게스트 등록 필드 구성

빠른 설정

각 필드를 누가 보고 작성하는지 선택하세요. 약 5분 정도 걸립니다. First Name, Last Name, Travel Document Number는 항상 필수입니다.

등록 필드를 사용하여 도착 전과 체크인 중 게스트 정보를 관리하세요. 모드 선택기를 사용할 수 있는 경우 각 흐름에 별도의 필드 구성을 선택하세요.

별도 설정

Mandatory Guest Registration은 이 필드 토글과 별개입니다. 모든 PMS 게스트에게 등록을 요구하려면 Check-In Policy를 사용하세요.

찾는 위치

Settings → Check-In → Registration Form

빠른 참고

설정	옵션	게스트에게 미치는 영향
Show to	All guests, Main guest only, 또는 Hidden	필드를 보는 게스트를 제어합니다
Require from	Optional, Main guest only, 또는 All guests	필드를 작성해야 하는 게스트를 제어합니다
Required fields	잠김	게스트 식별 및 PMS 요구 사항을 보호합니다
PMS Required	제공업체별 잠금 필드	예약-게스트 동기화 실패를 방지합니다
TM30/RR3 badges	태국 전용 표시	규정 준수 필드를 강조합니다
Travel document dates	Travel Document Issue Date 및 Travel Document Expiry Date	필요할 때 문서 날짜를 수집합니다
Mode-specific fields	Pre-arrival 또는 Check-in	각 게스트 흐름에 다른 규칙을 적용할 수 있습니다

모드 간 전환

1. 페이지 상단의 모드 선택기를 사용합니다.

2. Pre-arrival 또는 Check-in을 선택합니다.

3. 해당 흐름의 필드를 업데이트합니다.

4. Save Registration Fields를 선택합니다.

   ✓ AVA는 각 모드의 설정을 별도로 유지합니다.

필드 토글 작동 방식

각 필드 행에서 두 선택기를 사용하세요.

• Show to → All guests는 모든 게스트에게 필드를 표시합니다.
• Show to → Main guest only는 예약의 주 게스트에게만 필드를 표시합니다.
• Show to → Hidden은 게스트 양식에서 필드를 제거합니다.
• Require from → Optional은 선택된 게스트가 필드를 건너뛸 수 있게 합니다.
• Require from → Main guest only는 주 게스트만 필드를 작성하도록 합니다.
• Require from → All guests는 모든 게스트가 필드를 작성하도록 합니다.

AVA가 필드를 필수로 설정하려면 먼저 필드가 표시되어야 합니다. 숨겨진 필드는 자동으로 선택 사항이 됩니다. 필드를 볼 수 있는 게스트보다 더 많은 게스트에게 필수로 설정할 수는 없습니다. 게스트 범위가 없는 기존 설정은 이전의 모든 게스트 동작을 유지합니다.

주 게스트 예시

주 게스트에게만 주소를 수집하려면 두 선택기에서 모두 Main guest only를 선택하세요. 추가 게스트에게는 해당 주소 필드가 표시되지 않으며 작성할 수도 없습니다.

필수 필드

다음 필드는 체크인 중 항상 표시됩니다.

• First Name
• Last Name
• Travel Document Number

PMS 필수 필드도 잠글 수 있습니다. 활성 PMS에서 필드를 요구하면 AVA는 해당 필드에 PMS Required 배지를 표시합니다.

PMS 필수 필드는 두 모드 모두에서 all guests에게 표시되며 필수입니다. 숨기거나 주 게스트로 제한할 수 없습니다.

Travel Document Issue Date와 Travel Document Expiry Date는 선택 필드입니다. Check-in 모드에서는 두 필드가 기본적으로 숨겨져 있습니다. 숙소에서 게스트가 이 날짜를 확인하거나 제공해야 할 때 표시하세요.

문서 날짜 규칙

AVA는 스캔 또는 직접 입력으로 문서 발급일과 만료일을 저장할 수 있습니다. 미래의 만료일도 유효하므로 게스트는 현재 유효한 문서를 입력할 수 있습니다. 발급일은 만료일보다 늦을 수 없습니다.

날짜 확인

두 날짜를 모두 입력하면 AVA는 게스트 정보를 저장하기 전에 날짜 순서를 확인합니다. 문서에 날짜가 없으면 해당 날짜를 비워 두세요.

활성 PMS	PMS 필수 필드
Cloudbeds	Nationality
eZee	Email Address
Mews, Opera, 및 AVA PMS	추가 PMS 필수 필드 없음

AVA는 활성 PMS 기능에서 이러한 요구 사항을 읽습니다. 제공업체 이름으로 요구 사항을 추론하지 않습니다. PMS 제공업체를 변경하면 AVA는 저장하기 전에 요구 사항을 다시 확인합니다.

기능을 사용할 수 없음

AVA가 PMS 기능을 확인할 수 없으면 등록 필드 편집을 비활성화합니다. 요구 사항이 로드될 때까지 기다린 후 변경을 다시 시도하세요.

잠긴 PMS 이름

PMS가 First Name 또는 Last Name을 잠그면 AVA는 빈 필드를 그대로 둡니다. Opera 예약에서 저장된 이름이 하나뿐인 경우를 포함하여 게스트 정보는 계속 저장할 수 있습니다.

활성화할 수 있는 일반 필드

범주	예시	사용 시점
Contact	Email Address, Phone Number	확인 및 후속 연락
Identity	Nationality, Date of Birth, Gender, Travel Document Issue Date, Travel Document Expiry Date	규정 준수 및 문서 확인
Address	Address, City, State/Province, Postal Code, Country of Residence	규제 또는 청구 필요
Travel Details	Place of Departure, Next Destination, Departure Time, Pre Check-In Time	이민 보고
Guest Profile	Occupation, Purpose of Stay	보고 및 개인화

모드별 규칙 작동 방식

AVA는 각 게스트 흐름에 서로 다른 필드 규칙을 표시할 수 있습니다.

모드	용도	일반적인 흐름
Pre-arrival	별도의 도착 전 규칙	게스트가 도착 전에 등록합니다
Check-in	별도의 체크인 규칙	게스트가 CCI 및 ACI에서 등록합니다

이전 데이터에 모드별 규칙이 없으면 AVA는 기존 공유 구성을 사용합니다. 저장하면 AVA는 해당 구성을 두 모드에 복사합니다.

흐름 매핑

CCI와 ACI는 모두 Check-in 모드 규칙을 사용합니다. 게스트가 도착 전에 등록하는 경우에만 Pre-arrival 규칙을 사용하세요.

도착 전 규칙

Pre-arrival에는 Check-in보다 많은 필드나 더 엄격한 규칙을 포함할 수 있습니다. Check-in에 표시되는 필드를 숨기거나 모든 게스트 범위를 더 좁힐 수는 없습니다.

태국 규정 준수(TM30 및 RR3)

Country of Hotel이 태국으로 설정되어 있으면 특정 필드 옆에 TM30 Required 및 RR3 Required 배지가 표시됩니다.

• TM30 fields에는 일반적으로 First Name, Gender, Travel Document Number, Nationality, Date of Birth가 포함됩니다.
• RR3 fields에는 일반적으로 Address, Occupation, Place of Departure, Next Destination, Departure Time, Pre Check-In Time이 포함됩니다.

이 보고서를 제출해야 한다면 필요한 게스트에게 배지가 붙은 필드가 표시되고 필수로 설정되어 있는지 유지하세요.

등록 필드 구성

1. Settings → Check-In → Registration Form으로 이동합니다.

2. 모드 선택기가 표시되면 Pre-arrival 또는 Check-in을 선택합니다.

3. Show to에서 All guests, Main guest only, 또는 Hidden을 선택합니다.

4. Require from에서 Optional, Main guest only, 또는 All guests를 선택합니다.

5. Save Registration Fields를 클릭합니다.

   ✓ 선택한 값은 저장하지 않은 변경 사항을 검토하는 동안에도 표시됩니다.

값이 채워지는 방식

게스트 세부 정보는 PMS 또는 문서 스캔에서 미리 채워질 수 있습니다. 정책으로 잠겨 있지 않으면 게스트가 필드를 수정할 수 있습니다(예: 편집이 비활성화된 경우의 Date of Birth).

게스트에게 전화번호가 없으면 AVA는 스캔한 여권의 국적을 기본 국가 코드로 사용합니다. 기존 전화번호는 저장된 국가 코드를 유지합니다. AVA는 미리 채우기 전에 +1 0000000000과 같은 명백한 자리표시자 번호를 삭제합니다.

모바일 국가 선택기

휴대전화와 태블릿에서는 Phone Number, Nationality, Country of Residence, Place of Departure, Next Destination을 검색 가능한 하단 시트로 엽니다. 데스크톱에서는 인라인 자동 완성을 유지합니다.

미리 입력된 연락처 확인

AVA가 저장된 유효하지 않은 이메일 또는 전화번호를 열면 즉시 오류를 표시합니다. 유효하지 않은 비어 있지 않은 값만 표시됩니다.

주소 자동 완성

게스트가 주소, 우편번호, 출발지 주소 또는 다음 목적지를 입력하면 AVA는 Google Places 검색 결과를 게스트의 국적에 맞춰 우선 표시합니다. 국적이 없으면 호텔 국가를 대신 사용합니다.

Purpose of Stay 표시 여부

체크인 중 Purpose of Stay 필드를 표시하려면 해당 필드가 표시되어 있어야 합니다.

• 여기에서 활성화하거나
• Purpose of Stay의 Make Visible 버튼을 사용하세요.

문제 해결

모드별 설정이 바뀌지 않음

보이는 현상: 도착 전과 체크인에 같은 필드가 표시됩니다.

해결 방법:

1. 예약이 올바른 흐름을 사용하는지 확인합니다.
2. Pre-arrival을 선택하고 해당 필드를 검토합니다.
3. Check-in을 선택하고 CCI 및 ACI에 해당하는 필드를 검토합니다.
4. 오래된 공유 설정을 업그레이드하려면 각 모드를 한 번씩 저장합니다.

Require from 선택을 사용할 수 없음

보이는 현상: Require from에서 Main guest only 또는 All guests를 선택할 수 없습니다.

해결 방법:

1. Show to가 Hidden이 아닌지 확인합니다.
2. 주 게스트만 작성해야 하는 경우 Show to에서 Main guest only를 선택합니다.
3. 게스트 식별 또는 PMS 요구 사항으로 필드가 필수 잠금 상태인지 확인합니다.

도착 전 범위를 사용할 수 없음

보이는 현상: 도착 전에서 체크인보다 좁은 범위를 허용하지 않습니다.

해결 방법:

1. Check-in을 선택하고 필드의 Show to 및 Require from 값을 검토합니다.
2. Pre-arrival을 Check-in 이상으로 넓게 유지합니다.
3. 공유 요구 사항의 범위를 넓혀야 한다면 먼저 Check-in을 저장합니다.

TM30/RR3 필드가 표시되지 않음

보이는 현상: 규정 준수 배지 또는 필수 필드가 표시되지 않습니다.

확인할 사항:

• Hotel Basic Details에서 Country of Hotel이 태국으로 설정되어 있습니다.
• 국가 변경을 저장한 후 페이지를 새로 고칩니다.

변경 사항이 저장되지 않음

보이는 현상: Save Registration Fields를 클릭한 후 필드 선택이 되돌아갑니다.

해결 방법:

1. 필수 필드가 계속 활성화되어 있는지 확인합니다.
2. 유효성 검사 오류 또는 PMS registration requirements are unavailable 경고를 확인합니다.
3. 경고가 사라진 후 다시 저장합니다.
4. 페이지를 새로 고치고 저장된 범위를 확인합니다.

문서 날짜가 거부됨

보이는 현상: 문서 날짜를 입력한 후 게스트 정보를 저장할 수 없습니다.

해결 방법:

1. Travel Document Issue Date가 Travel Document Expiry Date와 같거나 이전인지 확인합니다.
2. 문서가 아직 유효하다면 미래의 만료일을 유지합니다.
3. 문서에 날짜가 표시되지 않으면 해당 날짜를 비워 둡니다.
4. 게스트 정보를 다시 저장합니다.

PMS 필수 필드가 잠김

보이는 현상: 필드에 PMS Required가 표시되고 해당 제어 기능이 비활성화되어 있습니다.

해결 방법:

1. 필드를 All guests에게 표시되도록 유지합니다.
2. Require from → All guests를 선택한 상태로 유지합니다.
3. PMS 기능이 로드된 후 저장합니다.

이렇게 하면 활성 PMS의 예약-게스트 동기화가 보호됩니다.

PMS 등록 요구 사항을 사용할 수 없음

보이는 현상: "PMS registration requirements are unavailable."라는 경고가 표시됩니다.

해결 방법:

1. Settings → Essentials → PMS Integration에서 올바른 PMS가 선택되어 있는지 확인합니다.
2. 페이지를 새로 고치고 기능이 로드될 때까지 기다립니다.
3. Save Registration Fields를 다시 시도합니다.
4. 경고가 계속되면 PMS 관리자에게 문의합니다.

PMS 요구 사항을 확인할 수 있을 때까지 AVA는 등록 변경 사항을 저장하지 않습니다.

계속 해결되지 않나요?

다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

• ❌ 모드별 규칙이 표시되지 않음
• ❌ 필수 필드가 누락됨
• ❌ 필드 범위가 올바르게 저장되지 않음

함께 보내면 좋은 정보:

• 등록 필드 목록의 스크린샷
• 호텔 국가 설정
• 잘못 표시되는 흐름과 필드 범위

관련 안내

• Purpose of Stay - 게스트 드롭다운 목록을 구성합니다.
• Check-In Policy - 게스트 등록, DOB 편집 및 연령 규칙입니다.
• Registration Card Disclaimer - 약관 및 서명입니다.