ตั้งค่านโยบายการจับคู่ชื่อเอกสาร

ตั้งค่าแบบเร็ว

เริ่มจากโหมด Balanced ก่อน โรงแรมส่วนใหญ่ตั้งค่าเสร็จภายในไม่ถึง 3 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณควบคุมระดับความเข้มงวดที่ AVA ใช้เปรียบเทียบชื่อการจองกับชื่อในพาสปอร์ตหรือบัตรประจำตัว

ตำแหน่งที่พบ

Settings → Security → General Settings → Document Name Matching

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ

การตั้งค่า	ควบคุมอะไร	ผลลัพธ์โดยทั่วไป
Strict	ความเข้มงวดในการจับคู่สูงสุด	ผู้เข้าพักถูกส่งให้แผนกต้อนรับตรวจสอบมากขึ้น
Balanced	ความเข้มงวดในการจับคู่เริ่มต้น	ได้ความปลอดภัยที่ดีพร้อมการเช็กอินด้วยตนเองที่ราบรื่นขึ้น
Lenient	ความเข้มงวดในการจับคู่ต่ำกว่า	ชื่อแบบย่อมากขึ้นผ่านโดยอัตโนมัติ
Custom	เกณฑ์และกฎที่กำหนดเอง	ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับค่าที่คุณกำหนด

ชื่อแบบ patronymic

โหมด Strict ยอมรับการละเครื่องหมาย patronymic เช่น bin, binti, binte, bte, S/O และ D/O แต่ยังคงบล็อกการจับคู่บางส่วนที่ไม่ปลอดภัย

การจับคู่ตามสคริปต์พื้นเมือง

เมื่อชื่อทั้งสองฝั่งมีอยู่ในสคริปต์เดียวกัน AVA จะเปรียบเทียบข้อความในสคริปต์พื้นเมืองนั้นก่อน วิธีนี้ช่วยปรับปรุงการจับคู่สำหรับการจองภาษาไทยและ CJK โดยไม่เปลี่ยนโหมดที่คุณเลือก

ชื่อที่ใช้คนละสคริปต์

เมื่อชื่อใช้คนละสคริปต์ AVA จะตรวจสอบการถอดอักษรแบบกำหนดแน่นอนเพื่อดูว่าครอบคลุมโทเคนหรือไม่ด้วย วิธีนี้ป้องกันไม่ให้โทเคนที่ถอดอักษรสั้นเพียงตัวเดียวอนุมัติการจับคู่แบบ Lenient ที่ไม่ครบถ้วน การจับคู่ข้อความในสคริปต์พื้นเมืองแบบตรงกันทุกประการยังคงได้รับการยอมรับ

ชื่อเอกสารสองโทเคน

เมื่อเอกสารมีสองโทเคน AVA ต้องมีข้อมูลสนับสนุนที่มีความหมายสำหรับทั้งสองโทเคน

กฎนี้ใช้กับโหมด Balanced, Lenient และ Custom เพื่อป้องกันไม่ให้โทเคนเพียงตัวเดียวรับภาระการจับคู่ทั้งหมด

AVA ยังคงยอมรับการจับคู่แบบกระชับหรือแบบสลับลำดับโทเคน เมื่อโทเคนทั้งสองของเอกสารปรากฏอยู่ในการจับคู่

การจับคู่ด้วยนามสกุลเท่านั้น

เมื่อมีส่วนประกอบชื่อทั้งสองส่วน นามสกุลที่ตรงกันเพียงอย่างเดียวไม่สามารถอนุมัติการจับคู่ได้ วิธีนี้ช่วยปกป้องผู้เข้าพักที่ใช้นามสกุลผสมเดียวกัน เช่น DELA PAZ

คำย่อที่ถูกต้อง นามแฝง การสลับลำดับชื่อ และหลักฐานจากสคริปต์พื้นเมืองยังสามารถผ่านได้เมื่อมีข้อมูลสนับสนุนโทเคนเอกสารทั้งสองรายการ เจ้าหน้าที่ ACI ยังคงใช้การอนุมัติแทนได้เมื่อยืนยันตัวผู้เข้าพักต่อหน้า

คู่ชื่อ	ผลลัพธ์	เหตุผล
"Alex DELA PAZ" vs "Jordan DELA PAZ"	❌ ตรวจสอบ	มีเพียงนามสกุลที่ตรงกันเท่านั้นที่สนับสนุนการจับคู่
"Zilin Zhu" vs "Zhuzilin Zhuzilin"	❌ ตรวจสอบ	โทเคนหนึ่งรายการของเอกสารไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างมีความหมาย
"A B" vs "B A"	✓ ผ่าน	มีโทเคนทั้งสองรายการ แม้ลำดับจะเปลี่ยนไป
"M Taka" vs "Mitsui Takafumi"	✓ ผ่าน	โทเคนเอกสารทั้งสองรายการยังปรากฏอยู่ในการจับคู่

ตั้งค่าโหมดจับคู่

1. ไปที่ Settings → Security → General Settings

2. ใน Document Name Matching ให้เลือกโหมด

3. ตรวจสอบการ์ดพรีวิวสถานการณ์

4. คลิก Save General Settings

   ✓ นโยบายที่เลือกจะมีผลกับความพยายามเช็กอินครั้งใหม่

พฤติกรรมของพรีวิว

การ์ดพรีวิวใช้สถานการณ์มาตรฐานที่คัดสรรไว้แล้ว Strict, Balanced และ Lenient จะแสดงรายการตัวอย่างเดียวกัน

ปรับโหมด Custom

ใช้โหมด Custom เมื่อทีมของคุณมี SOP การตรวจสอบที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

1. เลือก Custom
2. ตั้งค่า Base similarity threshold (80-95)
3. เลือกว่าจะอนุญาตสิ่งต่อไปนี้หรือไม่:
   • Initial + surname prefix matching
   • Alias name matching
4. ตั้งค่าการควบคุมชื่อย่อ:
   • Minimum surname prefix length (3-6)
   • Minimum surname coverage (0.30-0.80)
   • Require two tokens
   • Require single-character initial
5. คลิก Save General Settings

กฎความปลอดภัยอัตโนมัติ

AVA จะปรับค่าการจับคู่เอกสารให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐานเมื่อคุณบันทึก:

• ค่าโหมดที่ไม่ถูกต้องจะถูกรีเซ็ตเป็น Balanced
• ค่าเกณฑ์แบบ Custom ต้องอยู่ระหว่าง 80-95
• ความยาวคำนำหน้านามสกุลขั้นต่ำต้องอยู่ระหว่าง 3-6
• ความครอบคลุมนามสกุลขั้นต่ำต้องอยู่ระหว่าง 0.30-0.80
• ค่าข้อความ "true" และ "false" จะถูกแปลงเป็นสวิตช์จริง

✓ หากคุณป้อนค่านอกช่วง AVA จะบันทึกค่าที่แก้ไขให้

ชื่อแบบ patronymic

คู่ชื่อ	Strict	Balanced	Lenient
"AHMAD BIN IBRAHIM" vs "AHMAD IBRAHIM"	✓ ผ่าน	✓ ผ่าน	✓ ผ่าน
"AHMAD IBRAHIM" vs "AHMAD BIN IBRAHIM"	✓ ผ่าน	✓ ผ่าน	✓ ผ่าน
"AHMAD BIN IBRAHIM" vs "AHMAD BIN ABDULLAH"	❌ ตรวจสอบ	❌ ตรวจสอบ	❌ ตรวจสอบ

การละชื่อสามัญภาษามลายู

ตรวจสอบอย่างรวดเร็ว

ใช้กรณีนี้เมื่อมีโทเคนภาษามลายูที่อยู่ต้นชื่อและได้รับอนุมัติให้ละได้เพียงหนึ่งรายการ ฟังก์ชันนี้ใช้ได้ในโหมด Balanced และ Lenient

บางครั้งชื่อภาษามลายูมีโทเคนต้นชื่อหนึ่งรายการที่ AVA สามารถละได้อย่างปลอดภัย AVA ยังคงกำหนดให้โทเคนที่เหลือต้องจับคู่กันได้อย่างแข็งแรง

วิธีนี้ทำให้คำนำหน้าภาษามลายูที่เหมือนกันไม่สามารถผ่านได้ด้วยตัวมันเอง

โหมด Strict และ Custom จะไม่ใช้ข้อยกเว้นนี้ AVA ใช้ตัวจับคู่เดียวกันในการค้นหาการจอง การอัปโหลดเอกสาร คำแนะนำระหว่าง staging และการตรวจสอบ staged commit

คู่ชื่อ	Strict	Balanced	Lenient
"MOHD AHMAD BIN IBRAHIM" vs "AHMAD BIN IBRAHIM"	❌ ตรวจสอบ	✓ ผ่าน	✓ ผ่าน
"MOHD AHMAD BIN IBRAHIM" vs "MOHD AHMAD BIN IBRAHIM"	✓ ผ่าน	✓ ผ่าน	✓ ผ่าน
"MOHD AHMAD BIN IBRAHIM" vs "MOHD AHMAD BIN ABDULLAH"	❌ ตรวจสอบ	❌ ตรวจสอบ	❌ ตรวจสอบ
"MOHD AHMAD BIN IBRAHIM" vs "AHMAD ABDULLAH"	❌ ตรวจสอบ	❌ ตรวจสอบ	❌ ตรวจสอบ

ตัวอย่างที่พบบ่อย

คู่ชื่อ	Strict	Balanced	Lenient
"John Michael Doe" vs "John Michael Doe"	✓ ผ่าน	✓ ผ่าน	✓ ผ่าน
"M Taka" vs "Mitsui Takafumi"	❌ ตรวจสอบ	✓ ผ่าน	✓ ผ่าน
"K Taka" vs "Mitsui Takafumi"	❌ ตรวจสอบ	❌ ตรวจสอบ	❌ ตรวจสอบ
"A Kumar" vs "Arun Kumar"	❌ ตรวจสอบ	✓ ผ่าน	✓ ผ่าน
กรณีใช้นามแฝงหรือชื่อหลังแต่งงาน	❌ ตรวจสอบ	✓ ผ่าน	✓ ผ่าน

ก่อนเปิดใช้ Lenient

โหมด Lenient อาจลดภาระงานของแผนกต้อนรับได้ แต่ก็ยอมรับรูปแบบชื่อที่ก้ำกึ่งมากขึ้นเช่นกัน

การแก้ปัญหา

มีผู้เข้าพักถูกส่งให้ตรวจสอบมากเกินไป

สิ่งที่เห็น: ผู้เข้าพักที่ถูกต้องจำนวนมากถูกเปลี่ยนเส้นทางไปให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ

วิธีแก้:

1. เปลี่ยนจาก Strict เป็น Balanced
2. หากใช้ Custom ให้ลดค่าเกณฑ์ลงเล็กน้อย
3. เปิดใช้การจับคู่ชื่อย่อ หากชื่อจาก OTA มักถูกย่อ

ชื่อย่อมากเกินไปผ่านการตรวจ

สิ่งที่เห็น: ต้องการคัดกรองชื่อสั้นให้เข้มงวดขึ้น

วิธีแก้:

1. เปลี่ยนจาก Lenient เป็น Balanced หรือ Strict
2. เพิ่มค่าเกณฑ์ใน Custom
3. เพิ่มความยาวคำนำหน้านามสกุลหรือความครอบคลุม

การเปลี่ยนแปลงดูเหมือนไม่มีผล

สิ่งที่เห็น: ผลลัพธ์ดูไม่เปลี่ยนหลังแก้ไข

วิธีแก้:

1. คลิก Save General Settings อีกครั้ง
2. รีเฟรชหน้า
3. ทดสอบด้วยขั้นตอนการเช็กอินใหม่

ค่า Custom เปลี่ยนหลังบันทึก

สิ่งที่เห็น: ค่า Custom ที่บันทึกไว้ดูไม่เหมือนกับค่าที่คุณป้อน

วิธีแก้:

1. เปิด Document Name Matching อีกครั้ง
2. เปรียบเทียบค่าของคุณกับช่วงที่อนุญาต
3. ใช้ค่าที่อยู่ในช่วงแล้วบันทึกอีกครั้ง

ยังติดปัญหาอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ ผลการจับคู่ชื่อยังไม่สม่ำเสมอหลังลองใหม่หลายครั้ง
• ❌ บันทึกการตั้งค่าได้สำเร็จ แต่พฤติกรรมไม่เปลี่ยน
• ❌ ต้องการความช่วยเหลือในการปรับค่า Custom ให้เหมาะกับกฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดในพื้นที่

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• โหมดที่เลือก
• ค่า Custom หากมีการใช้
• ตัวอย่างคู่ชื่อการจองกับชื่อในเอกสาร 2-3 คู่

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ภาพรวมความปลอดภัย
• การตรวจสอบเอกสาร
• การยืนยันใบหน้า