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登记卡免责声明

快速设置

设置法律免责声明并选择模板模式。大多数酒店可在 5 分钟内完成。

登记卡免责声明用于控制住客登记卡上的法律文本，以及入住期间住客的同意选项。 在 Settings 中，此部分显示为 Card & Consent。 如果文本混合了泰文、中文、韩文或拉丁字符，AVA 会在 PDF 中使用适合每种文字的字体进行渲染。 使用自定义登记卡时，只有启用 Include default registration card in PDF 后，免责声明编辑器才会显示。

模板位置

Registration Card Template 只能在此处管理。你不会在 Settings → Essentials 中找到它。

在哪里找到它​

Settings → Check-In → Card & Consent

快速参考​

设置控制内容对住客的影响
Signature Collection主住客签名还是所有住客签名决定入住期间由谁签名
Template Type默认模板、自定义 PDF 或 PMS Registration Card决定卡片布局和映射流程
Loaded PMS Card从 PMS 预览中载入的预订卡与当前免责声明设置一起保存
Recovery NoticePMS 预订、预览或映射器失败状态保存前显示重新加载和移除操作
Disclaimer Text卡片上的法律措辞显示在登记 PDF 上
Promotional Mailing List在签名步骤显示住客营销订阅选项住客可以选择是否接收营销消息
Allow Contact Phone在签名步骤显示住客电话联系选项住客可以选择酒店是否可以致电
Allow Contact Email在签名步骤显示住客电子邮件联系选项住客可以选择酒店是否可以发送电子邮件
Privacy Policy Acceptance在签名步骤显示隐私政策启用后，住客必须接受政策才能签名
System Field Mapping将预订和住客证件值添加到自定义 PDF 字段可以打印确认号、房型、晚数以及证件日期
Document Date Mapping将现有住客证件日期映射到自定义 PDF 字段住客记录包含日期时打印签发日期和到期日期
Travel Document Masking隐藏模板中所有已映射的旅行证件号码让登记卡上的 Travel Document Number 值保持掩码状态
Multilingual Preview显示其他语言中的免责声明译文即使保存的内容是转义标记，也会显示干净的纯文本
Mixed-script PDF output在登记卡上使用适合文字的嵌入字体让泰文、中文、韩文和拉丁文字在同一免责声明中保持可读
Language Status Dot每个语言标签页的翻译过期提示帮助你找到仍需更新的标签页
Clear all languages一次移除所有语言标签页想替换完整免责声明时使用
Include Default Card将默认卡片合并到自定义 PDF 中在自定义布局后追加标准卡片，并显示免责声明编辑器
Save actions分区保存和整页保存两者都会保留最新的免责声明和卡片更改

配置签名和同意选项​

  1. 选择 All guests must sign 或 Only main guest signs
  2. 打开酒店需要的同意选项
  3. 这同时适用于协助入住和自助入住流程
独立的同意字段

每个同意选项都独立工作。 住客可以在同一个签名步骤中看到一个、两个或全部三个选项。 这些控件适用于所有 PMS 类型。

如果你希望入住签名步骤显示营销邮件列表订阅复选框，请使用此设置。

  1. 前往 Settings → Check-In → Card & Consent
  2. 打开 Promotional Mailing List
  3. 如果使用自定义登记卡，请打开字段映射器
  4. 在希望显示的位置添加相应的同意复选框
  5. 点击 Save

✓ 住客会在签名步骤看到订阅复选框。 ✓ 自定义登记卡可以在映射的字段位置渲染同一个复选框。

自定义卡片提醒

如果使用自定义登记卡，只有在字段映射器中完成映射后，复选框才会显示。

如果你希望签名步骤显示电话联系订阅复选框，请使用此设置。

  1. 前往 Settings → Check-In → Card & Consent
  2. 打开 Allow Contact Phone
  3. 如果使用自定义登记卡，请打开字段映射器
  4. 在希望显示的位置添加相应的同意复选框
  5. 点击 Save

✓ 住客会在签名步骤看到电话联系复选框。 ✓ 自定义登记卡可以在映射的字段位置渲染同一个复选框。

如果你希望签名步骤显示电子邮件联系订阅复选框，请使用此设置。

  1. 前往 Settings → Check-In → Card & Consent
  2. 打开 Allow Contact Email
  3. 如果使用自定义登记卡，请打开字段映射器
  4. 在希望显示的位置添加相应的同意复选框
  5. 点击 Save

✓ 住客会在签名步骤看到电子邮件联系复选框。 ✓ 自定义登记卡可以在映射的字段位置渲染同一个复选框。

要求接受隐私政策​

如果住客必须先查看并接受隐私政策才能签名，请使用此设置。

  1. 前往 Settings → Check-In → Card & Consent
  2. 打开 Require Privacy Policy acceptance
  3. 选择 Use Vouch privacy policy template 或 Use the hotel's own privacy policy
  4. 查看仅供员工使用的 Notice for use
  5. 确认面向住客的政策文本完整
  6. 点击 Save

✓ 住客会在签名步骤看到 Privacy Policy 标签页和接受复选框。

单独指南

有关设置步骤、政策选项、翻译和故障排查，请参见 Privacy Policy Acceptance。

卡片语言

AVA 追加默认登记卡页面时，会首先使用所选语言。 如果你没有选择语言，AVA 会使用住客已存储的签名语言。 如果两者都不存在，AVA 会回退到英语。

自定义 PDF 页面会保留你上传的布局。 只有追加的默认页面会随语言选择变化。

选择模板​

默认登记卡​

使用 AVA 的内置模板，并编辑下方的免责声明文本。

自定义登记卡（PDF）​

  1. 选择 Custom Registration Card
  2. 上传 PDF 模板
  3. 打开字段映射器并至少映射一个字段
  4. 对于 Confirmation Number、Room Type 和 Number of Nights 等预订值，使用 System Fields
  5. 对于 Travel Document Issue Date 和 Travel Document Expiry Date，使用 Identity Documents
  6. 选择 Travel Document Number 时，如果希望隐藏所有已映射的证件号码，请打开 Mask Travel Document Number
  7. （可选）启用 Include default registration card in PDF
  8. 点击 Save
仅限 PDF

自定义模板必须是 PDF 文件。

模板级掩码

Mask Travel Document Number 适用于整个模板。 如果你为一个映射打开它，所有 Travel Document Number 映射都会保持掩码状态。

公共资源 URL

当环境设置了 PUBLIC_ASSET_BASE_URL 时，登记模板 PDF 会使用它。 较早保存的模板仍可正常打开，因为 AVA 会在读取时规范化已存储的 URL。

地址字段优先级

在自定义 PDF 中，Address 会优先使用住客填写的值。 如果该字段为空，AVA 会回退到扫描证件中的地址。 这样可以让打印出的卡片与已保存的住客档案保持一致。

证件日期值

日期映射使用从扫描或住客手动输入中保存的签发日期和到期日期。 如果 AVA 没有日期，映射的 PDF 字段会保持为空。 登记字段设置控制住客表单中的可见性，不决定已存储日期是否可以映射。

自定义卡片布局

在自定义模式下，Current Template 卡片位于 Include default registration card in PDF 下方。 只有打开该复选框后，Registration Card Disclaimer 编辑器才会显示。

紧凑字段中的泰文

自定义 PDF 字段映射即使使用较小的行高，也会保留基线下方可见的泰文元音。

在复选框规则中使用入住目的​

如果自定义复选框需要与住客的入住目的匹配，请使用此设置。

  1. 选择 Custom Registration Card 并上传 PDF。
  2. 打开字段映射器。
  3. 在 Variable 中选择 Purpose of Stay。
  4. 在 Condition Value 中选择住客入住目的代码。
  5. 点击 Save。

✓ AVA 保存的是代码，而不是面向住客的标签。

匹配行为

在此处使用准确的入住目的 Code。AVA 会将代码作为字符串进行比较。 布尔复选框规则仍使用 true 和 false。

值列表为空

如果值下拉菜单被禁用，请先添加入住目的选项。 前往 Settings → Check-In → Purpose of Stay，并至少保存一个选项。

PMS Registration Card（仅限 Opera）​

当前 PMS 提供商为 Opera/OHIP 时，请使用此模式。

  1. 选择 PMS Registration Card
  2. 在 Load PMS Registration Card 中选择最近的预订
  3. 点击 Load Registration Card
  4. 点击 Map Signature
  5. 将 Signature 字段放置在已加载的卡片上
  6. 点击 Save

✓ PMS 模式下只会映射签名字段。 ✓ 已加载的 PMS 卡片会保留在当前设置状态中，并在保存时一并包含。

预订日期范围

预订选择器使用酒店时区。 如果只输入一个日期，AVA 会补全缺失的边界。 如果日期范围顺序相反，AVA 会在加载预订前将其更正。

Opera 要求

只有酒店已连接到 Opera/OHIP 时，PMS Registration Card 模式才可用。

恢复流程

如果预订列表加载失败，请点击 Refresh Reservations 后重试。 如果预览失败，请使用 Reload Registration Card。 如果卡片损坏，请先使用 Remove Current Template，然后重新加载卡片。

编辑免责声明文本​

免责声明支持多种语言。

  1. 使用语言标签页输入每种语言的译文
  2. 如果需要移除所有标签页中的免责声明，请点击 Clear all languages
  3. 保持文本简洁清晰
  4. 点击 Save

修改一种语言后，其他标签页可能会显示琥珀色圆点。这表示它们可能需要重新翻译。使用横幅中的数量查看仍需更新的标签页数量。

View content in other languages 预览始终显示可读文本。 它会去除标签和转义标记，因此你不会看到原始的 <p> 值。 空白翻译或仅包含标记的翻译仍会被视为空内容。

混合文字免责声明也会正确打印到 PDF 中。 你不需要为泰文和中文文本准备单独的模板。

AVA 生成默认免责声明页面时，会首先使用所选语言。 这样追加页面就能与住客签名时使用的语言保持一致。 没有已存储语言时，回退语言为英语。

保存行为

如果编辑免责声明后立即点击 Save All 或 Save，AVA 会保存最新的文本和卡片设置。

故障排查​

自定义模板无法保存​

你会看到： 保存失败或出现映射警告

解决方法：

  • 上传 PDF 文件
  • 保存前至少映射一个字段

缺少新的系统字段​

你会看到： 找不到 Confirmation Number、Room Type、Number of Nights 或证件日期。

解决方法：

  1. 确认已选择 Custom Registration Card
  2. 再次打开字段映射器
  3. 对于预订值勾选 System Fields，对于证件日期勾选 Identity Documents
  4. 保存页面并重新加载

PDF 中的证件日期为空​

你会看到： 已映射的 Travel Document Issue Date 或 Travel Document Expiry Date 字段为空。

解决方法：

  1. 打开住客记录，确认证件包含所需日期
  2. 确认已在 Identity Documents 下映射正确字段
  3. 保存登记卡设置
  4. 生成新的登记卡

旅行证件掩码未生效​

你会看到： 旅行证件号码仍显示在自定义卡片上。

解决方法：

  1. 打开一个 Travel Document Number 映射
  2. 打开 Mask Travel Document Number
  3. 点击 Save
  4. 重新生成预览或登记卡

PMS 模板模式不可用​

你会看到： 无法使用 PMS Registration Card，或者保存时显示仅限 Opera 的消息。

解决方法：

  • 确认当前 PMS 为 Opera
  • 前往 Settings → Essentials → PMS Integration
  • 保存有效的 Opera 凭据，然后返回 Settings → Check-In

PDF 预览打开了错误的主机​

你会看到： 字段映射器预览从存储主机加载，而不是从公共资源主机加载。

解决方法：

  1. 确认部署已设置 PUBLIC_ASSET_BASE_URL
  2. 重新加载 Registration Card Disclaimer
  3. 再次打开 PDF 预览
  4. 如果问题仍然存在，请联系 AVA 管理员或支持团队

PMS 模板无法加载​

你会看到： “Failed to load recent reservations” 或 “Failed to load PMS registration card.”

解决方法：

  1. 确认 Opera 集成已启用
  2. 点击 Refresh Reservations
  3. 如果列表看起来过旧，请选择其他预订
  4. 确认该预订在 PMS 中有可用的登记卡

字段映射器中的 PMS 预览失败​

你会看到： 打开预览后，字段映射器显示 “Failed to load PDF”。

解决方法：

  1. 点击 Reload Registration Card
  2. 如果卡片仍然损坏，请点击 Remove Current Template
  3. 再次加载卡片
  4. 保存前映射 Signature 字段

字段映射器中缺少入住目的​

你会看到： 无法在自定义复选框变量列表中选择 Purpose of Stay。

解决方法：

  1. 打开 Settings → Check-In → Purpose of Stay
  2. 至少添加一个选项，并点击 Save purpose of stay options
  3. 返回 Registration Card Disclaimer，再次打开字段映射器
  4. 如果列表仍为空，请刷新页面

你会看到： 已打开同意选项，但复选框缺失。

解决方法：

  1. 确认位于 Settings → Check-In → Card & Consent
  2. 检查相应的同意选项是否已打开
  3. 如果使用自定义登记卡，请在字段映射器中映射相应的同意字段
  4. 再次保存页面并重新加载登记卡预览

隐私政策复选框未显示​

你会看到： 已打开 Require Privacy Policy acceptance，但住客看不到隐私政策复选框。

解决方法：

  1. 确认 Registration Card Disclaimer 中的设置已打开
  2. 确认政策内容不为空
  3. 再次保存页面
  4. 使用新的入住流程测试签名步骤

完整设置指南请参见 Privacy Policy Acceptance。

PMS 恢复错误后无法保存​

你会看到： PMS 预览或加载失败后，Save Disclaimer 仍处于禁用状态。

解决方法：

  1. 使用 Reload Registration Card 清除损坏的预览
  2. 再次映射 Signature 字段
  3. 点击 Save
  4. 如有需要，使用 Remove Current Template，然后用新的预订重新开始

需要 PMS 签名映射​

你会看到： PMS 模板模式下无法保存。

解决方法：

  1. 点击 Map Signature
  2. 将 Signature 字段放置在模板上
  3. 再次保存

PMS 卡片或模板更改未保留​

你会看到： 加载 PMS 卡片或切换模板类型后，保存时预期的更改没有反映出来。

解决方法：

  1. 先在当前卡片中完成所有更改（Template Type、已加载的 PMS 卡片、免责声明文本和签名规则）
  2. 完成所有编辑后点击一次 Save
  3. 重新打开 Registration Card Disclaimer 并确认各项值
  4. 如果值仍然像旧值，请刷新页面后重试保存

重新生成时缺少某种语言​

你会看到： 在 Reservation Details 的下拉菜单中找不到预期的语言。

解决方法：

  1. 打开 Settings → Essentials → Supported Languages
  2. 确认该语言已启用
  3. 在此处为该语言添加免责声明文本
  4. 点击 Save，然后返回 Reservation Details
  5. 如果住客已经签名，请检查已存储的签名语言是否不同

PDF 上未显示免责声明​

你会看到： PDF 中缺少你的文本

解决方法：

  • 确认使用的是 Default Registration Card，或
  • 使用自定义模板时启用 Include default registration card in PDF
特定语言的输出

只有追加的默认登记卡页面会随所选语言变化。 你上传的自定义 PDF 保持不变。

自定义卡片上的地址不正确​

你会看到： PDF 上的街道行与住客填写的地址不一致。

解决方法：

  1. 打开住客详情并检查 Address。
  2. 如有需要，更正住客填写的地址。
  3. 再次保存入住记录。
  4. 重新生成登记卡。
OCR 回退

只有在住客填写的地址为空时，AVA 才会使用扫描证件中的地址。

签名要求不正确​

你会看到： 只有主住客签名，或所有住客都签名

解决方法：

  • 更新 Signature Collection 并点击 Save

语言标签页出现琥珀色圆点​

你会看到： 一个或多个标签页显示琥珀色圆点或 “out of date” 标签。

解决方法：

  1. 打开每个被标记的语言标签页
  2. 更新免责声明文本或运行自动翻译
  3. 保存更改
  4. 重新打开页面并确认圆点已消失

多语言预览显示原始标记​

你会看到： View content in other languages 预览显示了 <p> 等转义标签。

解决方法：

  1. 重新打开 Registration Card Disclaimer
  2. 检查受影响语言标签页中的译文
  3. 再次点击 Save
  4. 再次打开多语言预览

如果文本仍然不正确，请清空该标签页并重新输入译文。

混合文字打印成方框或泰文间距异常​

你会看到： 登记卡上的中文字符显示为空框，或泰文标记看起来间距过大。

解决方法：

  1. 再次保存免责声明。
  2. 根据最新入住记录生成新的登记卡。
  3. 下载最新 PDF，不要重新打开旧文件。
  4. 如果新 PDF 仍然不正确，请附上截图联系支持团队。

自定义 PDF 中的泰文元音被裁切​

你会看到： 自定义登记卡 PDF 中，基线下方的泰文元音消失。

解决方法：

  1. 根据最近保存的模板生成新的登记卡。
  2. 重新打开字段映射器；如果卡片是在修复前创建的，请点击 Save。
  3. 下载最新 PDF，不要重新打开旧文件。
  4. 如果新 PDF 仍然不正确，请附上截图联系支持团队。

仍然无法解决？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 翻译更改后登记卡仍无法保存
  • ❌ 刷新后多语言预览仍显示原始标记
  • ❌ 需要帮助检查模板映射或同意设置

建议附上：

  • 多语言预览截图
  • 你编辑的语言
  • 粘贴到翻译标签页中的文本