ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ตั้งค่านโยบายการจับคู่ชื่อเอกสาร

ตั้งค่าแบบเร็ว

เริ่มจากโหมด Balanced ก่อน โรงแรมส่วนใหญ่ตั้งค่าเสร็จภายในไม่ถึง 3 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณควบคุมระดับความเข้มงวดที่ AVA ใช้เทียบชื่อผู้จองกับชื่อในพาสปอร์ตหรือบัตรประชาชน

ตำแหน่งที่พบ​

Settings → Security → General Settings → Document Name Matching

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ​

การตั้งค่าควบคุมอะไรผลลัพธ์โดยทั่วไป
Strictความเข้มงวดในการจับคู่สูงสุดผู้เข้าพักถูกส่งให้แผนกต้อนรับตรวจทบทวนมากขึ้น
Balancedความเข้มงวดเริ่มต้นได้ความปลอดภัยที่ดีและเช็กอินด้วยตนเองได้ลื่นขึ้น
Lenientความเข้มงวดต่ำกว่าชื่อที่ย่อมากขึ้นผ่านอัตโนมัติมากขึ้น
Customกำหนดค่าเกณฑ์และกฎเองผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับค่าที่คุณตั้งไว้
ชื่อแบบ patronymic

โหมด Strict จะยอมรับเครื่องหมาย patronymic ที่หายไป เช่น bin, binti, binte, bte, S/O และ D/O แต่ยังบล็อกการจับคู่บางส่วนที่ไม่ปลอดภัย

การจับคู่ตามสคริปต์พื้นเมือง

เมื่อชื่อทั้งสองฝั่งอยู่ในสคริปต์เดียวกัน AVA จะเทียบข้อความสคริปต์นั้นก่อน วิธีนี้ช่วยให้จับคู่การจองภาษาไทยและ CJK ได้ดีขึ้นโดยไม่เปลี่ยนโหมดที่คุณเลือก

ชื่อเอกสารสองโทเคน​

เมื่อเอกสารมีสองโทเคน AVA ต้องเห็นการสนับสนุนที่มีความหมายสำหรับทั้งสองโทเคน

กฎนี้ใช้กับโหมด Balanced, Lenient และ Custom มันป้องกันไม่ให้โทเคนตัวเดียวแบกรับการจับคู่ทั้งหมดเพียงลำพัง

AVA ยังยอมรับการจับคู่แบบกระชับหรือสลับลำดับโทเคนได้ เมื่อทั้งสองโทเคนของเอกสารยังปรากฏอยู่

คู่ชื่อผลลัพธ์เหตุผล
"Zilin Zhu" vs "Zhuzilin Zhuzilin"❌ ตรวจทบทวนโทเคนหนึ่งของเอกสารถูกสนับสนุนไม่เพียงพอ
"A B" vs "B A"✓ ผ่านมีทั้งสองโทเคน แม้ลำดับจะสลับกัน
"M Taka" vs "Mitsui Takafumi"✓ ผ่านทั้งสองโทเคนของเอกสารยังปรากฏในการจับคู่

ตั้งค่าโหมดจับคู่​

  1. ไปที่ Settings → Security → General Settings

  2. ใน Document Name Matching เลือกโหมดที่ต้องการ

  3. ตรวจดูการ์ดแสดงตัวอย่างสถานการณ์

  4. คลิก Save General Settings

    ✓ นโยบายที่เลือกจะมีผลกับการพยายามเช็กอินครั้งใหม่

พฤติกรรมตัวอย่าง

การ์ดพรีวิวจะใช้ชุดสถานการณ์มาตรฐานที่คัดไว้แล้ว Strict, Balanced และ Lenient จะแสดงรายการตัวอย่างชุดเดียวกัน

ปรับโหมด Custom​

ใช้โหมด Custom เมื่อทีมของคุณมีขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐานสำหรับการตรวจทบทวนที่กำหนดไว้ชัดเจน

  1. เลือก Custom
  2. ตั้งค่า Base similarity threshold (80-95)
  3. เลือกว่าจะอนุญาตหรือไม่:
    • Initial + surname prefix matching
    • Alias name matching
  4. ตั้งค่าการควบคุมชื่อย่อ:
    • Minimum surname prefix length (3-6)
    • Minimum surname coverage (0.30-0.80)
    • Require two tokens
    • Require single-character initial
  5. คลิก Save General Settings

กฎความปลอดภัยอัตโนมัติ​

AVA จะปรับค่าการจับคู่เอกสารให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐานเมื่อคุณบันทึก:

  • ค่าของโหมดที่ไม่ถูกต้องจะถูกรีเซ็ตเป็น Balanced
  • ค่าเกณฑ์ของ Custom ต้องอยู่ระหว่าง 80-95
  • ค่า Minimum surname prefix length ต้องอยู่ระหว่าง 3-6
  • ค่า Minimum surname coverage ต้องอยู่ระหว่าง 0.30-0.80
  • ค่าข้อความ "true" และ "false" จะถูกแปลงเป็นสวิตช์จริง

✓ ถ้าคุณกรอกค่านอกช่วง AVA จะบันทึกค่าที่แก้ไขแล้วให้

ชื่อแบบ patronymic​

คู่ชื่อStrictBalancedLenient
"AHMAD BIN IBRAHIM" vs "AHMAD IBRAHIM"✓ ผ่าน✓ ผ่าน✓ ผ่าน
"AHMAD IBRAHIM" vs "AHMAD BIN IBRAHIM"✓ ผ่าน✓ ผ่าน✓ ผ่าน
"AHMAD BIN IBRAHIM" vs "AHMAD BIN ABDULLAH"❌ ตรวจทบทวน❌ ตรวจทบทวน❌ ตรวจทบทวน

ตัวอย่างที่พบบ่อย​

คู่ชื่อStrictBalancedLenient
"John Michael Doe" vs "John Michael Doe"✓ ผ่าน✓ ผ่าน✓ ผ่าน
"M Taka" vs "Mitsui Takafumi"❌ ตรวจทบทวน✓ ผ่าน✓ ผ่าน
"K Taka" vs "Mitsui Takafumi"❌ ตรวจทบทวน❌ ตรวจทบทวน❌ ตรวจทบทวน
"A Kumar" vs "Arun Kumar"❌ ตรวจทบทวน✓ ผ่าน✓ ผ่าน
กรณีใช้นามแฝงหรือชื่อหลังแต่งงาน❌ ตรวจทบทวน✓ ผ่าน✓ ผ่าน
ก่อนเปิดใช้ Lenient

โหมด Lenient ช่วยลดภาระงานของแผนกต้อนรับได้ แต่ก็ยอมรับรูปแบบชื่อที่ก้ำกึ่งมากขึ้นด้วย

การแก้ปัญหา​

มีผู้เข้าพักถูกส่งให้ตรวจทบทวนมากเกินไป​

สิ่งที่เห็น: ผู้เข้าพักที่ถูกต้องจำนวนมากถูกส่งไปให้เจ้าหน้าที่ตรวจทบทวน

วิธีแก้:

  1. เปลี่ยนจาก Strict เป็น Balanced
  2. หากใช้ Custom ให้ลดค่าเกณฑ์ลงเล็กน้อย
  3. เปิดใช้การจับคู่ชื่อย่อ หากชื่อจาก OTA มักถูกย่อ

ชื่อที่ย่อมากเกินไปผ่านการตรวจมากเกินไป​

สิ่งที่เห็น: ต้องการคัดกรองชื่อสั้นให้เข้มขึ้น

วิธีแก้:

  1. เปลี่ยนจาก Lenient เป็น Balanced หรือ Strict
  2. เพิ่มค่าเกณฑ์ใน Custom
  3. เพิ่มความยาวคำนำหน้านามสกุลหรือความครอบคลุม

การเปลี่ยนแปลงดูเหมือนไม่มีผล​

สิ่งที่เห็น: ผลลัพธ์ดูไม่เปลี่ยนหลังแก้ไข

วิธีแก้:

  1. คลิก Save General Settings อีกครั้ง
  2. รีเฟรชหน้า
  3. ทดสอบด้วยขั้นตอนการเช็กอินใหม่

ค่าของ Custom เปลี่ยนหลังบันทึก​

สิ่งที่เห็น: ค่าที่บันทึกไว้ของ Custom ดูไม่เหมือนกับค่าที่คุณกรอก

วิธีแก้:

  1. เปิด Document Name Matching ใหม่
  2. เปรียบเทียบค่าของคุณกับช่วงที่อนุญาต
  3. ใช้ค่าที่อยู่ในช่วงแล้วบันทึกอีกครั้ง

ยังติดปัญหาอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ ผลการจับคู่ชื่อยังไม่สม่ำเสมอหลังลองหลายครั้ง
  • ❌ บันทึกการตั้งค่าได้สำเร็จ แต่พฤติกรรมไม่เปลี่ยน
  • ❌ ต้องการความช่วยเหลือในการปรับค่า Custom ให้เข้ากับกฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดในพื้นที่

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • โหมดที่เลือก
  • ค่า Custom ที่ใช้ หากมี
  • ตัวอย่างคู่ชื่อผู้จองกับชื่อบนเอกสาร 2-3 คู่