ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ตั้งค่าการค้นหาด้วยส่วนท้ายของเลขยืนยัน

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

เปิดใช้งานตัวเลือกนี้และเลือก 4–10 ตัวอักษร เพื่อให้ค้นหาใน Self Check-In ได้เร็วและปลอดภัยยิ่งขึ้น ใช้เวลาประมาณ 2 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณกำหนดจำนวนตัวอักษรท้ายของเลขยืนยันที่ผู้เข้าพักต้องกรอก ค่าเริ่มต้นคือ 4 ตัวอักษร และผู้เข้าพักต้องกรอกจำนวนตัวอักษรให้ตรงกับที่กำหนดไว้ทุกประการ

ไปที่: Settings → Security → General Settings

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ​

การตั้งค่าควบคุมอะไรใช้เมื่อไร
ID Scanทำให้ใช้การค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายได้ใน Self Check-Inเปิดไว้หากต้องการใช้การค้นหาด้วย 4 ตัวท้าย
Quick Lookup with Confirmation Number Suffixอนุญาตให้ค้นหาด้วยส่วนท้ายใน Self Check-Inผู้เข้าพักกรอกเลขยืนยันที่ยาวได้ยาก
Number of characters guests must enterกำหนดความยาวส่วนท้ายที่ต้องกรอกตั้งแต่ 4–10 ตัวอักษรใช้จำนวนตัวอักษรมากขึ้นเมื่อส่วนท้ายตรงกันบ่อย
OHIP fallbackกู้คืนการจองบางรายการจากเรคคอร์ด AVA ที่มีอยู่ เมื่อรายการแบบกลุ่มไม่พบการจองนั้นใช้เมื่อควรค้นหาการจอง Opera ด้วย 4 ตัวท้ายได้ต่อไป
Save General Settingsบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณหลังอัปเดตสวิตช์แล้ว

เปิดการค้นหาด้วย 4 ตัวท้าย​

  1. ไปที่ Settings → Security → General Settings

  2. ตรวจสอบว่า ID Scan เป็น On

  3. ค้นหา Quick Lookup with Confirmation Number Suffix

  4. เปิดสวิตช์เป็น On

    ✓ Number of characters guests must enter จะแสดงขึ้น

  5. กรอกจำนวนเต็มตั้งแต่ 4 ถึง 10 ใน Number of characters guests must enter

    ✓ ผู้เข้าพักต้องกรอกตัวอักษรท้ายให้ครบตามจำนวนที่ตั้งไว้ทุกประการ

  6. คลิก Save General Settings

    ✓ ข้อความแจ้งว่าสำเร็จจะแสดงขึ้น

ปิดการค้นหาด้วย 4 ตัวท้าย​

  1. ไปที่ Settings → Security → General Settings

  2. ค้นหา Quick Lookup with Confirmation Number Suffix

  3. ปิดสวิตช์เป็น Off

  4. คลิก Save General Settings

    ✓ ผู้เข้าพักต้องกรอกเลขยืนยันเต็ม

วิธีการทำงาน​

  • การตั้งค่านี้ใช้เฉพาะกับ Self Check-In
  • ต้องเปิด ID Scan จึงจะใช้การตั้งค่านี้ได้
  • ความยาวส่วนท้ายเริ่มต้นคือ 4 ตัวอักษร
  • คุณสามารถตั้งค่าความยาวส่วนท้ายได้ตั้งแต่ 4 ถึง 10 ตัวอักษร
  • ผู้เข้าพักต้องกรอกตัวอักษรท้ายให้ตรงกับจำนวนที่ตั้งไว้ทุกประการ
  • ชื่อโหมด API เดิมยังคงเป็น last4 โดยการตั้งค่านี้ควบคุมตัวอักษรและตัวเลขท้ายจำนวน 4–10 ตัว
  • ส่วนท้ายที่ยาวขึ้นจะลดการจับคู่กับการจองอื่นที่เดินทางมาถึงในช่วงเวลาเดียวกัน
  • หากมีการจองตรงกันมากกว่าหนึ่งรายการ ผู้เข้าพักต้องกรอกเลขเต็ม
  • ใน Opera OHIP AVA จะค้นหาต่อขณะที่ Opera แจ้งว่ายังมีผลลัพธ์เพิ่มเติม
  • หน้าที่มีผลลัพธ์สั้นจะไม่ทำให้การค้นหาหยุดเร็วอีกต่อไปเมื่อ Opera ส่งค่า hasMore: true กลับมา
  • ใน Mews AVA ใช้แคชการค้นหาการจองร่วมสำหรับการค้นหาด้วยส่วนท้าย
  • AVA จะรีเฟรชแคชด้วยรายการค้นหา Mews ทั้งหมดเมื่อจำเป็น
  • เมื่อ Mews ส่งผลการจับคู่ที่ปลอดภัยเพียงรายการเดียว AVA สามารถแสดงตัวอย่างการจองระหว่างที่การอ่านข้อมูลการจองแบบสดเสร็จสิ้น
  • การจอง Mews แบบสดยังคงเป็นข้อมูลหลักที่ต้องยึดถือก่อนดำเนินการเช็กอินต่อ
  • ผลการจับคู่ที่ไม่ซ้ำในแคชจะยังคงเชื่อถือได้จนกว่า AVA จะรีเฟรชแคชนั้น
  • การจอง Mews ใหม่กว่าที่มีส่วนท้ายเดียวกันอาจปรากฏขึ้นหลังการรีเฟรชแคชครั้งถัดไป
  • สำหรับผลการจับคู่ที่ไม่ซ้ำและเข้าเกณฑ์ ผู้เข้าพักสามารถเลือกผู้เข้าพักที่กำหนดไว้ล่วงหน้า สแกนเอกสาร และกรอกรายละเอียดภายในเครื่องระหว่างที่การยืนยันดำเนินต่อไป
  • การอัปโหลด การเปลี่ยนแปลงที่บันทึกไว้ และการดำเนินการเช็กอินจะรอการยืนยันแบบสดและตัวตนผู้เข้าพักที่ตรงกับการจองนั้นโดยเฉพาะ
  • หากการจองเปลี่ยนแปลง ตัวตนผู้เข้าพักไม่ชัดเจน หรือตัวอย่างการจองกลับไปใช้กระบวนการสำรอง AVA จะบล็อกร่างข้อมูลและเป้าหมายการอัปโหลดที่ไม่ปลอดภัย
  • Mews สามารถจับคู่ข้อมูลอ้างอิงการยืนยันของโรงแรม เว็บไซต์ที่จอง channel manager และ OTA รุ่นเก่าได้
  • การจองใน waitlist ของ Mews ที่มีสถานะ Requested ก็สามารถค้นหาด้วยส่วนท้ายได้เช่นกัน
  • หาก Mews ไม่สามารถโหลดข้อมูลผู้เข้าพักได้ครบทุกคนระหว่างการรีเฟรช AVA ยังคงส่งคืนสรุปตัวระบุที่ปลอดภัยได้
  • ในกรณีดังกล่าวอาจไม่มีตัวอย่างการจอง แต่การอ่านรายละเอียดผู้เข้าพักยังต้องใช้ข้อมูลที่ครบถ้วน
  • สำหรับการจองหลายห้องใน Mews AVA จะคงห้องที่ตรงกับส่วนท้ายที่กรอกไว้
  • การทำงานนี้ยังคงเหมือนเดิมเมื่อ AVA ใช้ผลการจับคู่จากแคชหรือรีเฟรชการจองที่อยู่ในแคช
  • หาก Mews พบการจองที่แตกต่างกันสองรายการ AVA จะขอเลขยืนยันเต็ม
  • หาก Mews ไม่สามารถค้นหาอย่างปลอดภัยจนเสร็จ AVA จะปิดการค้นหาแทนการเชื่อถือผลลัพธ์บางส่วน
  • AVA ยังคงกู้คืนการจองจากเรคคอร์ด AVA ที่มีอยู่ได้ เมื่อรายการแบบกลุ่มไม่พบการจองนั้น
  • กระบวนการสำรองนี้ทำงานโดยอัตโนมัติและไม่เปลี่ยนพฤติกรรมของ PMS อื่น ๆ

บอกผู้เข้าพักว่าต้องกรอกข้อมูลอ้างอิงใด​

ขอให้ผู้เข้าพักกรอกตัวอักษร ท้าย ไม่ใช่ตัวอักษรต้น ผู้เข้าพักสามารถใช้เลขยืนยันของโรงแรมหรือข้อมูลอ้างอิงจากเว็บไซต์ที่จองก็ได้

ตัวอย่างเช่น หากข้อมูลอ้างอิงคือ ABC12345 ให้กรอก 2345 เมื่อกำหนดความยาวไว้ที่ 4 ช่องค้นหาอาจแสดง … นำหน้าเพื่อบอกว่าต้องกรอกตัวอักษรท้าย

ใช้ตัวอักษรท้าย ไม่ใช่ตัวอักษรต้น

การกรอกตัวอักษรต้นอาจทำให้ไม่พบการจอง ขอให้ผู้เข้าพักตรวจสอบอีเมลยืนยันการจองและนับตัวอักษรจากด้านขวา

การพึ่งพา ID Scan

หาก ID Scan ปิดอยู่ สวิตช์นี้จะถูกปิดใช้งาน และผู้เข้าพักต้องใช้เลขยืนยันเต็ม

ค่าเริ่มต้น

สวิตช์นี้เปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับที่พักใหม่

การแก้ปัญหา​

ผู้เข้าพักยังต้องกรอกเลขเต็ม​

สิ่งที่เห็น: ระบบขอให้ผู้เข้าพักกรอกเลขยืนยันเต็ม

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบว่ามีการจองหลายรายการใช้ส่วนท้ายที่ตั้งค่าไว้ตรงกันหรือไม่
  2. ขอให้ผู้เข้าพักกรอกเลขยืนยันเต็ม

ผู้เข้าพักค้นหาการจองด้วยส่วนท้ายที่ตั้งไว้ไม่เจอ​

สิ่งที่เห็น: การค้นหาไม่แสดงผลลัพธ์

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่า Quick Lookup with Confirmation Number Suffix เปิดอยู่
  2. ยืนยันว่า ID Scan เปิดอยู่
  3. ยืนยันว่าผู้เข้าพักกำลังใช้ลิงก์ Self Check-In
  4. ยืนยันว่าผู้เข้าพักกรอกตัวอักษรท้าย ไม่ใช่ตัวอักษรต้น
  5. ขอให้ผู้เข้าพักลองใช้เลขยืนยันของโรงแรมหรือข้อมูลอ้างอิงจากเว็บไซต์ที่จอง
  6. หากยังค้นหาด้วยส่วนท้ายไม่ได้ ขอให้ผู้เข้าพักลองใช้เลขยืนยันเต็ม

การจอง OHIP ยังไม่พบจากการค้นหา​

สิ่งที่เห็น: การจอง Opera ยังไม่แสดงขึ้นหลังค้นหาด้วย 4 ตัวท้าย

วิธีแก้:

  1. ขอให้ผู้เข้าพักลองใช้เลขยืนยันเต็ม
  2. รีเฟรชเซสชัน Self Check-In แล้วลองอีกครั้ง
  3. ยืนยันว่ามีการจองอยู่ใน Opera และซิงก์มายัง AVA แล้ว
  4. หากยังไม่แสดง ให้ยืนยันว่า Opera แสดงเลขยืนยันเดียวกัน

สวิตช์การค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายถูกปิดใช้งาน​

สิ่งที่เห็น: คุณเปลี่ยน Quick Lookup with Confirmation Number Suffix ไม่ได้

วิธีแก้:

  1. เปิด ID Scan
  2. คลิก Save General Settings
  3. เปิด General Settings อีกครั้งแล้วลองใหม่

ความยาวของส่วนท้ายไม่ถูกบันทึก​

สิ่งที่เห็น: ความยาวของส่วนท้ายกลับไปเป็นค่าก่อนหน้าหรือแสดงข้อผิดพลาด

วิธีแก้:

  1. กรอกจำนวนเต็มระหว่าง 4 ถึง 10

  2. ยืนยันว่า Quick Lookup with Confirmation Number Suffix เปิดอยู่

  3. คลิก Save General Settings

  4. เปิด General Settings อีกครั้งและตรวจสอบค่าที่บันทึกไว้

    ✓ ระบบจะปฏิเสธค่าที่ต่ำกว่า 4 สูงกว่า 10 หรือมีอักขระที่ไม่ใช่ตัวเลข

พฤติกรรมการค้นหาของพนักงานไม่เปลี่ยนแปลง​

สิ่งที่เห็น: การค้นหาของพนักงานยังต้องใช้เลขยืนยันเต็ม

วิธีแก้:

เป็นพฤติกรรมที่คาดไว้ การค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายใช้ได้เฉพาะกับ Self Check-In เท่านั้น

การค้นหาด้วยส่วนท้ายใน Mews แสดงข้อผิดพลาด​

สิ่งที่เห็น: ส่วนท้ายที่ถูกต้องไม่พบการจองใน Mews หรือการค้นหาแสดงข้อผิดพลาด

วิธีแก้:

  1. ขอให้ผู้เข้าพักกรอกเลขยืนยันเต็ม
  2. ยืนยันว่ามีการจองอยู่ใน Mews และมีวันที่เข้าพักตามที่คาดไว้
  3. รีเฟรชเซสชัน Self Check-In แล้วลองอีกครั้ง
  4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเลขเต็มก็ยังใช้ไม่ได้

การค้นหาด้วยส่วนท้ายใน Mews เปิดห้องผิด​

สิ่งที่เห็น: การจองหลายห้องใน Mews เปิดห้องที่ไม่ตรงกับส่วนท้ายที่กรอกไว้

วิธีแก้:

  1. รีเฟรชเซสชัน Self Check-In
  2. ขอให้ผู้เข้าพักกรอกตัวอักษรท้ายอีกครั้ง
  3. ยืนยันว่าห้องที่เลือกตรงกับรายละเอียดการจองของผู้เข้าพัก
  4. ขอให้ผู้เข้าพักใช้เลขยืนยันเต็มหากห้องยังไม่ตรงกัน
  5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเลขเต็มยังเลือกห้องผิด

ตัวอย่างการจอง Mews ไม่แสดงขึ้น​

สิ่งที่เห็น: ผลการจับคู่ส่วนท้ายของ Mews ที่ไม่ซ้ำไม่แสดงตัวอย่างการจองระหว่างที่ระบบโหลดการจอง

วิธีแก้:

  1. รอให้ขั้นตอนการค้นหาเสร็จสิ้น
  2. ยืนยันว่าผู้เข้าพักกรอกตัวอักษรท้ายถูกต้อง
  3. หาก AVA ระบุการจองได้แต่ไม่แสดงตัวอย่าง ให้ดำเนินการค้นหาแบบสดต่อ
  4. ขอให้ผู้เข้าพักลองใช้เลขยืนยันเต็มหากยังโหลดรายละเอียดผู้เข้าพักไม่ได้
  5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเลขเต็มก็ยังใช้ไม่ได้
กระบวนการสำรองที่ปลอดภัย

AVA อาจแสดงเฉพาะสรุปการจองเมื่อ Mews ไม่สามารถส่งคืนรายชื่อผู้เข้าพักทั้งหมดได้ รายละเอียดผู้เข้าพักและการดำเนินการเช็กอินจะรอจนกว่าจะมีข้อมูลผู้เข้าพักแบบสดที่จำเป็น

งานในตัวอย่างการจองหายไปหรือบันทึกไม่ได้​

สิ่งที่เห็น: ตัวอย่างการจองจากส่วนท้ายแสดงขึ้น แต่ AVA ไม่บันทึกเอกสารหรือรายละเอียดผู้เข้าพัก

วิธีแก้:

  1. รอให้การยืนยันการจองแบบสดเสร็จสิ้น
  2. ยืนยันว่าผู้เข้าพักที่เลือกตรงกับการจองที่ยืนยันแล้ว
  3. กรอกรายละเอียดผู้เข้าพักอีกครั้งหลังการยืนยัน หาก AVA ลบร่างข้อมูลที่ไม่ปลอดภัย
  4. ใช้เลขยืนยันเต็มหากการจองเปลี่ยนแปลงหรือผลการจับคู่ไม่ชัดเจน

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ ผู้เข้าพักยังค้นหาการจองไม่เจอหลังใช้เลขเต็ม
  • ❌ สวิตช์ไม่บันทึกหลังลองหลายครั้ง
  • ❌ มีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดหลังบันทึก

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอส่วน General Settings
  • รูปแบบของเลขยืนยัน (ปิดบังเลขเต็มไว้)
  • เวลาที่เริ่มพบปัญหา