Aktifkan Bahasa Tamu
Aktifkan hanya bahasa yang bisa Anda dukung. Ini memakan waktu sekitar 2 menit.
Panduan ini membantu Anda mengatur bahasa yang dapat dipilih tamu selama check-in.
Referensi Cepat
| Pengaturan | Yang Dikendalikan | Lokasi yang Dilihat Tamu |
|---|---|---|
| Supported Languages | Bahasa yang tampil | Layar check-in, email, room card |
| Default Language | Bahasa pertama yang ditampilkan saat check-in dimulai | Layar sambutan dan langkah check-in awal |
| English (required) | Cadangan sistem saat bahasa default tidak tersedia | Semua alur tamu |
Lokasi
Settings → Essentials → Supported LanguagesBahasa yang Tersedia
AVA saat ini mendukung:
| Bahasa | Kode | Catatan |
|---|---|---|
| 🇬🇧 English | en | Wajib - tidak bisa dinonaktifkan |
| 🇰🇷 Korean | ko | 한국어 |
| 🇨🇳 Chinese | zh | 中文 (Simplified) |
| 🇹🇭 Thai | th | ไทย |
| 🇯🇵 Japanese | ja | 日本語 |
| 🇮🇩 Indonesian | id | Bahasa Indonesia |
| 🇰🇭 Khmer | km | ភាសាខ្មែរ |
Bahasa baru ditambahkan secara berkala. Hubungi support untuk meminta bahasa tambahan.
Langkah demi Langkah: Aktifkan Bahasa
1. Buka Pengaturan Bahasa
- Buka Settings → Essentials
- Gulir ke Supported Languages
2. Pilih Bahasa
- ✅ Dicentang = Bahasa tersedia untuk tamu
- ⬜ Tidak dicentang = Bahasa disembunyikan
- English selalu wajib dan tetap aktif
Klik checkbox di samping setiap bahasa yang ingin Anda tawarkan.
✓ Anda akan melihat tanda centang pada setiap bahasa yang diaktifkan.
3. Pilih Bahasa Default
- Temukan Default Language di bawah checkbox bahasa.
- Buka dropdown.
- Pilih bahasa yang akan dilihat tamu terlebih dahulu.
✓ Dropdown hanya menampilkan bahasa yang diaktifkan. ✓ Jika Anda menonaktifkan default saat ini, AVA akan beralih ke English.
Setelah Anda menyimpan, AVA mempertahankan bahasa default yang dipilih saat dimuat ulang. Jika nanti berubah, periksa apakah Anda sedang mengedit hotel yang benar.
4. Simpan Perubahan
Klik Save Languages dan tunggu pesan konfirmasi.
✓ Anda akan melihat "Settings saved successfully".
Yang Terjadi Setelah Bahasa Diaktifkan
- Bahasa muncul di pemilih bahasa guest check-in
- Default Language Anda muncul pertama di alur tamu
- Layar diterjemahkan otomatis
- Pesan error tampil dalam bahasa yang dipilih
- Email dikirim dalam bahasa pilihan tamu
- Dokumen dibuat dalam bahasa itu
- Pesan room card juga mengikuti bahasa yang dipilih saat Anda menyimpan kode regional seperti
ko-KR.
Cara Tamu Memilih Bahasanya
| Lokasi | Cara Beralih |
|---|---|
| Check-in kiosk | Tombol bahasa di layar sambutan |
| Mobile check-in | Ikon bendera di bagian atas halaman |
| Saat check-in berlangsung | Bisa ganti kapan saja |
Sistem mengingat preferensi setiap tamu.
Praktik Terbaik
Pilih Kombinasi yang Tepat
Aktifkan bahasa berdasarkan:
- Demografi tamu Anda
- Cakupan bahasa staf
- Kebutuhan kepatuhan lokal
Mulai dengan 2-3 bahasa. Tambahkan lagi setelah Anda melihat permintaan tamu.
Kesiapan Staf
Sebelum mengaktifkan bahasa, pastikan:
- Setidaknya satu staf dapat membantu dalam bahasa tersebut
- Anda dapat mendukung pertanyaan tamu
- Pemberitahuan penting sudah diterjemahkan
Konfigurasi Umum
| Tipe Hotel | Bahasa yang Direkomendasikan |
|---|---|
| US Business Hotel | English saja |
| Bangkok Resort | English, Chinese, Thai |
| Seoul City Hotel | English, Korean, Chinese |
| International Airport | Semua yang tersedia |
Pemecahan Masalah
Bahasa tidak muncul untuk tamu
Yang Anda lihat: Bahasa sudah dicentang tetapi tidak muncul untuk tamu.
Perbaikan:
- Klik Save Languages
- Refresh halaman check-in
- Bersihkan cache browser
- Uji di perangkat lain
Perubahan tidak tersimpan
Yang Anda lihat: Anda mengklik Save Languages tetapi tidak ada yang berubah.
Perbaikan:
- Refresh halaman
- Pilih ulang bahasa
- Klik Save Languages lagi
Sebagian teks tidak diterjemahkan
Yang Anda lihat: Satu layar tampil dalam bahasa Inggris saat bahasa lain dipilih.
Perbaikan:
- Catat layar dan teks persisnya
- Ambil tangkapan layar
- Kirim detail ke support
Tidak bisa menonaktifkan English
Yang Anda lihat: English tetap aktif.
Perbaikan: English wajib dan tidak bisa dinonaktifkan.
Bahasa default tetap kembali ke English
Yang Anda lihat: Anda menyimpan bahasa default, tetapi English masih muncul setelah reload.
Perbaikan:
- Pastikan bahasa yang dipilih masih aktif
- Pastikan Anda sedang mengedit hotel yang benar
- Buka ulang Default Language dan pilih lagi
- Klik Save Languages
- Refresh dan verifikasi nilai dropdown
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Bahasa masih tidak muncul setelah disimpan
- ❌ Anda melihat terjemahan yang hilang di beberapa layar
- ❌ Masalah berlanjut lebih dari 30 menit
Informasi yang sebaiknya disertakan:
- Screenshot daftar bahasa
- Bahasa yang Anda aktifkan
- Waktu Anda menguji