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入住目的

快速设置

添加 5-8 个来访原因，然后为已启用的语言自动翻译住客标签。大多数酒店可在 3-5 分钟内完成。

入住目的用于控制住客在入住期间选择来访原因的下拉菜单。

查找位置​

设置 → 入住 → 入住目的

快速参考​

设置项控制内容对住客的影响
代码稳定的内部标识符（必须唯一）用于报表、回退显示和登记卡复选框规则
默认住客标签每个原因的主要语言文本显示给住客的主要标签
翻译其他已启用语言的标签住客在入住时看到本地化选项
全部自动翻译一次性补全缺失的翻译加快多语言酒店的设置
清除所有语言一次移除所有已翻译的标签需要重写某个选项时使用
显示给入住目的显示给所有住客还是仅显示给主住客启用该字段后，住客会看到下拉菜单
从 PMS 同步添加当前 PMS 代码并填充空白标签使 AVA 代码与 PMS 保持一致
保存操作分区保存和整页保存即使切换标签页或立即保存，两者都会保留最新编辑内容

启用字段​

如果 入住目的 被隐藏，住客将看不到下拉菜单。

  1. 前往 设置 → 入住 → 入住目的
  2. 如果出现警告，点击 显示
  3. 保存你的登记字段更改

你也可以在登记字段中将 显示给 设为 所有住客 或 仅主住客，从而启用该字段。

添加入住目的选项​

  1. 输入一个 代码，例如 BUS、LEI 或 MED
  2. 输入一个 默认住客标签
  3. 点击 添加目的
  4. 为每个原因重复操作

✓ 你应当能在表格预览中看到每个选项。

这些选项也会显示在自定义 PDF 和 PMS 卡片的登记卡字段映射器中。

从 PMS 同步选项​

如果你的 PMS 支持入住目的查询，AVA 会显示 从 PMS 同步。 Opera Cloud 当前支持此选项。

  1. 打开 设置 → 入住 → 入住目的
  2. 点击 从 PMS 同步
  3. 检查添加到表格中的代码和住客标签
  4. 点击 全部保存 以应用更改

同步会读取最新的有效 PMS 代码。它会添加缺失的代码并填充空白标签。 它不会移除 AVA 中已经配置的选项。 同步不会覆盖你已经填写的标签。除非点击 全部保存，否则更改不会保存。

你也可以在添加行中选择 从 PMS 选择。选择一个代码即可填充其标签。 需要手动添加代码时，请使用 输入代码。

PMS 标签和翻译

AVA 使用 PMS 代码作为稳定标识符。你可以在保存前编辑默认标签和翻译。

精确匹配 PMS 代码

AVA 会根据完全一致的拼写和大小写，将已保存的代码与 PMS 进行检查。 即使代码看起来相似，也请在保存前检查所有警告。

本地化入住目的标签​

  1. 展开某个入住目的选项的 编辑翻译
  2. 保持默认标签清晰简短
  3. 为每个已启用的语言添加翻译后的住客标签
  4. 如果需要清除该选项的所有标签，点击 清除所有语言
  5. 点击 保存入住目的选项
回退行为

如果缺少翻译，入住界面会优先显示英文。如果英文也缺失，则显示入住目的代码。

保存行为

如果你编辑某个选项后立刻点击 全部保存，AVA 会保存你刚刚做的最新更改。 切换语言标签页时，AVA 也会保留最新的标签。

自动翻译全部标签​

  1. 确认默认标签已完整
  2. 点击 全部自动翻译
  3. 按语言审查翻译结果
  4. 修正任何需要本地化措辞的词语
  5. 点击 保存入住目的选项

⚠️ 自动翻译只是起点。正式上线前，请检查法律或合规措辞。

  • 商务
  • 休闲 / 度假
  • 医疗
  • 教育 / 培训
  • 活动 / 会议
  • 探亲
  • 中转 / 过境
  • 其他

将入住目的同步到 Opera​

使用 Opera Cloud 时，AVA 会在住客同步期间，将住客选择的目的写入该预订。

在 Opera → 高级设置 下选择 Opera 目标位置：

设置项Opera 目标位置使用场景
入住目的字段标准 入住目的员工读取 Opera 的标准字段。
预订媒介入住和房价中的 预订媒介员工读取 PUR 或 Channel。
两者两个字段不同工作流程需要使用两个字段。

默认值为 入住目的字段，可保留之前的行为。 所选目标位置适用于住客同步和新建 Opera 预订。 AVA 对这两条路径使用相同的设置。

  • AVA 会将目的 代码 与 Opera 当前的入住目的列表进行匹配。
  • AVA 会写入 Opera 列出的拼写，例如 LEI。
  • 主住客会更新主预订。
  • 经过共享验证后，Opera 共享住客会更新自己的预订。
  • 在多房间预订中，每个房间自己的预订都会收到该房间住客的值。
  • 房间会使用其登记代表，或该预订中的第一位住客。
  • 同一预订中的陪同住客不会覆盖主住客的目的。
  • 其他 PMS 提供商会跳过此次预订更新。

当 入住目的 设置为仅显示给 主住客 时：

  • 每位共享住客的预订都会收到主住客选择的代码。
  • 陪同住客的空字段可能会显示主住客的代码，且该代码可编辑。
  • AVA 不会填充隐藏字段、替换已保存的值或替换草稿。
  • AVA 只会建议当前仍在入住目的中配置的代码。
每个 Opera 预订只有一个入住目的

Opera 会为每个预订存储一个入住目的。同一预订中的陪同住客会保留主住客的值。 Opera 共享住客拥有单独的预订，因此 AVA 可以单独保存该住客的值。 多房间预订中的每个房间也可以拥有自己的预订。 当各房间使用不同的预订时，AVA 会将该房间住客的值保存到自己的预订中。 如果所有房间共用预订人的预订，AVA 会为该共享预订保留一个入住目的。

不支持的代码不会阻止入住

如果 Opera 未列出某个代码，或无法读取其列表，AVA 会跳过此次更新。 住客同步仍会成功。请在 Opera 中添加匹配的代码，然后测试新的入住流程。

入住目的显示在错误的 Opera 字段中​

现象： 住客选择了入住目的，但 Opera 的 PUR、Channel 或标准字段为空。

解决方法：

  1. 打开 设置 → 基础设置 → PMS 集成 → Opera → 高级设置。

  2. 查看 将入住目的保存到。

  3. 选择 预订媒介、入住目的字段 或 两者。

  4. 点击 保存。

  5. 运行新的住客同步，并检查对应的 Opera 字段。

    ✓ AVA 会将未来的同步写入所选目标位置。

更改此设置后，现有预订不会自动回填。

在登记卡复选框中使用入住目的​

将复选框符号与住客已保存的入住目的代码匹配。

  1. 打开 设置 → 入住 → 卡片与同意
  2. 为自定义 PDF 或已加载的 PMS 卡片打开 映射字段。
  3. 选择 入住目的 作为复选框条件。
  4. 选择已保存的入住目的代码，例如 BUS。
  5. 将符号放在匹配的打印选项旁边。
  6. 为每个要标记的选项添加另一个映射。
  7. 点击 保存映射 或 保存。

AVA 比较的是已保存的代码，而不是面向住客显示的标签。 只有匹配的选项会被标记。空值或未知值会使所有选项都不被标记。

对于 PMS 卡片，如果卡片布局可能移动，请选择 复选框位置 → 跟随 PDF 标签。 选择附近的打印标签，然后保存映射。 预览会突出显示所选标签，方便你在保存前确认目标。 该符号会跟随该标签，即使标签移动到另一页 PDF 也一样。 按 Escape 清除选择。更换模板也会清除旧的选择。

安全放置

如果标签缺失、重复、旋转、不安全或位于返回页面之外，AVA 会省略该符号。 签名卡片仍会生成。更改 PMS 布局后，请查看登记卡日志。

故障排查​

现象： 住客始终看不到入住目的。

解决方法：

  1. 打开登记字段
  2. 将 显示给 设为 所有住客 或 仅主住客。
  3. 保存并重新测试入住

“重复代码”错误​

现象： 无法添加新条目。

解决方法：

  1. 使用唯一的 代码
  2. 避免仅通过大小写变化重复使用同一代码

入住目的复选框未标记​

现象： 住客的登记卡没有入住目的勾选标记。

解决方法：

  1. 确认住客已保存入住目的值。
  2. 打开映射，确认条件使用的是完全一致的已保存 代码。
  3. 检查映射符号是否放在正确选项旁边。
  4. 保存映射并生成新的登记卡。

空值或未知的入住目的值会按设计使所有选项都不被标记。

PMS 复选框被省略​

现象： 一个 PMS 复选框缺失，但签名卡片可用。

解决方法：

  1. 在 卡片与同意 中打开 PMS 卡片映射。
  2. 如果使用 跟随 PDF 标签，确认该标签恰好匹配一次。
  3. 确认符号框适合放在该标签所在页面。
  4. 修正映射后生成新卡片。
  5. 查看登记卡日志中省略该映射的原因。

AVA 会省略不安全的放置位置，而不会在旧位置绘制符号。

PDF 标签未突出显示​

现象： 你选择了 跟随 PDF 标签，但匹配的标签没有突出显示。

解决方法：

  1. 再次选择复选框映射。
  2. 从当前 PDF 预览中选择标签。
  3. 如果更换了模板，请加载当前 PMS 卡片。
  4. 如果预览仍显示过期内容，请刷新页面。

突出显示仅用于预览辅助，不会更改已保存的映射或生成的 PDF。

自动翻译没有变化​

现象： 自动翻译后标签没有变化。

解决方法：

  1. 确认在 设置 → 基础设置 → 支持的语言 中启用了多个语言
  2. 在默认住客标签中填写源文本
  3. 再次运行 全部自动翻译

PMS 代码未同步​

现象： 从 PMS 同步 显示错误，或没有添加任何选项。

解决方法：

  1. 确认你的 PMS 连接处于活动状态
  2. 再次点击 从 PMS 同步
  3. 如果列表仍然失败，请手动添加代码
  4. 检查代码和标签后保存选项

如果 PMS 没有列出任何有效的入住目的代码，请让 PMS 管理员启用一个代码。

其他 PMS 提供商可能不会显示 从 PMS 同步。

PMS 代码未出现在选择器中​

现象： 在 从 PMS 选择 中找不到某个代码。

解决方法：

  1. 确认该代码在 PMS 中处于活动状态
  2. 点击 从 PMS 同步 以刷新列表
  3. 如果代码仍不可用，请使用 输入代码
  4. 确认代码与 PMS 完全匹配，然后保存

出现 PMS 代码警告​

现象： 已配置的代码被标记，因为 PMS 未列出该代码或已将其停用。

解决方法：

  1. 在 PMS 中检查该代码
  2. 如有需要，修正 AVA 代码，使其与 PMS 完全匹配
  3. 点击 从 PMS 同步 以刷新有效代码列表
  4. 点击 全部保存 前检查警告

AVA 不会自动移除已配置的选项。你可以保留它用于报表，或手动编辑。

首次读取 PMS 失败​

现象： 加载 PMS 代码时出现 重试 消息。

解决方法：

  1. 确认你的 PMS 连接处于活动状态
  2. 点击 重试
  3. 如果需要在 PMS 不可用时继续操作，请使用 输入代码

无法同步​

现象： 没有显示 从 PMS 同步。

解决方法：

  1. 确认你的 PMS 支持入住目的查询
  2. 确认你的 PMS 连接处于活动状态
  3. 使用 输入代码 手动添加选项

某些 PMS 连接不提供入住目的列表。AVA 仍会保留手动输入功能。

住客看到的是代码而不是标签​

现象： 下拉菜单显示类似 BUS 的值。

解决方法：

  1. 打开入住目的设置
  2. 为每个代码添加英文标签
  3. 保存并重新测试入住

Opera 预订中未显示入住目的​

现象： 住客选择了入住目的，但 Opera 中没有显示。

解决方法：

  1. 打开 Opera 中的目的列表，确认已列出该 代码。
  2. 将 AVA 的 代码 与 Opera 的代码匹配，不要考虑标签翻译。
  3. 在 AVA 中保存入住目的选项。
  4. 对于多房间预订，请打开受影响房间在 Opera 中的预订。
  5. 运行新的住客同步，并在 Opera 中刷新该预订。

如果 Opera 的目的列表不可用，AVA 会跳过此次更新，但不会导致住客同步失败。

仍有问题？​

如有以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 入住目的选项无法保存
  • ❌ 保存后住客标签显示不正确
  • ❌ 不同设备上的翻译行为不一致

建议附上：

  • 入住目的表格截图
  • 已启用语言列表
  • 一个示例代码及其标签