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여권 스캔 예약 조회 및 ID 스캔 제어

빠른 설정

게스트가 여권 또는 신분증 스캔으로 시작해야 한다면 Passport Scan Booking Lookup을 켜 두세요. 객실 목록에서 여권/신분증을 업로드하고 얼굴 인증을 사용하려면 ID Scan을 켜 두세요.

이 가이드는 Settings → Security → Identity Verification에서 예약 조회와 문서 스캔을 제어하는 방법을 안내합니다. 두 토글은 서로 분리되어 있으므로 객실 목록의 문서 업로드 동작을 변경하면서 조회 기능은 계속 켜 둘 수 있습니다.

빠른 참조​

설정제어 항목게스트 또는 직원 영향
Passport Scan Booking Lookup여권 또는 신분증 스캔으로 셀프 체크인을 시작하도록 허용켜면 게스트가 바로 스캔 조회로 이동
ID Scan조회 후 객실 목록에서 여권/신분증 업로드 활성화켜면 얼굴 인증과 일괄 업로드 사용 가능
Bulk Document Upload객실 목록에 Upload All Documents 표시직원이 한 세션에서 단체 여권을 스캔 가능
Quick Lookup with Last 4 Digits마지막 4자리로 검색 허용ID Scan을 끄면 자동으로 꺼짐
Facial Verification셀피와 신분증 문서 비교ID Scan을 끄면 사용 불가

위치​

Settings → Security → Identity Verification

여권 스캔 예약 조회 켜기​

  1. Settings → Security → Identity Verification로 이동합니다.

  2. Passport Scan Booking Lookup을 찾습니다.

  3. Passport Scan Booking Lookup을 켭니다.

  4. Save Identity Verification을 클릭합니다.

    ✓ 게스트가 여권 또는 신분증을 스캔하여 체크인을 시작할 수 있습니다.

여권 스캔 예약 조회 끄기​

  1. Settings → Security → Identity Verification로 이동합니다.

  2. Passport Scan Booking Lookup을 찾습니다.

  3. Passport Scan Booking Lookup을 끕니다.

  4. Save Identity Verification을 클릭합니다.

    ✓ 게스트는 Reservation Lookup에서 확인 번호를 입력하여 시작합니다.

별도의 조회 설정

ID Scan을 끄지 않고 Passport Scan Booking Lookup만 끌 수 있습니다. ID Scan을 끄면 여권 스캔 예약 조회도 함께 꺼집니다. 객실 목록의 여권/신분증 업로드는 계속 ID Scan 설정을 따릅니다.

ID Scan 켜기​

  1. Settings → Security → Identity Verification로 이동합니다.

  2. ID Scan을 찾습니다.

  3. ID Scan을 켭니다.

  4. Save Identity Verification을 클릭합니다.

    ✓ 각 토글이 켜져 있으면 일괄 업로드와 얼굴 인증을 계속 사용할 수 있습니다.

문서 일괄 업로드 켜기​

  1. Settings → Security → Identity Verification로 이동합니다.

  2. Bulk Document Upload를 찾습니다.

  3. Bulk Document Upload를 켭니다.

  4. Save Identity Verification을 클릭합니다.

    ✓ ID Scan도 켜져 있으면 객실 목록에 Upload All Documents 배너와 모달이 표시됩니다.

기본 동작

Bulk Document Upload는 기본적으로 켜져 있습니다. ID Scan이 꺼져 있으면 AVA는 Upload All Documents를 숨깁니다.

ID Scan 끄기​

  1. Settings → Security → Identity Verification로 이동합니다.

  2. ID Scan을 찾습니다.

  3. ID Scan을 끕니다.

  4. Save Identity Verification을 클릭합니다.

    ✓ Quick Lookup with Last 4 Digits가 비활성화됩니다. ✓ Facial Verification 제어가 읽기 전용이 됩니다. ✓ Upload All Documents가 숨겨집니다. ✓ 게스트는 Reservation Lookup에서 확인 번호를 입력하여 시작합니다.

종속 설정 변경

ID Scan을 끄면 Passport Scan Booking Lookup도 꺼집니다. ID Scan을 끄면 Quick Lookup with Last 4 Digits가 강제로 꺼집니다. Facial Verification은 사용할 수 없으며 Upload All Documents도 숨겨집니다. Passport Scan Booking Lookup도 꺼져 있으면 게스트가 확인 번호 전체를 입력해야 합니다.

저장 후 변경 사항​

  • Passport Scan Booking Lookup 켜짐:
    • 게스트가 여권 또는 신분증 스캔으로 셀프 체크인을 시작합니다.
  • Passport Scan Booking Lookup 꺼짐:
    • 게스트가 Reservation Lookup에서 확인 번호를 사용합니다.
  • ID Scan 켜짐:
    • Bulk Document Upload도 켜져 있으면 객실 목록에 Upload All Documents가 표시됩니다.
    • Quick Lookup with Last 4 Digits를 사용할 수 있습니다.
    • Facial Verification을 활성화할 수 있습니다.
  • Bulk Document Upload 켜짐:
    • 직원이 객실 목록에서 여러 여권을 스캔할 수 있습니다.
    • Upload All Documents 배너와 모달이 표시됩니다.
  • Bulk Document Upload 꺼짐:
    • 직원이 문서를 한 번에 하나씩 업로드합니다.
    • 객실 목록에서 일괄 업로드 배너와 모달이 숨겨집니다.
  • ID Scan 꺼짐:
    • Passport Scan Booking Lookup도 꺼집니다.
    • Quick Lookup with Last 4 Digits가 비활성화됩니다.
    • Facial Verification 제어가 읽기 전용이 됩니다.
    • Upload All Documents가 숨겨집니다.
    • 게스트가 Reservation Lookup에서 확인 번호를 사용합니다.

문제 해결​

일괄 업로드 버튼이 표시되지 않음​

증상: 객실 목록에 Upload All Documents가 표시되지 않습니다.

해결 방법:

  1. ID Scan을 켭니다.

  2. Bulk Document Upload를 켭니다.

  3. Save Identity Verification을 클릭합니다.

  4. 객실 목록을 새로고침하고 다시 시도합니다.

    ✓ 객실 카드 위에 일괄 업로드 배너가 표시됩니다.

게스트가 확인 번호 조회로 시작함​

증상: 셀프 체크인이 여권 스캔 대신 Reservation Lookup을 엽니다.

해결 방법:

  1. ID Scan을 켭니다.

  2. Passport Scan Booking Lookup을 켭니다.

  3. Save Identity Verification을 클릭합니다.

  4. 새 셀프 체크인 세션을 시작하고 다시 시도합니다.

    ✓ 게스트가 여권 또는 신분증 스캔으로 다시 시작할 수 있습니다.

별도의 객실 목록 업로드

객실 목록에서 여권/신분증 업로드만 사용하려면 ID Scan은 켜 두고 Passport Scan Booking Lookup은 꺼 두세요.

마지막 4자리 조회 토글이 비활성화됨​

증상: Quick Lookup with Last 4 Digits를 수정할 수 없습니다.

해결 방법:

  1. ID Scan을 켭니다.
  2. Save Identity Verification을 클릭합니다.
  3. 섹션을 다시 열고 Quick Lookup with Last 4 Digits를 수정합니다.

얼굴 인증 제어가 읽기 전용임​

증상: 얼굴 인증 모드와 임계값이 비활성화되어 있습니다.

해결 방법:

  1. ID Scan을 켭니다.
  2. Save Identity Verification을 클릭합니다.
  3. Identity Verification을 다시 열고 필요한 경우 Facial Verification을 활성화합니다.

게스트가 계속 확인 번호 전체 입력으로 시작함​

증상: 셀프 체크인이 확인 번호 전체 조회로 시작합니다.

해결 방법:

  1. ID Scan이 켜져 있는지 확인합니다.
  2. Save Identity Verification을 클릭합니다.
  3. 새 셀프 체크인 세션을 시작하고 다시 테스트합니다.

계속 문제가 있나요?​

다음 문제가 발생하면 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • ❌ 저장 후에도 ID Scan 변경이 적용되지 않음
  • ❌ ID Scan을 켠 후에도 마지막 4자리 조회가 비활성화 상태임
  • ❌ ID Scan을 켰는데 얼굴 인증이 다시 활성화되지 않음

문의할 때 다음 정보를 포함하세요.

  • Identity Verification 스크린샷
  • 문제 발생 시각