Vouch AVA Alarm 설정
기기가 준비되어 있다면 보통 10분 정도 걸립니다.
이 가이드는 숙소의 수신 영상 통화에 Vouch AVA Alarm을 연결하는 방법을 안내합니다. 이 기능은 Settings → Communications → Video Call → Alarm Devices에서 엽니다. 기존 Night Shift → Alarm 페이지는 이제 이 탭으로 열립니다. 설정은 Android와 iOS 스토어 설치 카드부터 시작합니다. 각 카드는 스토어 페이지와 직접 링크 버튼이 있는 QR 모달을 엽니다. 숙소에 맞춤 스토어 링크가 있으면 모달이 먼저 그 링크를 사용합니다. 그렇지 않으면 공개 Play Store와 App Store 페이지로 대체됩니다. 여러 호텔을 관리하는 경우 Night Shift → Overview를 사용해 여러 알람 코드를 함께 활성화할 수 있습니다. 각 알람 링크에 선택 사항인 Device name을 추가하거나 이름을 바꿀 수 있습니다. 같은 코드를 가맹점마다 다른 이름으로 표시할 수 있습니다. Vouch AVA Alarm은 Android와 iOS 기기에서 작동합니다.
| 설정 | 제어 대상 | 표시 위치 |
|---|---|---|
| Install app | Android 또는 iOS 스토어 QR 모달을 엽니다 | 1단계 설정 카드 |
| Enable Vouch AVA Alarm | 통합을 켜거나 끕니다 | Alarm Devices 탭 |
| Alarm code | Android 또는 iOS 기기 하나를 숙소에 연결합니다 | 알람 통합 섹션 |
| Device name | 이 가맹점에서 기기에 붙일 이름을 지정합니다 | 연결된 기기 표 |
| QR pairing | 기기를 페어링하거나 다시 페어링합니다 | 통합 섹션의 QR 카드 |
| Notification preferences | 어떤 통화 알림이 알람을 울릴지 선택합니다 | 알람 통합 섹션 |
| Send test alarm | 페어링된 기기로 샘플 알람을 보냅니다 | 통합 섹션의 테스트 영역 |
Vouch AVA Alarm은 수신 영상 통화에만 반응합니다. 브라우저 푸시 알림을 대체하지는 않습니다.
iPhone과 iPad에서는 알람 트리거가 백그라운드 APNs 전달을 사용합니다. 덕분에 앱이 백그라운드에 있거나 닫혀 있어도 기기가 알림을 받을 수 있습니다.
통화가 응답, 취소, 거절, 종료되면 페어링된 알람 기기가 즉시 업데이트됩니다. 이렇게 하면 알림 상태가 동기화되어 기기가 울림을 멈추거나 알림을 올바르게 닫을 수 있습니다.
여러 호텔에서 기존 알람 코드 하나 이상을 사용할 때는 Night Shift → Overview를 사용하세요. 이 흐름은 연결된 코드를 유지하며, 등록된 연결 알람 하나를 테스트할 수 있게 해줍니다. 그곳에서 Vouch AVA Alarm을 활성화하면 Streamliner도 호텔 수준의 통합을 켭니다. 호텔과 기록된 알람 코드를 비활성화하면 Streamliner가 해당 통합을 끕니다.
직원 교대 라우팅을 사용하는 경우 근무 중인 직원마다 알람 기기를 지정하세요. 그러면 라우팅된 통화가 해당 교대 근무자에게만 집중됩니다.
시작하기 전에
다음을 확인하세요.
- 이 설정을 편집할 수 있습니다
- Android 또는 iOS 기기가 준비되어 있고 온라인 상태입니다
- 기기가 QR 코드를 스캔할 수 있습니다
- 숙소에서 알람 서비스가 활성화되어 있습니다
통합 켜기
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Alarm Devices를 엽니다.
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Vouch AVA Alarm Integration을 엽니다.
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Enable Vouch AVA Alarm을 켭니다.
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Save notification settings를 클릭합니다.
✓ 페이지를 새로고침해도 통합은 계속 활성화됩니다.
앱 설치
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Vouch AVA Alarm Integration에서 Step 1을 찾습니다.
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Android 또는 iOS를 선택합니다.
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Get it on Google Play 또는 Download on the App Store를 클릭합니다.
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모달의 QR 코드를 스캔하거나 직접 스토어 링크를 엽니다.
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알림을 받을 기기에 앱을 설치합니다.
✓ 선택한 플랫폼의 앱 스토어 페이지가 열립니다. ✓ 스캔이 번거롭다면 모달의 직접 스토어 링크를 사용하세요.
기기 연결
새 기기를 연결할 때는 새 코드를 사용합니다. 같은 기기가 다른 가맹점의 알림도 처리하고 있다면 기존 코드를 사용합니다.
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Vouch AVA Alarm Integration에서 Step 2를 찾습니다.
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Set up new device 또는 Use existing device code를 클릭합니다.
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나중에 알아보기 쉬운 이름이 필요하면 선택 사항인 Device name을 입력합니다.
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등록이 끝날 때까지 코드를 기기와 함께 유지합니다.
✓ 통합 카드에서 코드 상태가 업데이트되는 것을 볼 수 있어야 합니다. ✓ 연결된 기기 표에는 코드 옆에 이름이 표시됩니다.
앱에서 기기 등록
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기기에서 Vouch AVA Alarm 앱을 엽니다.
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설정 후 표시되는 QR 코드를 스캔하거나 기기 코드를 입력합니다.
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페어링 상태가 업데이트될 때까지 기다립니다.
✓ Streamliner에서 기기가 페어링된 상태로 보여야 합니다. ✓ QR 코드가 더 이상 대기 상태처럼 보이지 않아야 합니다.
기기 이름 변경 또는 비우기
나중에 레이블을 바꾸고 싶을 때는 편집 모달을 사용합니다. 저장된 이름을 지우려면 필드를 비워 둡니다.
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Vouch AVA Alarm Integration에서 연결된 기기 표를 찾습니다.
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변경할 알람 링크의 Edit device를 클릭합니다.
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Device name 필드를 수정합니다.
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Save를 클릭합니다.
✓ 표가 새 이름으로 업데이트됩니다. ✓ 비워 두면 표에 대시가 표시됩니다.
알람 알림 선택
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Vouch AVA Alarm Integration에서 Notification preferences를 엽니다.
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알람을 울릴 알림을 켭니다.
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Save notification settings를 클릭합니다.
✓ 이제 수신 통화 알림이 선택한 설정을 따릅니다.
테스트 알람 보내기
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Vouch AVA Alarm Integration을 엽니다.
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Send test alarm을 클릭합니다.
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알림이 페어링된 기기에 도달하는지 확인합니다.
✓ 기기가 울리거나 테스트 알람이 표시되어야 합니다.
문제 해결
스토어 링크가 열리지 않음
보이는 현상: QR 모달은 열리지만 스토어 페이지가 로드되지 않습니다.
해결:
- 모달을 닫고 올바른 플랫폼 카드를 다시 엽니다.
- 모달의 직접 스토어 링크를 클릭합니다.
- 기기에 맞는 플랫폼을 선택했는지 확인합니다.
- 인터넷이 정상인 다른 기기에서 다시 시도합니다.
기기가 페어링되지 않음
보이는 현상: QR 코드가 계속 실패하거나 코드가 페어링되지 않은 상태로 남아 있습니다.
해결:
- 기기가 온라인인지 확인합니다.
- 페이지를 새로고침하고 최신 QR 코드를 스캔합니다.
- 이전 코드가 이미 사용되었다면 새 코드를 만듭니다.
- 다시 페어링을 시도합니다.
기기 이름이 변경되지 않음
보이는 현상: 새 레이블을 저장했는데 표에는 여전히 이전 이름이 보입니다.
해결:
- Edit device를 다시 엽니다.
- Device name 필드에 새 텍스트가 들어 있는지 확인합니다.
- Save를 다시 클릭합니다.
- 표가 계속 오래된 상태로 보이면 페이지를 새로고침합니다.
테스트 알람이 도착하지 않음
보이는 현상: Streamliner에는 테스트가 전송되었다고 표시되지만 기기에는 아무것도 나타나지 않습니다.
해결:
- Enable Vouch AVA Alarm이 켜져 있는지 확인합니다.
- 기기가 페어링된 상태인지 확인합니다.
- 기기의 볼륨과 알림 설정을 확인합니다.
- 테스트 알람을 다시 보냅니다.
수신 영상 통화가 알람을 울리지 않음
보이는 현상: 브라우저 알림은 작동하지만 새 통화에는 알람이 울리지 않습니다.
해결:
- Vouch AVA Alarm Integration을 엽니다.
- 수신 통화 알림 설정이 켜져 있는지 확인합니다.
- 숙소에서 통합이 여전히 활성화되어 있는지 확인합니다. 특히 Night Shift 비활성화 후에는 더 주의해서 확인하세요.
- 페어링된 기기가 연결 해제되지 않았는지 확인합니다.
아직도 해결되지 않나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 새 코드를 만들어도 기기가 계속 페어링되지 않음
- ❌ 테스트 알람이 기기에 도달하지 않음
- ❌ 30분이 지나도 수신 영상 통화가 알람을 울리지 않음
함께 보내면 좋은 정보:
- 통합 섹션 스크린샷
- 기기 페어링 상태 스크린샷
- 문제가 시작된 시각