Kelola Rate Plans

Penyiapan Cepat

Sebagian besar hotel dapat membuat atau meninjau rate plans dalam waktu sekitar 10 menit.

Panduan ini membantu Anda mengelola rate plans di Rates & Availability. Gunakan panduan ini saat Anda perlu membuat opsi harga, menetapkan benefit, atau memetakan kode rate SiteMinder. Benefit kini berasal dari katalog Entitlements atau PMS Anda.

Buka: Rates & Availability

Aturan visibilitas

Anda hanya melihat Rates & Availability jika PMS Anda mendukung kalender atau rate plans. Jika hanya satu tab yang muncul, hal itu memang diharapkan.

Rate plans Furama iPMS

Rate plans Furama muncul sebagai entri katalog read-only. Gunakan Furama untuk membuat, mengedit, atau menghapus plan tersebut. AVA menggunakan plan tersebut saat memberikan harga untuk masa inap Furama.

Rate plans Cloudbeds

Rate plans Cloudbeds berasal dari katalog PMS. Anda dapat melihat daftar yang didukung dan tindakan pengelolaan saat properti Anda memiliki kapabilitas yang sesuai. Pembuatan plan Cloudbeds baru di AVA tetap tidak tersedia karena plan yang hanya berisi metadata tidak dapat menjual kamar.

Referensi Cepat

Tugas	Di mana harus mengeklik	Hasil
Buka rate plans	Rates & Availability → Rate Plans	Daftar rate plan terbuka
Buat rate plan	New rate plan	Formulir pembuatan terbuka
Edit rate plan	Edit	Formulir edit terbuka
Hapus rate plan	Delete	Konfirmasi penghapusan terbuka
Kelola benefit	Manage benefits atau View benefits	Editor benefit terbuka
Petakan kode SiteMinder	SiteMinder mapping	Drawer pemetaan terbuka

Buka Rate Plans

1. Buka Rates & Availability.

2. Pilih Rate Plans.

3. Tinjau daftarnya.

   ✓ Anda melihat Name, Room type, Base rate, Status, dan tindakan yang tersedia.

Jika Anda menggunakan Cloudbeds

1. Buka Rates & Availability → Rate Plans.

2. Tinjau Status plan sebelum mengubahnya.

3. Gunakan Edit, Activate, Deactivate, atau Delete hanya jika AVA menampilkan tindakan tersebut.

   ✓ Daftar diperbarui setelah Cloudbeds mengonfirmasi perubahan katalog.

Plan katalog Cloudbeds dan rate kalender harian menggunakan identifier yang berbeda. Sebuah plan dapat muncul di katalog tanpa dapat digunakan untuk mengedit kalender.

Field rate plan Cloudbeds

Cloudbeds mengontrol field mana yang dapat diubah AVA. Formulir dapat menyembunyikan Base rate dan Currency saat Cloudbeds memiliki nilai tersebut.

1. Buka New rate plan atau Edit.

2. Masukkan field yang ditampilkan AVA.

3. Pilih Room type tertentu saat formulir mengharuskannya.

4. Biarkan field yang dimiliki PMS tidak berubah.

5. Klik Save.

   ✓ AVA hanya mengirim field yang diizinkan Cloudbeds untuk operasi tersebut.

Harga dan interval yang dapat dijual muncul di Calendar setelah Cloudbeds memublikasikan rate yang dapat ditindaklanjuti.

Buat Rate Plan

1. Klik New rate plan.

2. Masukkan Name.

3. Tambahkan Description opsional.

4. Masukkan Base rate.

5. Periksa field Currency.

   • Nilainya default mengikuti mata uang hotel dari Settings → Essentials.

6. Pilih Room type jika plan hanya berlaku untuk satu tipe.

   • Biarkan kosong agar plan berlaku untuk semua tipe kamar.

7. Aktifkan Active jika tamu dapat memesannya sekarang.

8. Klik Save.

   ✓ Rate plan baru muncul di daftar.

Mata uang default

Rate plans baru mengisi mata uang dari pengaturan hotel Anda. Ubah hanya jika plan menggunakan mata uang lain.

Edit atau Hapus Rate Plan

1. Temukan plan tersebut.

2. Klik Edit atau Delete.

3. Perbarui field yang diperlukan.

4. Klik Save atau konfirmasikan Delete.

   ✓ Daftar diperbarui setelah perubahan.

Plan yang dikelola sistem

Jika sebuah plan menampilkan Room-type sync, plan tersebut hanya dapat dibaca di sini. Edit tipe kamar sumbernya.

Kelola Benefit

1. Temukan plan tersebut.

2. Klik Manage benefits atau View benefits.

3. Pilih benefit dari katalog yang sudah ada.

4. Sesuaikan kuantitas untuk setiap benefit yang dipilih.

5. Klik Save assignments.

   ✓ Tamu yang memesan plan tersebut menerima benefit yang dipilih.

Tidak ada benefit yang tersedia

Jika panel kosong, buat benefit dari Entitlements → Benefits atau konfigurasikan benefit tersebut di PMS Anda. Rate plans tidak pernah membuat definisi benefit baru secara langsung. Drawer menampilkan alokasi dan akrual setiap benefit, tetapi waktunya tetap berasal dari benefit itu sendiri.

Petakan Kode Rate SiteMinder

1. Siapkan SiteMinder di Settings → Essentials → Channel Manager Integration.

2. Simpan Publisher ID dan Hotel Code.

3. Kembali ke Rates & Availability.

4. Klik SiteMinder mapping untuk plan tersebut.

5. Pilih rate plan SiteMinder eksternal.

6. Klik Map.

7. Gunakan Unmap untuk menghapus kode.

   ✓ Kode yang dipetakan muncul di tabel. ✓ Plan yang belum dipetakan menampilkan Not mapped. ✓ Plan yang belum dipetakan tidak mengirim rate ke SiteMinder.

Pemecahan Masalah

Tab Rate Plans hilang

Yang Anda lihat: Anda hanya melihat Calendar, atau AVA mengembalikan Anda ke halaman utama.

Perbaikan:

1. Periksa apakah PMS Anda mendukung pembuatan daftar rate plans.
2. Muat ulang Rates & Availability.
3. Minta admin AVA memastikan fitur tersebut diaktifkan.

Tombol New rate plan hilang

Yang Anda lihat: Anda dapat melihat plan, tetapi New rate plan tidak tersedia.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda memiliki akses tulis Settings.
2. Periksa apakah PMS Anda mendukung pembuatan rate plans.
3. Gunakan alur read-only jika vendor Anda hanya menyediakan akses daftar.

Untuk Cloudbeds, New rate plan memang sengaja tidak tersedia. Buat rate plan yang dapat dijual di Cloudbeds, lalu muat ulang AVA setelah plan tersebut muncul di katalog.

Tindakan Cloudbeds hilang

Yang Anda lihat: Sebuah plan Cloudbeds muncul, tetapi satu atau beberapa tindakan tidak ada.

Mengapa hal ini terjadi: AVA hanya menampilkan setiap tindakan saat kapabilitas PMS diaktifkan dan tindakan tersebut aman.

Perbaikan:

1. Muat ulang Rates & Availability → Rate Plans.

2. Pastikan Anda memiliki izin untuk mengelola rate plans.

3. Tanyakan kepada administrator AVA apakah mutasi rate plan Cloudbeds diaktifkan.

4. Kelola plan tersebut di Cloudbeds jika AVA tidak menampilkan tindakan yang diperlukan.

   ✓ Tindakan yang hilang tidak berarti plan Cloudbeds rusak.

Field Cloudbeds hilang

Yang Anda lihat: Formulir Cloudbeds tidak menampilkan Base rate, Currency, atau All room types.

Mengapa hal ini terjadi: Cloudbeds memiliki nilai tersebut untuk operasi yang dipilih.

Perbaikan:

1. Lengkapi field yang masih terlihat.

2. Pilih Room type yang diperlukan.

3. Simpan plan tersebut.

4. Buka Calendar setelah Cloudbeds memublikasikan rate yang dapat ditindaklanjuti.

   ✓ Field tersembunyi bukan berarti ada langkah pengisian data yang hilang.

Sebuah plan hanya dapat dibaca

Yang Anda lihat: Sebuah plan menampilkan Room-type sync, dan tindakan edit atau hapus tidak ada.

Perbaikan:

1. Buka tipe kamar sumber di Settings → Essentials → Rooms.
2. Ubah rate tipe kamar di sana.
3. Kembali ke Rates & Availability dan muat ulang.

Pemetaan SiteMinder hilang

Yang Anda lihat: Kolom atau drawer SiteMinder tidak muncul.

Perbaikan:

1. Pastikan SiteMinder terhubung di Settings → Essentials → Channel Manager Integration.
2. Pastikan Publisher ID dan Hotel Code sudah disimpan.
3. Muat ulang Rates & Availability.
4. Tunggu hingga hotel Anda menerima data rate plan SiteMinder.

Tidak ada benefit yang muncul

Yang Anda lihat: Panel benefit kosong.

Perbaikan:

1. Buat benefit di Entitlements → Benefits.
2. Atau konfigurasikan benefit tersebut di PMS Anda.
3. Buka kembali plan tersebut.
4. Jika panel tetap kosong, PMS Anda mungkin tidak mendukung penetapan.

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Rate plans tidak dimuat setelah dimuat ulang
• ❌ Anda tidak dapat menyimpan plan baru
• ❌ Kode SiteMinder tidak pernah muncul
• ❌ Sebuah plan tetap hanya dapat dibaca padahal seharusnya dapat diedit

Sebaiknya sertakan:

• Nama properti
• Nama rate plan
• Tangkapan layar daftar atau drawer
• Waktu masalah mulai terjadi

Panduan Terkait

• Siapkan Integrasi Channel Manager SiteMinder
• Kelola Tipe Kamar dan Item Katalog
• Buat Reservasi