허용되는 여행 문서

빠른 설정

실물 여권은 모든 국적에 사용할 수 있고 대부분의 거부를 피할 수 있습니다.

이 가이드는 체크인 중 AVA가 어떤 여행 문서를 허용하는지, 그리고 일부 업로드가 왜 거부되는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

빠른 참고

문서 유형	허용 여부	조건
여권	예	실물이어야 하고 만료되지 않아야 합니다. 진위 확인이 켜져 있으면 검사에 실패할 경우 거부될 수 있습니다.
국가 신분증	예	호텔 국가와 같은 국가에서 발급되었거나, 게스트 국적이 호텔 국가와 일치할 때만 허용됩니다.
운전면허증	예	호텔 국가와 같은 국가에서 발급된 경우에만 허용됩니다.
거주 허가증 / 카드	예	호텔 국가와 같은 국가에서 발급된 경우에만 허용됩니다.
외국 국적 신분증	아니요	허용되지 않습니다. 현지 신분증만 사용할 수 있습니다.
휴대폰에 저장된 사진 또는 스캔본	아니요	실물 문서가 필요합니다.

AVA는 호텔 국가를 기준으로 여권이 아닌 신분증을 허용할지 판단합니다. 문서가 여권이 아닌 경우 AVA는 문서의 발급 국가 또는 국적이 호텔 국가와 일치하는지 확인합니다. 둘 다 일치하지 않으면 외국 신분증으로 판단되어 업로드가 거부됩니다.

이 값은 어디서 설정되나요: 호텔 국가는 Hotel Basic Details에서 설정합니다.

Document Authenticity Checks를 켜면, AVA가 업로드 중 진위 신호를 평가합니다. 문서 유형이 허용되더라도 거부될 수 있습니다. 게스트는 다시 스캔하거나 프런트 데스크에서 체크인을 진행해야 합니다.

AVA는 업로드가 재생 화면처럼 보일 때 휴대폰이나 다른 화면에 표시된 문서도 거부할 수 있습니다. 화면 가장자리, 앱 제어 요소 또는 이와 유사한 표시 단서가 보이는 경우가 여기에 해당합니다.

자세한 내용은 Document Checks를 참고하세요.

보이는 내용: 업로드가 실패하고 현지 신분증만 사용할 수 있다는 메시지가 표시됩니다.

해결: 게스트에게 여권을 사용해 달라고 요청하세요. 게스트가 현지인이라면 호텔과 같은 국가에서 발급된 국내 신분증을 사용하세요.

보이는 내용: 만료된 문서라는 메시지와 함께 업로드가 실패합니다.

해결: 유효한, 만료되지 않은 문서를 다시 스캔하도록 요청하세요.

보이는 내용: 스캔이 끝난 뒤 업로드가 실패합니다.

해결: 조명이 더 좋고 반사광이 없는 평평한 표면에서 다시 스캔하세요.

다음에 해당하면 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

함께 보내면 좋은 정보: