Lewati ke konten utama

Konfigurasikan Pencarian Sufiks Konfirmasi

Penyiapan Cepat

Aktifkan ini dan pilih 4–10 karakter untuk pencarian Self Check-In yang lebih cepat dan aman. Penyiapan ini memerlukan waktu sekitar 2 menit.

Panduan ini membantu Anda mengonfigurasi berapa banyak karakter terakhir konfirmasi yang harus dimasukkan tamu. Nilai defaultnya adalah 4 karakter, dan tamu harus memasukkan jumlah karakter yang dikonfigurasi secara tepat.

Buka: Settings → Security → General Settings

Referensi Cepat​

PengaturanYang DikendalikanKapan Digunakan
ID ScanMenjaga pencarian last-4 tetap tersedia di Self Check-InTetap aktif jika Anda ingin menggunakan pencarian last-4
Quick Lookup with Confirmation Number SuffixMengizinkan pencarian berdasarkan sufiks di Self Check-InTamu kesulitan dengan nomor konfirmasi yang panjang
Number of characters guests must enterMenetapkan panjang sufiks yang diperlukan dari 4–10Gunakan lebih banyak karakter jika sufiks sering cocok dengan beberapa reservasi
OHIP fallbackMemulihkan beberapa reservasi dari record AVA yang sudah ada ketika daftar massal tidak menemukannyaGunakan ketika reservasi Opera tetap harus dapat dicari berdasarkan 4 karakter terakhir
Save General SettingsMenyimpan perubahan AndaSetelah Anda memperbarui toggle

Mengaktifkan Pencarian 4 Karakter Terakhir​

  1. Buka Settings → Security → General Settings

  2. Pastikan ID Scan dalam keadaan On

  3. Temukan Quick Lookup with Confirmation Number Suffix

  4. Ubah toggle ke On

    ✓ Number of characters guests must enter akan muncul.

  5. Masukkan bilangan bulat dari 4 hingga 10 pada Number of characters guests must enter

    ✓ Tamu harus memasukkan tepat sebanyak itu karakter terakhir.

  6. Klik Save General Settings

    ✓ Pesan berhasil akan muncul.

Menonaktifkan Pencarian 4 Karakter Terakhir​

  1. Buka Settings → Security → General Settings

  2. Temukan Quick Lookup with Confirmation Number Suffix

  3. Ubah toggle ke Off

  4. Klik Save General Settings

    ✓ Tamu harus memasukkan nomor konfirmasi lengkap.

Cara Kerjanya​

  • Pengaturan ini hanya berlaku untuk Self Check-In.
  • ID Scan harus aktif agar pengaturan ini dapat digunakan.
  • Panjang sufiks default adalah 4 karakter.
  • Anda dapat mengatur panjang sufiks dari 4 hingga 10 karakter.
  • Tamu harus memasukkan tepat sejumlah karakter terakhir yang dikonfigurasi.
  • Sufiks yang lebih panjang mengurangi kecocokan dengan reservasi lain yang tiba pada rentang waktu yang sama.
  • Jika lebih dari satu reservasi cocok, tamu harus memasukkan nomor lengkap.
  • Jika reservasi unik sudah check-in atau akan check-out, tamu harus memasukkan nomor lengkap.
  • Pada Opera OHIP, AVA terus melakukan paging selama Opera menyatakan masih ada hasil.
  • Halaman yang pendek tidak lagi menghentikan pencarian terlalu dini ketika Opera mengembalikan hasMore: true.
  • AVA tetap dapat memulihkan reservasi dari record AVA yang sudah ada ketika daftar massal tidak menemukannya.
  • Fallback ini terjadi secara otomatis dan tidak mengubah perilaku PMS lainnya.
Ketergantungan pada ID Scan

Jika ID Scan dimatikan, toggle ini dinonaktifkan dan tamu harus menggunakan nomor konfirmasi lengkap.

Pengaturan default

Toggle ini aktif secara default untuk properti baru.

Pemecahan Masalah​

Tamu masih harus memasukkan nomor lengkap​

Yang terlihat: Tamu diminta memasukkan nomor konfirmasi lengkap.

Perbaikan:

  1. Periksa apakah beberapa reservasi memiliki sufiks yang dikonfigurasi sama
  2. Minta tamu memasukkan nomor konfirmasi lengkap

Tamu tidak dapat menemukan reservasi dengan sufiks yang dikonfigurasi​

Yang terlihat: Pencarian tidak menampilkan hasil.

Perbaikan:

  1. Pastikan Quick Lookup with Confirmation Number Suffix aktif
  2. Pastikan ID Scan aktif
  3. Pastikan tamu menggunakan tautan Self Check-In
  4. Pastikan tamu memasukkan tepat sejumlah karakter yang dikonfigurasi
  5. Minta tamu mencoba nomor konfirmasi lengkap

Reservasi OHIP masih tidak ditemukan dalam pencarian​

Yang terlihat: Reservasi Opera tetap tidak muncul setelah pencarian 4 karakter terakhir.

Perbaikan:

  1. Minta tamu mencoba nomor konfirmasi lengkap.
  2. Segarkan sesi Self Check-In dan coba lagi.
  3. Pastikan reservasi ada di Opera dan tersinkron ke AVA.
  4. Jika tetap tidak muncul, pastikan Opera menampilkan nomor konfirmasi yang sama.

Toggle 4 karakter terakhir dinonaktifkan​

Yang terlihat: Anda tidak dapat mengubah Quick Lookup with Confirmation Number Suffix.

Perbaikan:

  1. Aktifkan ID Scan.
  2. Klik Save General Settings.
  3. Buka kembali General Settings dan coba lagi.

Panjang sufiks tidak tersimpan​

Yang terlihat: Panjang sufiks kembali ke nilai sebelumnya atau menampilkan error.

Perbaikan:

  1. Masukkan bilangan bulat antara 4 dan 10.

  2. Pastikan Quick Lookup with Confirmation Number Suffix aktif.

  3. Klik Save General Settings.

  4. Buka kembali General Settings dan periksa nilai yang tersimpan.

    ✓ Nilai di bawah 4, di atas 10, atau yang berisi karakter nonnumerik akan ditolak.

Perilaku pencarian staf tidak berubah​

Yang terlihat: Pencarian staf tetap memerlukan nomor konfirmasi lengkap.

Perbaikan:

Ini memang sesuai harapan. Pencarian 4 karakter terakhir hanya berlaku untuk Self Check-In.

Masih Mengalami Kendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Tamu tetap tidak dapat menemukan reservasi setelah menggunakan nomor lengkap
  • ❌ Toggle tidak tersimpan setelah beberapa kali dicoba
  • ❌ Anda melihat pesan error setelah menyimpan

Sebaiknya sertakan:

  • Tangkapan layar bagian General Settings
  • Pola nomor konfirmasi (samarkan nomor lengkap)
  • Waktu masalah mulai terjadi