រំកិលទៅមាតិកា

ប្រើ Night Shift សម្រាប់ការងារក្រោយម៉ោង

ការរៀបចំរហ័ស

វាចំណាយពេលប្រហែល 1 នាទី។ ប្រើ Night Shift ពេលអ្នកត្រូវការឧបករណ៍ after-hours ទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ។

Night Shift ប្រមូលឧបករណ៍ after-hours របស់អ្នកទៅក្នុង sidebar menu តែមួយ។ ប្រើវាដើម្បីប្ដូរទៅ command center, live chat, video call settings, និង alarm devices។ អ្នកក៏អាចកំណត់ video-call hours, staff routing, និង alarm codes សម្រាប់ hotel ច្រើនបានផងដែរ។ Video Call ឥឡូវបង្ហាញជាពីរ channel នៅក្នុង bulk actions។ ប្រើ Video Call (Check-in) សម្រាប់ kiosk និង CCI entry point។ ប្រើ Video Call (Chat widget) សម្រាប់ icon ហៅនៅលើ guest widget។ ទំព័រ alarm ចាស់ឥឡូវបើក tab Alarm Devices ក្នុង Settings → Communications → Video Call។

ម៉ឺនុយអ្វីដែលវាបើកពេលណាដែលអ្នកប្រើវា
Overviewទំព័រដើម Night Shiftចាប់ផ្តើមទីនេះសម្រាប់ការងារក្រោយម៉ោង
Command Centerទំព័រ check-inពិនិត្យសកម្មភាពភ្ញៀវ
Live Chatប្រអប់សារ chat របស់ភ្ញៀវឆ្លើយតបភ្ញៀវ
Video Callការកំណត់ video callគ្រប់គ្រង alert ការហៅសម្រាប់ផ្ទៃទាំងពីរ
AlarmVideo Calls → Alarm Devicesភ្ជាប់ និងសាកល្បង alarm devices
Bulk Settingអ្វីដែលវាគ្រប់គ្រងចំណាំ
Night windowម៉ោងចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់រួមសម្រាប់ video-call hoursOvernight windows ត្រូវបែកនៅពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ
Video Call (Check-in)kiosk និង CCI entry pointអនុវត្តចំពោះ hotel ដែលបានជ្រើសទាំងអស់
Video Call (Chat widget)icon ហៅនៅលើ guest widgetអនុវត្តចំពោះ hotel ដែលបានជ្រើសទាំងអស់
Vouch AVA Alarmalarm code ដែលបានភ្ជាប់មួយ ឬច្រើនបន្ថែម code ដោយ chips, autocomplete, ឬ Enter
Restricted entry-point hoursentry point សម្រាប់ video-call របស់ភ្ញៀវប្រើ timezone របស់ hotel
Night shift schedulestaff routing ដែលបានបង្កើតសម្រាប់ windowបិទនឹងរក្សា schedule ដែល Night Shift បង្កើត

បើក Night Shift ជាបាច់​

ប្រើ bulk activation ពេលអ្នកត្រូវការបើក Night Shift channels ដូចគ្នាសម្រាប់ hotel ច្រើន។ ប្រើ bulk deactivation ពេលអ្នកចង់បិទ channels ទាំងនោះវិញ។ លើ mobile, activation sheet រក្សា hotel list, toggles, alarm section, និង footer ឲ្យបែកចេញពីគ្នា។

  1. បើក Night Shift → Overview
  2. ចុច Activate Night Shift ឬ Deactivate Night Shift
  3. ស្វែងរកតាម hotel name, hotel code, ឬ organization name
  4. ជ្រើស hotel ដែលអ្នកចង់ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព
  5. កំណត់ម៉ោងចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់ Night window បន្ទាប់មកជ្រើស weekday chips
  6. បើក Video Call (Check-in), Video Call (Chat widget), Chat, ឬ Vouch AVA Alarm
  7. បើអ្នកបើក Vouch AVA Alarm សូមបន្ថែម alarm code ឬ device name ដែលមានស្រាប់មួយ ឬច្រើន
  8. បើក Restricted entry-point hours បើអ្នកចង់ឲ្យ entry point ភ្ញៀវប្រើ window ដូចគ្នា
  9. សម្រាប់ activation ចុច Send test ដើម្បីសាកល្បង linked alarm មួយដែលបានចុះឈ្មោះ
  10. ចុច Activate ឬ Deactivate

✓ អ្នកនឹងឃើញសេចក្តីសង្ខេបលទ្ធផលសម្រាប់ hotel នីមួយៗ។ ✓ អ្នកនឹងឃើញជួរដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ video-call surfaces, alarms, និង Night shift schedule។ ✓ video-call surface នីមួយៗរក្សាស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នផ្ទាល់ខ្លួន លុះត្រាតែអ្នកប្ដូរវានៅទីនេះ។ ✓ ការបើកជាមួយ Vouch AVA Alarm ក៏បើក hotel-level alarm integration ផងដែរ។ ✓ Night shift schedule ដែលបានបង្កើត នឹងរោទិ៍តែលើឧបករណ៍ដែលបានជ្រើសក្នុង window ប៉ុណ្ណោះ។ ✓ ការបិទនឹងបិទ routing ដែល Night Shift បង្កើត ប៉ុន្តែរក្សា weekly schedule ដែលបានរក្សាទុក។ ✓ Staff Schedule ដែលបានបង្កើតដោយដៃ មិនត្រូវបានប្តូរឡើយ។ ✓ ការបិទ alarm រក្សា link ហើយបិទ incoming-call alarms។ ✓ ការបិទ hotel មួយដែលមាន alarm code បានកត់ត្រា ក៏បិទ hotel-level alarm integration ផងដែរ។

បើក Night Shift​

  1. ក្នុង sidebar បើក Night Shift

  2. ជ្រើស Overview, Command Center, Live Chat, Video Call, ឬ Alarm

    ✓ item ដែលសកម្មនឹងនៅតែបាន highlight ពេលទំព័របើក។

មុនចាប់ផ្តើម​

បញ្ជាក់មូលដ្ឋានទាំងនេះ៖

  • អ្នកបាន sign in ជាមួយ property ត្រឹមត្រូវ
  • អ្នកមានសិទ្ធិ SETTINGS.READ
  • អ្នកមានសិទ្ធិចូលទៅកាន់ទំព័រដែលអ្នកចង់បើក

ដោះស្រាយបញ្ហា​

Night Shift មិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនឃើញ group Night Shift ក្នុង sidebar។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាអ្នកមានសិទ្ធិ SETTINGS.READ
  2. ផ្ទុក browser ឡើងវិញ
  3. សុំ admin ពិនិត្យសិទ្ធិចូលប្រើរបស់អ្នក

ទំព័របើកទៅកន្លែងខុស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកចុច item មួយក្នុង Night Shift ប៉ុន្តែវាមិនផ្គូផ្គងនឹងទំព័រដែលអ្នករំពឹងទុក។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ប្រើ item ដែលត្រូវគ្នានៅក្នុង Night Shift menu
  2. ពិនិត្យថាទំព័រដូចគ្នានោះក៏បង្ហាញនៅក្នុង sidebar group ផ្សេងទៀតឬអត់
  3. បើអ្នកចុច Alarm សូមរក Alarm Devices ក្នុង Settings → Communications → Video Call
  4. បន្តប្រើ item ដែលបាន highlight សម្រាប់ទំព័របច្ចុប្បន្ន

Hotel មិនបង្ហាញក្នុង bulk activation​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: hotel ដែលអ្នកត្រូវការខ្វះពីបញ្ជីក្នុង bulk modal។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាអ្នកបាន sign in ជាមួយ property context ត្រឹមត្រូវ
  2. ស្វែងរកដោយ hotel code ឬ organization name
  3. Refresh ទំព័រ ហើយបើក Activate Night Shift ម្តងទៀត
  4. សុំ admin បញ្ជាក់ hotel access របស់អ្នក ប្រសិនបើវានៅតែមិនបង្ហាញ

Alarm IDs មិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ផ្នែក alarm មិនបង្ហាញ linked alarm codes ទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ប្រាកដថា Vouch AVA Alarm ត្រូវបានបើកនៅក្នុង modal
  2. វាយផ្នែកខ្លះនៃ alarm code ឬ device name បើអ្នកដឹងវា
  3. ពិនិត្យថា property មាន linked alarm devices រួចហើយ
  4. ប្រើ Send test តែបន្ទាប់ពីអ្នកជ្រើស linked alarm ដែលបានចុះឈ្មោះ

Night shift schedule មិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: លទ្ធផល bulk មិនបង្ហាញជួរ Night shift schedule ទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា timezone របស់ hotel ត្រូវបានកំណត់ក្នុង Settings → Essentials → Hotel Basic Details
  2. បើក Night Shift → Overview ម្តងទៀត
  3. ជ្រើស hotel ម្តងទៀត ហើយកំណត់ Night window
  4. បន្ថែម alarm code យ៉ាងហោចណាស់មួយ ឬបើក video-call surface មួយ
  5. រត់ Activate Night Shift ម្តងទៀត

video-call surface មួយបាត់បន្ទាប់ពី bulk activation​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: kiosk ឬ chat widget call icon នៅតែបិទបន្ទាប់ពី bulk activation។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Night Shift → Overview ម្តងទៀត
  2. បើក bulk modal ម្តងទៀត
  3. បើក video-call surface ដែលអ្នកត្រូវការ
  4. Activate hotel ម្តងទៀត
  5. បើក Settings → Communications → Video Call ហើយបញ្ជាក់ថា surface ដដែលនៅបើក

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com បើ៖

  • ❌ Night Shift មិនបង្ហាញសោះ បន្ទាប់ពី refresh
  • ❌ អ្នកមិនអាចបើកទំព័រដែលអ្នកគួរតែមានសិទ្ធិ
  • ❌ ទំព័រខុសនៅតែបើកពី sidebar

អ្វីដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មកជាមួយ៖

  • រូបថតអេក្រង់នៃ sidebar
  • ទំព័រដែលអ្នកបានចុច
  • ទំព័រដែលអ្នករំពឹងទុកឱ្យបើក