រំកិលទៅមាតិកា

កែសម្រួលការកក់ និងបន្ថែមកំណត់សម្គាល់

កំណត់សម្គាល់រហ័ស

កំណត់សម្គាល់រក្សាទុកភ្លាមៗ ហើយបុគ្គលិកទាំងអស់អាចមើលឃើញ។ បន្ថែមវាខណៈព័ត៌មាននៅថ្មីៗ។

កត់ត្រាចំណូលចិត្តភ្ញៀវ តាមដានសំណើពិសេស និងគ្រប់គ្រងកំណត់សម្គាល់ការកក់ពី modal ព័ត៌មានលម្អិត។ ពេលអ្នកបើក Edit Guest, Streamliner នឹងផ្ទុកប្រវត្តិរូបភ្ញៀវឡើងវិញជាមុន។ វាជួយឱ្យតួនាទីដែលបើក privacy អាចឃើញតម្លៃឯកសារពេញលេញពេលមានការអនុញ្ញាត។ អ្នកក៏អាចលុបភ្ញៀវបន្ថែមចេញពីការកក់ក្នុង Streamliner បាន។ Streamliner លុបភ្ញៀវចេញពី PMS ជាមុន បន្ទាប់មកផ្ទៀងផ្ទាត់ជាមួយភ្ញៀវ check-in ក្នុង CCI ដែលត្រូវគ្នា។

ប្រភេទកំណត់សម្គាល់គោលបំណងអ្នកណាអាចមើលឃើញ
Guest Notesសំណើពិសេស ចំណូលចិត្តបុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ
Internal Notesការសង្កេតរបស់បុគ្គលិក សញ្ញា VIPបុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ
System Notesពេលវេលាបង្កើតដោយស្វ័យប្រវត្តិបុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ

បន្ថែមកំណត់សម្គាល់​

  1. បើកការកក់ពី Operations tab ណាមួយ។
  2. រមូរទៅផ្នែក Notes។
  3. វាយកំណត់សម្គាល់ក្នុងវាលអត្ថបទ។
  4. ចុច Save។
ព័ត៌មាន

កំណត់សម្គាល់ភ្ជាប់ជាមួយការកក់ ហើយត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងប្រវត្តិ។

សរសេរកំណត់សម្គាល់ឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព​

ឧទាហរណ៍កំណត់សម្គាល់ល្អ៖

  • ✓ "ភ្ញៀវអាឡែស៊ីនឹងរោម - ត្រូវការខ្នើយ hypoallergenic"
  • ✓ "ភ្ញៀវ VIP - ចូលចិត្តបន្ទប់ 305 អនុម័តឱ្យ check-out យឺត"
  • ✓ "ភ្ញៀវត្អូញត្អែរអំពីសំឡេង 12/30 - បានផ្លាស់ទៅជាន់ស្ងាត់"

ជៀសវាងកំណត់សម្គាល់មិនច្បាស់៖

  • ✗ "ភ្ញៀវពិបាក"
  • ✗ "បញ្ហា"

បញ្ចូលកាលបរិច្ឆេទ សំណើជាក់លាក់ និងសកម្មភាពដែលបានធ្វើ។

កែព័ត៌មានភ្ញៀវ​

Cloudbeds, AVA, Mews, Opera, eZee និង Furama Properties​

អ្នកអាចកែប្រវត្តិរូបភ្ញៀវដោយផ្ទាល់៖

  1. បើក modal ព័ត៌មានលម្អិតការកក់។
  2. ក្នុង Guest Information, ចុចរូបខ្មៅដៃនៅជាប់ភ្ញៀវ។
  3. កែព័ត៌មានក្នុង tab Personal, Basic, Travel, Address ឬ Admin។
  4. ចុច Save។

ការផ្លាស់ប្តូរនឹង sync ទៅ PMS របស់អ្នកក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី។ បើ PMS ផ្ញើលេខឯកសារកម្រិតខាងលើ Streamliner នឹងរក្សាទុកវាក្នុងផ្ទាំងកែ។

កែការកក់ម្តងមួយ

AVA ការពារសកម្មភាពផ្លាស់ប្តូរការកក់នៅគ្រប់ tab ឧបករណ៍ និងដំណើរការរបស់បុគ្គលិក។ បើមានអាប់ដេតកំពុងដំណើរការ សូមរង់ចាំឱ្យចប់ refresh ការកក់ ហើយសាកល្បងម្តង។ មើល Reservation Update Already in Progress។

ឈ្មោះភ្ញៀវ eZee

សម្រាប់ eZee, Streamliner ផ្គូផ្គងឈ្មោះភ្ញៀវបច្ចុប្បន្ននៅ PMS មុនរក្សាទុក Edit Guest។ វាជួយនៅពេលឈ្មោះដែលបានស្កេនខុសពីក្នុង Streamliner។ ពេល sync អាប់ដេត វាក៏រក្សា Confirmation Number ដើម្បីឱ្យ eZee ទទួលការកែបាន។

បន្ថែមភ្ញៀវបន្ថែមក្នុង eZee​

សម្រាប់ eZee, បន្ថែមភ្ញៀវពីទម្រង់ភ្ញៀវនៃការកក់។

  1. បើក modal ព័ត៌មានលម្អិតការកក់។

  2. ក្នុង Guest Information, ចុច Add guest។

  3. បញ្ចូល First Name, Last Name, Email និង Document Number។

  4. ចុច Add guest។

    ✓ ប៊ូតុង Add guest នៅតែបិទ រហូតដល់បំពេញវាលចាំបាច់។ ✓ Streamliner ផ្ញើ Document Number ទៅ eZee ជាលេខអត្តសញ្ញាណភ្ញៀវ។

វាលភ្ញៀវ eZee

ពេលបន្ថែមភ្ញៀវ eZee, Email និង Document Number គឺចាំបាច់។

លុបភ្ញៀវបន្ថែម​

សម្រាប់ការកក់ក្នុង PMS ដែលគាំទ្រ អ្នកអាចលុបភ្ញៀវបន្ថែមចេញពីបញ្ជីភ្ញៀវ។

  1. បើក modal ព័ត៌មានលម្អិតការកក់។

  2. ក្នុង Guest Information, រកភ្ញៀវបន្ថែម។

  3. ចុចរូបលុប ឬធុងសំរាម។

  4. បញ្ជាក់ការលុប។

    ✓ Streamliner លុបភ្ញៀវចេញពីការកក់។ ✓ ភ្ញៀវ check-in ក្នុង CCI ដែលត្រូវគ្នាក៏ត្រូវបានសម្អាត។

ការធ្វើសមកាលកម្មមិនពេញលេញ

បើការផ្ទៀងផ្ទាត់ CCI បរាជ័យ Streamliner នៅតែរក្សាការលុបនៅ PMS។ ការសាកល្បងពេលក្រោយនឹងរំលងជំហានលុបនៅ PMS។

បន្ទាប់ពី check-in ចាប់ផ្តើម

អ្នកអាចលុបភ្ញៀវដែលមិនមែនជាភ្ញៀវសំខាន់ ទោះបី check-in បានចាប់ផ្តើមហើយក៏ដោយ។

ភ្ញៀវសំខាន់នៅដដែល

អ្នកមិនអាចលុបភ្ញៀវសំខាន់ពី Streamliner បានទេ។ បើត្រូវការភ្ញៀវនាំមុខផ្សេង សូមកែការកក់ក្នុង PMS។

បានលុបរួច ឬរកការកក់មិនឃើញ

បើរកមិនឃើញការកក់ ឬភ្ញៀវបានបាត់រួច Streamliner ចាត់ទុកការលុបថាជោគជ័យ ហើយរំលងជំហានលុបនៅ PMS។

ការលុបភ្ញៀវក្នុង Mews

Mews អាចបញ្ចប់ការលុបមុន Streamliner ទទួលការឆ្លើយតប។ Streamliner ពិនិត្យការកក់ឡើងវិញ ហើយចាត់ទុកការលុបនោះថាជោគជ័យ។

PMS Providers ផ្សេងទៀត​

ត្រូវកែព័ត៌មានភ្ញៀវនៅក្នុង PMS៖

  1. ចូលទៅ PMS របស់អ្នក។
  2. រកប្រវត្តិរូបភ្ញៀវ។
  3. ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរនៅទីនោះ។
  4. ការផ្លាស់ប្តូរនឹង sync ទៅ Streamliner ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ដោះស្រាយសំណើភ្ញៀវ​

ការប្តូរឈ្មោះ​

  1. Cloudbeds, AVA, Mews, Opera ឬ eZee៖ ប្រើ Edit Guest ក្នុង Streamliner។
  2. PMS ផ្សេងទៀត៖ អាប់ដេតក្នុង PMS របស់អ្នក។
  3. បន្ថែម note៖ "ឈ្មោះបានប្តូរពី X ទៅ Y តាមសំណើភ្ញៀវ"។

អាប់ដេតព័ត៌មានទំនាក់ទំនង​

  1. អាប់ដេតអ៊ីមែល ឬទូរស័ព្ទតាមវិធីសាស្ត្រសម្រាប់ PMS។
  2. បន្ថែម note៖ "បានអាប់ដេតទូរស័ព្ទទៅ XXX-XXX-XXXX នៅ [date]"។
  3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាភ្ញៀវទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់។

ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់​

មើល Viewing Reservations សម្រាប់ជំហានផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់។

កែព័ត៌មានលម្អិតការកក់​

អ្នកអាចអាប់ដេតកាលបរិច្ឆេទការកក់ និងចំនួនភ្ញៀវពី modal ព័ត៌មានលម្អិត។

  1. បើក modal ព័ត៌មានលម្អិតការកក់។

  2. ក្នុង Reservation Details, ចុចរូបខ្មៅដៃ (Edit Reservation Details)។

  3. អាប់ដេត៖

    • Check-in
    • Check-out
    • Adults, Children និង Infants
    • OTA Number (ជាជម្រើស)

  4. ចុច Save។

    ✓ ព័ត៌មានលម្អិតអាប់ដេតក្នុង modal ហើយ status chips នៅតែ sync គ្នា។

កែចំនួនភ្ញៀវក្នុង Cloudbeds

ការប្តូរ Adults ឬ Children ក្នុង Cloudbeds រក្សា booked total ដោយមិនគណនាតម្លៃបន្ទប់ថ្មី។ AVA ស្នើ Cloudbeds កុំកែតម្លៃ ហើយពិនិត្យតម្លៃចុងក្រោយជាមួយ fallback guard។ AVA អានប្រភពការកក់ និងប្រភេទបន្ទប់ជាមុន។ ប្រភពដែលគាំទ្រប្រើការកែ pre-tax ឬ gross សមស្រប; ច្បាប់ពន្ធ ឬថ្លៃដែលមិនគាំទ្របញ្ឈប់ការកែ។ AVA រក្សាការកំណត់បន្ទប់ជាក់ស្តែង រួមទាំង multi-room ហើយមិនសរសេរជាន់លើការកំណត់ជំនួសដែល Cloudbeds បញ្ជូនឡើយ។ Cloudbeds អាចបង្គត់ subtotal និង tax ខុសគ្នា ខណៈ total នៅដដែល។ AVA ទទួលភាពខុសគ្នាផ្ទុយគ្នារហូតដល់ 10 cents និង coherent total រហូតដល់ 5 cents បន្ទាប់ពី retry; balance, paid amount, additional-item, ភាពមិនស្របគ្នា ឬចំនួនធំជាងនេះ ត្រូវការពិនិត្យដោយដៃ។ Cloudbeds អនុវត្ត rate ដោយអសមកាល ដូច្នេះ AVA រង់ចាំ rate job ហើយពិនិត្យ nightly rate តាមកាលបរិច្ឆេទ។ បើ fallback ជោគជ័យ note នឹងបង្ហាញការផ្លាស់ទីក្នុង grand total; 2.14 to 23.54 (+21.40) ត្រឹមត្រូវពេល total កើន 21.40។ មិនត្រូវកែដោយដៃចំពោះ rounding note ទេ។ បើកែតម្លៃបរាជ័យ AVA អាចត្រឡប់ 409 និង PMS_RATE_PRESERVATION_MANUAL_REVIEW; កុំ retry ការផ្លាស់ប្តូរដដែល ហើយពិនិត្យ reservation និង folio ក្នុង Cloudbeds។ ប្រភពមិនគាំទ្រត្រឡប់ PMS_RATE_PRESERVATION_SOURCE_TAX_UNSUPPORTED។ PMS_OCCUPANCY_NOT_BOOKABLE មានន័យថាចំនួនភ្ញៀវមិនអាចលក់បាន; កែការកក់ក្នុង Cloudbeds ហើយ retry ម្តង។ PMS_RATE_PRESERVATION_ADJUSTMENT_SCOPE_MISSING ត្រូវការស្តារសិទ្ធិខាងក្រោម។ PMS_OCCUPANCY_UNAVAILABLE_FOR_DATES គឺបញ្ហាភាពទំនេរ មិនមែនការបែងចែកមនុស្សពេញវ័យ ឬកុមារខុសទេ។

រូបកែសម្រួលបិទ?

មុខងារនេះដំណើរការសម្រាប់ការកក់ AVA PMS, Mews ឬ Furama ដែលមាន confirmation number និងព័ត៌មានបន្ទប់។ បើខ្មៅដៃបិទ សូមកែព័ត៌មានក្នុង PMS រួច refresh។

ដែនកំណត់ការកែ Furama

Furama អនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ ចំនួនភ្ញៀវ ប្រភេទបន្ទប់ និងលេខបន្ទប់។ វាមិនអនុវត្ត OTA numbers, custom fields ឬ estimated arrival times ហើយអាប់ដេតចំនួនយប់ពេលប្តូរកាលបរិច្ឆេទទាំងពីរ។

កែច្រើនបន្ទប់ក្នុង Furama

បើក row ឬ card របស់បន្ទប់ផ្ទាល់មុនកែ។ AVA អនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរទៅបន្ទប់ដែលបានជ្រើស; អាប់ដេតបន្ទប់នីមួយៗដាច់ដោយឡែក បើព័ត៌មានខុសគ្នា។

អាប់ដេតស្ថានភាព (AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ)

dropdown Status ប្រើស្លាកដែលបានបកប្រែដូចគ្នានឹងទំព័រការកក់។ អ្នកអាចឃើញ Cancelled, Reserved ឬ No Show។

កំណត់សោបន្ទប់ Do Not Move​

សោរហ័ស

បើកវា ពេលភ្ញៀវត្រូវស្នាក់នៅបន្ទប់ដដែល។ វាចំណាយពេលតិចជាង 1 នាទី។

ប្រើ Do Not Move ដើម្បីរារាំងការប្តូរបន្ទប់សម្រាប់ការកក់។ អ្នកនឹងឃើញសោក្នុង Reservation Details, Card View និងតារាងបន្ទប់។

ការកំណត់អ្វីដែលវាធ្វើកន្លែងដែលឃើញ
Do Not Moveរារាំងការប្តូរបន្ទប់ព័ត៌មានលម្អិតការកក់ cards តារាងបន្ទប់
Unlockedអនុញ្ញាតការផ្លាស់ប្តូរធម្មតាកន្លែងដូចគ្នា

  1. បើក modal ព័ត៌មានលម្អិតការកក់។

  2. ក្នុង Reservation Details, បើក Do Not Move។

  3. ចុច Save។

    ✓ ការកក់បង្ហាញ badge សោបន្ទាប់ពី refresh។

ការធ្វើសមកាលកម្ម PMS

បើ PMS គាំទ្រ flag នេះ AVA នឹងផ្ញើសោត្រឡប់ពេល sync។

លុបសោ Do Not Move​

  1. បើក modal ព័ត៌មានលម្អិតការកក់។

  2. បិទ Do Not Move។

  3. ចុច Save។

    ✓ badge សោនឹងបាត់បន្ទាប់ពី refresh។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

កំណត់សម្គាល់មិនរក្សាទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ កំណត់សម្គាល់បាត់បន្ទាប់ពីវាយ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យអ៊ីនធឺណិត។
  2. Refresh ទំព័រ។
  3. សាកល្បងបន្ថែមម្ដងទៀត។

Edit Guest បិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ រូបខ្មៅដៃមានពណ៌ប្រផេះ។

ពិនិត្យ៖

  • PMS គឺ Cloudbeds, AVA, Mews, Opera, eZee ឬ Furama
  • ការកក់មាន guest ID ក្នុងទិន្នន័យ PMS
  • Refresh បន្ទាប់ពី sync ចប់

សរុប Cloudbeds នៅតែមើលទៅខុស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ subtotal ឬ total នៅតែខុសបន្ទាប់ពីកែចំនួនភ្ញៀវ។

ហេតុផល៖ Cloudbeds ប្រហែលកំពុងអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរ ឬ fallback correction។

វិធីដោះស្រាយ៖ រង់ចាំឱ្យចប់ → refresh ការកក់ → បញ្ជាក់ចំនួនភ្ញៀវ និង total ក្នុង Cloudbeds → កែវានៅ Cloudbeds បើតម្លៃបានប្តូរ ឬការកែត្រូវបានបដិសេធ → refresh Streamliner → ទាក់ទង support បើមិនត្រូវគ្នា។

បាត់សិទ្ធិកែ adjustment ក្នុង Cloudbeds​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ត្រឡប់ PMS_RATE_PRESERVATION_ADJUSTMENT_SCOPE_MISSING។ ហេតុផល៖ property មិនបានផ្តល់ write:adjustment ដល់ AVA។

  1. ឈប់ retry ការកែដដែល។
  2. ភ្ជាប់ Cloudbeds ឡើងវិញពី Settings → Essentials ដោយ administrator។
  3. អនុម័ត write:adjustment។
  4. រង់ចាំ connection ចប់ រួច retry ម្តង។
ជាទូទៅមិនត្រូវការជួសជុល folio

AVA បញ្ឈប់មុនសរសេរ occupancy។ បើ code នៅតែមាន សូមរង់ចាំ និងទាក់ទង support។

Total ដែលនៅសល់អាចសាកល្បងដោយស្វ័យប្រវត្តិ

Legacy property-level journals អាច post correction ម្តង។ Source-aware journals មិន post residual adjustment ទីពីរ ហើយអាចទទួល residual coherent រហូតដល់ 5 cents; total ធំជាង ឬមិនស្របគ្នា ត្រឡប់ manual review។

ចំនួនភ្ញៀវក្នុង Cloudbeds មិនអាចកក់បាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ PMS_OCCUPANCY_NOT_BOOKABLE និងការបែងចែកមនុស្សពេញវ័យ/កុមារ។ ហេតុផល៖ Cloudbeds មិនអាចលក់ចំនួននេះសម្រាប់បន្ទប់ និងកាលបរិច្ឆេទ។

  1. ប្រៀបធៀបការបែងចែកជាមួយភ្ញៀវ។
  2. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថ្ងៃកំណើត និង Child Maximum Age ក្នុង AVA។
  3. ពិនិត្យបន្ទប់ កាលបរិច្ឆេទ និងច្បាប់ occupancy ក្នុង Cloudbeds។
  4. កែការកក់ ឬ rate plan ក្នុង Cloudbeds។
  5. Refresh Streamliner និង retry ម្តង។
កុំធ្វើការបែងចែកដែលមិនមានឡើងវិញ

កូដនេះមានន័យថាគ្មាន rate ដែលអាចលក់បាន។ ទាក់ទង support បើការបែងចែកថ្មីនៅតែបរាជ័យ។

Cloudbeds គ្មានភាពទំនេសម្រាប់កាលបរិច្ឆេទទាំងនេះ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ PMS_OCCUPANCY_UNAVAILABLE_FOR_DATES ហើយសារស្នើឱ្យប្តូរកាលបរិច្ឆេទ ឬជ្រើសបន្ទប់តិច។ ហេតុផល៖ គ្មានភាពទំនេរសម្រាប់កាលបរិច្ឆេទ ឬបន្ទប់; occupancy អាចត្រឹមត្រូវ ហើយ Cloudbeds មិនអាប់ដេតវាទេ។

  1. កុំ retry ការកែដដែល។
  2. ពិនិត្យកាលបរិច្ឆេទ បន្ទប់ និងភាពទំនេរក្នុង Cloudbeds។
  3. ប្តូរទៅជម្រើសដែលមាន បើសមស្រប។
  4. Refresh Streamliner និង retry ម្តង។
ភាពទំនេរខុសពី rate availability

ប្រើការណែនាំ PMS_OCCUPANCY_NOT_BOOKABLE ពេលគ្មាន rate សម្រាប់ការបែងចែក។ ប្រើការណែនាំនេះពេលកាលបរិច្ឆេទ ឬបន្ទប់ដែលជ្រើសមិនទំនេរ។

ត្រូវពិនិត្យការកំណត់ពន្ធប្រភព Cloudbeds​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ PMS_RATE_PRESERVATION_SOURCE_TAX_UNSUPPORTED ហើយ occupancy Cloudbeds មិនបានផ្លាស់ប្តូរ។ ហេតុផល៖ AVA មិនអាចគណនាច្បាប់ពន្ធ ឬថ្លៃរបស់ប្រភពដោយសុវត្ថិភាព។

  1. កុំ retry មុនពិនិត្យប្រភព។
  2. បើកការកក់ក្នុង Cloudbeds។
  3. ពិនិត្យ booking source, room type និងច្បាប់ពន្ធ/ថ្លៃ។
  4. ស្នើ administrator កែច្បាប់ដែលមិនគាំទ្រ ដូចជា mixed, non-percentage, unreadable ឬ exclusive charges ច្រើន។
  5. Refresh Streamliner និង retry ម្តង។
មិនមានការផ្លាស់ប្តូរចំនួនភ្ញៀវ

AVA បញ្ឈប់មុន Cloudbeds occupancy write ដើម្បីការពារ booked total។

ត្រូវពិនិត្យការកំណត់បន្ទប់ Cloudbeds បន្ទាប់ពីកែចំនួនភ្ញៀវ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បន្ទប់មិនបានកំណត់ ឬ Cloudbeds បង្ហាញបន្ទប់ផ្សេង។ ហេតុផល៖ មាន reassignment មិនរំពឹងទុក ឬ AVA មិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ការស្តារ។

  1. កុំ retry ការផ្លាស់ប្តូរដដែល។
  2. បើកការកក់ក្នុង Cloudbeds និងបញ្ជាក់បន្ទប់ជាក់ស្តែង។
  3. រក្សាបន្ទប់ជំនួស បើបុគ្គលិកជ្រើសដោយចេតនា ឬកំណត់បន្ទប់ដែលបាត់ក្នុង Cloudbeds។
  4. Refresh Streamliner ហើយទាក់ទង support បើការកំណត់ប្តូរម្តងទៀត។

ការអាប់ដេតចំនួនភ្ញៀវ Cloudbeds ត្រូវការត្រួតពិនិត្យដោយដៃ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ PMS_RATE_PRESERVATION_MANUAL_REVIEW, 409 ឬ manual-review។ ហេតុផល៖ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ថា Cloudbeds បានស្ដារ totals។

  1. កុំ retry ការផ្លាស់ប្តូរដដែល។
  2. បើកការកក់ក្នុង Cloudbeds។
  3. ប្រៀបធៀបចំនួនភ្ញៀវ និង folio totals។
  4. កែការកក់ក្នុង Cloudbeds បើត្រូវការ រួច refresh Streamliner។
  5. ទាក់ទង support បើ totals មិនត្រូវគ្នា។
ជៀសវាងការកែសម្រួលស្ទួន

Retry អាចបង្កើត compensating adjustment មួយទៀត។ អនុវត្តនីតិវិធីពិនិត្យ folio របស់សណ្ឋាគារមុនកែថ្មី។

eZee រកឈ្មោះភ្ញៀវមិនឃើញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ eZee បង្ហាញ Guest name ... is not exist។

  1. Refresh ការកក់។
  2. បើក Edit Guest ឡើងវិញ។
  3. បញ្ជាក់ឈ្មោះដើមក្នុង PMS។
  4. សាកល្បងកែម្ដងទៀត ហើយទាក់ទង support បើនៅតែមានកំហុស។

ការបន្ថែមភ្ញៀវ eZee ត្រូវបានរារាំង​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Add guest នៅតែបិទ ឬមិនរក្សាទុក។

  1. បំពេញ First Name និង Last Name។
  2. បញ្ចូល Email និង Document Number។
  3. ចុច Add guest ម្តងទៀត។

ភ្ញៀវដែលលុបនៅតែបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវបន្ថែមដែលលុបនៅតែបង្ហាញក្នុង check-in។

  1. Refresh និងបើក Edit Guest ឡើងវិញ។
  2. បញ្ជាក់ថាបានលុបភ្ញៀវបន្ថែម មិនមែនភ្ញៀវសំខាន់។
  3. រង់ចាំមួយនាទី រួច refresh; ទាក់ទង support បើនៅតែបង្ហាញ។

ការផ្លាស់ប្តូរមិន sync ពី PMS​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អាប់ដេតក្នុង PMS មិនបង្ហាញក្នុង Streamliner។

  1. រង់ចាំពីរបីនាទី។
  2. ពិនិត្យការតភ្ជាប់ក្នុង Settings → Essentials។
  3. ទាក់ទង support បើលើស 10 នាទី។

ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់ត្រូវបានរារាំងដោយ Do Not Move​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ មិនអាចប្តូរបន្ទប់ ឬមាន badge សោ។ បើភ្ញៀវអាចផ្លាស់ប្តូរ សូមបិទ Do Not Move, ចុច Save និង refresh។ បើសោមកពី PMS សូមលុបវានៅទីនោះ។

ការលុបភ្ញៀវបង្ហាញការព្រមានសមកាលកម្ម​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការលុបភ្ញៀវបន្ថែមបង្ហាញការព្រមានសមកាលកម្ម AVA។ Refresh ឬបើកការកក់ឡើងវិញ ហើយលុបម្ដងទៀតតែបើភ្ញៀវនៅតែបង្ហាញ។ ទាក់ទង support បើការព្រមាននៅតែមាន។

នៅតែជាប់បញ្ហា?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com បើ៖

  • ❌ កំណត់សម្គាល់បរាជ័យជាបន្តបន្ទាប់
  • ❌ ការកែភ្ញៀវមិន sync បន្ទាប់ពី 10+ នាទី
  • ❌ បាត់មុខងារកែសម្រាប់ Cloudbeds
  • ❌ Cloudbeds ត្រឡប់ PMS_RATE_PRESERVATION_MANUAL_REVIEW
  • ❌ Cloudbeds ត្រឡប់ PMS_RATE_PRESERVATION_SOURCE_TAX_UNSUPPORTED បន្ទាប់ពីពិនិត្យប្រភព
  • ❌ eZee បង្ហាញ Guest name ... is not exist បន្ទាប់ពី retry
  • ❌ ភ្ញៀវដែលលុបនៅតែបង្ហាញបន្ទាប់ពី refresh
  • ❌ ការលុបភ្ញៀវនៅតែបង្ហាញការព្រមានសមកាលកម្ម

ព័ត៌មានដែលគួរបញ្ចូល៖

  • ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬ reservation ID
  • ឈ្មោះ PMS provider
  • រូបថតអេក្រង់នៃកំហុស