ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เอกสารการเดินทางที่ยอมรับ

ตั้งค่าแบบเร็ว

หนังสือเดินทางฉบับจริงใช้ได้กับทุกสัญชาติ และช่วยลดโอกาสถูกปฏิเสธได้มากที่สุด

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่า AVA ยอมรับเอกสารการเดินทางประเภทใดระหว่างการเช็กอิน และเหตุผลที่บางการอัปโหลดถูกปฏิเสธ

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ​

ประเภทเอกสารยอมรับหรือไม่เงื่อนไข
หนังสือเดินทางใช่ต้องเป็นเอกสารฉบับจริงและยังไม่หมดอายุ อาจถูกปฏิเสธได้หากการตรวจสอบความถูกต้องไม่ผ่าน (เมื่อเปิดใช้งาน)
บัตรประจำตัวประชาชนใช่ยอมรับเฉพาะเมื่อประเทศผู้ออกตรงกับประเทศของโรงแรม หรือสัญชาติของผู้เข้าพักตรงกับประเทศของโรงแรม
ใบอนุญาตขับขี่ใช่ยอมรับเฉพาะเมื่อประเทศผู้ออกตรงกับประเทศของโรงแรม
ใบอนุญาตพำนัก / บัตรพำนักใช่ยอมรับเฉพาะเมื่อประเทศผู้ออกตรงกับประเทศของโรงแรม
บัตรประจำตัวประชาชนต่างประเทศไม่ไม่ยอมรับ ให้ใช้บัตรประจำตัวท้องถิ่นเท่านั้น ผู้เข้าพักต่างชาติควรใช้หนังสือเดินทาง
รูปถ่ายหรือสแกนบนโทรศัพท์ไม่ต้องใช้เอกสารฉบับจริง

ตามประเทศของโรงแรม​

AVA ใช้ประเทศของโรงแรมในการตัดสินว่ายอมรับบัตรประจำตัวที่ไม่ใช่หนังสือเดินทางหรือไม่ เมื่อเอกสารไม่ใช่หนังสือเดินทาง AVA จะตรวจว่า ประเทศผู้ออก หรือ สัญชาติ ตรงกับประเทศของโรงแรมหรือไม่ หากไม่ตรงทั้งสองอย่าง ระบบจะปฏิเสธว่าเป็นบัตรต่างประเทศ

ที่มาของข้อมูลนี้: ตั้งค่าประเทศของโรงแรมได้ที่ ข้อมูลพื้นฐานของโรงแรม

การตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร (ไม่บังคับ)​

หากคุณเปิด Document Authenticity Checks AVA จะประเมินสัญญาณความถูกต้องระหว่างการอัปโหลด เอกสารอาจถูกปฏิเสธได้แม้จะเป็นประเภทที่ยอมรับอยู่แล้ว ผู้เข้าพักจะต้องสแกนใหม่หรือเช็กอินที่ฟรอนต์เดสก์

AVA ยังสามารถปฏิเสธเอกสารที่แสดงบนโทรศัพท์หรือหน้าจออื่นได้ หากรูปอัปโหลดดูเหมือนการเล่นซ้ำ ตัวอย่างสัญญาณได้แก่ ขอบหน้าจอที่มองเห็นได้ ปุ่มควบคุมของแอป หรือร่องรอยการแสดงผลอื่นที่คล้ายกัน

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน การตรวจสอบเอกสาร

หากเอกสารถูกปฏิเสธ​

ไม่อนุญาตบัตรประจำตัวต่างประเทศ​

สิ่งที่เห็น: อัปโหลดไม่สำเร็จและแจ้งว่าใช้ได้เฉพาะบัตรประจำตัวท้องถิ่น

วิธีแก้: ขอให้ผู้เข้าพักใช้หนังสือเดินทาง หากผู้เข้าพักเป็นคนท้องถิ่น ให้ใช้บัตรประชาชนภายในประเทศที่ออกโดยประเทศเดียวกับโรงแรม

เอกสารหมดอายุ​

สิ่งที่เห็น: อัปโหลดไม่สำเร็จพร้อมข้อความว่าเอกสารหมดอายุ

วิธีแก้: ขอให้ผู้เข้าพักสแกนเอกสารที่ยังไม่หมดอายุ

ไม่พบหมายเลขเอกสาร​

สิ่งที่เห็น: อัปโหลดไม่สำเร็จหลังสแกนเสร็จ

วิธีแก้: สแกนใหม่ในที่ที่มีแสงดีกว่า และวางเอกสารบนพื้นผิวเรียบที่ไม่มีแสงสะท้อน

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ยังถูกปฏิเสธแม้จะสแกนหนังสือเดินทางที่ถูกต้องใหม่แล้ว
  • การอัปโหลดล้มเหลวต่อเนื่องนานกว่า 30 นาที
  • ต้องการความช่วยเหลือในการยืนยันกฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดในพื้นที่

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอของข้อความผิดพลาด
  • ประเภทเอกสารที่ใช้
  • การตั้งค่าประเทศของโรงแรม