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控制护照扫描预订查询和 ID Scan

快速设置

当你希望住客先扫描护照或身份证开始入住时，请保持 Passport Scan Booking Lookup 开启。 当你希望 Room List 支持护照 / 身份证上传和人脸验证时，请保持 ID Scan 开启。

本指南帮助你在 Settings → Security → Identity Verification 中控制预订查询和证件扫描。 这两个开关是独立的，因此你可以保留扫描查询，同时调整 Room List 的证件上传行为。

快速参考​

设置项控制内容对住客或员工的影响
Passport Scan Booking Lookup让住客用护照或身份证扫描开始 Self Check-In开启时，住客会直接进入扫描查询流程
ID Scan启用查询后的 Room List 护照 / 身份证上传开启时，可使用人脸验证和批量上传
Bulk Document Upload在 Room List 显示 Upload All Documents员工可以在一个流程中扫描团队护照
Quick Lookup with Last 4 Digits让住客用确认号后 4 位搜索关闭 ID Scan 时会自动关闭
Facial Verification比对自拍与证件照片关闭 ID Scan 时不可用

位置​

Settings → Security → Identity Verification

开启 Passport Scan Booking Lookup​

  1. 前往 Settings → Security → Identity Verification。

  2. 找到 Passport Scan Booking Lookup。

  3. 打开 Passport Scan Booking Lookup。

  4. 点击 Save Identity Verification。

    ✓ 住客可以通过扫描护照或身份证开始入住。

关闭 Passport Scan Booking Lookup​

  1. 前往 Settings → Security → Identity Verification。

  2. 找到 Passport Scan Booking Lookup。

  3. 关闭 Passport Scan Booking Lookup。

  4. 点击 Save Identity Verification。

    ✓ 住客会从 Reservation Lookup 开始，并输入确认号。

独立的查询设置

你可以关闭 Passport Scan Booking Lookup，而不关闭 ID Scan。 关闭 ID Scan 也会关闭护照扫描预订查询。 Room List 的护照 / 身份证上传仍由 ID Scan 控制。

开启 ID Scan​

  1. 前往 Settings → Security → Identity Verification。

  2. 找到 ID Scan。

  3. 打开 ID Scan。

  4. 点击 Save Identity Verification。

    ✓ 当各自开关开启时，批量上传和人脸验证保持可用。

开启 Bulk Document Upload​

  1. 前往 Settings → Security → Identity Verification。

  2. 找到 Bulk Document Upload。

  3. 打开 Bulk Document Upload。

  4. 点击 Save Identity Verification。

    ✓ 当 ID Scan 也开启时，Room List 会显示 Upload All Documents 横幅和弹窗。

默认行为

Bulk Document Upload 默认开启。 如果 ID Scan 关闭，AVA 仍会隐藏 Upload All Documents。

关闭 ID Scan​

  1. 前往 Settings → Security → Identity Verification。

  2. 找到 ID Scan。

  3. 关闭 ID Scan。

  4. 点击 Save Identity Verification。

    ✓ Quick Lookup with Last 4 Digits 会被禁用。 ✓ Facial Verification 控件会变为只读。 ✓ Upload All Documents 会被隐藏。 ✓ 住客会从 Reservation Lookup 开始，并输入确认号。

依赖变化

当 ID Scan 关闭时，Passport Scan Booking Lookup 也会关闭。 当 ID Scan 关闭时，Quick Lookup with Last 4 Digits 会被强制关闭。 Facial Verification 保持不可用，Upload All Documents 会被隐藏。 如果 Passport Scan Booking Lookup 也关闭，住客必须输入完整确认号。

保存后会发生的变化​

  • Passport Scan Booking Lookup 开启：
    • 住客从护照或身份证扫描开始 Self Check-In。
  • Passport Scan Booking Lookup 关闭：
    • 住客从 Reservation Lookup 开始，并使用确认号。
  • ID Scan 开启：
    • 当 Bulk Document Upload 也开启时，Room List 可以显示 Upload All Documents。
    • 可以使用 Quick Lookup with Last 4 Digits。
    • 可以启用 Facial Verification。
  • Bulk Document Upload 开启：
    • 员工可以在 Room List 中扫描多本护照。
    • 会显示 Upload All Documents 横幅和弹窗。
  • Bulk Document Upload 关闭：
    • 员工需要逐个上传证件。
    • Room List 会隐藏批量上传横幅和弹窗。
  • ID Scan 关闭：
    • Passport Scan Booking Lookup 也会关闭。
    • Quick Lookup with Last 4 Digits 会被禁用。
    • Facial Verification 控件为只读。
    • Upload All Documents 会被隐藏。
    • 住客从 Reservation Lookup 开始，并使用确认号。

故障排查​

批量上传按钮缺失​

现象： 你在 Room List 中看不到 Upload All Documents。

处理：

  1. 打开 ID Scan。

  2. 打开 Bulk Document Upload。

  3. 点击 Save Identity Verification。

  4. 刷新 Room List 后再试一次。

    ✓ 批量上传横幅会显示在房间卡片上方。

住客从确认号查询开始​

现象： Self Check-In 打开的是 Reservation Lookup，而不是护照扫描。

处理：

  1. 打开 ID Scan。

  2. 打开 Passport Scan Booking Lookup。

  3. 点击 Save Identity Verification。

  4. 开始新的 Self Check-In 会话并再次测试。

    ✓ 住客可以再次用护照或身份证扫描开始。

独立的 Room List 上传

如果你只想保留 Room List 的护照 / 身份证上传，请保持 ID Scan 开启，并关闭 Passport Scan Booking Lookup。

后 4 位查询开关不可编辑​

现象： 无法修改 Quick Lookup with Last 4 Digits。

处理：

  1. 打开 ID Scan。
  2. 点击 Save Identity Verification。
  3. 重新打开该区域并修改 Quick Lookup with Last 4 Digits。

人脸验证控件为只读​

现象： 人脸验证模式和阈值被禁用。

处理：

  1. 打开 ID Scan。
  2. 点击 Save Identity Verification。
  3. 重新打开 Identity Verification，必要时重新启用 Facial Verification。

住客仍从完整确认号开始​

现象： Self Check-In 仍显示完整确认号查询作为起始步骤。

处理：

  1. 确认 ID Scan 已开启。
  2. 点击 Save Identity Verification。
  3. 开始新的 Self Check-In 会话并测试。

仍然卡住？​

如出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 保存后 ID Scan 设置未生效
  • ❌ 开启 ID Scan 后后 4 位查询仍不可用
  • ❌ ID Scan 开启后人脸验证仍未恢复

建议附上：

  • Identity Verification 截图
  • 问题开始时间