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登记卡免责声明

快速设置

先设置法律免责声明并选择模板模式。大多数酒店可在 5 分钟内完成。

登记卡免责声明用于控制住客登记卡上的法律文本，以及入住时的签名规则，也决定多语言 PDF 的排版和字体渲染方式。 如果文本混合了泰文、中文、韩文或拉丁字符，AVA 会在 PDF 中为每种文字脚本使用正确字体渲染。

模板位置

Registration Card Template 只能在这里管理。你不会在 Settings → Essentials 中找到它。

在哪里找到​

Settings → Check-In → Registration Card Disclaimer

快速参考​

设置控制内容住客影响
Signature Collection主住客签名还是所有住客签名决定入住时谁来签字
Template Type默认模板、自定义 PDF 或 PMS Registration Card决定卡片布局和映射流程
Loaded PMS Card从 PMS 预览中载入的预订卡会随当前免责声明设置一起保存
Recovery NoticePMS 预订、预览或映射器失败状态保存前显示重新加载和移除操作
Disclaimer Text卡片上的法律措辞显示在登记 PDF 上
Marketing Consent在签名步骤显示住客营销订阅选项住客可选择是否接收营销邮件
Phone Consent在签名步骤显示电话联系授权住客可选择是否允许电话联系
Privacy Policy Acceptance在签名步骤显示隐私政策启用后住客必须先接受才能签名
System Field Mapping将预订值添加到自定义 PDF 字段可打印确认号、房型和晚数
Travel Document Masking隐藏模板中所有已映射的证件号码让登记卡上的 Travel Document Number 保持掩码
Multilingual Preview显示其他语言中的译文免责声明内容即使保存内容包含转义标记，也会显示干净的纯文本
Mixed-script PDF output在登记卡上使用支持文字脚本的嵌入字体让泰文、中文、韩文和拉丁文字在同一免责声明中都清晰可读
Language Status Dot每个语言标签页的过期翻译提示帮助你找到仍需更新的标签页
Clear all languages一次移除所有语言标签页当你想替换整段免责声明时使用
Include Default Card将默认卡片合并到自定义 PDF 中在你的自定义布局后追加标准卡片
Save actions分区保存和整页保存会保留你最新的免责声明和卡片更改

配置签名​

  1. 选择 All guests must sign 或 Only main guest signs
  2. 这适用于协助入住和自助入住流程

当你希望入住签名步骤显示营销邮件订阅复选框时，使用此项。

  1. 前往 Settings → Check-In → Registration Card Disclaimer
  2. 打开 Marketing Consent
  3. 如果你使用自定义注册卡，请打开字段映射器
  4. 在你希望显示的位置添加 Marketing email consent 复选框
  5. 点击 Save

✓ 住客会在签名步骤看到订阅复选框。 ✓ 自定义注册卡也可以在映射字段位置渲染同一个复选框。 ✓ 电话同意是独立字段，也可以在同一个签名步骤中显示。

适用范围

此选项对 Opera/OHIP/OWS 酒店保持关闭。 这些酒店会继续使用现有的同意流程。 对于非 Opera 酒店，复选框会遵循你保存的 Streamliner 设置。

自定义卡片提醒

如果你使用自定义注册卡，复选框只有在字段映射器中完成映射后才会显示。

电话同意和 Opera

如果你显示 Allow this hotel to contact me by phone 复选框，AVA 会向 Opera 发送规范化的 allowContactPhone 数据。 Opera 会把它映射为 allowPhone 和 optInPhone。 旧调用方仍然可以发送 Phone，AVA 也会继续支持这个旧标记。

需要隐私政策同意​

当住客必须先查看并接受隐私政策后才能签名时，使用此项。

  1. 前往 Settings → Check-In → Registration Card Disclaimer
  2. 打开 Require Privacy Policy acceptance
  3. 选择 Use Vouch privacy policy template 或 Use the hotel's own privacy policy
  4. 查看仅供员工使用的 Notice for use
  5. 确认面向住客的政策文本完整
  6. 点击 Save

✓ 住客会在签名步骤看到 Privacy Policy 标签页和同意复选框。

单独指南

如需设置步骤、政策选项、翻译和故障排查，请参见 隐私政策同意。

卡片语言

当 AVA 追加默认登记卡页面时，会优先使用所选语言。 如果你没有选择语言，AVA 会使用住客已存储的签名语言。 如果两者都不存在，AVA 会回退为英语。

自定义 PDF 页面会保留你上传的版式。 只有追加的默认页面会随着语言选择而变化。

选择模板​

默认登记卡​

使用 AVA 内置模板，并编辑下方的免责声明文本。

自定义登记卡（PDF）​

  1. 选择 Custom Registration Card
  2. 上传一个 PDF 模板
  3. 打开字段映射器并至少映射一个字段
  4. 对于 Confirmation Number、Room Type 和 Number of Nights 等预订值，使用 System Fields
  5. 当你选择 Travel Document Number 时，如果想隐藏所有已映射的证件号码，请打开 Mask Travel Document Number
  6. （可选）启用 Include default registration card in PDF
  7. 点击 Save
仅限 PDF

自定义模板必须是 PDF 文件。

模板级掩码

Mask Travel Document Number 适用于整个模板。 如果你为一个映射打开了它，所有 Travel Document Number 映射都会保持掩码。

公共资源 URL

当你的环境设置了 PUBLIC_ASSET_BASE_URL 时，注册模板 PDF 会使用它。 较早保存的模板仍可正常打开，因为 AVA 在读取时会规范化已存储的 URL。

地址字段优先级

在自定义 PDF 上，Address 会优先使用住客填写的值。 如果该字段为空，AVA 会回退到扫描证件中的地址。 这能确保打印出的卡片与已保存的住客档案保持一致。

在复选框规则中使用入住目的​

当自定义复选框需要与住客的入住目的匹配时，使用此项。

  1. 选择 Custom Registration Card 并上传你的 PDF。
  2. 打开字段映射器。
  3. 在 Variable 中选择 Purpose of Stay。
  4. 在 Condition Value 中选择住客的入住目的代码。
  5. 点击 Save。

✓ AVA 保存的是代码，而不是面向住客的标签。

匹配行为

这里请使用准确的入住目的 Code。AVA 会把代码按字符串进行比较。 布尔复选框规则仍然使用 true 和 false。

值列表为空

如果值下拉菜单被禁用，请先添加入住目的选项。 前往 Settings → Check-In → Purpose of Stay 并至少保存一个选项。

PMS Registration Card（仅 Opera）​

当你当前的 PMS 提供商是 Opera/OHIP 时，使用此模式。

  1. 选择 PMS Registration Card
  2. 在 Load PMS Registration Card 中选择一条最近的预订
  3. 点击 Load Registration Card
  4. 点击 Map Signature
  5. 将 Signature 字段放到已加载的卡片上
  6. 点击 Save

✓ 在 PMS 模式下，只映射签名字段。 ✓ 已加载的 PMS 卡片会保留在你当前的设置状态中，并在保存时一并包含。

Opera 要求

只有当你的酒店已连接到 Opera/OHIP 时，PMS Registration Card 模式才可用。

恢复流程

如果预订列表加载失败，点击 Refresh Reservations 后再尝试加载。 如果预览失败，使用 Reload Registration Card。 如果卡片损坏，先使用 Remove Current Template，然后重新加载新卡片。

编辑免责声明文本​

免责声明支持多语言。

  1. 使用语言标签页输入各语言译文
  2. 如果需要移除所有标签页中的免责声明，点击 Clear all languages
  3. 保持文本简洁清晰
  4. 点击 Save

当你修改一种语言时，其他标签页可能会显示琥珀色圆点。这表示它们可能需要重新翻译。可使用横幅中的数量查看仍需更新的标签页。

View content in other languages 预览始终会显示可读文本。 它会去除标签和转义标记，因此你不会看到原始的 <p> 值。 空白翻译或仅包含标记的翻译仍然会被视为空内容。

当 AVA 生成默认免责声明页面时，会优先使用所选语言。 这样可让追加页面与住客签入时使用的语言一致。 如果没有存储语言，则回退为英语。

保存行为

如果你编辑免责声明后立刻点击 Save All 或 Save，AVA 会保存你最新的文本和卡片设置。

故障排查​

自定义模板无法保存​

你会看到： 保存失败，或出现映射警告

解决方法：

  • 上传 PDF 文件
  • 保存前至少映射一个字段

新系统字段缺失​

你会看到： 你找不到 Confirmation Number、Room Type 或 Number of Nights。

解决方法：

  1. 确认你已选择 Custom Registration Card
  2. 再次打开字段映射器
  3. 勾选 System Fields
  4. 保存页面并重新加载

证件掩码未生效​

你会看到： 证件号码仍然显示在自定义卡片上。

解决方法：

  1. 打开一个 Travel Document Number 映射
  2. 启用 Mask Travel Document Number
  3. 点击 Save
  4. 重新生成预览或登记卡

PMS 模板模式不可用​

你会看到： 你无法使用 PMS Registration Card，或保存时提示仅适用于 Opera。

解决方法：

  • 确认你当前的 PMS 是 Opera

PDF 预览打开了错误的主机​

你会看到： 字段映射器预览从存储主机加载，而不是从你的公共资源主机加载。

解决方法：

  1. 确认你的部署已设置 PUBLIC_ASSET_BASE_URL
  2. 重新加载 Registration Card Disclaimer
  3. 再次打开 PDF 预览
  4. 如果问题仍然存在，请联系你的 AVA 管理员或支持团队

PMS 模板无法加载​

你会看到： “Failed to load recent reservations” 或 “Failed to load PMS registration card.”

解决方法：

  1. 确认 Opera 集成已启用
  2. 点击 Refresh Reservations
  3. 如果列表看起来过旧，请选择其他预订
  4. 确认该预订在 PMS 中有可用的登记卡

字段映射器中的 PMS 预览失败​

你会看到： 打开预览后，字段映射器显示 “Failed to load PDF”。

解决方法：

  1. 点击 Reload Registration Card
  2. 如果卡片仍然看起来损坏，请点击 Remove Current Template
  3. 再次加载卡片
  4. 保存前先映射 Signature 字段

字段映射器中缺少入住目的​

你会看到： 在自定义复选框变量列表中无法选择 Purpose of Stay。

解决方法：

  1. 打开 Settings → Check-In → Purpose of Stay
  2. 至少添加一个选项并点击 Save purpose of stay options
  3. 返回 Registration Card Disclaimer，再次打开字段映射器
  4. 如果列表仍然为空，请刷新页面

你会看到： 你已打开 Marketing Consent，但复选框仍然缺失。

解决方法：

  1. 确认你在 Settings → Check-In → Registration Card Disclaimer
  2. 检查 Marketing Consent 是否已开启
  3. 如果你使用自定义注册卡，请在字段映射器中映射 Marketing email consent
  4. 再次保存页面并重新加载登记卡预览

隐私政策复选框未显示​

你会看到： 你已打开 Require Privacy Policy acceptance，但客人看不到隐私政策复选框。

解决方法：

  1. 确认该设置已在 Registration Card Disclaimer 中开启
  2. 确认政策内容不是空白
  3. 再次保存页面
  4. 用新的入住流程测试签名步骤

完整设置指南请参见 隐私政策同意。

PMS 恢复错误后无法保存​

你会看到： 在 PMS 预览或加载失败后，Save Disclaimer 仍然处于禁用状态。

解决方法：

  1. 使用 Reload Registration Card 清除损坏的预览
  2. 再次映射 Signature 字段
  3. 点击 Save
  4. 如有需要，使用 Remove Current Template，然后用新的预订重新开始

需要 PMS 签名映射​

你会看到： PMS 模板模式下保存被阻止。

解决方法：

  1. 点击 Map Signature
  2. 将 Signature 字段放到模板上
  3. 再次保存

PMS 卡片或模板更改未持久化​

你会看到： 你加载了 PMS 卡片或切换了模板类型，但保存后预期更改没有反映出来。

解决方法：

  1. 先在当前卡片中完成所有更改（Template Type、已加载的 PMS 卡片、免责声明文本和签名规则）
  2. 在完成所有编辑后只点击一次 Save
  3. 重新打开 Registration Card Disclaimer 并确认值
  4. 如果值仍然像旧的，刷新页面后再重试保存

重新生成时缺少某种语言​

你会看到： 在 Reservation Details 的下拉菜单中，找不到你预期的语言。

解决方法：

  1. 打开 Settings → Essentials → Supported Languages
  2. 确认该语言已启用
  3. 在这里为该语言添加免责声明文本
  4. 点击 Save，然后返回 Reservation Details
  5. 如果客人已经签名，请检查存储的签名语言是否不同

免责声明未显示在 PDF 上​

你会看到： PDF 缺少你的文本。

解决方法：

  • 确认你使用的是 Default Registration Card，或
  • 在使用自定义模板时启用 Include default registration card in PDF
语言相关输出

只有追加的默认登记卡页面会随着所选语言变化。 你上传的自定义 PDF 保持不变。

自定义卡片上的地址看起来不对​

你会看到： PDF 上的街道行与客人填写的地址不一致。

解决方法：

  1. 打开客人详情并检查 Address。
  2. 如有需要，更正客人填写的地址。
  3. 再次保存入住记录。
  4. 重新生成登记卡。
OCR 回退

AVA 只有在客人填写的地址为空时，才会使用扫描证件上的地址。

签名要求不对​

你会看到： 只有主客人签名，或者所有客人都在签名。

解决方法：

  • 更新 Signature Collection，然后点击 Save

语言标签页出现琥珀色圆点​

你会看到： 一个或多个标签页显示琥珀色圆点或 “out of date” 标记。

解决方法：

  1. 打开每个标记的语言标签页
  2. 更新免责声明文本或运行自动翻译
  3. 保存更改
  4. 重新打开页面并确认圆点消失

多语言预览显示原始标记​

你会看到： View content in other languages 预览中显示了像 <p> 这样的转义标签。

解决方法：

  1. 重新打开 Registration Card Disclaimer
  2. 检查受影响语言标签页中的译文
  3. 再次点击 Save
  4. 再次打开多语言预览

如果文本仍然不正确，请清空该标签页并重新输入译文。

混合脚本文字打印成方框或泰文间距异常​

你会看到： 中文字符显示为空框，或者泰文标记在登记卡上看起来被拉开了。

解决方法：

  1. 再次保存免责声明。
  2. 从最新入住记录生成新的登记卡。
  3. 下载最新 PDF，不要重新打开旧文件。
  4. 如果新的 PDF 仍然不对，请附截图联系支持。

自定义 PDF 中泰文元音被裁切​

你会看到： 自定义登记卡 PDF 中，基线以下的泰文元音消失了。

解决方法：

  1. 从最新保存的模板重新生成登记卡。
  2. 重新打开字段映射器，如果卡片是在修复前生成的，请点击 Save。
  3. 下载最新 PDF，不要重新打开旧文件。
  4. 如果新的 PDF 仍然不对，请附截图联系支持。

仍然卡住？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 翻译更改后登记卡仍无法保存
  • ❌ 刷新后多语言预览仍显示原始标记
  • ❌ 你需要帮助检查模板映射或同意设置

建议附上：

  • 多语言预览截图
  • 你编辑的语言
  • 你粘贴到翻译标签页中的文本