ควบคุมการค้นหาการจองด้วยการสแกนพาสปอร์ตและ ID Scan

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

เปิด Passport Scan Booking Lookup เมื่อผู้เข้าพักควรเริ่มด้วยการสแกนพาสปอร์ตหรือบัตรประจำตัว เปิด ID Scan สำหรับการอัปโหลดพาสปอร์ต/บัตรประจำตัวใน Room List และการยืนยันใบหน้า

คู่มือนี้ช่วยควบคุมการค้นหาการจองและการสแกนเอกสารใน Settings → Security → Identity Verification สวิตช์ทั้งสองรายการแยกจากกัน จึงเปิดการค้นหาไว้ขณะเปลี่ยนการอัปโหลดเอกสารใน Room List ได้ คุณยังตั้งค่าเกณฑ์กล้อง Innovatrics ได้จากส่วนเดียวกัน

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ

การตั้งค่า	ควบคุมอะไร	ผลกระทบต่อผู้เข้าพักหรือเจ้าหน้าที่
Passport Scan Booking Lookup	ให้ผู้เข้าพักเริ่ม Self Check-In ด้วยการสแกนพาสปอร์ตหรือบัตรประจำตัว	เมื่อเปิด ผู้เข้าพักไปที่การค้นหาโดยตรง
ID Scan	เปิดการอัปโหลดพาสปอร์ต/บัตรประจำตัวใน Room List หลังการค้นหา	เมื่อเปิด ผู้เข้าพักใช้การยืนยันใบหน้าและการอัปโหลดหลายรายการได้
Bulk Document Upload	แสดง Upload All Documents ใน Room List	เจ้าหน้าที่สแกนพาสปอร์ตของกลุ่มได้ในเซสชันเดียว
Quick Lookup with Confirmation Number Suffix	ให้ผู้เข้าพักค้นหาด้วยอักขระท้ายตามที่ตั้งค่า	ปิดอัตโนมัติเมื่อ ID Scan ปิด
Facial Verification	เปรียบเทียบเซลฟีกับเอกสาร ID	ใช้งานไม่ได้เมื่อ ID Scan ปิด
Innovatrics camera thresholds	ปรับการตรวจแสงสะท้อนและความสว่างตามประเภทอุปกรณ์	ใช้ได้เมื่อเปิด ID Scan

ตำแหน่งที่พบ

Settings → Security → Identity Verification

เปิด Passport Scan Booking Lookup

1. ไปที่ Settings → Security → Identity Verification

2. ค้นหา Passport Scan Booking Lookup

3. เปิด Passport Scan Booking Lookup

4. คลิก Save Identity Verification

   ✓ ผู้เข้าพักเริ่มเช็กอินด้วยการสแกนพาสปอร์ตหรือบัตรประจำตัวได้

ปิด Passport Scan Booking Lookup

1. ไปที่ Settings → Security → Identity Verification

2. ค้นหา Passport Scan Booking Lookup

3. ปิด Passport Scan Booking Lookup

4. คลิก Save Identity Verification

   ✓ ผู้เข้าพักเริ่มที่ Reservation Lookup และกรอกหมายเลขยืนยัน

การตั้งค่าการค้นหาแยกจากกัน

คุณปิด Passport Scan Booking Lookup ได้โดยไม่ต้องปิด ID Scan การปิด ID Scan จะปิดการค้นหาการจองด้วยการสแกนพาสปอร์ตด้วย การอัปโหลดพาสปอร์ต/บัตรประจำตัวใน Room List ยังคงขึ้นกับ ID Scan

เปิด ID Scan

1. ไปที่ Settings → Security → Identity Verification

2. ค้นหา ID Scan

3. เปิด ID Scan

4. คลิก Save Identity Verification

   ✓ การอัปโหลดหลายรายการและการยืนยันใบหน้ายังใช้ได้เมื่อเปิดสวิตช์ของแต่ละรายการ

เปิด Bulk Document Upload

1. ไปที่ Settings → Security → Identity Verification

2. ค้นหา Bulk Document Upload

3. เปิด Bulk Document Upload

4. คลิก Save Identity Verification

   ✓ แบนเนอร์และโมดัล Upload All Documents ปรากฏใน Room List เมื่อเปิด ID Scan ด้วย

ลักษณะการทำงานเริ่มต้น

Bulk Document Upload เปิดเป็นค่าเริ่มต้น หากปิด ID Scan AVA จะซ่อน Upload All Documents อยู่ดี

ปิด ID Scan

1. ไปที่ Settings → Security → Identity Verification

2. ค้นหา ID Scan

3. ปิด ID Scan

4. คลิก Save Identity Verification

   ✓ Quick Lookup with Confirmation Number Suffix ถูกปิดใช้งาน ✓ การควบคุม Facial Verification เป็นแบบอ่านอย่างเดียว ✓ Upload All Documents ถูกซ่อน ✓ ผู้เข้าพักเริ่มที่ Reservation Lookup และกรอกหมายเลขยืนยัน

การเปลี่ยนแปลงการพึ่งพา

เมื่อปิด ID Scan แล้ว Passport Scan Booking Lookup จะปิดด้วย เมื่อปิด ID Scan แล้ว Quick Lookup with Confirmation Number Suffix จะถูกบังคับให้ปิด Facial Verification ยังใช้ไม่ได้ และ Upload All Documents จะถูกซ่อน หากปิด Passport Scan Booking Lookup ด้วย ผู้เข้าพักต้องกรอกหมายเลขยืนยันทั้งหมด

ปรับคุณภาพการจับภาพของเครื่องสแกนเอกสาร

ตรวจสอบอย่างรวดเร็ว

หากผู้เข้าพักสแกนไม่ติด ให้เริ่มจาก glare และ brightness ก่อน

ใช้ส่วนนี้เมื่อการสแกนของ Innovatrics เข้มงวดหรือผ่อนปรนเกินไปสำหรับที่พัก AVA จะเก็บค่าที่บันทึกไว้อยู่ภายในกฎการจับภาพที่ปลอดภัย เกณฑ์ใช้แยกกันระหว่างโทรศัพท์และหน้าจอขนาดใหญ่ เกณฑ์ใช้กับ Innovatrics ID Scan เท่านั้น ไม่ใช่พฤติกรรมของเครื่องสแกนแบบกำหนดเอง เครื่องสแกนจะจัดแนวพื้นที่ครอบภาพให้ตรงกับบริเวณเอกสารในตัวอย่าง

สิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้นระหว่างการสแกน

AVA ตรวจจับขอบเอกสารด้วยความต่างของสีได้ แม้ความสว่างใกล้เคียงกับพื้นหลัง เส้นขอบยังคงถูกเลือกต่อได้ระหว่างช่วงขาดการตรวจจับสั้น ๆ เมื่อเอกสารยังอยู่ในมุมมอง AVA เลือกช่วงเวลาที่ตรวจสอบแล้วว่าชัดเจนที่สุดระหว่างการถือค้างก่อนบันทึกภาพ

วางเอกสารไว้ในกรอบนำทางและถืออุปกรณ์ให้นิ่งจนจับภาพเสร็จ

ความคมชัดใช้ตัดสินการจับภาพอย่างไร

AVA ใช้การตรวจความคมชัดสองแบบ ได้แก่ ค่าขั้นต่ำสัมบูรณ์และเกณฑ์สัมพัทธ์ ค่าขั้นต่ำป้องกันภาพที่เบลอมากไม่ให้เข้าสู่การดึงข้อมูล เกณฑ์สัมพัทธ์ตรวจว่าภาพปัจจุบันชัดพอสำหรับกล้องนี้หรือไม่ AVA คำนวณเกณฑ์จากค่ามัธยฐานของตัวอย่างความคมชัดล่าสุด จุดโฟกัสอัตโนมัติที่คมชัดเพียงชั่วครู่จะไม่กำหนดเกณฑ์ที่สูงเกินจริงตลอดการสแกน หลัง AVA ล็อกเอกสาร ระบบจะตรึงค่าที่ใช้อ้างอิงไว้ตลอดการถือค้าง

ถืออุปกรณ์ให้นิ่งต่อไป

เครื่องสแกนอาจแสดงค่าความคมชัดต่ำกว่าเฟรมก่อนหน้าเป็นช่วงสั้น ๆ เฟรมนั้นยังผ่านได้หากชัดพอสำหรับกล้อง

สแกนเฉพาะสิ่งที่ผู้เข้าพักมองเห็น

บนแท็บเล็ต AVA ตรวจเฉพาะพื้นที่กล้องภายในกรอบนำทางบนหน้าจอ ระบบไม่เลือกเอกสารเหนือหรือใต้ตัวอย่างที่มองเห็น

กรอบประตูหรือชั้นวางด้านหลังเอกสารไม่ควรยกเลิกการสแกนที่ถูกต้อง AVA ยังคงต้องเห็นขอบเอกสารโดดเด่นจากพื้นหลังอย่างชัดเจน

ยกเลิกการควบคุมการมองเห็นแล้ว

ไม่มีการควบคุม Min on-screen document fraction อีกต่อไป ค่าที่บันทึกไว้เดิมยังได้รับการยอมรับเมื่อบันทึกการตั้งค่า Identity Verification รายการอื่น คุณไม่จำเป็นต้องลบค่าที่บันทึกไว้เดิม

ตำแหน่งที่พบ

Settings → Security → Identity Verification

ปรับเกณฑ์ของ Innovatrics

1. เปิด Settings → Security → Identity Verification

2. ค้นหา Advanced ID Scan camera thresholds ใต้ ID Scan

3. ปรับเกณฑ์ Innovatrics สำหรับโทรศัพท์และอุปกรณ์หน้าจอขนาดใหญ่

4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

5. เปิดส่วนนี้อีกครั้งและยืนยันค่าที่บันทึกไว้

   ✓ เกณฑ์ใหม่มีผลเมื่อดึงการกำหนดค่าครั้งถัดไป

ชุดค่าที่ปลอดภัย

ป้อนค่าตั้งแต่ 0 ถึง 1 กำหนดให้ Brightness low threshold ต่ำกว่า Brightness high threshold หากเว้นช่องว่าง Innovatrics ใช้ค่าเริ่มต้นของประเภทอุปกรณ์นั้น

ฟิลด์	ควบคุมอะไร	ค่าว่าง
Glare threshold	ปริมาณแสงสะท้อนที่เอกสารมีได้	ใช้ค่าเริ่มต้นของ Innovatrics
Brightness low threshold	ความสว่างขั้นต่ำที่ยอมรับได้ของเอกสาร	ใช้ค่าเริ่มต้นของ Innovatrics
Brightness high threshold	ความสว่างสูงสุดที่ยอมรับได้ของเอกสาร	ใช้ค่าเริ่มต้นของ Innovatrics

ทดสอบทีละประเภทอุปกรณ์

ค่าของโทรศัพท์และหน้าจอขนาดใหญ่มีผลแยกจากกัน หลังบันทึก ให้ทดสอบการเช็กอินใหม่บนอุปกรณ์แต่ละประเภทที่ได้รับผลกระทบ

วางเอกสารไว้ภายในกรอบนำทาง

เครื่องสแกนไม่ปิดกั้นการจับภาพด้วยเกณฑ์สัดส่วนที่มองเห็นซึ่งกำหนดค่าได้อีกต่อไป วางขอบเอกสารทุกด้านไว้ในกรอบนำทางเพื่อจับภาพให้ชัดเจนที่สุด พื้นที่ครอบภาพที่บันทึกไว้ยังถูกจำกัดให้อยู่ในบริเวณตัวอย่างที่มองเห็น

หากเอกสารมีความกว้างมาก

วางเอกสารให้ราบและมองเห็นทั้งหมด แม้เต็มพื้นที่ส่วนใหญ่ของกรอบนำทาง AVA รักษาพื้นที่ครอบภาพที่บันทึกไว้ให้อยู่ในบริเวณที่ผู้เข้าพักมองเห็น

ไม่มีโอเวอร์เลย์สำหรับดีบักอีกต่อไป

การวินิจฉัยเครื่องสแกนที่อัปเดตแล้ว

ไม่มีโอเวอร์เลย์สำหรับดีบักในเครื่องสแกนเอกสารอีกต่อไป ใช้กรอบนำทางบนหน้าจอและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงหลังบันทึก

• Passport Scan Booking Lookup เปิด:
  • ผู้เข้าพักเริ่ม Self Check-In ด้วยการสแกนพาสปอร์ตหรือบัตรประจำตัว
• Passport Scan Booking Lookup ปิด:
  • ผู้เข้าพักเริ่มที่ Reservation Lookup และใช้หมายเลขยืนยัน
• ID Scan เปิด:
  • Room List แสดง Upload All Documents ได้เมื่อ Bulk Document Upload เปิดด้วย
  • ใช้ Quick Lookup with Confirmation Number Suffix และตั้งความยาวได้ตั้งแต่ 4–10 ตัวอักษร
  • เปิดใช้ Facial Verification ได้
• Bulk Document Upload เปิด:
  • เจ้าหน้าที่สแกนพาสปอร์ตหลายใบใน Room List ได้
  • แบนเนอร์และโมดัล Upload All Documents ปรากฏ
• Bulk Document Upload ปิด:
  • เจ้าหน้าที่อัปโหลดเอกสารทีละใบ
  • Room List ซ่อนแบนเนอร์และโมดัลอัปโหลดหลายรายการ
• ID Scan ปิด:
  • Passport Scan Booking Lookup จะปิดด้วย
  • Quick Lookup with Confirmation Number Suffix ถูกปิดใช้งาน
  • การควบคุม Facial Verification เป็นแบบอ่านอย่างเดียว
  • Upload All Documents ถูกซ่อน
  • ผู้เข้าพักเริ่มที่ Reservation Lookup และใช้หมายเลขยืนยัน
• เปิดการปรับเครื่องสแกนเอกสาร:
  • ปรับเกณฑ์กล้อง Innovatrics จากส่วนความปลอดภัยเดียวกันได้เมื่อ ID Scan เปิด
  • โทรศัพท์และอุปกรณ์หน้าจอขนาดใหญ่ใช้ค่าเกณฑ์แยกกันได้
  • พฤติกรรมเครื่องสแกนแบบกำหนดเองไม่เปลี่ยนแปลง
  • การเปลี่ยนแปลงมีผลหลังรีเฟรชการกำหนดค่าครั้งถัดไป
• พื้นที่ครอบเอกสาร:
  • ภาพที่บันทึกไว้อยู่ในบริเวณตัวอย่างที่มองเห็น
  • ยังรองรับเอกสารกว้างเมื่อเต็มพื้นที่กรอบนำทาง

การแก้ไขปัญหา

ปุ่มอัปโหลดหลายรายการหายไป

สิ่งที่เห็น: ไม่เห็น Upload All Documents ใน Room List

วิธีแก้:

1. เปิด ID Scan

2. เปิด Bulk Document Upload

3. คลิก Save Identity Verification

4. รีเฟรช Room List แล้วลองอีกครั้ง

   ✓ แบนเนอร์อัปโหลดหลายรายการปรากฏเหนือการ์ดห้อง

ผู้เข้าพักเริ่มที่การค้นหาด้วยหมายเลขยืนยัน

สิ่งที่เห็น: Self Check-In เปิดที่ Reservation Lookup แทนการสแกนพาสปอร์ต

วิธีแก้:

1. เปิด ID Scan

2. เปิด Passport Scan Booking Lookup

3. คลิก Save Identity Verification

4. เริ่มเซสชัน Self Check-In ใหม่แล้วลองอีกครั้ง

   ✓ ผู้เข้าพักเริ่มด้วยการสแกนพาสปอร์ตหรือบัตรประจำตัวได้อีกครั้ง

การอัปโหลดใน Room List แยกจากกัน

หากต้องการเฉพาะการอัปโหลดพาสปอร์ต/บัตรประจำตัวใน Room List ให้เปิด ID Scan และปิด Passport Scan Booking Lookup

สวิตช์การค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายถูกปิดใช้งาน

สิ่งที่เห็น: แก้ไข Quick Lookup with Confirmation Number Suffix ไม่ได้

วิธีแก้:

1. เปิด ID Scan
2. คลิก Save Identity Verification
3. เปิดส่วนนี้อีกครั้งแล้วแก้ไข Quick Lookup with Confirmation Number Suffix

การควบคุมการยืนยันใบหน้าเป็นแบบอ่านอย่างเดียว

สิ่งที่เห็น: โหมดและเกณฑ์ของ Facial verification ถูกปิดใช้งาน

วิธีแก้:

1. เปิด ID Scan
2. คลิก Save Identity Verification
3. เปิด Identity Verification อีกครั้ง แล้วเปิด Facial Verification หากจำเป็น

ผู้เข้าพักยังเริ่มด้วยหมายเลขยืนยันทั้งหมด

สิ่งที่เห็น: Self Check-In เริ่มด้วยการค้นหาด้วยหมายเลขยืนยันทั้งหมด

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าเปิด ID Scan อยู่
2. คลิก Save Identity Verification
3. เริ่มเซสชัน Self Check-In ใหม่แล้วทดสอบอีกครั้ง

ไม่มีเกณฑ์กล้อง

สิ่งที่เห็น: ไม่พบ Advanced ID Scan camera thresholds

วิธีแก้:

1. เปิด ID Scan
2. คลิก Save Identity Verification
3. โหลด Settings → Security → Identity Verification ใหม่
4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากยังไม่พบส่วนนี้

บันทึกค่าเกณฑ์ไม่ได้

สิ่งที่เห็น: ช่องค่าเกณฑ์กลับไปเป็นค่าก่อนหน้า

วิธีแก้:

1. ป้อนค่าระหว่าง 0 ถึง 1

2. กำหนดให้ Brightness low threshold ต่ำกว่า Brightness high threshold

3. คลิก Save Identity Verification

4. เปิด Advanced ID Scan camera thresholds อีกครั้งและตรวจสอบค่า

   ✓ ค่าที่ถูกต้องยังคงอยู่หลังรีเฟรชการกำหนดค่าครั้งถัดไป

โอเวอร์เลย์สำหรับดีบักไม่ปรากฏ

สิ่งที่เห็น: คาดว่าจะเห็นค่าของเครื่องสแกนแบบสดหรือการวินิจฉัยพื้นที่ครอบภาพ

วิธีแก้:

1. ใช้กรอบนำทางบนหน้าจอเพื่อจัดตำแหน่งเอกสาร
2. ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเครื่องสแกนด้านล่าง
3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเอกสารที่ชัดเจนยังสแกนไม่ผ่านในหลายอุปกรณ์

เครื่องสแกนขอให้จัดเอกสารให้อยู่กึ่งกลางทั้งที่อยู่ในกรอบนำทางแล้ว

สิ่งที่เห็น: เอกสารอยู่ในกรอบนำทาง แต่เครื่องสแกนยังแสดงคำแนะนำการจัดตำแหน่งหรือไม่แสดงผลการตรวจจับ

สาเหตุ: เครื่องสแกนยังตรวจสอบความชัด ขนาด ความนิ่ง และคุณภาพภาพ บนแท็บเล็ต ระบบตรวจเฉพาะพื้นที่ที่แสดงในการแสดงตัวอย่าง ระบบไม่ปฏิเสธการจับภาพเพียงเพราะพื้นหลังมีขอบแนวตั้งเด่นชัดอีกต่อไป

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่ามองเห็นขอบเอกสารทุกด้านในกรอบนำทาง

2. วางเอกสารให้ราบภายใต้แสงที่สม่ำเสมอ

3. วางเอกสารให้อยู่ในการแสดงตัวอย่างที่มองเห็น โดยเฉพาะบนแท็บเล็ต

4. ถืออุปกรณ์ให้นิ่งจนเครื่องสแกนยืนยันเอกสาร

5. ให้มีกรอบประตูหรือชั้นวางด้านหลังเอกสารได้ หากขอบเอกสารยังชัดเจน

6. หากข้อความยังแสดงอยู่ ให้เลือก Upload Document และเลือกรูปภาพที่ชัดเจน

7. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปัญหายังคงเกิดในหลายอุปกรณ์

   ✓ เครื่องสแกนควรเลือกเอกสารที่แสดงในการแสดงตัวอย่าง

เครื่องสแกนค้างที่ข้อความให้ถือให้นิ่งและปรับโฟกัส

สิ่งที่เห็น: เครื่องสแกนแสดงข้อความ "Hold steady and improve focus" ซ้ำ ๆ แถวค่าขั้นต่ำผ่าน แต่แถวค่าความคมชัดสัมพัทธ์ไม่ผ่าน

วิธีแก้:

1. วางขอบเอกสารทุกด้านไว้ในกรอบนำทาง

2. ถืออุปกรณ์ให้นิ่งภายใต้แสงที่สม่ำเสมอ

3. หลีกเลี่ยงแสงสะท้อน เงา และการเคลื่อนไหวผ่านเอกสาร

4. ปิด Document Upload แล้วเริ่มสแกนใหม่หากข้อความยังแสดงอยู่

5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเครื่องสแกนยังปฏิเสธเอกสารที่ชัดเจนหลังเริ่มสแกนใหม่

   ✓ เครื่องสแกนควรจับภาพได้หลังเอกสารชัดเจนและนิ่ง

ยังติดอยู่ใช่ไหม

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ การเปลี่ยนแปลง ID Scan ไม่มีผลหลังบันทึก
• ❌ การค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายยังปิดใช้งานหลังเปิด ID Scan
• ❌ การยืนยันใบหน้าไม่กลับมาเปิดใช้งานเมื่อเปิด ID Scan
• ❌ เกณฑ์กล้อง Innovatrics ไม่มีผลหลังรีเฟรชการกำหนดค่าครั้งถัดไป
• ❌ เครื่องสแกนปฏิเสธเอกสารซ้ำ ๆ ทั้งที่มองเห็นเอกสารทั้งหมดในกรอบนำทาง

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ภาพหน้าจอของ Identity Verification
• เวลาที่ปัญหาเริ่มเกิด
• Merchant ID หรือชื่อที่พัก

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ภาพรวม Security
• การตรวจสอบเอกสาร
• วิธีเช็กอินให้เสร็จสมบูรณ์
• อนุญาตการค้นหาการยืนยันด้วย 4 ตัวท้าย
• ควบคุมการยืนยันใบหน้าระหว่างเช็กอิน