จัดการเอกสาร Chatbot (อัปโหลด + ไลบรารี)

Quick Setup

อัปโหลด PDF และจัดการไลบรารีได้ภายในประมาณ 5 นาที ควรเปิดหน้านี้ไว้จนกว่าการอัปโหลดจะเสร็จ

คู่มือนี้ช่วยคุณอัปโหลด PDF นำเข้าแหล่งข้อมูลจากเว็บไซต์ และจัดการไลบรารีเอกสาร AVA จะตรวจสอบไฟล์ก่อน จากนั้นเบราว์เซอร์ของคุณจะส่งไฟล์โดยตรงไปยัง S3 คู่มือนี้ยังช่วยให้คุณตรวจสอบข้อขัดแย้งของ Agent Wiki และลองอัปเดตที่ล้มเหลวอีกครั้งเมื่อ answer engine เป็น Agent (Pi) หาก answer engine เป็น Agent (Pi) คุณจะเห็นคอลัมน์สถานะ Agent Wiki และแท็บ Conflicts ด้วย AVA จะรีเฟรชรายการโดยอัตโนมัติขณะที่เอกสาร การ ingest หรือการอัปเดตข้อขัดแย้งกำลังประมวลผล เมื่อการอัปเดตถึงสถานะสิ้นสุด AVA จะรีเฟรชแถวเอกสารต่อไปจนกว่าสถานะสุดท้ายจะแสดง

RAG ซ่อนตัวควบคุม Agent Wiki

หาก answer engine ของ chatbot เป็น RAG คุณจะเห็นเฉพาะไลบรารีเอกสาร คอลัมน์ Agent Wiki แท็บ Conflicts แบนเนอร์คำเตือน และพื้นที่ทำงานสำหรับแก้ไขจะถูกซ่อนไว้ เปลี่ยนเป็น Agent (Pi) เพื่อตรวจสอบการอัปเดต wiki

ไปที่: Chatbot → Documents

---

อ้างอิงด่วน

งาน	ต้องคลิกที่ไหน	ผลลัพธ์
เริ่มอัปโหลด	Upload Document	ตัวช่วยอัปโหลดจะเปิดขึ้น
เลือกไฟล์	ตัวเลือกไฟล์	Streamliner จะตรวจสอบ PDF ก่อน
ส่งไฟล์	ขั้นตอนอัปโหลดของเบราว์เซอร์	PDF จะถูกส่งโดยตรงไปยัง S3
เพิ่มวัตถุประสงค์ (ไม่บังคับ)	ขั้นตอน Purpose	พนักงานจะเห็นเหตุผลที่มีเอกสารนี้
จบการอัปโหลด	Finish	ระบบจะสร้างเอกสารและเข้าคิว
เปิดหน้านี้ไว้	แท็บเบราว์เซอร์เดิม	การอัปโหลดและการดำเนินการให้เสร็จจะไม่ถูกขัดจังหวะ
รอการประมวลผล	การรีเฟรชอัตโนมัติในรายการ	สถานะอัปเดตโดยไม่ต้องรีเฟรชเอง
ติดตามการอัปเดต wiki	แผงความคืบหน้าด้านบน	เห็นเฉพาะในโหมด Agent (Pi)
ตรวจสอบการซิงก์ Agent Wiki	คอลัมน์ Agent Wiki	เห็นเฉพาะในโหมด Agent (Pi)
ตรวจสอบข้อขัดแย้ง	แท็บ Conflicts หรือแบนเนอร์คำเตือน	เห็นเฉพาะในโหมด Agent (Pi)
ใช้การแก้ไขข้อขัดแย้ง	การทำงานข้อขัดแย้งที่จัดเตรียมไว้	เห็นเฉพาะในโหมด Agent (Pi)
ลองอัปเดตที่ล้มเหลวอีกครั้ง	Retry ingestion หรือ Retry wiki update	เห็นเฉพาะในโหมด Agent (Pi)
ตรวจข้อผิดพลาด ingest	ป้ายสถานะหรือข้อความในแถว	ดูว่าเหตุใดเอกสารจึงไม่เสร็จ
ค้นหาเอกสาร	แถบ Search + กด Enter	รายการจะกรองตามคีย์เวิร์ด
กรองตามสถานะ	เมนู Status	แสดงเฉพาะ Active หรือ Inactive
เปิดหรือปิดการใช้งาน	การทำงาน Enable / Disable	สถานะอัปเดตหลัง AVA ประมวลผลงาน ingest เสร็จ
ลบเอกสาร	Delete หรือ Delete (n)	ไฟล์จะถูกลบหลังยืนยัน

สร้างความรู้เอกสารใหม่

เดิม Agent Wiki ใช้โครงสร้างความรู้ร่วมกันหนึ่งชุดสำหรับพร็อพเพอร์ตี้ที่มีอยู่ การสร้างใหม่จะแปลงแหล่งข้อมูลที่ใช้งานอยู่เป็นชุดเอกสารแยกกัน

ก่อนสร้างใหม่

ความรู้ปัจจุบันของคุณจะยังใช้งานได้จนกว่าการสร้างใหม่จะเสร็จสมบูรณ์ เปิดหน้านี้ไว้ขณะที่ AVA ประมวลผลแหล่งข้อมูล

1. ไปที่ Chatbot → Documents

2. ในแท็บ Sources ให้คลิก Regenerate knowledge

   ✓ AVA จะแสดงแผงความคืบหน้าของ Agent Wiki

3. รอจนกว่าแผงจะแสดง Agent Wiki is up to date

   ✓ แท็บ AI Usage จะแสดงขึ้นหลังการสร้างใหม่สำเร็จ

พร็อพเพอร์ตี้ที่ยังไม่ได้สร้างใหม่จะคงพฤติกรรมการใช้แหล่งข้อมูลร่วมกันแบบเดิม หลังย้ายข้อมูลแล้ว การอัปโหลดตามปกติและการอัปเดตแหล่งข้อมูลจะใช้โครงสร้างชุดเอกสารแยกกันต่อไป

การสร้างใหม่ยังทำงานอยู่

สิ่งที่เห็น: แผงความคืบหน้าแสดงขั้นตอนหรือเปอร์เซ็นต์

วิธีแก้:

1. เปิดหน้า Chatbot → Documents ไว้
2. รอให้แผงแสดงสถานะเสร็จสมบูรณ์
3. อย่าเริ่มการสร้างใหม่อีกครั้งขณะที่รายการหนึ่งกำลังทำงาน

การสร้างใหม่ต้องกู้คืน

สิ่งที่เห็น: หน้าแสดง Document knowledge needs recovery

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบแผงความคืบหน้าและข้อผิดพลาดของแหล่งข้อมูล (ถ้ามี)
2. คลิก Retry knowledge generation
3. รอจนกว่าแผงจะเสร็จสมบูรณ์
4. เปิด AI Usage หลังแท็บนี้พร้อมใช้งาน

นำเข้าแหล่งข้อมูลจากเว็บไซต์

คุณสามารถเพิ่ม sitemap ของเว็บไซต์สาธารณะหนึ่งรายการเป็นแหล่งข้อมูล Agent Wiki ได้ ใช้ URL ของ sitemap แบบ HTTPS ที่ลงท้ายด้วย .xml เช่น https://example.com/sitemap_index.xml

1. ไปที่ Chatbot → Documents

2. คลิก Upload Document

3. เลือก Import website sitemap for Agent Wiki

4. ป้อน URL ของ sitemap สาธารณะ

5. คลิก Continue

6. เพิ่มวัตถุประสงค์ (ไม่บังคับ) แล้วคลิก Continue

7. ตรวจสอบ sitemap แล้วคลิก Finish

   ✓ แหล่งข้อมูลเว็บไซต์จะแสดงใน Sources และเข้าสู่การประมวลผล

AVA จะติดป้ายรายการเว็บไซต์ว่า Website sitemap source คุณสามารถรีเฟรชแหล่งข้อมูลเว็บไซต์ที่มีอยู่จากแถวของแหล่งข้อมูลด้วย Refresh Website Content

ตั้งค่าการเข้าถึงฟีเจอร์ AI

ใช้ AI Usage เพื่อเลือกว่าฟีเจอร์ AI ใดบ้างที่สามารถใช้แต่ละแหล่งข้อมูลที่ใช้งานอยู่ แต่ละแหล่งข้อมูลจะเก็บการเลือกของตัวเองไว้

ฟีเจอร์	ใช้แหล่งข้อมูลเพื่อ
AI Chatbot	คำตอบในการแชตกับผู้เข้าพัก
AI Phone	บทสนทนาทางโทรศัพท์
AI Video	ความช่วยเหลือระหว่างวิดีโอคอล
Staff Assist	การสนับสนุนทีมงาน
Email Autodraft	ร่างคำตอบ

1. เปิดแท็บ AI Usage

2. ค้นหาแหล่งข้อมูล PDF หรือเว็บไซต์

3. เลือกหรือล้างฟีเจอร์ AI ที่อนุญาต

4. เลือกไว้อย่างน้อยหนึ่งฟีเจอร์

5. คลิก Save changes

   ✓ แถวจะแสดง All changes saved

การปิดใช้งานแหล่งข้อมูลใน Sources จะลบการเข้าถึงของแหล่งข้อมูลนั้นออกจากทุกฟีเจอร์ AI เปิดใช้งานแหล่งข้อมูลอีกครั้งก่อนกำหนดการเข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ หลังบันทึกการเปลี่ยนแปลง ให้รอการประมวลผลความรู้ก่อนทดสอบคำตอบ

สิทธิ์ตามแพ็กเกจ

• เครื่องมือเอกสาร Chatbot ต้องใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน
• บัญชีแบบฟรีจะแสดงข้อความให้อัปเกรดแทนไลบรารีเอกสาร

หากต้องการอัปเกรด ให้ไปที่ Settings → Billing & Subscription

ก่อนเริ่มต้น

ยืนยันข้อกำหนดต่อไปนี้:

• คุณมีสิทธิ์จัดการเอกสาร Chatbot
• ไฟล์ของคุณเป็น PDF ขนาดระหว่าง 1 KB ถึง 6 MB
• คุณลงชื่อเข้าใช้ Streamliner แล้ว
• คุณเปิดแท็บไว้จนกว่าการอัปโหลดและการดำเนินการให้เสร็จจะเสร็จสมบูรณ์

อัปโหลดเอกสาร

1. ไปที่ Chatbot → Documents

2. คลิก Upload Document

   ✓ ตัวช่วยอัปโหลดจะเปิดขึ้น

3. เลือก PDF

   ✓ Streamliner จะตรวจสอบไฟล์และเตรียมการอัปโหลด

4. ทำขั้นตอนอัปโหลดของเบราว์เซอร์ให้เสร็จ

   ✓ PDF จะถูกอัปโหลดโดยตรงไปยัง S3

5. (ไม่บังคับ) เพิ่มวัตถุประสงค์สั้น ๆ แล้วคลิก Continue

   ✓ วัตถุประสงค์จะถูกบันทึกพร้อมเอกสาร

6. ตรวจสอบสรุปแล้วคลิก Finish

   ✓ คุณจะกลับไปที่ไลบรารีเอกสาร

เปิดแท็บนี้ไว้

อย่าปิด รีเฟรช หรือออกจากหน้าในขณะที่การอัปโหลดหรือการดำเนินการให้เสร็จกำลังทำงาน หากแท็บปิดลง ให้เริ่มการอัปโหลดใหม่จาก Chatbot → Documents

สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป

เอกสารจะเข้าสู่การประมวลผล รายการจะตรวจสอบการอัปเดตต่อไปจนกว่าไฟล์จะจัดทำดัชนีเสร็จ

ทำความเข้าใจป้ายสถานะเอกสาร

สถานะ	ความหมาย
Processing	กำลังจัดทำดัชนีเอกสารและยังไม่พร้อมใช้งาน
Failed	งานประมวลผลเบื้องหลังไม่สามารถเริ่มหรือทำงานจนเสร็จได้
Deleting	เอกสารถูกเข้าคิวเพื่อนำออก
Active	chatbot สามารถอ้างอิงเอกสารนี้ได้เมื่อขอบเขตการใช้งานอนุญาต
Inactive	เอกสารยังอยู่ในไลบรารีแต่ไม่ได้ถูกใช้งาน

เกี่ยวกับการอัปเดตสถานะ

การอัปโหลดใหม่อาจอยู่ที่ Processing ชั่วครู่ หน้าจะอัปเดตรายการโดยอัตโนมัติจนกว่าสถานะจะเปลี่ยน หากการประมวลผลล้มเหลว ข้อผิดพลาดล่าสุดจะยังแสดงอยู่จนกว่าคุณจะลองอัปโหลดใหม่

ทำความเข้าใจสถานะ Agent Wiki

สถานะ	ความหมาย
Queued	AVA ส่งเอกสารไปยัง Agent Wiki แล้วและกำลังรอเริ่มงาน
Processing	Agent Wiki กำลังจัดทำดัชนีเอกสารอยู่
Ready	Agent Wiki สามารถใช้เอกสารนี้ได้เมื่อขอบเขตผู้ใช้อนุญาต
Failed	การ ingest ไม่เสร็จสมบูรณ์
Deactivating	Agent Wiki กำลังปิดการใช้งานเอกสารนี้
Inactive	Agent Wiki ไม่ได้ใช้เอกสารนี้
Not synced	ยังไม่ได้เริ่มการ ingest ของ Agent Wiki

เกี่ยวกับสถานะ Agent Wiki

คุณจะเห็นคอลัมน์นี้เฉพาะเมื่อ answer engine เป็น Agent (Pi) เมื่อคุณปิดการใช้งานเอกสาร อาจเห็น Deactivating ก่อน Inactive หน้าจะรีเฟรชต่อเนื่องขณะที่สถานะเป็น Queued, Processing หรือ Deactivating เมื่อการทำงานถึงสถานะสิ้นสุด AVA จะรีเฟรชแถวเอกสารจนกว่าสถานะสุดท้ายจะแสดง หากการอัปเดตล้มเหลวและมี Retry ingestion ให้ใช้เพื่อเริ่มงานใหม่ Inactive จะแสดงหลังจาก AVA อัปเดต Agent Wiki เสร็จเท่านั้น หากลองใหม่จนหมด รอบนั้นอาจแสดง Failed แทน

ทำความเข้าใจขอบเขตเอกสาร AI

พร็อพเพอร์ตี้บางรายการใช้ขอบเขตเอกสาร AI เพื่อควบคุมว่าแต่ละฟีเจอร์ AI จะใช้เอกสารใดได้บ้าง ขอบเขตสามารถจำกัดเอกสารสำหรับ Chatbot Agent, Phone AI, Video Call, Staff Assist และ Email Autodraft

สถานะ Active หรือ Ready ยืนยันว่าการประมวลผลเอกสารเสร็จแล้ว แต่ไม่ได้ยืนยันการเข้าถึงสำหรับทุกฟีเจอร์ AI

พร็อพเพอร์ตี้ที่ยังไม่ได้สร้างขอบเขตใหม่จะคงพฤติกรรมเดิมที่ไม่มีขอบเขต หลังเปลี่ยนเอกสารที่อนุญาต ให้บันทึกแหล่งข้อมูลและรอการประมวลผลก่อนทดสอบคำตอบ

ตรวจสอบข้อขัดแย้งของ Agent Wiki

ใช้ส่วนนี้เมื่อหน้าแสดงจำนวนข้อขัดแย้งหรือมีแท็บ Conflicts คิวจะอัปเดตต่อเนื่องขณะที่ Agent Wiki ทำงาน

1. เปิด Conflicts

   ✓ คิวตรวจสอบความรู้จะเปิดขึ้น

   หากมีแบนเนอร์คำเตือนใน Sources คุณสามารถคลิกแบนเนอร์นั้นแทนได้

2. เลือกข้อขัดแย้งจากรายการ

3. เปรียบเทียบ Current wiki information กับ New document information

4. เลือกวิธีแก้ไขหนึ่งรายการ:

   • Keep current wiki information
   • Use information from the new document
   • Provide authoritative information
   • Ignore this conflict

5. หากเลือก Provide authoritative information ให้ป้อนข้อความทดแทนที่ตรงตามต้องการ

6. จัดเตรียมข้อขัดแย้งเพิ่มเติมหากจำเป็น

7. คลิก Apply

   ✓ AVA จะแสดงสรุปชุดงานที่ด้านล่าง ✓ ข้อขัดแย้งที่ละเว้นจะไม่เปลี่ยนแปลง wiki

8. คลิก Confirm and update wiki

   ✓ AVA จะเริ่มการอัปเดต wiki หนึ่งครั้งสำหรับทั้งชุด ✓ แผงความคืบหน้าจะแสดงเหนือแท็บ

9. รอให้แผงความคืบหน้าเสร็จสิ้น

   ✓ ข้อขัดแย้งที่แก้ไขแล้วจะย้ายไปเป็น Resolved, Ignored หรือ Superseded

เหตุผลที่ต้องจัดการเป็นชุด

การส่งหนึ่งครั้งสามารถครอบคลุมข้อขัดแย้งได้หลายรายการ AVA จะเริ่มการอัปเดต wiki เพียงหนึ่งครั้งสำหรับชุดนั้น

ค้นหาและกรองเอกสาร

1. พิมพ์คีย์เวิร์ดในแถบ Search

2. กด Enter เพื่อใช้การค้นหา

3. ใช้เมนู Status เพื่อกรอง Active หรือ Inactive

4. คลิก X ในแถบค้นหาเพื่อล้างการค้นหา

   ✓ รายการทั้งหมดจะกลับมาแสดง

เปิดหรือปิดการใช้งานเอกสาร

1. ค้นหาเอกสารในรายการ

2. คลิก Enable หรือ Disable

3. ยืนยันการทำรายการ

   ✓ สถานะในตารางจะอัปเดต AVA จะตรวจสอบงาน ingest ต่อไปจนกว่าจะเสร็จ คุณอาจเห็น Deactivating ชั่วครู่ก่อน Inactive จะแสดง

เหตุใดแถวจึงยังแสดงว่ากำลังทำงาน

AVA จะรอผล ingest ขั้นสุดท้ายก่อนอัปเดตสถานะเอกสาร หากงานเบื้องหลังเริ่มทำงานไม่ได้ AVA จะกำหนดสถานะเอกสารเป็น Failed

ลบเอกสาร

ลบเอกสารทีละไฟล์

1. คลิก Delete บนแถวเอกสาร

2. ยืนยันการทำรายการ

   ✓ เอกสารจะถูกนำออกจากรายการ

ลบหลายเอกสาร

1. เลือกเอกสารโดยใช้ช่องทำเครื่องหมายด้านซ้าย

2. คลิก Delete (n) ในแถบสรุป

3. ยืนยันการทำรายการ

   ✓ รายการจะรีเฟรชหลังงานลบเสร็จ

การแก้ปัญหา

อนุญาตเฉพาะไฟล์ PDF

สิ่งที่เห็น: การอัปโหลดล้มเหลวพร้อมข้อผิดพลาดว่าอนุญาตเฉพาะ PDF

วิธีแก้:

1. แปลงไฟล์เป็น PDF
2. ลองอัปโหลดอีกครั้ง

ขนาดไฟล์ต้องไม่เกิน 6MB

สิ่งที่เห็น: การอัปโหลดหยุดและแสดงคำเตือนเรื่องขนาด

วิธีแก้:

1. บีบอัด PDF หรือแยกเป็นไฟล์ที่เล็กลง
2. อัปโหลดทีละไฟล์

ปุ่ม Finish ยังปิดใช้งานอยู่

สิ่งที่เห็น: คุณไม่สามารถทำขั้นตอนที่ 3 ให้เสร็จได้

วิธีแก้:

1. รอให้ขั้นตอนอัปโหลดของเบราว์เซอร์เสร็จ
2. หากลิงก์ไฟล์หายไป ให้เลือก PDF ใหม่แล้วอัปโหลดอีกครั้ง
3. ลองคลิก Finish อีกครั้ง

แท็บปิดระหว่างอัปโหลด

สิ่งที่เห็น: การอัปโหลดไม่ปรากฏในไลบรารีหลังคุณปิดหรือรีเฟรชหน้า

วิธีแก้:

1. กลับไปที่ Chatbot → Documents
2. เริ่มการอัปโหลดใหม่
3. เปิดแท็บไว้จนกว่า Finish จะเสร็จ

ค้นหาแล้วไม่พบผลลัพธ์

สิ่งที่เห็น: ตารางว่างหลังจากค้นหา

วิธีแก้:

1. ล้างการค้นหาด้วย X
2. กด Enter หลังพิมพ์คีย์เวิร์ดที่สั้นลง
3. ล้างตัวกรอง Status เพื่อแสดงเอกสารทั้งหมด

เอกสารค้างอยู่ที่ Processing

สิ่งที่เห็น: สถานะค้างที่ Processing เป็นเวลานาน

วิธีแก้:

1. รอสักครู่ให้การรีเฟรชอัตโนมัติทำงาน
2. รีเฟรชหน้าหนึ่งครั้ง
3. หากยังไม่เปลี่ยนหลัง 30 นาที ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เอกสารแสดงข้อผิดพลาด ingest

สิ่งที่เห็น: แถวแสดงข้อความผิดพลาด หรือ Agent Wiki แสดง Failed

วิธีแก้:

1. อ่านข้อความผิดพลาดบนแถวเอกสาร
2. ยืนยันว่าไฟล์ยังเป็น PDF ที่ถูกต้องและมีขนาดไม่เกิน 6 MB
3. อัปโหลดสำเนาเอกสารที่แก้ไขแล้ว
4. หากข้อผิดพลาดเดิมกลับมา ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

การอัปเดตข้อขัดแย้งล้มเหลว

สิ่งที่เห็น: ข้อขัดแย้งที่เลือกแสดง Failed หรือชุดงานหยุดอัปเดต

วิธีแก้:

1. คลิก Retry wiki update
2. รอให้แผงความคืบหน้าเริ่มทำงานอีกครั้ง
3. เปิดข้อขัดแย้งอีกครั้งและยืนยันข้อความสุดท้าย
4. หากข้อผิดพลาดเดิมกลับมา ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

แถวเอกสารดูเหมือนไม่อัปเดตหลังการอัปเดตข้อขัดแย้ง

สิ่งที่เห็น: ข้อขัดแย้งได้รับการแก้ไขแล้ว แต่แถวแหล่งข้อมูลยังดูเหมือนรอดำเนินการ

วิธีแก้:

1. เปิดหน้าไว้จนกว่าแผงความคืบหน้าจะถึงสถานะสิ้นสุด
2. รอให้รายการรีเฟรช
3. รีเฟรชหน้าหนึ่งครั้งหากแถวยังดูเหมือนไม่อัปเดต
4. หากยังไม่เสร็จหลัง 30 นาที ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ไม่มีตัวควบคุม Agent Wiki

สิ่งที่เห็น: คุณไม่เห็นคอลัมน์ Agent Wiki แท็บ Conflicts หรือแบนเนอร์ตรวจสอบ

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบ Answer Engine ของ chatbot
2. หากเป็น RAG UI ของ Agent Wiki จะถูกซ่อนไว้ตามการออกแบบ
3. เปลี่ยนเป็น Agent (Pi) เพื่อจัดการการอัปเดต wiki
4. หากเลือก Agent (Pi) อยู่แล้ว ให้รีเฟรชหน้าแล้วลองอีกครั้ง

ฟีเจอร์ AI หาเอกสารที่ใช้งานอยู่ไม่พบ

สิ่งที่เห็น: ฟีเจอร์ AI หนึ่งรายการไม่ใช้เอกสารที่มีสถานะ Active หรือ Ready

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าเอกสารแสดง Active และ Ready
2. ตรวจสอบว่าอนุญาตให้ฟีเจอร์ AI ที่ได้รับผลกระทบใช้เอกสารนี้
3. บันทึกการเปลี่ยนแปลงแหล่งข้อมูลใน AI Usage
4. ทดสอบฟีเจอร์ AI อีกครั้งหลังการประมวลผลเสร็จ
5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากยังใช้เอกสารไม่ได้

ไม่มีแท็บ AI Usage

สิ่งที่เห็น: คุณหา AI Usage ที่อยู่ถัดจาก Sources ไม่พบ

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่า chatbot ใช้ Agent (Pi)
2. หากพร็อพเพอร์ตี้ยังไม่ได้ย้ายข้อมูล ให้คลิก Regenerate knowledge
3. รอจนกว่าจะเห็น Agent Wiki is up to date
4. หากการสร้างใหม่ล้มเหลว ให้คลิก Retry knowledge generation

ไม่สามารถล้างฟีเจอร์ AI ทุกตัวได้

สิ่งที่เห็น: ไม่สามารถล้างฟีเจอร์ที่เลือกไว้รายการสุดท้ายได้

วิธีแก้:

1. เลือกฟีเจอร์ไว้อย่างน้อยหนึ่งรายการสำหรับแหล่งข้อมูล
2. คลิก Save changes
3. หากต้องการลบการเข้าถึงทุกที่ ให้เปิด Sources
4. คลิก Disable สำหรับแหล่งข้อมูลนั้น

แหล่งข้อมูลเว็บไซต์ไม่รีเฟรช

สิ่งที่เห็น: เนื้อหาเว็บไซต์ยังเก่าอยู่หลัง Refresh Website Content

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่า URL ของ sitemap เป็นสาธารณะและใช้ HTTPS
2. ยืนยันว่า URL ลงท้ายด้วย .xml และมีคำว่า sitemap
3. เริ่ม Refresh Website Content อีกครั้ง
4. รอให้สถานะของแหล่งข้อมูลและ Agent Wiki เสร็จสิ้น
5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากแหล่งข้อมูลยังแสดงข้อผิดพลาด

การลบล้มเหลวหรือไม่เกิดอะไรขึ้น

สิ่งที่เห็น: เอกสารยังอยู่หลังยืนยันการลบ

วิธีแก้:

1. รีเฟรชหน้าและตรวจสอบป้ายสถานะ
2. ลองลบอีกครั้ง
3. หากยังเป็นเช่นเดิม ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ การอัปโหลดล้มเหลวหลังลองหลายครั้ง
• ❌ เอกสารค้างอยู่ที่ Processing นานกว่า 30 นาที
• ❌ เอกสารแสดงข้อผิดพลาด ingest เดิมหลังจากอัปโหลดใหม่
• ❌ การลบไม่เสร็จหลังรีเฟรช

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ชื่อไฟล์และสถานะ
• ภาพหน้าจอตารางเอกสาร
• เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ตั้งค่า Chatbot
• ปรับสไตล์วิดเจ็ต Chatbot
• สร้างลิงก์ Live Chat สำหรับผู้เข้าพัก