner 会禁用 folio 开关。 同时会显示提供商给出的原因。

刷新 folio 数据​

  1. 在 folio 面板中点击 Refresh。
  2. 等待更新后的摘要加载完成。
  3. 如果面板仍显示错误，请重试。

✓ 不关闭预订也可以更新 folio 摘要。

收取押金​

  1. 在 Deposit Payment 中点击 Capture Payment
  2. 查看确认信息
  3. 再次点击 Capture Payment 确认

✓ 完成扣款后，弹窗会显示 Payment captured。

信息

如果扣款仍在处理中，状态会在短暂等待后更新。

换房（Cloudbeds 或 Opera）​

对于使用 Cloudbeds 或 Opera 的酒店，你可以在退房前更改房间分配：

  1. 打开预订详情
  2. 点击 Change room
  3. 搜索或筛选房间
  4. 使用 Move room 进行筛选：
    • Allow move room 显示可移动的房间
    • Do not move room 显示应避免移动的房间
    • All 显示所有房间
  5. 如果某个房间有警报，将鼠标悬停在 Alert 三角图标上查看详情
  6. 选择新房间
  7. 点击 Confirm room change
移动处理中

弹窗会显示 Moving...，并禁用 Confirm room change、Cancel 和房间选择。 在移动完成前，重复点击会被忽略。

锁定房间

房号旁边的锁图标表示“Do not move room”。 在锁定解除之前，你不能移动或交换预订。

注意

选择一个已占用的房间会交换两个住客。确认前请先阅读警告。

房间警报

琥珀色三角形表示该房间所附着的预订存在警报。 悬停即可查看警报代码、区域和说明。

住客证件会随移动保留

当你把住客移到另一间房时，他们上传的护照、自拍、签名和登记卡都会随之保留。 更改完成后，请在新房间的预订详情中查看这些文件。

编辑预订详情（AVA PMS 或 Mews）​

当你需要更正 AVA 或 Mews 预订的日期或住客数量时，使用此功能。 你也可以通过同一个弹窗开启或关闭 Do Not Move。

  1. 打开预订详情弹窗。

  2. 在 Reservation Details 中点击铅笔图标（Edit Reservation Details）。

  3. 更新以下字段：

    • Check-in
    • Check-out
    • Adults 和 Children
    • OTA Number（可选）

  4. 点击 Save。

    ✓ 更新后的详情会显示在弹窗中。

取消或恢复预订（仅 AVA PMS）​

取消会移除房间分配。恢复会把预订带回来，但不会自动分配房间。

  1. 打开预订详情弹窗。

  2. 在 Reservation Details 中点击铅笔图标（Edit Reservation Details）。

  3. 在 Status 中选择 Cancelled（取消）或 Reserved（恢复）。

  4. 点击 Save。

    ✓ 状态会在弹窗中更新。

恢复后

如果房间显示 Unassigned，请先在 PMS 中分配房间，然后在 Streamliner 中点击 Refresh。

数据过期警告​

如果数据超过 30 分钟，页面会出现黄色横幅：

"Data may be out of date. Last updated [time ago]."

点击工具栏中的 Refresh 可获取最新预订。

Cloudbeds 刷新节奏

如果 Cloudbeds 返回访问错误，请在再次点击 Refresh 前等待几秒。 AVA 会短暂停止重复重试，避免同一失败持续重复。 在等待期间，页面会继续显示当前列表。

故障排查​

预订未显示​

你会看到： 预期的住客不在列表中。

解决方法：

  1. 确认你在正确的标签页中（Check-ins、Stay-overs 或 Check-outs）
  2. 使用搜索框按带空格的全名、姓氏或房号查找
  3. 等待片刻，让页面加载时的自动刷新完成
  4. 如果仍看不到预订，请点击 Refresh

预订出现在 Check-ins 中，但入住日期是昨天​

你会看到： 某条预订出现在 Check-ins 中，但入住日期显示为昨天。

原因： 住客可能在午夜后到达。Streamliner 会把该预订保留在今天的列表中。

检查：

  • 状态徽章旁边有一个蓝色信息图标

解决方法：

  1. 悬停在信息图标上阅读说明
  2. 当住客到达时，正常继续办理入住
  3. 如果预订看起来不对，请点击 Refresh 并在 PMS 中确认日期

全名搜索没有匹配​

你会看到： 全名搜索没有返回结果。

解决方法：

  1. 按 名 姓 的格式输入，并保留空格
  2. 去掉中间名或头衔等多余词
  3. 尝试用单个姓名匹配名或姓

需要完成 PMS 设置​

你会看到： 页面显示 Settings 按钮、Retry 按钮，或需要完成设置的提示。

原因： 你选择的 PMS 已启用，但尚未配置可用凭据。

解决方法：

  1. 打开 Settings → Essentials → PMS Integration。

  2. 确认选择的 PMS 正确。

  3. 补充缺失的凭据或重新启用 PMS。

  4. 保存更改。

  5. 返回 Operations View，点击 Retry 或 Refresh。

    ✓ 一旦 PMS 设置完成，预订列表应会正常加载。

Activity 为空​

你会看到： Activity 面板没有条目，或只显示有限覆盖提示。

解决方法：

  1. 刷新预订详情弹窗。
  2. 确认该预订确实发生过受跟踪的变更。
  3. 如果变更刚发生，请等待 PMS 同步。
  4. 检查你的 PMS 是否支持该预订的原生活动。

侧边栏中看不到 Calendar​

你会看到： Calendar 项目缺失。

解决方法：

  1. 确认你的账号具有预订读取权限。
  2. 角色更新后刷新页面。
  3. 如果仍然隐藏，请让管理员确认访问权限。

手机端 Agenda 列表被截断​

你会看到： 在 Calendar → Agenda 中，iOS 或 Android 上底部项目无法滚动到。

解决方法：

  1. 下拉刷新或重新加载页面一次。
  2. 在白色日历卡片内部滚动，不要滚动整个浏览器页面。
  3. 如果仍然无法到达底部，请关闭并重新打开 Calendar。

Check In 按钮被禁用​

你会看到： Check In Guest 按钮变灰。

检查：

  • 住客已分配房间
  • 住客尚未入住
  • 预订状态正确

解决方法：

  1. 在 PMS 中确认房间分配
  2. 等待同步（通常 2-5 分钟）
  3. 点击工具栏中的 Refresh

Manage Pin / Encode Keycard 按钮被禁用​

你会看到： Key 按钮变灰，或提示 “Room must be assigned.”

解决方法：

  1. 确认 PMS 中已分配房间
  2. 对于 Smart Locks： 在 Settings → Room Access 中确认门锁已配对
  3. 对于 Keycard： 在 Settings → Room Access 中检查编码器是否已配置
  4. 点击 Refresh，同步最新的预订和房间访问数据

Manage Pin / Encode Keycard 一直加载​

你会看到： Key 按钮一直可见但被禁用，并显示加载旋转图标。

解决方法：

  1. 先等待几秒。AVA 可能正在准备房间访问操作。
  2. 点击工具栏中的 Refresh，获取新的房间访问快照。
  3. 在同一条预订行上重试 Manage Pin / Encode Keycard。

Clean Room 按钮被禁用​

你会看到： Sparkles 按钮变灰，或提示 “Room already clean.”

解决方法：

  • 该房间在 PMS 中已经标记为已清洁
  • 除非 PMS 状态有误，否则无需操作
  • 如有需要，在 PMS 中更新房态，然后点击 Refresh

Check Out Previous Guest 按钮未显示​

你会看到： 预期的红色 Check Out Previous 按钮缺失。

检查：

  • 你在 Check-ins 标签页
  • 当前客人尚未入住
  • 房间已分配

原因： 只有当某个旧客人仍占用新到客人需要的房间时，这个按钮才会出现。

没有显示房号​

你会看到： 房间显示为 "Unassigned"。

解决方法：

  • 房间尚未在 PMS 中分配
  • 在 PMS 中分配房间并等待同步

无法使用换房按钮​

你会看到： “Room changes are not supported for your PMS.”

检查：

  • 你的 PMS 是 Cloudbeds 或 Opera
  • 住客尚未退房
  • 预订已分配房间

换房被 Do Not Move 阻止​

你会看到： 房间显示锁定徽章，或移动操作被阻止。

解决方法：

  1. 打开预订详情弹窗。
  2. 如果住客可以移动，关闭 Do Not Move。
  3. 保存更改并刷新页面。
  4. 如果锁定来自 PMS，请先在 PMS 中解除。

警报图标未显示​

你会看到： 房间应该有警报，但没有出现三角警报图标。

解决方法：

  1. 点击工具栏中的 Refresh。
  2. 确认 PMS 中该预订确实存在警报。
  3. 重新打开 Change room 再次查看。

AVA 中的 Edit Reservation Details 被禁用​

你会看到： Reservation Details 中的铅笔图标变灰。

检查：

  • 你的 PMS 是 AVA
  • 预订有确认号
  • 预订有房间信息

解决方法：

  1. 刷新预订详情弹窗。
  2. 如果编辑图标仍然被禁用，请在 PMS 中修改并再次刷新。

AVA 中缺少状态下拉菜单​

你会看到： 你在 Edit Reservation Details 中看不到 Status 下拉菜单。

原因：

  • 状态更新只支持 AVA PMS。
  • 某些状态不允许在应用内更改，例如 Unconfirmed、Due In 或 Due Out。

解决方法：

  1. 确认你的酒店使用 AVA PMS。
  2. 确认预订有确认号和房间信息。
  3. 如果该预订处于排除状态，请在 PMS 中更新，然后在 Streamliner 中点击 Refresh。

找不到 Capture Payment 按钮​

你会看到： Deposit Payment 中没有 Capture Payment 按钮。

解决方法：

  1. 确认该预订有押金支付
  2. 检查押金状态是否已经扣款
  3. 刷新预订详情弹窗

缺少支付参考号​

你会看到： “Missing payment reference.”

解决方法：

  1. 刷新预订详情弹窗
  2. 请经理在支付网关中确认该押金
  3. 如果参考号仍然缺失，请联系支持

支付金额显示了意外币种​

你会看到： 支付总额显示的是回退币种。

解决方法：

  1. 确认来自 PMS 的预订级币种
  2. 检查 Settings → Essentials → Hotel Basic Details → Property Currency
  3. 点击 Save 并刷新 Operations View

无法使用 folio 详情​

你会看到： folio 开关被禁用，或 folio 面板显示错误。

解决方法：

  1. 确认你的 PMS 支持 folio 详情。
  2. 在 folio 面板中点击 Refresh。
  3. 如果提供商仍然报告不支持访问，请继续使用快照余额。
  4. 如果提供商原因看起来不对，请联系支持。

扣款状态没有更新​

你会看到： “Waiting for capture result...” 一直停留在屏幕上。

解决方法：

  1. 等待 1-2 分钟，让支付网关响应
  2. 关闭弹窗并重新打开预订
  3. 如果 5 分钟后状态仍未更新，请联系支持

高峰量技巧​

使用这些流程可以更高效地处理团队和繁忙入住时段。

高效入住流程​

  1. 提前打开 Operations View → Check-ins
  2. 切换到 Table View 以获得更紧凑的概览
  3. 按到达时间或房号排序
  4. 标记 VIP 住客和特殊需求

处理技巧：

  • 先搜索：输入住客姓名或房号，而不是手动滚动
  • 已分配房间：优先处理这些房间（更快）
  • 问题单独处理：先标记问题，等高峰结束后再回来处理

处理团队预订​

在团队到达之前：

  1. 在 PMS 中建立团队区块
  2. 预先在 PMS 中分配房间
  3. 打印或下载房间名单
  4. 等待同步到 Streamliner

团队入住期间：

  1. 设置专门的入住区域
  2. 先为团队领队办理入住
  3. 按房间名单逐间处理
  4. 按顺序发放钥匙
信息

团队预订由你的 PMS 管理。更改会自动同步到 Streamliner。

常见场景​

场景处理方式
会议（50+ 住客）预先分房、打印房间名单、按字母顺序处理
婚礼团队（20 间房）将房间分组，先为组织者办理入住
旅游大巴（30 位住客）从导游处获取名单，按房号预先准备房卡

系统不支持的内容​

  • ❌ 一次选择多个预订
  • ❌ 一键批量入住
  • ❌ 大规模房间分配
  • ❌ 批量消息发送

替代方案： 在 PMS（Cloudbeds、Opera、Mews）中修改，等待同步，然后在 Streamliner 中逐条确认。

仍然卡住？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 刷新后问题仍然存在
  • ❌ 多次同步后数据仍显示错误
  • ❌ 换房反复失败

建议附上：

  • 问题截图
  • 住客姓名或预订 ID
  • 你已经尝试过的步骤

相关指南​