Social Sign-In Tidak Terselesaikan
Sebagian besar perbaikan memakan waktu kurang dari 2 menit. Anda bisa mencobanya langsung di layar login.
Panduan ini membantu Anda menyelesaikan social sign-in saat halaman login tidak berlanjut.
Jika Anda memakai AVA Portal di mobile, Google dan LINE menggunakan handoff aplikasi. Biarkan aplikasi membuka kembali Streamliner, lalu selesaikan sign-in di sana.
| Masalah | Penyebab | Lakukan Ini |
|---|---|---|
| Anda kembali ke layar login setelah social sign-in | Callback sign-in tidak selesai | Mulai ulang alur social sign-in |
Anda melihat code= dan state= di address bar | Callback tetap berada di layar login | Kembali ke Login lalu coba lagi |
| Google atau LINE membuka AVA Portal di mobile | Redirect mobile dialihkan ke aplikasi | Biarkan aplikasi membuka Streamliner lagi, lalu selesaikan sign-in di sana |
| Anda ingin menautkan dari Profile | Anda memulai dari halaman yang salah | Mulai lagi dari Profile → Social sign-in |
Perbaikan Langkah demi Langkah
-
Buka Login.
-
Pilih tombol social sign-in Anda.
-
Selesaikan langkah provider di popup atau tab baru.
✓ Anda seharusnya kembali ke layar login lalu lanjut ke halaman berikutnya.
-
Jika layar login tetap terbuka, kembali ke Login dan coba sekali lagi.
-
Jika Anda menautkan dari Profile, mulai dari Profile → Social sign-in.
Pemecahan Masalah
Halaman login menampilkan code= dan state= di address bar
Yang Anda lihat: Layar login menampilkan URL panjang dengan code= dan state=.
Perbaikan:
- Buka lagi Login.
- Mulai alur social sign-in dari layar login.
Social sign-in mengembalikan Anda ke halaman yang salah
Yang Anda lihat: Anda memulai dari Profile, tetapi mendarat di Login.
Perbaikan:
- Buka Profile → Social sign-in.
- Mulai lagi alur social sign-in.
- Selesaikan langkah provider.
Popup tertutup sebelum Anda selesai
Yang Anda lihat: Popup provider tertutup dan tidak terjadi apa-apa.
Perbaikan:
- Izinkan popup untuk AVA.
- Mulai lagi alur social sign-in.
Handoff AVA Portal mobile shell tidak selesai
Yang Anda lihat: Google atau LINE membuka AVA Portal, tetapi Streamliner tidak selesai dimuat.
Perbaikan:
- Tunggu langkah provider selesai.
- Biarkan aplikasi membuka halaman login Streamliner.
- Selesaikan sign-in di dalam aplikasi.
- Jika handoff tidak pernah muncul, kembali ke Login lalu coba lagi.
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Layar login tidak pernah berlanjut setelah beberapa kali percobaan
- ❌ Anda terus masuk ke halaman yang salah setelah social sign-in
- ❌ Anda melihat pesan error sistem
Sebaiknya sertakan:
- Tangkapan layar address bar
- Waktu masalah mulai terjadi
- Langkah yang sudah Anda coba