กำหนดค่าฟิลด์การลงทะเบียนผู้เข้าพัก

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

เลือกว่าผู้เข้าพักคนใดจะเห็นและกรอกข้อมูลในแต่ละฟิลด์ ใช้เวลาประมาณ 5 นาที First Name, Last Name และ Travel Document Number ยังคงเป็นฟิลด์บังคับ

ใช้ฟิลด์การลงทะเบียนเพื่อควบคุมข้อมูลผู้เข้าพักระหว่างการลงทะเบียนก่อนเดินทางมาถึงและการเช็กอิน เลือกชุดการตั้งค่าฟิลด์แยกกันสำหรับแต่ละโฟลว์เมื่อมีตัวเลือกโหมดให้ใช้งาน

การตั้งค่าแยกต่างหาก

Mandatory Guest Registration แยกจากตัวเลือกฟิลด์เหล่านี้ ใช้ Check-In Policy เพื่อกำหนดให้ผู้เข้าพัก PMS ทุกคนต้องลงทะเบียน

ตำแหน่งที่ค้นหาได้

Settings → Check-In → Registration Form

ข้อมูลอ้างอิงฉบับย่อ

การตั้งค่า	ตัวเลือก	ผลต่อผู้เข้าพัก
Show to	All guests, Main guest only หรือ Hidden	ควบคุมว่าผู้เข้าพักคนใดจะเห็นฟิลด์
Require from	Optional, Main guest only หรือ All guests	ควบคุมว่าผู้เข้าพักคนใดต้องกรอกฟิลด์
Required fields	ล็อกไว้	ปกป้องข้อกำหนดด้านการระบุตัวตนผู้เข้าพักและ PMS
PMS Required	ฟิลด์ที่ล็อกไว้ตามผู้ให้บริการ	ป้องกันการซิงก์ผู้เข้าพักกับการจองล้มเหลว
ป้าย TM30/RR3	ตัวบ่งชี้เฉพาะประเทศไทย	เน้นฟิลด์ที่เกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด
วันที่ของเอกสารเดินทาง	Travel Document Issue Date และ Travel Document Expiry Date	เก็บวันที่ของเอกสารเมื่อจำเป็น
ฟิลด์เฉพาะโหมด	Pre-arrival หรือ Check-in	อนุญาตให้ใช้กฎต่างกันสำหรับแต่ละโฟลว์ของผู้เข้าพัก

สลับระหว่างโหมด

1. ใช้ตัวเลือกโหมดที่ด้านบนของหน้า

2. เลือก Pre-arrival หรือ Check-in

3. อัปเดตฟิลด์สำหรับโฟลว์นั้น

4. เลือก Save Registration Fields

   ✓ AVA จะแยกการตั้งค่าของแต่ละโหมดออกจากกัน

ตัวเลือกฟิลด์ทำงานอย่างไร

ใช้ตัวเลือกสองรายการในแถวของแต่ละฟิลด์:

• Show to → All guests จะแสดงฟิลด์ให้ผู้เข้าพักทุกคนเห็น
• Show to → Main guest only จะแสดงฟิลด์เฉพาะผู้เข้าพักหลักของการจอง
• Show to → Hidden จะนำฟิลด์ออกจากแบบฟอร์มผู้เข้าพัก
• Require from → Optional อนุญาตให้ผู้เข้าพักที่เลือกข้ามฟิลด์ได้
• Require from → Main guest only กำหนดให้เฉพาะผู้เข้าพักหลักกรอกฟิลด์
• Require from → All guests กำหนดให้ผู้เข้าพักทุกคนกรอกฟิลด์

ต้องแสดงฟิลด์ก่อน AVA จึงจะกำหนดให้ฟิลด์นั้นเป็นฟิลด์บังคับได้ ฟิลด์ที่ซ่อนจะเปลี่ยนเป็นตัวเลือกโดยอัตโนมัติ คุณจะกำหนดให้ผู้เข้าพักต้องกรอกมากกว่าจำนวนผู้เข้าพักที่มองเห็นฟิลด์ไม่ได้ การตั้งค่าเดิมที่ไม่มีขอบเขตผู้เข้าพักจะยังคงใช้ลักษณะเดิมที่แสดงให้ผู้เข้าพักทุกคน

ตัวอย่างผู้เข้าพักหลัก

หากต้องการเก็บที่อยู่เฉพาะจากผู้เข้าพักหลัก ให้เลือก Main guest only ในตัวเลือกทั้งสองรายการ ผู้เข้าพักเพิ่มเติมจะไม่เห็นและไม่ต้องกรอกฟิลด์ที่อยู่นั้น

ฟิลด์บังคับ

ฟิลด์เหล่านี้จะแสดงเสมอระหว่างการเช็กอิน:

• First Name
• Last Name
• Travel Document Number

ฟิลด์ที่ PMS กำหนดเป็นฟิลด์บังคับอาจถูกล็อกไว้ด้วย AVA จะแสดงป้าย PMS Required ให้ฟิลด์เหล่านี้เมื่อ PMS ที่ใช้งานอยู่กำหนดว่าต้องมีข้อมูล

ฟิลด์ที่ PMS กำหนดเป็นฟิลด์บังคับจะแสดงและต้องกรอกสำหรับผู้เข้าพัก ทุกคน ในทั้งสองโหมด ไม่สามารถซ่อนหรือจำกัดฟิลด์เหล่านี้ให้เฉพาะผู้เข้าพักหลักได้

Travel Document Issue Date และ Travel Document Expiry Date เป็นฟิลด์ตัวเลือก ในโหมด Check-in ฟิลด์ทั้งสองจะซ่อนอยู่ตามค่าเริ่มต้น ให้แสดงฟิลด์เหล่านี้เมื่อที่พักต้องการให้ผู้เข้าพักตรวจสอบหรือระบุวันที่ดังกล่าว

กฎวันที่ของเอกสาร

AVA สามารถบันทึกวันที่ออกเอกสารและวันหมดอายุจากการสแกนหรือการกรอกด้วยตนเองได้ วันที่หมดอายุในอนาคตถือว่าใช้ได้ ดังนั้นผู้เข้าพักจึงสามารถระบุเอกสารที่ยังมีผลใช้งานได้ วันที่ออกเอกสารต้องไม่ช้ากว่าวันหมดอายุ

การตรวจสอบวันที่

หากระบุวันที่ทั้งสองรายการ AVA จะตรวจสอบลำดับของวันที่ก่อนบันทึกข้อมูลผู้เข้าพัก ปล่อยวันที่ว่างไว้เมื่อเอกสารไม่มีข้อมูลวันที่นั้น

PMS ที่ใช้งานอยู่	ฟิลด์ที่ PMS กำหนดเป็นฟิลด์บังคับ
Cloudbeds	Nationality
eZee	Email Address
Mews, Opera และ AVA PMS	ไม่มีฟิลด์บังคับเพิ่มเติมจาก PMS

AVA อ่านข้อกำหนดเหล่านี้จากความสามารถของ PMS ที่ใช้งานอยู่ ไม่ได้อนุมานข้อกำหนดจากชื่อผู้ให้บริการ เมื่อคุณเปลี่ยนผู้ให้บริการ PMS AVA จะตรวจสอบข้อกำหนดอีกครั้งก่อนบันทึก

ไม่พร้อมใช้งานความสามารถ

หาก AVA ไม่สามารถตรวจสอบความสามารถของ PMS ได้ ระบบจะปิดการแก้ไขฟิลด์การลงทะเบียน รอให้ข้อกำหนดโหลดเสร็จ แล้วลองเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง

ชื่อ PMS ที่ล็อกไว้

หาก PMS ของคุณล็อก First Name หรือ Last Name ไว้ AVA จะปล่อยฟิลด์ว่างนั้นไว้ตามเดิม คุณยังสามารถบันทึกข้อมูลผู้เข้าพักได้ รวมถึงการจอง Opera ที่มีชื่อที่จัดเก็บไว้เพียงชื่อเดียว

ฟิลด์ทั่วไปที่คุณเปิดใช้ได้

หมวดหมู่	ตัวอย่าง	ใช้เมื่อใด
Contact	Email Address, Phone Number	การยืนยันและการติดตามผล
Identity	Nationality, Date of Birth, Gender, Travel Document Issue Date, Travel Document Expiry Date	การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการตรวจสอบเอกสาร
Address	Address, City, State/Province, Postal Code, Country of Residence	ความต้องการด้านกฎระเบียบหรือการเรียกเก็บเงิน
Travel Details	Place of Departure, Next Destination, Departure Time, Pre Check-In Time	การรายงานข้อมูลตรวจคนเข้าเมือง
Guest Profile	Occupation, Purpose of Stay	การรายงานและการปรับให้เหมาะกับผู้เข้าพัก

กฎเฉพาะโหมดทำงานอย่างไร

AVA สามารถแสดงกฎฟิลด์ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละโฟลว์ของผู้เข้าพักได้

โหมด	ใช้กฎ	โฟลว์ทั่วไป
Pre-arrival	กฎก่อนเดินทางมาถึงแยกต่างหาก	ผู้เข้าพักลงทะเบียนก่อนเดินทางมาถึง
Check-in	กฎเช็กอินแยกต่างหาก	ผู้เข้าพักลงทะเบียนใน CCI และ ACI

หากข้อมูลเก่าไม่มีกฎเฉพาะโหมด AVA จะใช้คอนฟิกที่แชร์แบบเดิม เมื่อบันทึก AVA จะคัดลอกการตั้งค่านั้นไปยังทั้งสองโหมด

การจับคู่โฟลว์

ทั้ง CCI และ ACI ใช้กฎของโหมด Check-in ใช้กฎ Pre-arrival เฉพาะสำหรับการลงทะเบียนผู้เข้าพักก่อนเดินทางมาถึง

กฎก่อนเดินทางมาถึง

Pre-arrival สามารถมีฟิลด์เพิ่มเติมหรือกฎที่เข้มงวดกว่า Check-in ได้ แต่ไม่สามารถซ่อนฟิลด์ที่ Check-in แสดงอยู่ หรือลดขอบเขตจากผู้เข้าพักทุกคนได้

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของประเทศไทย (TM30 และ RR3)

หากตั้งค่า Country of Hotel เป็นประเทศไทย คุณจะเห็นป้าย TM30 Required และ RR3 Required ข้างฟิลด์บางรายการ

• TM30 fields โดยทั่วไปได้แก่ First Name, Gender, Travel Document Number, Nationality และ Date of Birth
• RR3 fields โดยทั่วไปได้แก่ Address, Occupation, Place of Departure, Next Destination, Departure Time และ Pre Check-In Time

หากคุณต้องส่งรายงานเหล่านี้ ให้คงฟิลด์ที่มีป้ายไว้ทั้งในสถานะแสดงและบังคับสำหรับผู้เข้าพักที่จำเป็น

กำหนดค่าฟิลด์การลงทะเบียน

1. ไปที่ Settings → Check-In → Registration Form

2. เลือก Pre-arrival หรือ Check-in เมื่อตัวเลือกโหมดปรากฏขึ้น

3. เลือก All guests, Main guest only หรือ Hidden ใน Show to

4. เลือก Optional, Main guest only หรือ All guests ใน Require from

5. คลิก Save Registration Fields

   ✓ ค่าที่คุณเลือกจะแสดงอยู่ขณะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้บันทึก

ระบบเติมค่าอย่างไร

รายละเอียดผู้เข้าพักสามารถเติมล่วงหน้าจาก PMS หรือจากการสแกนเอกสารได้ ผู้เข้าพักสามารถแก้ไขฟิลด์ต่าง ๆ ได้ เว้นแต่ฟิลด์นั้นจะถูกล็อกโดยนโยบาย เช่น Date of Birth เมื่อปิดการแก้ไข

หากผู้เข้าพักไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ AVA จะใช้สัญชาติจากพาสปอร์ตที่สแกนเป็นรหัสประเทศเริ่มต้น หมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่แล้วจะคงรหัสประเทศที่บันทึกไว้ AVA จะล้างหมายเลขตัวอย่างที่เห็นได้ชัด เช่น +1 0000000000 ก่อนเติมค่า

ตัวเลือกประเทศบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

บนโทรศัพท์และแท็บเล็ต Phone Number, Nationality, Country of Residence, Place of Departure และ Next Destination จะเปิดแผงด้านล่างที่ค้นหาได้ เดสก์ท็อปยังคงใช้การเติมข้อความอัตโนมัติภายในฟิลด์

การตรวจสอบข้อมูลติดต่อที่เติมไว้ล่วงหน้า

หาก AVA เปิดอีเมลหรือโทรศัพท์ที่บันทึกไว้ซึ่งไม่ถูกต้อง ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดทันที ระบบจะแจ้งเฉพาะค่าที่ไม่ว่างและไม่ถูกต้องเท่านั้น

การเติมที่อยู่อัตโนมัติ

เมื่อผู้เข้าพักพิมพ์ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ ที่อยู่ต้นทาง หรือจุดหมายถัดไป AVA จะปรับ Google Places ให้เอนเอียงไปยังสัญชาติของผู้เข้าพัก หากไม่มีข้อมูลสัญชาติ AVA จะใช้ประเทศของโรงแรมแทน

การมองเห็น Purpose of Stay

ฟิลด์ Purpose of Stay ต้องแสดงอยู่จึงจะปรากฏระหว่างการเช็กอิน

• เปิดใช้ฟิลด์นี้ที่นี่ หรือ
• ใช้ปุ่ม Make Visible ใน Purpose of Stay

การแก้ปัญหา

การตั้งค่าเฉพาะโหมดไม่เปลี่ยนแปลง

สิ่งที่เห็น: ก่อนเดินทางมาถึงและเช็กอินแสดงฟิลด์ชุดเดียวกัน

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่าการจองใช้โฟลว์ที่ถูกต้อง
2. เลือก Pre-arrival และตรวจสอบฟิลด์เหล่านั้น
3. เลือก Check-in และตรวจสอบฟิลด์สำหรับ CCI และ ACI
4. บันทึกแต่ละโหมดหนึ่งครั้งเพื่ออัปเกรดการตั้งค่าแบบแชร์เดิม

ไม่สามารถเลือก Require from ได้

สิ่งที่เห็น: คุณไม่สามารถเลือก Main guest only หรือ All guests ใน Require from

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่า Show to ไม่ได้ตั้งเป็น Hidden
2. เลือก Main guest only ใน Show to เมื่อควรให้เฉพาะผู้เข้าพักหลักกรอกข้อมูล
3. ตรวจสอบว่าฟิลด์ถูกล็อกเป็นฟิลด์บังคับโดยการระบุตัวตนผู้เข้าพักหรือ PMS ของคุณหรือไม่

ไม่สามารถใช้ขอบเขต Pre-arrival ได้

สิ่งที่เห็น: Pre-arrival ไม่อนุญาตให้ใช้ขอบเขตที่แคบกว่า check-in

วิธีแก้:

1. เลือก Check-in และตรวจสอบค่า Show to กับ Require from ของฟิลด์
2. ตั้งค่า Pre-arrival ให้ครอบคลุมอย่างน้อยเท่ากับ Check-in
3. บันทึก Check-in ก่อน หากต้องการขยายข้อกำหนดที่แชร์อยู่

ไม่แสดงฟิลด์ TM30/RR3

สิ่งที่เห็น: ไม่ปรากฏป้ายการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือฟิลด์บังคับ

ตรวจสอบ:

• ตั้งค่า Country of Hotel เป็นประเทศไทยใน Hotel Basic Details
• รีเฟรชหน้าหลังบันทึกการเปลี่ยนแปลงประเทศ

ไม่บันทึกการเปลี่ยนแปลง

สิ่งที่เห็น: การเลือกฟิลด์ย้อนกลับหลังคลิก Save Registration Fields

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่าฟิลด์บังคับยังคงเปิดใช้งานอยู่
2. ตรวจหาข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้องหรือคำเตือน PMS registration requirements are unavailable
3. บันทึกอีกครั้งหลังคำเตือนหายไป
4. รีเฟรชหน้าและยืนยันขอบเขตที่บันทึกไว้

ระบบปฏิเสธวันที่ของเอกสาร

สิ่งที่เห็น: ไม่สามารถบันทึกข้อมูลผู้เข้าพักหลังระบุวันที่ของเอกสาร

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่า Travel Document Issue Date อยู่ก่อนหรือเป็นวันเดียวกับ Travel Document Expiry Date
2. ใช้วันหมดอายุในอนาคตเมื่อเอกสารยังมีผลใช้งาน
3. ปล่อยวันที่ว่างไว้หากเอกสารไม่ได้แสดงวันที่นั้น
4. บันทึกข้อมูลผู้เข้าพักอีกครั้ง

ฟิลด์ที่ PMS กำหนดเป็นฟิลด์บังคับถูกล็อก

สิ่งที่เห็น: ฟิลด์แสดง PMS Required และตัวควบคุมถูกปิดใช้งาน

วิธีแก้:

1. ให้ฟิลด์แสดงต่อ All guests
2. คงการเลือก Require from → All guests ไว้
3. บันทึกหลังความสามารถของ PMS โหลดเสร็จ

การดำเนินการนี้ช่วยปกป้องการซิงก์ผู้เข้าพักกับการจองสำหรับ PMS ที่ใช้งานอยู่

ไม่พร้อมใช้งานข้อกำหนดการลงทะเบียนของ PMS

สิ่งที่เห็น: มีคำเตือนว่า, "PMS registration requirements are unavailable."

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าเลือก PMS ที่ถูกต้องใน Settings → Essentials → PMS Integration
2. รีเฟรชหน้าและรอให้ความสามารถโหลดเสร็จ
3. ลองใช้ Save Registration Fields อีกครั้ง
4. ติดต่อผู้ดูแลระบบ PMS หากยังมีคำเตือนต่อไป

AVA จะไม่บันทึกการเปลี่ยนแปลงการลงทะเบียนจนกว่าจะตรวจสอบข้อกำหนดของ PMS ได้

ยังติดปัญหาอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ ไม่ปรากฏกฎเฉพาะโหมด
• ❌ ฟิลด์บังคับหายไป
• ❌ ไม่สามารถบันทึกขอบเขตฟิลด์ได้อย่างถูกต้อง

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ภาพหน้าจอรายการฟิลด์การลงทะเบียน
• การตั้งค่าประเทศของโรงแรม
• โฟลว์และขอบเขตฟิลด์ที่ดูไม่ถูกต้อง

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• Purpose of Stay - กำหนดค่ารายการดรอปดาวน์ของผู้เข้าพัก
• Check-In Policy - การลงทะเบียนผู้เข้าพัก การแก้ไข DOB และกฎอายุ
• Registration Card Disclaimer - ข้อกำหนดและลายเซ็น