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允许通过确认号后四位查找

快速设置

打开此项可让客人在 Self Check-In 中更快找到预订。整个过程大约 1 分钟。

本指南帮助你只用确认号后 4 个字符来搜索预订。

前往： Settings → Security → General Settings

快速参考​

设置项控制内容何时使用
ID Scan控制客人在查找前是否扫描证件如果你要使用后四位查找，请保持开启
Quick Lookup with Last 4 Digits允许在 Self Check-In 中使用后四位搜索客人经常记不住完整确认号时使用
OHIP fallback当批量列表未命中时，从现有 AVA 记录中恢复部分预订Opera 预订仍应可通过后四位搜索时使用
Save General Settings保存你的更改修改开关后使用

打开后四位查找​

  1. 前往 Settings → Security → General Settings

  2. 确认 ID Scan 处于 On

  3. 找到 Quick Lookup with Last 4 Digits

  4. 将其切换为 On

    ✓ 客人现在可以在 Self Check-In 中使用确认号后 4 位进行搜索。

  5. 点击 Save General Settings

    ✓ 会显示成功提示。

关闭后四位查找​

  1. 前往 Settings → Security → General Settings

  2. 找到 Quick Lookup with Last 4 Digits

  3. 将其切换为 Off

  4. 点击 Save General Settings

    ✓ 客人必须输入完整确认号。

工作方式​

  • 此设置仅适用于 Self Check-In。
  • 必须先开启 ID Scan，才能使用此设置。
  • 客人可以输入确认号后 4 个字符。
  • 如果匹配到不止一条预订，客人必须输入完整号码。
  • 在 Opera OHIP 中，AVA 还可以在批量列表未命中时，从现有 AVA 记录中恢复预订。
  • 该回退会自动发生，不会改变其他 PMS 行为。
与 ID Scan 的依赖关系

如果 ID Scan 关闭，此开关会被禁用，客人必须使用完整确认号。

默认设置

新物业默认会开启此开关。

故障排查​

客人仍然需要输入完整号码​

你会看到： 系统提示客人输入完整确认号。

解决方法：

  1. 检查是否有多个预订共享相同的后 4 位
  2. 请客人输入完整确认号

客人无法用后四位找到预订​

你会看到： 搜索没有结果。

解决方法：

  1. 确认 Quick Lookup with Last 4 Digits 已开启
  2. 确认 ID Scan 已开启
  3. 确认客人使用的是 Self Check-In 链接
  4. 请客人尝试完整确认号

OHIP 预订仍然查不到​

你会看到： 通过后四位搜索后，Opera 预订仍然不显示。

解决方法：

  1. 请客人尝试完整确认号。
  2. 刷新 Self Check-In 会话后再次尝试。
  3. 确认该预订存在于 Opera 中，并已同步到 AVA。

后四位开关被禁用​

你会看到： 无法更改 Quick Lookup with Last 4 Digits。

解决方法：

  1. 打开 ID Scan。
  2. 点击 Save General Settings。
  3. 重新打开 General Settings 再试一次。

员工搜索行为没有变化​

你会看到： 员工搜索仍然要求完整确认号。

解决方法：

这是预期行为。后四位查找只适用于 Self Check-In。

仍然卡住？​

如出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 客人即使使用完整号码仍然找不到预订
  • ❌ 开关多次保存后仍无法生效
  • ❌ 保存后出现错误信息

建议附上：

  • General Settings 区域截图
  • 确认号格式（请遮住完整号码）
  • 问题开始的时间