រំកិលទៅមាតិកា

កែការកក់ និងបន្ថែមកំណត់ចំណាំ

កំណត់ចំណាំរហ័ស

កំណត់ចំណាំត្រូវបានរក្សាទុកភ្លាមៗ ហើយបង្ហាញសម្រាប់បុគ្គលិកទាំងអស់។ បន្ថែមវានៅពេលព័ត៌មាននៅថ្មី។

កត់ត្រាចំណូលចិត្តភ្ញៀវ តាមដានសំណើពិសេស និងគ្រប់គ្រងកំណត់ចំណាំ reservation ពី modal លម្អិត។ ពេលអ្នកបើក Edit Guest Streamliner នឹងផ្ទុក guest profile ជាមុន។ វាជួយឱ្យ roles ដែលមានសិទ្ធិឯកជនភាព អាចមើលតម្លៃឯកសារពេញលេញបាន ពេលអនុញ្ញាត។

ប្រភេទកំណត់ចំណាំគោលបំណងអ្នកដែលអាចមើលឃើញ
Guest Notesសំណើពិសេស ចំណូលចិត្តសម្រាប់បុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ
Internal Notesការសង្កេតរបស់បុគ្គលិក ស្លាក VIPសម្រាប់បុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ
System Notesត្រាពេលវេលាដែលបង្កើតស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់បុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ

បន្ថែមកំណត់ចំណាំ​

  1. បើក reservation មួយពី tab Operations ណាមួយ
  2. រមូរទៅផ្នែក Notes
  3. វាយកំណត់ចំណាំរបស់អ្នកក្នុងប្រអប់អត្ថបទ
  4. ចុច Save
ព័ត៌មាន

កំណត់ចំណាំភ្ជាប់ជាមួយ reservation និងត្រូវបានរក្សាទុកក្នុង history។

សរសេរកំណត់ចំណាំឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព​

ឧទាហរណ៍កំណត់ចំណាំល្អ៖

  • ✓ "Guest allergic to feathers - needs hypoallergenic pillows"
  • ✓ "VIP guest - prefers room 305, late checkout approved"
  • ✓ "Guest complained about noise 12/30 - moved to quiet floor"

ជៀសវាងកំណត់ចំណាំមិនច្បាស់៖

  • ✗ "Guest was difficult"
  • ✗ "Problem"

បញ្ចូលកាលបរិច្ឆេទ សំណើជាក់លាក់ និងសកម្មភាពដែលបានធ្វើ។

កែ Guest Details​

Cloudbeds, AVA, Mews, Opera, និង eZee Properties​

អ្នកអាចកែ guest profile ដោយផ្ទាល់៖

  1. បើក modal លម្អិត reservation
  2. ក្នុង Guest Information ចុច icon ខ្មៅដៃនៅជាប់ភ្ញៀវ
  3. អាប់ដេតព័ត៌មាននៅក្នុង tab Personal, Basic, Travel, Address, ឬ Admin
  4. ចុច Save

ការផ្លាស់ប្តូរនឹង sync ត្រឡប់ទៅ PMS ក្នុងរយៈពេលពីរបីវិនាទី។ បើ PMS ផ្ញើលេខឯកសារកម្រិតខាងលើ Streamliner នឹងរក្សាវានៅក្នុងផ្ទាំងកែ។

Edit Icon ត្រូវបានបិទ?

icon ខ្មៅដៃនឹងបិទ នៅពេល Streamliner មិនអាចរក guest ID បាន។ ពិនិត្យថា guest record មាននៅក្នុង PMS របស់អ្នក។

Other PMS Providers​

ព័ត៌មានភ្ញៀវត្រូវកែក្នុង PMS របស់អ្នក៖

  1. ចូលទៅ PMS របស់អ្នក
  2. រក guest profile
  3. កែវានៅទីនោះ
  4. ការផ្លាស់ប្តូរនឹង sync ដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅ Streamliner

ដោះស្រាយសំណើភ្ញៀវ​

កែឈ្មោះ​

  1. Cloudbeds, AVA, Mews, Opera, ឬ eZee: ប្រើ Edit Guest ក្នុង Streamliner
  2. Other PMS: អាប់ដេតក្នុង PMS របស់អ្នក
  3. បន្ថែម note៖ "Name changed from X to Y per guest request"

អាប់ដេតទំនាក់ទំនង​

  1. អាប់ដេតអ៊ីមែល/ទូរស័ព្ទតាមវិធីសម្រាប់ PMS របស់អ្នក
  2. បន្ថែម note៖ "Updated phone to XXX-XXX-XXXX on [date]"
  3. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវទទួលបាន confirmation emails

ប្ដូរបន្ទប់​

សូមមើល Viewing Reservations សម្រាប់ជំហានប្ដូរបន្ទប់។

កែ Reservation Details (AVA PMS ឬ Mews)​

អ្នកអាចអាប់ដេតកាលបរិច្ឆេទ reservation និងចំនួនភ្ញៀវពី modal លម្អិត reservation។

  1. បើក modal លម្អិត reservation។

  2. ក្នុង Reservation Details ចុច icon ខ្មៅដៃ (Edit Reservation Details)។

  3. អាប់ដេតអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ៖

    • Check-in
    • Check-out
    • Adults, Children, និង Infants
    • OTA Number (ជាជម្រើស)

  4. ចុច Save។

    ✓ ព័ត៌មានលម្អិត reservation នឹងអាប់ដេតក្នុង modal ហើយ status chips នឹងនៅ sync។

Edit icon ត្រូវបានបិទ?

មុខងារនេះដំណើរការតែសម្រាប់ reservation AVA PMS ឬ Mews ដែលមានលេខ confirmation និងព័ត៌មានបន្ទប់ប៉ុណ្ណោះ។ បើ pencil បិទ សូមកែក្នុង PMS របស់អ្នក ហើយ refresh។

ការអាប់ដេតស្ថានភាព (AVA PMS only)

dropdown Status ប្រើស្លាកបកប្រែដូចគ្នានឹងទំព័រ reservations។ អ្នកអាចឃើញ Cancelled, Reserved, ឬ No Show។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

កំណត់ចំណាំមិនរក្សាទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំណត់ចំណាំបាត់បន្ទាប់ពីវាយ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត
  2. Refresh ទំព័រ
  3. សាកបន្ថែមកំណត់ចំណាំម្តងទៀត

Edit Guest ត្រូវបានបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: icon ខ្មៅដៃពណ៌ប្រផេះ។

ពិនិត្យ៖

  • PMS របស់អ្នកជា Cloudbeds, AVA, Mews, Opera, ឬ eZee
  • Reservation មាន guest ID ក្នុងទិន្នន័យ PMS
  • សាក refresh បន្ទាប់ពី sync បញ្ចប់

ការផ្លាស់ប្តូរមិន sync ពី PMS​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការអាប់ដេតក្នុង PMS មិនបង្ហាញក្នុង Streamliner។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំពីរបីនាទីសម្រាប់ sync
  2. ពិនិត្យការតភ្ជាប់ PMS ក្នុង Settings → Essentials
  3. ទាក់ទង support បើការពន្យារពេលបន្តលើស 10 នាទី

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ កំណត់ចំណាំបរាជ័យក្នុងការរក្សាទុកជាបន្តបន្ទាប់
  • ❌ ការកែ guest មិន sync បន្ទាប់ពី 10+ នាទី
  • ❌ មុខងារកែបាត់សម្រាប់ Cloudbeds

ព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់ផ្ញើរួម៖

  • ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬលេខ reservation
  • ឈ្មោះ PMS provider
  • រូបថតអេក្រង់កំហុស

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​