ข้อมูลไม่อัปเดต

แก้ด่วน

กรณีส่วนใหญ่ใช้เวลา 2-5 นาที เริ่มจาก Refresh ก่อน แล้วค่อยตรวจ Settings หากรายการยังดูว่างอยู่

ใช้คู่มือนี้เมื่อรายการจอง สถานะห้อง หรือรายละเอียดผู้เข้าพักดูเหมือนล้าสมัยใน AVA

การลองใหม่อัตโนมัติ

AVA จะลองคำขออ่านข้อมูลสั้น ๆ จาก PMS บางรายการใหม่ให้อัตโนมัติ คุณอาจไม่เห็นข้อผิดพลาดเครือข่ายแบบครั้งเดียว

การแชร์การอ่านของ Cloudbeds

ถ้าหลายคนขอข้อมูล Cloudbeds เดียวกันพร้อมกัน AVA จะใช้คำขออ่านร่วมกัน ถ้า access error เดิมของ Cloudbeds กลับมาซ้ำ AVA จะพักการลองใหม่ครั้งถัดไปช่วงสั้น ๆ รายการปัจจุบันจะยังเห็นอยู่ระหว่างที่รีเฟรชทำงานเบื้องหลัง

สิ่งที่เห็น	สาเหตุ	วิธีทำ
หน้าแสดง Settings หรือ Retry แทนรายการจอง	ต้องตั้งค่า PMS ให้เรียบร้อยก่อนจึงจะโหลดรายการได้	ตั้งค่า PMS ให้เสร็จใน Settings → Essentials → PMS Integration
หน้าแจ้งว่าข้อมูลรับรอง PMS ถูกปฏิเสธ	AVA ใช้ข้อมูลประจำตัว PMS ที่บันทึกไว้ไม่ได้	อัปเดตข้อมูลประจำตัว PMS ใน Settings → Essentials → PMS Integration
หน้าแสดง 429 หรือข้อความ rate limited	PMS กำลังจำกัดคำขอ	รอเวลาลองใหม่ที่แสดง แล้วรีเฟรชและลองอีกครั้ง
หน้าไม่ผ่านครั้งแรก แต่พอรีเฟรชแล้วใช้ได้	AVA ลองใหม่หลังเจอปัญหาเครือข่ายสั้น ๆ ของ PMS	รีเฟรช 1 ครั้ง
ห้องยังดูเหมือนมีผู้เข้าพักหลังเช็กเอาต์คนก่อน	Streamliner ยังสร้างสแนปช็อตการจองล่าสุดไม่เสร็จ	คลิก Refresh อีกครั้ง
รายการดูเก่า	หน้านี้ยังใช้ข้อมูลแคชอยู่	คลิก Refresh
การเปลี่ยนแปลงผู้เข้าพักหรือห้องไม่ปรากฏ	การซิงก์ PMS ล่าช้า	รอสักครู่ แล้วรีเฟรชอีกครั้ง
ทุกอย่างดูว่างเปล่า	หน้าโหลดไม่เสร็จ	รีเฟรชหน้า 1 ครั้ง

เริ่มตรงนี้

1. เปิดหน้าเดิมอีกครั้ง

2. คลิก Refresh

3. ตรวจว่าข้อมูลล่าสุดปรากฏหรือไม่

   ✓ ความล่าช้าเล็กน้อยส่วนใหญ่หายหลังรีเฟรชครั้งเดียว

ต้องตั้งค่า PMS ให้เรียบร้อยก่อน

ใช้เมื่อ AVA แสดงข้อความตั้งค่าแทนข้อมูลการจอง

สิ่งที่คุณเห็น: ปุ่ม Settings, ปุ่ม Retry, ข้อความว่าต้องตั้งค่า หรือข้อความว่าข้อมูลประจำตัว PMS ถูกปฏิเสธ

สาเหตุ: โรงแรมของคุณเลือก PMS แล้ว แต่ AVA ยังใช้ข้อมูลประจำตัวนั้นไม่ได้

วิธีแก้:

1. ไปที่ Settings → Essentials → PMS Integration

2. ตรวจสอบว่า PMS ที่เลือกถูกต้อง

3. เพิ่มข้อมูลประจำตัวที่หายไป อัปเดตข้อมูลที่ถูกปฏิเสธ หรือเปิดใช้งาน PMS ใหม่

4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

5. กลับไปที่หน้ารายการจอง

6. คลิก Retry หรือ Refresh 1 ครั้ง

   ✓ หลังตั้งค่า PMS เสร็จ หน้าควรโหลดรายการจองได้อีกครั้ง

ทำไมการรีเฟรชจึงหยุด

AVA จะหยุดลูปรีเฟรชอัตโนมัติเมื่อจำเป็นต้องตั้งค่า PMS วิธีนี้ช่วยไม่ให้หน้าโหลดวนซ้ำไม่รู้จบ

บังคับรีเฟรชแบบเต็ม

ใช้เมื่อหน้ายังดูเก่าหลังรีเฟรชปกติ

1. ใช้การรีเฟรชแบบบังคับ
   • Windows: Ctrl+F5
   • Mac: Cmd+Shift+R
2. รอให้หน้าโหลดจนเสร็จ
3. ตรวจข้อมูลอีกครั้ง

ตรวจการเชื่อมต่อของคุณ

1. เปิดแท็บใหม่
2. เข้าเว็บไซต์อื่น
3. หากเว็บไซต์อื่นช้า ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อที่เสถียรกว่า

ออกจากระบบแล้วเข้าใหม่

ใช้เมื่อหน้ายังไม่อัปเดต

1. ออกจากระบบจากเมนูผู้ใช้
2. ปิดเบราว์เซอร์
3. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
4. ตรวจหน้าอีกครั้ง

การกู้คืนเมื่อถูกจำกัดอัตรา

สิ่งที่คุณเห็น: ข้อผิดพลาด 429 หรือข้อความ rate limited หลังรีเฟรช

สาเหตุ: PMS จำกัดปริมาณคำขอชั่วคราว AVA จะเก็บเวลาลองใหม่ไว้เมื่อ PMS ส่งค่าเข้ามา การอ่านข้อมูล housekeeping ของ Cloudbeds จะล้มเหลวเร็วขึ้นหลังประมาณ 10 วินาทีเมื่อ PMS ช้า AVA จะลองอ่านนั้นใหม่หนึ่งครั้งก่อนแสดงข้อผิดพลาด

วิธีแก้:

1. รอเวลาลองใหม่ที่แสดงในข้อผิดพลาด

2. รีเฟรชหน้าหลังเวลานั้นผ่านไป

3. ลองอีกครั้ง 1 ครั้ง

4. หากข้อผิดพลาดกลับมา ให้รอสักครู่ก่อนลองใหม่

5. หากไม่เห็นเวลาลองใหม่ ให้รอสั้น ๆ ก่อนลองอีกครั้ง

   ✓ AVA ควรโหลดข้อมูลล่าสุดเมื่อ PMS อนุญาตคำขอใหม่

ปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราว

สิ่งที่คุณเห็น: ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อครั้งเดียว หมดเวลา หรือสถานะว่างที่หายไปหลังรีเฟรช

สาเหตุ: AVA จะลองคำขออ่านข้อมูลสั้น ๆ จาก PMS ใหม่ให้อัตโนมัติ

วิธีแก้:

1. รีเฟรชหน้า 1 ครั้ง

2. ลองทำรายการเดิมอีกครั้ง

3. ถ้ายังล้มเหลว ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ PMS

4. หากข้อผิดพลาดเดิมยังกลับมาอีก ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

   ✓ ปัญหาเฉพาะครั้งมักหายได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนการตั้งค่า

ห้องยังดูเหมือนมีผู้เข้าพัก

สิ่งที่คุณเห็น: เช็กเอาต์ผู้เข้าพักคนก่อนแล้ว แต่ห้องยังแสดงว่าใช้งานอยู่

สาเหตุ: AVA อาจยังแสดงสแนปช็อตการจองเก่า

วิธีแก้:

1. คลิก Refresh

2. รอสักครู่ให้สถานะล่าสุดจาก PMS เข้ามา

3. ตรวจห้องอีกครั้ง

   ✓ ห้องควรอัปเดตเมื่อการซิงก์เช็กเอาต์เสร็จ

ยังติดอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ ข้อความตั้งค่ายังคงอยู่หลังบันทึกข้อมูลประจำตัว PMS
• ❌ รีเฟรชแล้วยังเห็นรายการจองว่างเปล่า
• ❌ ปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นในหลายแท็บ

ข้อมูลที่ช่วยได้:

• ชื่อผู้ให้บริการ PMS
• ภาพหน้าจอของข้อความหรือสถานะว่าง
• เวลาล่าสุดที่คุณบันทึกการตั้งค่า

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• การเชื่อมต่อ PMS
• ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ PMS
• ดูรายละเอียดการจอง