注册字段
只启用你需要的字段。这大约只需 5 分钟。 First Name、Last Name 和 Travel Document Number 始终保持必填。
注册字段控制客人在预抵达和入住时必须填写哪些内容。 请使用模式选择器分别编辑每个流程。
Mandatory Guest Registration 与这些字段开关是分开的。 请使用 入住政策 来要求每位 PMS 客人都完成注册。
入口位置
Settings → Check-In → Registration Form快速参考
| 设置 | 控制内容 | 对客人影响 |
|---|---|---|
| Visible | 显示或隐藏某个字段 | 客人会看到或跳过该字段 |
| Mandatory | 要求完成 | 客人不填写就无法继续 |
| Required Fields | 始终开启（不能禁用） | 确保法律身份信息完整 |
| TM30/RR3 Badges | 泰国特定要求 | 标示合规字段 |
| Mode-specific fields | 为不同流程使用单独规则 | 预抵达和入住可以表现不同 |
模式切换
-
使用页面顶部的模式选择器。
-
选择 Pre-arrival 或 Check-in。
-
更新该流程对应的字段。
-
选择 Save All。
✓ AVA 会分别保存每种模式的设置。
字段开关如何工作
- Visible = OFF → 字段会隐藏，并自动变为非必填
- Visible = ON → 字段会显示
- Mandatory = ON → 字段为必填
字段必须先 Visible，才可以设置为 Mandatory。
必填字段
这些字段在入住期间始终可见：
- First Name
- Last Name
- Travel Document Number
如果你的 PMS 锁定了 First Name 或 Last Name，AVA 会保留空白字段不变。 你仍然可以保存客人信息，包括仅保存单个姓名的 Opera 预订。
可启用的常用字段
| 类别 | 示例 | 适用场景 |
|---|---|---|
| Contact | Email Address, Phone Number | 用于确认和后续联系 |
| Identity | Nationality, Date of Birth, Gender | 合规和年龄核验 |
| Address | Address, City, State/Province, Postal Code, Country of Residence | 法规或账单需要 |
| Travel Details | Place of Departure, Next Destination, Departure Time, Pre Check-In Time | 移民申报 |
| Guest Profile | Occupation, Purpose of Stay | 报表和个性化 |
模式专属规则如何工作
AVA 可以为不同客人流程显示不同的字段规则。
| 模式 | 用途 | 典型流程 |
|---|---|---|
| Pre-arrival | 使用独立的预抵达规则 | 客人在到店前完成登记 |
| Check-in | 使用独立的入住规则 | 客人在 CCI 和 ACI 中登记 |
如果旧数据没有模式专属规则，AVA 会使用旧的共享配置。 保存后，AVA 会把这套设置复制到两个模式中。
CCI 和 ACI 都使用 Check-in 模式规则。 仅在客人到店前登记时使用 Pre-arrival 规则。
Pre-arrival 可以包含比 Check-in 更多的字段或更严格的规则。 保存后，它不能比之前少字段。 如果某个字段是 Mandatory，AVA 也会同时保持它 Visible。
泰国合规（TM30 和 RR3）
如果你的 Country of Hotel 设置为泰国，你会在某些字段旁边看到 TM30 Required 和 RR3 Required 徽标。
- TM30 fields 通常包括 First Name、Gender、Travel Document Number、Nationality 和 Date of Birth。
- RR3 fields 通常包括 Address、Occupation、Place of Departure、Next Destination、Departure Time 和 Pre Check-In Time。
如果你必须提交这些报告，请保持带徽标的字段为 Visible 和 Mandatory。
配置注册字段
- 前往 Settings → Check-In → Registration Form
- 对每个想显示的字段切换 Visible
- 对每个想要求填写的字段切换 Mandatory
- 点击 Save All
值如何填充
客人信息可以从 PMS 或证件扫描中预填。客人可以编辑字段，除非它们被策略锁定，例如关闭 Date of Birth 编辑时。
如果客人没有电话号码，AVA 会使用扫描到的护照国籍作为默认国家代码。 已有电话号码会保留其已保存的国家代码。
当客人输入地址、邮政编码、出发地址或下一目的地时，AVA 会让 Google Places 优先偏向其国籍。 如果没有国籍，AVA 会回退到酒店所在国家。
停留目的的可见性
Purpose of Stay 字段必须可见，才会在入住期间显示。
- 在这里启用，或
- 使用 停留目的 中的 Make Visible 按钮
故障排查
模式专属设置没有变化
你会看到： 预抵达和入住显示相同的字段。
解决方法：
- 确认该预订使用的是正确流程。
- 选择 Pre-arrival 并检查这些字段。
- 选择 Check-in 并检查 CCI 和 ACI 对应的字段。
- 每种模式各保存一次，以升级旧的共享设置。
必填开关被禁用
你会看到： 无法打开 Mandatory
解决方法：
- 先将 Visible 打开
- 必填字段无法更改
TM30/RR3 字段未显示
你会看到： 没有合规徽标或必填字段
检查：
- Country of Hotel 已在 酒店基本信息 中设为泰国
- 保存国家更改后刷新页面
更改无法保存
你会看到： 点击 Save 后字段又恢复原状
解决方法：
- 确保必填字段仍然开启
- 检查是否有校验错误（红色文本）
- 再次保存并刷新
仍然卡住？
如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：
- ❌ 模式专属规则没有显示
- ❌ 必填字段缺失
- ❌ 字段无法正确保存
建议附上：
- 注册字段列表截图
- 酒店国家设置
- 看起来有问题的流程