ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ตั้งค่าการยืนยันใบหน้า

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

โรงแรมส่วนใหญ่ทำขั้นตอนนี้เสร็จใน 5 นาที เริ่มจาก Require smile liveness แล้วค่อยตั้งค่า thresholds ของการจับภาพ

คู่มือนี้ช่วยคุณตั้งค่าการตรวจใบหน้า เลือกโฟลว์การจับภาพ และปรับ thresholds ของกล้อง Innovatrics นอกจากนี้ยังแสดงคำเตือนนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ปรากฏในส่วนนี้ด้วย

AVA เปรียบเทียบใบหน้าอย่างไร

ถ้าเอกสารมีมากกว่าหนึ่งใบหน้า AVA จะตรวจใบหน้าที่ชัดที่สุดก่อน ใบหน้าที่ความมั่นใจต่ำจะยังคงเป็นตัวเลือกสำรอง

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ​

การตั้งค่าควบคุมอะไรผลลัพธ์
ID Scanอนุญาตให้ facial verification ทำงานได้ควรเปิดไว้สำหรับการตรวจตัวตนตอนเช็กอิน
Enable Facial Verificationเปิดหรือปิดการตรวจใบหน้าเมื่อเปิด การตั้งค่าอื่นจะปลดล็อก
Privacy policy reminderแสดงคำแนะนำด้านข้อกำหนดใต้สวิตช์เปิดส่วน privacy policy ของ check-in
Require smile livenessเลือกระหว่างการจับภาพแบบยิ้มกับ selfieเปิดใช้ smile capture ถ้าเปิดไว้ ปิดจะใช้ selfie capture
Advanced camera thresholdsปรับคุณภาพการจับภาพตามอุปกรณ์เว้นช่องว่างไว้เพื่อใช้ค่าเริ่มต้นของ Innovatrics
Binary Modethreshold เดียวสำหรับผ่าน/ไม่ผ่านตัดสินได้เร็วขึ้น ตรวจโดยพนักงานน้อยลง
Three-State Modethresholds สำหรับผ่าน ไม่แน่ใจ และไม่ผ่านพนักงานตรวจผลที่ไม่แน่ใจได้
Email Alertsส่งแจ้งเตือนเมื่อผลไม่แน่ใจทีมของคุณจะได้รับแจ้งให้ตรวจเคส
พฤติกรรมเริ่มต้น

Require smile liveness เปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น โรงแรมเดิมจะยังใช้ smile capture จนกว่าคุณจะปิด

ตำแหน่งที่พบ​

Settings → Security → Identity Verification

อ่านคำเตือนนโยบายความเป็นส่วนตัว​

  1. เปิด Settings → Security → Identity Verification
  2. อ่านคำแนะนำใต้ Enable Facial Verification
  3. คลิก Set up privacy policy เพื่อเปิดส่วน privacy policy ของเช็กอิน
  4. ยืนยันว่านโยบายพร้อมก่อนบันทึก facial verification

✓ คุณควรไปถึงส่วนตั้งค่า privacy policy ที่ตรงกัน

ตั้งค่าการยืนยันใบหน้า​

  1. เปิด Settings → Security → Identity Verification
  2. ใน Identity Verification ยืนยันว่า ID Scan เปิดอยู่
  3. เลือก Enable Facial Verification
  4. ปล่อย Require smile liveness ไว้เพื่อใช้ smile capture
  5. ปิด Require smile liveness เพื่อใช้ selfie capture แบบธรรมดา
  6. เลือก Binary หรือ Three-State
  7. เปิด Advanced camera thresholds
  8. ตั้งค่าช่อง Phone, Tablet, และ Larger screens
  9. เว้นช่องใดไว้ได้เพื่อใช้ค่าเริ่มต้นของ Innovatrics
  10. หากใช้โหมดสามสถานะ ให้เปิด Email Alerts และเพิ่มผู้รับ
  11. คลิก Save

✓ คุณควรเห็นข้อความสำเร็จ

เมื่อปิดใช้งาน

ช่อง thresholds และ mode จะยังแสดงอยู่แต่แก้ไม่ได้จนกว่าจะเปิด facial verification อีกครั้ง

ใน Command Center

หากคุณปิด Facial Verification แต่เปิด ID Scan ไว้ Command Center จะยังแสดง Document Upload มันจะซ่อนเฉพาะ Identity Verification ใน pipeline

ตั้งค่า thresholds ของกล้อง​

thresholds ของกล้องควบคุมความเข้มงวดของการตรวจคุณภาพการจับภาพในอุปกรณ์แต่ละประเภท

Smile Liveness Capture​

  • ใช้เมื่อต้องการให้ผู้เข้าพักยิ้มก่อนจับภาพ
  • ตั้งแค่ Min face size ratio และ Max face size ratio
  • ใช้ค่าระหว่าง 0 ถึง 1
  • ให้ Min face size ratio ต่ำกว่า Max face size ratio

Selfie Capture​

  • ใช้เมื่อผู้เข้าพักถ่าย selfie ตามคุณภาพที่ต้องการ
  • ตั้ง Min face size ratio และ Max face size ratio ก่อน
  • ตั้ง Brightness low threshold, Brightness high threshold, และ Sharpness threshold ถ้าจำเป็น
  • ใช้ค่าระหว่าง 0 ถึง 1

ประเภทอุปกรณ์​

  • Phone: เหมาะกับกล้องหน้าเครื่องเล็ก
  • Tablet: เหมาะกับอุปกรณ์คีออสก์และแท็บเล็ตเช็กอิน
  • Larger screens: เหมาะกับเดสก์ท็อปหรือหน้าจอคีออสก์ขนาดใหญ่

รีเซ็ตค่าที่บันทึกไว้​

  • คลิก Reset to defaults เพื่อล้างค่าที่บันทึกไว้ของโหมดจับภาพหนึ่งแบบ
  • จากนั้น flow เช็กอินจะใช้ค่าเริ่มต้นของ Innovatrics สำหรับโหมดนั้น

โหมดการจับภาพ​

Smile Liveness Flow​

  • ใช้เมื่อคุณต้องการให้ผู้เข้าพักยิ้มก่อนจับภาพ
  • ใช้เมื่อ Require smile liveness เปิดอยู่
  • ผู้เข้าพักจะทำตาม flow smile liveness ของ Innovatrics

Selfie Flow​

  • ใช้เมื่อคุณต้องการขั้นตอน selfie แบบธรรมดา
  • ใช้เมื่อ Require smile liveness ปิดอยู่
  • ผู้เข้าพักยังต้องจับคู่ selfie กับเอกสาร ID ของตน

คู่มือโหมด​

Binary (Pass/Fail)​

  • ใช้ threshold เดียว
  • คะแนนสูงกว่า threshold = ผ่าน
  • คะแนนต่ำกว่า threshold = ไม่ผ่าน
  • ใช้ thresholds บนและล่าง
  • คะแนนสูงกว่า threshold บน = ผ่าน
  • คะแนนต่ำกว่า threshold ล่าง = ไม่ผ่าน
  • คะแนนระหว่าง thresholds = ไม่แน่ใจ และส่งให้พนักงานตรวจ

การแก้ปัญหา​

ตัวควบคุม threshold ถูกทำให้เป็นสีเทา​

สิ่งที่เห็น: ช่อง mode และ threshold แก้ไม่ได้

วิธีแก้:

  1. เปิด Enable Facial Verification
  2. คลิก Save
  3. เปิดส่วนนี้ใหม่หากจำเป็น

thresholds ของกล้องใช้ค่าผิด​

สิ่งที่เห็น: การตรวจกล้องที่บันทึกไว้เข้มเกินไปหรือหลวมเกินไป

วิธีแก้:

  1. ใช้ค่าระหว่าง 0 ถึง 1
  2. ให้ Min face size ratio ต่ำกว่า Max face size ratio
  3. เว้นช่องว่างไว้เพื่อใช้ค่าเริ่มต้นของ Innovatrics
  4. คลิก Save อีกครั้ง

ผู้เข้าพักไม่ได้ถูกขอให้ยิ้ม​

สิ่งที่เห็น: ขั้นตอน selfie ไม่ขอให้ยิ้ม

วิธีแก้:

  1. เปิด Require smile liveness
  2. คลิก Save
  3. ขอให้ผู้เข้าพักลองขั้นตอนเช็กอินอีกครั้ง

สวิตช์ facial verification ถูกปิดใช้งาน​

สิ่งที่เห็น: คุณไม่สามารถเปิด Enable Facial Verification

วิธีแก้:

  1. ไปที่ Settings → Security → Identity Verification
  2. เปิด ID Scan
  3. คลิก Save Identity Verification
  4. กลับไปที่ Identity Verification แล้วเปิด Facial Verification อีกครั้ง

บันทึกล้มเหลวเพราะ threshold​

สิ่งที่เห็น: ไม่สามารถบันทึกค่า threshold ได้

วิธีแก้:

  1. ให้แต่ละค่าอยู่ระหว่าง 0 ถึง 1
  2. ตรวจว่า Min face size ratio ต่ำกว่า Max face size ratio
  3. ในโหมดสามสถานะ ให้ตั้ง threshold บนสูงกว่า threshold ล่าง
  4. บันทึกใหม่อีกครั้ง

ไม่มีอีเมลแจ้งเตือนผลไม่แน่ใจ​

สิ่งที่เห็น: พนักงานไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือน

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าเลือกโหมด Three-State
  2. ยืนยันว่าเปิด Email Alerts
  3. ยืนยันว่าอีเมลผู้รับถูกต้อง

ลายน้ำพาสปอร์ตเหมือนมีผลกับการจับคู่​

สิ่งที่เห็น: ลายน้ำจาง ๆ บนพาสปอร์ตเหมือนจะไปรบกวนภาพบุคคลจริง

วิธีแก้:

  1. ถ่ายเอกสารใหม่ด้วยแสงสว่างสม่ำเสมอ
  2. วางพาสปอร์ตให้แบนและอยู่กึ่งกลาง
  3. ทำให้เห็นภาพบุคคลจริงชัดเจนในภาพ
  4. ลองขั้นตอน facial อีกครั้ง

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ บันทึกยังล้มเหลวหลังตรวจทุกอย่างแล้ว
  • ❌ การแจ้งเตือนไม่ถูกส่งเมื่อผลไม่แน่ใจ
  • ❌ ผู้เข้าพักไม่สามารถดำเนินการต่อได้หลังแมตช์ที่ถูกต้อง

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอการตั้งค่าของคุณ
  • ค่า threshold ปัจจุบัน
  • ข้อความ error แบบตรงตัว