야간 업무에 Night Shift 사용하기
이 작업은 약 1분이면 됩니다. 업무 시간 이후에 필요한 도구를 한곳에서 써야 할 때 Night Shift를 사용하세요.
Night Shift는 업무 시간 이후에 사용하는 도구를 하나의 사이드바 메뉴로 묶습니다. 커맨드 센터, 라이브 채팅, 영상 통화 설정, 알람 설정 사이를 빠르게 오갈 때 사용하세요. 이 페이지에서 여러 호텔의 Night Shift 기능을 한꺼번에 활성화하거나 비활성화할 수도 있습니다.
| 메뉴 항목 | 열리는 화면 | 사용 시점 |
|---|---|---|
| Overview | Night Shift 홈 | 업무 시간 이후 작업을 시작할 때 |
| Command Center | 체크인 페이지 | 게스트 활동을 검토할 때 |
| Live Chat | 게스트 채팅 받은편지함 | 게스트에게 답장할 때 |
| Video Call | 영상 통화 설정 | 통화 알림을 관리할 때 |
| Alarm | Vouch AVA Alarm | 알람 장치를 페어링하고 테스트할 때 |
Night Shift 일괄 활성화
여러 호텔에서 같은 Night Shift 채널을 사용해야 할 때는 일괄 활성화를 사용하세요. 채널을 다시 끄려면 일괄 비활성화를 사용하세요. 모바일에서는 활성화 시트에서 호텔 목록, 토글, 알람 섹션, 하단 영역이 분리되어 보입니다.
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Night Shift → Overview를 엽니다.
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Activate Night Shift 또는 Deactivate Night Shift를 클릭합니다.
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호텔 이름, 호텔 코드 또는 조직 이름으로 검색합니다.
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업데이트할 호텔을 선택합니다.
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Video Call (Check-in), Video Call (Chat widget), Chat, 또는 Vouch AVA Alarm을 켭니다.
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Vouch AVA Alarm을 활성화하는 경우 기존 알람 ID 또는 장치 이름을 입력한 뒤 연결된 목록에서 하나를 선택합니다.
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활성화할 때는 등록된 연결 알람 하나를 테스트하려면 Send test를 클릭합니다.
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Activate 또는 Deactivate를 클릭합니다.
✓ 각 호텔별 결과 요약이 표시됩니다. ✓ Vouch AVA Alarm과 함께 활성화하면 호텔 수준의 알람 연동도 켜집니다. ✓ 알람 비활성화는 연결을 유지한 채 수신 통화 알람만 끕니다. ✓ 기록된 알람 코드가 있는 호텔을 비활성화하면 호텔 수준 알람 연동도 꺼집니다.
Night Shift 열기
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사이드바에서 Night Shift를 엽니다.
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Overview, Command Center, Live Chat, Video Call, 또는 Alarm을 선택합니다.
✓ 페이지가 열릴 때 현재 항목이 강조 표시됩니다.
시작하기 전에
기본 항목을 확인하세요.
- 올바른 숙소로 로그인되어 있습니다
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SETTINGS.READ권한이 있습니다 - 열고 싶은 페이지에 접근할 수 있습니다
문제 해결
Night Shift가 보이지 않음
보이는 현상: 사이드바에서 Night Shift 그룹이 보이지 않습니다.
해결:
SETTINGS.READ권한이 있는지 확인합니다.- 브라우저를 새로 고칩니다.
- 관리자에게 접근 권한을 확인해 달라고 요청합니다.
페이지가 잘못된 위치로 열림
보이는 현상: Night Shift 항목을 눌렀는데 예상한 페이지와 다릅니다.
해결:
- Night Shift 메뉴에서 일치하는 항목을 사용합니다.
- 같은 페이지가 다른 사이드바 그룹에도 있는지 확인합니다.
- 현재 페이지에는 강조 표시된 항목을 계속 사용합니다.
일괄 활성화에서 호텔이 보이지 않음
보이는 현상: 필요한 호텔이 일괄 모달 목록에 없습니다.
해결:
- 올바른 숙소 컨텍스트로 로그인했는지 확인합니다.
- 호텔 코드나 조직 이름으로 검색합니다.
- 페이지를 새로 고치고 Activate Night Shift를 다시 엽니다.
- 여전히 보이지 않으면 관리자에게 호텔 접근 권한을 확인해 달라고 요청합니다.
알람 ID가 보이지 않음
보이는 현상: 알람 섹션에 연결된 알람 ID가 없습니다.
해결:
- 모달에서 Vouch AVA Alarm이 켜져 있는지 확인합니다.
- 알람 ID나 장치 이름의 일부를 알고 있으면 입력합니다.
- 해당 숙소에 이미 연결된 알람 장치가 있는지 확인합니다.
- 등록된 연결 알람을 선택한 뒤에만 Send test를 사용합니다.
일괄 활성화 후 수신 통화가 계속 무음임
보이는 현상: 알람 코드가 연결되었지만 수신 영상 통화가 여전히 울리지 않습니다.
해결:
- Night Shift → Overview를 다시 엽니다.
- 해당 호텔에 Vouch AVA Alarm이 켜졌는지 확인합니다.
- 필요하면 호텔을 다시 활성화합니다.
- Night Shift → Alarm을 열어 연동이 활성화되어 있는지 확인합니다.
여전히 문제가 있나요?
다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 새로 고쳐도 Night Shift가 전혀 보이지 않음
- ❌ 접근할 수 있어야 하는 페이지를 열 수 없음
- ❌ 사이드바에서 계속 잘못된 페이지가 열림
포함하면 유용한 정보:
- 사이드바 스크린샷
- 클릭한 페이지
- 열리길 기대한 페이지