체류 목적
방문 사유를 58개 추가한 다음, 활성화된 언어의 게스트 라벨을 자동으로 번역하세요. 대부분의 호텔은 35분 안에 설정을 완료할 수 있습니다.
체류 목적은 체크인 중 게스트가 방문 이유를 선택하는 드롭다운을 제어합니다.
찾는 위치
설정 → 체크인 → 체류 목적빠른 참고
| 설정 | 제어 내용 | 게스트에게 미치는 영향 |
|---|---|---|
| Code | 고유해야 하는 안정적인 내부 식별자 | 보고서, 대체 표시 및 등록 카드 체크박스 규칙에 사용됨 |
| Default Guest Label | 각 사유의 기본 언어 텍스트 | 게스트에게 기본 라벨로 표시됨 |
| Translations | 활성화된 다른 언어의 라벨 | 게스트가 체크인에서 현지화된 옵션을 확인함 |
| Auto Translate All | 누락된 번역을 한 번에 입력함 | 다국어 호텔의 설정 속도를 높임 |
| Clear all languages | 모든 번역 라벨을 한 번에 삭제함 | 옵션을 다시 작성하려는 경우 사용 |
| Show to | 체류 목적을 모든 게스트에게 표시할지 주 게스트에게만 표시할지 설정함 | 필드가 활성화되면 게스트에게 드롭다운이 표시됨 |
| Sync from PMS | 현재 PMS 코드를 추가하고 빈 라벨을 입력함 | AVA 코드가 PMS와 일치하도록 유지함 |
| Save actions | 섹션 저장과 페이지 전체 저장 | 탭을 전환하거나 즉시 저장해도 두 방식 모두 최신 편집 내용을 유지함 |
필드 활성화
체류 목적이 숨겨져 있으면 게스트에게 드롭다운이 표시되지 않습니다.
- 설정 → 체크인 → 체류 목적으로 이동합니다.
- 경고가 표시되면 Make Visible을 클릭합니다.
- 등록 필드 변경 사항을 저장합니다.
Registration Fields에서 Show to를 All guests 또는 Main guest only로 설정하여 활성화할 수도 있습니다.
체류 목적 옵션 추가
BUS,LEI,MED와 같은 Code를 입력합니다.- Default Guest Label을 입력합니다.
- Add Purpose를 클릭합니다.
- 각 사유에 대해 반복합니다.
✓ 표 미리보기에서 각 옵션을 확인할 수 있어야 합니다.
이 옵션은 사용자 지정 PDF와 PMS 카드의 등록 카드 매퍼에도 표시됩니다.
PMS에서 옵션 동기화
PMS가 체류 목적 조회를 지원하면 AVA에 Sync from PMS가 표시됩니다. 현재 Opera Cloud가 이 옵션을 지원합니다.
- 설정 → 체크인 → 체류 목적을 엽니다.
- Sync from PMS를 클릭합니다.
- 표에 추가된 코드와 게스트 라벨을 검토합니다.
- Save All을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.
동기화는 최신 활성 PMS 코드를 읽습니다. 누락된 코드를 추가하고 빈 라벨을 입력합니다. AVA에 이미 설정된 옵션은 삭제하지 않습니다. 동기화는 이미 작성한 라벨을 덮어쓰지 않습니다. Save All을 클릭하기 전까지 변경 사항은 저장되지 않은 상태로 유지됩니다.
추가 행에서 Choose from PMS를 선택할 수도 있습니다. 코드를 선택하면 해당 라벨이 입력됩니다. 코드를 직접 추가해야 할 때는 Type a code를 사용합니다.
AVA는 PMS 코드를 안정적인 식별자로 사용합니다. 저장하기 전에 기본 라벨과 번역을 편집할 수 있습니다.
AVA는 저장된 코드를 PMS와 대소문자 및 철자까지 정확히 일치하는지 확인합니다. 코드가 비슷해 보여도 저장하기 전에 경고를 검토하세요.
체류 목적 라벨 현지화
- 목적 옵션의 Edit Translations를 펼칩니다.
- 기본 라벨은 명확하고 짧게 유지합니다.
- 활성화된 각 언어의 게스트 라벨을 추가합니다.
- 해당 옵션의 모든 라벨을 지우려면 Clear all languages를 클릭합니다.
- Save purpose of stay options를 클릭합니다.
번역이 없으면 체크인에는 영어가 먼저 표시됩니다. 영어도 없으면 체류 목적 코드가 표시됩니다.
옵션을 편집한 후 바로 Save All을 클릭하면 AVA가 방금 변경한 최신 내용을 저장합니다. 언어 탭을 전환할 때도 최신 라벨이 유지됩니다.
모든 라벨 자동 번역
- 기본 라벨이 모두 입력되었는지 확인합니다.
- Auto Translate All을 클릭합니다.
- 언어별 번역 값을 검토합니다.
- 현지 표현이 필요한 용어를 수정합니다.
- Save purpose of stay options를 클릭합니다.
⚠️ 자동 번역은 시작점일 뿐입니다. 출시 전에 법적 또는 규정 준수 관련 문구를 검토하세요.
권장 체류 목적 목록(5~8개)
- 비즈니스
- 레저 / 휴가
- 의료
- 교육 / 연수
- 행사 / 컨퍼런스
- 가족 방문
- 환승 / 경유
- 기타
Opera에 체류 목적 동기화
Opera Cloud를 사용하는 경우 AVA는 게스트 동기화 중 게스트가 선택한 목적을 해당 예약에 기록합니다.
Opera → Advanced에서 Opera의 목적 저장 위치를 선택합니다.
| 설정 | Opera 저장 위치 | 다음 경우에 사용 |
|---|---|---|
| Purpose of Stay field | 표준 Purpose of Stay | 직원이 Opera의 표준 필드를 읽는 경우 |
| Booking Medium | 숙박 및 요금의 Booking Medium | 직원이 PUR 또는 Channel을 읽는 경우 |
| Both | 두 필드 모두 | 서로 다른 워크플로에서 두 필드가 모두 필요한 경우 |
기본값은 이전 동작을 유지하는 Purpose of Stay field입니다. 선택한 저장 위치는 게스트 동기화와 새 Opera 예약 생성에 적용됩니다. AVA는 두 경로에 동일한 설정을 사용합니다.
- AVA는 목적 Code를 Opera의 현재 체류 목적 목록과 대조합니다.
- AVA는
LEI와 같이 Opera에 등록된 표기를 기록합니다. - 주 게스트의 변경 사항은 주 예약에 반영됩니다.
- Opera 공유 게스트는 공유 확인 후 자신의 예약을 업데이트합니다.
- 여러 객실을 예약한 경우 각 객실의 예약에는 해당 객실 게스트의 값이 저장됩니다.
- 객실에서는 등록 대표자 또는 해당 예약의 첫 번째 게스트를 사용합니다.
- 예약자의 예약을 공유하는 게스트는 주 게스트의 목적을 덮어쓰지 않습니다.
- 다른 PMS 제공업체는 이 예약 업데이트를 건너뜁니다.
체류 목적이 Main guest only로 표시되는 경우:
- 각 공유 게스트의 예약에는 주 게스트가 선택한 코드가 저장됩니다.
- 동반 게스트의 빈 필드에는 주 게스트의 코드가 수정 가능한 제안으로 표시될 수 있습니다.
- AVA는 숨겨진 필드를 입력하거나, 저장된 값을 바꾸거나, 초안을 바꾸지 않습니다.
- AVA는 체류 목적에 여전히 설정되어 있는 코드만 제안합니다.
Opera는 예약마다 체류 목적을 하나만 저장합니다. 같은 예약의 동반 게스트는 주 게스트의 값을 유지합니다. Opera 공유 게스트는 별도의 예약을 가지므로 AVA는 해당 게스트의 값을 별도로 저장할 수 있습니다. 여러 객실을 예약한 경우 각 객실에도 자체 예약이 있을 수 있습니다. 객실별 예약이 분리되어 있으면 AVA는 해당 객실 게스트의 값을 그 객실 예약에 저장합니다. 모든 객실이 예약자의 예약을 공유하면 AVA는 해당 공유 예약에 하나의 체류 목적을 유지합니다.
Opera에 코드가 등록되어 있지 않거나 목록을 읽을 수 없는 경우 AVA는 업데이트를 건너뜁니다. 게스트 동기화는 계속 성공합니다. Opera에 일치하는 코드를 추가한 다음 새 체크인을 테스트하세요.
목적이 잘못된 Opera 필드에 표시됨
보이는 현상: 게스트가 목적을 선택했지만 Opera의 PUR, Channel 또는 표준 필드가 비어 있습니다.
해결 방법:
-
설정 → Essentials → PMS Integration → Opera → Advanced를 엽니다.
-
Save purpose of stay to를 확인합니다.
-
Booking Medium, Purpose of Stay field 또는 Both를 선택합니다.
-
Save를 클릭합니다.
-
새 게스트 동기화를 실행하고 Opera에서 해당 필드를 확인합니다.
✓ AVA는 이후 동기화부터 선택한 저장 위치에 기록합니다.
기존 예약은 이 설정을 변경해도 자동으로 소급 업데이트되지 않습니다.
등록 카드 체크박스에서 체류 목적 사용
게스트가 저장한 체류 목적 코드에 체크박스 기호를 연결합니다.
- 설정 → 체크인 → 카드 및 동의를 엽니다.
- 사용자 지정 PDF 또는 불러온 PMS 카드에서 Map Fields를 엽니다.
- 체크박스 조건으로 Purpose of Stay를 선택합니다.
- 저장된 체류 목적 코드(예:
BUS)를 선택합니다. - 일치하는 인쇄 옵션 옆에 기호를 배치합니다.
- 표시하려는 각 옵션에 대해 매핑을 추가합니다.
- Save Mapping 또는 Save를 클릭합니다.
AVA는 게스트에게 표시되는 라벨이 아니라 저장된 코드를 비교합니다. 일치하는 옵션만 표시됩니다. 비어 있거나 알 수 없는 값이면 모든 옵션이 표시되지 않은 상태로 남습니다.
PMS 카드에서는 카드 레이아웃이 이동할 수 있을 때 Checkbox placement → Follow PDF label을 선택합니다.
근처의 인쇄 라벨을 선택한 다음 매핑을 저장합니다.
미리보기에서 선택한 라벨이 강조 표시되므로 저장하기 전에 대상을 확인할 수 있습니다.
기호는 라벨을 따라가며, 라벨이 다른 PDF 페이지로 이동한 경우에도 적용됩니다.
선택을 지우려면 Escape를 누릅니다. 템플릿을 변경해도 이전 선택이 지워집니다.
라벨이 없거나, 중복되거나, 회전되어 있거나, 안전하지 않거나, 반환된 페이지 밖에 있으면 AVA는 기호를 생략합니다. 서명된 카드는 계속 생성됩니다. PMS 레이아웃을 변경한 후 등록 카드 로그를 검토하세요.
문제 해결
드롭다운이 표시되지 않음
보이는 현상: 게스트에게 체류 목적이 전혀 표시되지 않습니다.
해결 방법:
- Registration Fields를 엽니다.
- Show to를 All guests 또는 Main guest only로 설정합니다.
- 저장한 후 새 체크인 테스트를 실행합니다.
"Duplicate code" 오류
보이는 현상: 새 항목을 추가할 수 없습니다.
해결 방법:
- 고유한 Code를 사용합니다.
- 대소문자만 다르게 하여 같은 코드를 재사용하지 않습니다.
체류 목적 체크박스가 표시되지 않음
보이는 현상: 게스트의 등록 카드에 체류 목적 체크 표시가 없습니다.
해결 방법:
- 게스트에게 저장된 체류 목적 값이 있는지 확인합니다.
- 매핑을 열고 조건이 저장된 Code와 정확히 일치하는지 확인합니다.
- 매핑 기호가 올바른 옵션 옆에 배치되어 있는지 확인합니다.
- 매핑을 저장하고 새 등록 카드를 생성합니다.
비어 있거나 알 수 없는 체류 목적 값은 의도적으로 모든 옵션을 표시하지 않은 상태로 둡니다.
PMS 체크박스가 생략됨
보이는 현상: PMS 체크박스 하나가 없지만 서명된 카드는 사용할 수 있습니다.
해결 방법:
- Card & Consent에서 PMS 카드 매핑을 엽니다.
- Follow PDF label을 사용하는 경우 라벨이 정확히 한 번 일치하는지 확인합니다.
- 기호 상자가 라벨의 페이지 안에 들어가는지 확인합니다.
- 매핑을 수정한 후 새 카드를 생성합니다.
- 생략된 매핑 사유를 등록 카드 로그에서 검토합니다.
AVA는 이전 위치에 그리는 대신 안전하지 않은 배치를 생략합니다.
PDF 라벨이 강조 표시되지 않음
보이는 현상: Follow PDF label을 선택했지만 일치하는 라벨이 강조 표시되지 않습니다.
해결 방법:
- 체크박스 매핑을 다시 선택합니다.
- 현재 PDF 미리보기에서 라벨을 선택합니다.
- 템플릿을 변경했다면 현재 PMS 카드를 불러옵니다.
- 미리보기에 여전히 오래된 내용이 표시되면 페이지를 새로 고칩니다.
강조 표시는 미리보기를 돕기 위한 것입니다. 저장된 매핑이나 생성된 PDF는 변경하지 않습니다.
자동 번역을 실행해도 변화가 없음
보이는 현상: 자동 번역 후에도 라벨이 그대로 유지됩니다.
해결 방법:
- Settings → Essentials → Supported Languages에서 2개 이상의 언어가 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 기본 게스트 라벨에 원문 텍스트를 입력합니다.
- Auto Translate All을 다시 실행합니다.
PMS 코드가 동기화되지 않음
보이는 현상: Sync from PMS에 오류가 표시되거나 옵션이 추가되지 않습니다.
해결 방법:
- PMS 연결이 활성 상태인지 확인합니다.
- Sync from PMS를 다시 클릭합니다.
- 목록이 계속 로드되지 않으면 코드를 직접 추가합니다.
- 코드와 라벨을 검토한 후 옵션을 저장합니다.
PMS에 활성 체류 목적 코드가 하나도 없으면 PMS 관리자에게 코드 활성화를 요청하세요.
다른 PMS 제공업체에는 Sync from PMS가 표시되지 않을 수 있습니다.
선택 목록에 PMS 코드가 없음
보이는 현상: Choose from PMS에서 코드를 사용할 수 없습니다.
해결 방법:
- PMS에서 코드가 활성 상태인지 확인합니다.
- Sync from PMS를 클릭하여 목록을 새로 고칩니다.
- 코드를 계속 사용할 수 없으면 Type a code를 사용합니다.
- 코드가 PMS와 정확히 일치하는지 확인한 후 저장합니다.
PMS 코드 경고가 표시됨
보이는 현상: PMS에 코드가 없거나 비활성화되어 구성된 코드가 표시됩니다.
해결 방법:
- PMS에서 코드를 확인합니다.
- 필요한 경우 AVA 코드를 PMS와 정확히 일치하도록 수정합니다.
- Sync from PMS를 클릭하여 활성 목록을 새로 고칩니다.
- Save All을 클릭하기 전에 경고를 검토합니다.
AVA는 구성된 옵션을 자동으로 삭제하지 않습니다. 보고용으로 유지하거나 수동으로 편집할 수 있습니다.
첫 PMS 조회가 실패함
보이는 현상: PMS 코드를 불러오는 동안 Try again 메시지가 표시됩니다.
해결 방법:
- PMS 연결이 활성 상태인지 확인합니다.
- Try again을 클릭합니다.
- PMS를 사용할 수 없는 동안 계속해야 한다면 Type a code를 사용합니다.
동기화를 사용할 수 없음
보이는 현상: Sync from PMS가 표시되지 않습니다.
해결 방법:
- PMS가 체류 목적 조회를 지원하는지 확인합니다.
- PMS 연결이 활성 상태인지 확인합니다.
- Type a code로 옵션을 수동 추가합니다.
일부 PMS 연결은 체류 목적 목록을 제공하지 않습니다. AVA에서는 수동 입력을 계속 사용할 수 있습니다.
게스트에게 라벨 대신 코드가 표시됨
보이는 현상: 드롭다운에 BUS와 같은 값이 표시됩니다.
해결 방법:
- 체류 목적 설정을 엽니다.
- 각 코드에 영어 라벨을 추가합니다.
- 저장한 후 체크인을 다시 테스트합니다.
Opera 예약에 목적이 표시되지 않음
보이는 현상: 게스트가 목적을 선택했지만 Opera에 표시되지 않습니다.
해결 방법:
- Opera에서 목적 목록을 열고 Code가 등록되어 있는지 확인합니다.
- 라벨 번역은 무시하고 AVA의 Code를 Opera의 코드와 일치시킵니다.
- AVA에서 체류 목적 옵션을 저장합니다.
- 여러 객실을 예약한 경우 영향을 받은 객실의 Opera 예약을 엽니다.
- 새 게스트 동기화를 실행하고 Opera에서 해당 예약을 새로 고칩니다.
Opera의 목적 목록을 사용할 수 없으면 AVA는 게스트 동기화를 실패시키지 않고 업데이트를 건너뜁니다.
아직 해결되지 않았나요?
다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 체류 목적 옵션이 저장되지 않음
- ❌ 저장 후 게스트 라벨이 잘못 표시됨
- ❌ 기기마다 번역 동작이 일관되지 않음
함께 보내면 좋은 정보:
- 체류 목적 표의 스크린샷
- 활성화된 언어 목록
- 코드 하나와 해당 라벨의 예시