Tujuan Menginap

Pengaturan Cepat

Tambahkan 5-8 alasan kunjungan, lalu terjemahkan otomatis label tamu untuk bahasa yang diaktifkan. Sebagian besar hotel menyelesaikan pengaturan ini dalam 3-5 menit.

Tujuan Menginap mengatur dropdown yang digunakan tamu untuk memilih alasan kunjungan mereka saat check-in.

Cara Menemukannya

Pengaturan → Check-In → Purpose of Stay

Referensi Cepat

Pengaturan	Yang Dikendalikan	Dampak bagi Tamu
Code	Pengenal internal yang stabil (harus unik)	Digunakan untuk pelaporan, tampilan cadangan, dan aturan kotak centang pada kartu pendaftaran
Default Guest Label	Teks dalam bahasa utama untuk setiap alasan	Label utama yang ditampilkan kepada tamu
Translations	Label dalam bahasa aktif lainnya	Tamu melihat opsi yang dilokalkan saat check-in
Auto Translate All	Mengisi terjemahan yang belum ada dalam satu tindakan	Mempercepat penyiapan untuk hotel multibahasa
Clear all languages	Menghapus semua label terjemahan sekaligus	Gunakan saat ingin menulis ulang sebuah opsi
Show to	Menentukan apakah Tujuan Menginap ditampilkan kepada semua tamu atau tamu utama	Tamu melihat dropdown saat kolom tersebut diaktifkan
Sync from PMS	Menambahkan kode PMS saat ini dan mengisi label yang kosong	Menjaga kode AVA tetap selaras dengan PMS Anda
Save actions	Penyimpanan bagian dan penyimpanan seluruh halaman	Keduanya menyimpan perubahan terbaru, meskipun Anda berpindah tab atau langsung menyimpan

Aktifkan Field

Jika Purpose of Stay disembunyikan, tamu tidak akan melihat dropdown.

1. Buka Pengaturan → Check-In → Purpose of Stay
2. Jika peringatan muncul, klik Make Visible
3. Simpan perubahan pada field pendaftaran Anda

Anda juga dapat mengaktifkannya di Field Pendaftaran dengan mengatur Show to ke All guests atau Main guest only.

Tambahkan Opsi Tujuan

1. Masukkan Code seperti BUS, LEI, atau MED
2. Masukkan Default Guest Label
3. Klik Add Purpose
4. Ulangi untuk setiap alasan

✓ Anda seharusnya melihat setiap opsi dalam pratinjau tabel.

Opsi ini juga muncul dalam pemeta kartu pendaftaran untuk PDF khusus dan kartu PMS.

Sinkronkan Opsi dari PMS Anda

Jika PMS Anda mendukung pencarian tujuan menginap, AVA menampilkan Sync from PMS. Opera Cloud saat ini mendukung opsi ini.

1. Buka Pengaturan → Check-In → Purpose of Stay
2. Klik Sync from PMS
3. Tinjau kode dan label tamu yang ditambahkan ke tabel
4. Klik Save All untuk menerapkan perubahan

Sinkronisasi membaca kode PMS aktif terbaru. Sinkronisasi menambahkan kode yang belum ada dan mengisi label yang kosong. Sinkronisasi tidak menghapus opsi yang sudah dikonfigurasi di AVA. Sinkronisasi tidak menimpa label yang sudah Anda tulis. Perubahan tetap belum tersimpan sampai Anda mengeklik Save All.

Anda juga dapat memilih Choose from PMS pada baris penambahan. Pilih kode untuk mengisi labelnya. Gunakan Type a code jika perlu menambahkan kode secara manual.

Label dan terjemahan PMS

AVA menggunakan kode PMS sebagai pengenal yang stabil. Anda dapat mengedit label default dan terjemahan sebelum menyimpan.

Cocokkan kode PMS secara tepat

AVA memeriksa kode yang tersimpan terhadap PMS dengan ejaan dan kapitalisasi yang tepat. Tinjau setiap peringatan sebelum menyimpan, meskipun kodenya terlihat serupa.

Lokalkan Label Tujuan

1. Buka Edit Translations untuk sebuah opsi tujuan
2. Pastikan label default Anda jelas dan singkat
3. Tambahkan label tamu terjemahan untuk setiap bahasa yang diaktifkan
4. Jika perlu menghapus semua label untuk opsi tersebut, klik Clear all languages
5. Klik Save purpose of stay options

Perilaku Fallback

Jika terjemahan tidak tersedia, check-in menampilkan bahasa Inggris terlebih dahulu. Jika bahasa Inggris tidak tersedia, sistem menampilkan kode tujuan.

Perilaku Penyimpanan

Jika Anda mengedit sebuah opsi lalu segera mengeklik Save All, AVA menyimpan perubahan terbaru yang baru saja Anda buat. AVA juga mempertahankan label terbaru saat Anda berpindah tab bahasa.

Terjemahkan Semua Label Secara Otomatis

1. Pastikan label default Anda sudah lengkap
2. Klik Auto Translate All
3. Tinjau nilai terjemahan untuk setiap bahasa
4. Perbaiki istilah yang memerlukan penyesuaian dalam bahasa setempat
5. Klik Save purpose of stay options

⚠️ Terjemahan otomatis adalah titik awal. Tinjau redaksi hukum atau kepatuhan sebelum diluncurkan.

Daftar Tujuan yang Direkomendasikan (5-8)

• Bisnis
• Liburan / Wisata
• Medis
• Pendidikan / Pelatihan
• Acara / Konferensi
• Kunjungan Keluarga
• Transit / Persinggahan
• Lainnya

Sinkronkan Tujuan Menginap ke Opera

Saat menggunakan Opera Cloud, AVA menulis tujuan yang dipilih tamu ke reservasi tersebut selama sinkronisasi tamu.

Pilih tujuan Opera di Opera → Advanced:

Pengaturan	Tujuan Opera	Gunakan saat
Purpose of Stay field	Purpose of Stay standar	Staf Anda membaca field standar Opera.
Booking Medium	Booking Medium pada masa menginap dan tarif	Staf Anda membaca PUR atau Channel.
Both	Kedua field	Alur kerja yang berbeda memerlukan kedua field.

Defaultnya adalah Purpose of Stay field, yang mempertahankan perilaku sebelumnya. Tujuan yang dipilih berlaku untuk sinkronisasi tamu dan pembuatan reservasi Opera baru. AVA menggunakan pengaturan yang sama untuk kedua jalur tersebut.

• AVA memeriksa Code tujuan terhadap daftar tujuan menginap Opera saat ini.
• AVA menulis ejaan yang tercantum di Opera, seperti LEI.
• Tamu utama memperbarui reservasi utama.
• Tamu yang berbagi reservasi di Opera memperbarui reservasi mereka sendiri setelah verifikasi berbagi.
• Dalam pemesanan multi-kamar, setiap reservasi kamar menerima nilai tamu untuk kamar tersebut.
• Sebuah kamar menggunakan perwakilan pendaftarannya, atau tamu pertama pada reservasi tersebut.
• Tamu yang berbagi reservasi pemesan tidak menimpa tujuan tamu utama.
• Penyedia PMS lainnya melewati pembaruan reservasi ini.

Saat Purpose of Stay ditampilkan untuk Main guest only:

• Reservasi setiap tamu yang berbagi akan menerima kode yang dipilih tamu utama.
• Kolom kosong milik pendamping dapat menampilkan kode tamu utama sebagai saran yang dapat diedit.
• AVA tidak mengisi kolom yang tersembunyi, mengganti nilai yang sudah disimpan, atau mengganti draf.
• AVA hanya menyarankan kode yang masih dikonfigurasi di Tujuan Menginap.

Satu tujuan per reservasi Opera

Opera menyimpan satu tujuan menginap untuk setiap reservasi. Pendamping pada reservasi yang sama menggunakan nilai milik tamu utama. Tamu yang berbagi di Opera memiliki reservasi terpisah, sehingga AVA dapat menyimpan nilai tamu tersebut secara terpisah. Setiap kamar dalam pemesanan multi-kamar juga dapat memiliki reservasinya sendiri. AVA menyimpan nilai tamu kamar tersebut ke reservasinya sendiri ketika reservasi terpisah. Jika semua kamar berbagi reservasi pemesan, AVA mempertahankan satu tujuan untuk reservasi bersama tersebut.

Kode yang tidak didukung tidak menghalangi check-in

Jika Opera tidak mencantumkan suatu kode, atau daftarnya tidak dapat dibaca, AVA melewati pembaruan tersebut. Sinkronisasi tamu tetap berhasil. Tambahkan kode yang sesuai di Opera, lalu uji check-in baru.

Tujuan muncul di field Opera yang salah

Yang Anda lihat: Tamu telah memilih tujuan, tetapi field PUR, Channel, atau field standar Opera kosong.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Essentials → PMS Integration → Opera → Advanced.

2. Periksa Save purpose of stay to.

3. Pilih Booking Medium, Purpose of Stay field, atau Both.

4. Klik Save.

5. Jalankan sinkronisasi tamu baru dan periksa field Opera yang sesuai.

   ✓ AVA akan menulis sinkronisasi berikutnya ke tujuan yang dipilih.

Reservasi yang sudah ada tidak otomatis diperbarui ketika Anda mengubah pengaturan ini.

Gunakan Tujuan Menginap dalam Kotak Centang Kartu Pendaftaran

Cocokkan simbol kotak centang dengan kode Tujuan Menginap yang tersimpan milik tamu.

1. Buka Pengaturan → Check-In → Card & Consent
2. Buka Map Fields untuk PDF khusus atau kartu PMS yang dimuat.
3. Pilih Purpose of Stay sebagai kondisi kotak centang.
4. Pilih kode tujuan yang tersimpan, seperti BUS.
5. Letakkan simbol di samping opsi tercetak yang sesuai.
6. Tambahkan pemetaan lain untuk setiap opsi yang ingin ditandai.
7. Klik Save Mapping atau Save.

AVA membandingkan kode yang tersimpan, bukan label yang dilihat tamu. Hanya opsi yang cocok yang ditandai. Nilai kosong atau tidak dikenal membuat semua opsi tidak ditandai.

Untuk kartu PMS, pilih Checkbox placement → Follow PDF label ketika tata letak kartu dapat berubah. Pilih label tercetak di dekatnya, lalu simpan pemetaan. Simbol mengikuti label tersebut, termasuk ketika label berpindah ke halaman PDF lain. Tekan Escape untuk menghapus pilihan. Mengubah template juga menghapus pilihan lama.

Penempatan yang aman

AVA menghilangkan simbol ketika labelnya tidak ada, duplikat, diputar, tidak aman, atau berada di luar halaman yang dikembalikan. Kartu yang ditandatangani tetap dibuat. Tinjau log kartu pendaftaran setelah mengubah tata letak PMS.

Pemecahan Masalah

Dropdown tidak muncul

Yang Anda lihat: Tamu tidak pernah melihat Purpose of Stay.

Perbaikan:

1. Buka Field Pendaftaran
2. Atur Show to ke All guests atau Main guest only.
3. Simpan lalu jalankan tes check-in baru

Kesalahan "Duplicate code"

Yang Anda lihat: Entri baru tidak dapat ditambahkan.

Perbaikan:

1. Gunakan Code yang unik
2. Hindari menggunakan kembali kode yang sama dengan kapitalisasi berbeda

Kotak centang tujuan tidak ditandai

Yang Anda lihat: Kartu pendaftaran tamu tidak menampilkan tanda centang Tujuan Menginap.

Perbaikan:

1. Pastikan tamu memiliki nilai Tujuan Menginap yang tersimpan.
2. Buka pemetaan dan pastikan kondisi menggunakan Code tersimpan yang tepat.
3. Pastikan simbol pemetaan ditempatkan di samping opsi yang benar.
4. Simpan pemetaan dan buat kartu pendaftaran baru.

Nilai Tujuan Menginap yang kosong atau tidak dikenal sengaja membuat semua opsi tidak ditandai.

Kotak centang PMS dihilangkan

Yang Anda lihat: Satu kotak centang PMS hilang, tetapi kartu yang ditandatangani tersedia.

Perbaikan:

1. Buka pemetaan kartu PMS di Card & Consent.
2. Jika menggunakan Follow PDF label, pastikan label cocok tepat satu kali.
3. Pastikan kotak simbol muat di halaman label.
4. Buat kartu baru setelah memperbaiki pemetaan.
5. Tinjau log kartu pendaftaran untuk alasan pemetaan dihilangkan.

AVA menghilangkan penempatan yang tidak aman alih-alih menggambar pada posisi lama.

Label PDF tidak disorot

Yang Anda lihat: Anda memilih Follow PDF label, tetapi label yang cocok tidak disorot.

Perbaikan:

1. Pilih kembali pemetaan kotak centang.
2. Pilih label dari pratinjau PDF saat ini.
3. Muat kartu PMS saat ini jika Anda mengubah template.
4. Segarkan halaman jika pratinjau masih menampilkan konten lama.

Sorotan adalah bantuan pratinjau. Sorotan tidak mengubah pemetaan yang tersimpan atau PDF yang dibuat.

Auto Translate tidak menunjukkan perubahan

Yang Anda lihat: Label tetap sama setelah terjemahan otomatis.

Perbaikan:

1. Pastikan lebih dari satu bahasa diaktifkan di Settings → Essentials → Supported Languages
2. Tambahkan teks sumber ke label tamu default
3. Jalankan Auto Translate All lagi

Kode PMS tidak tersinkronisasi

Yang Anda lihat: Sync from PMS menampilkan kesalahan atau tidak menambahkan opsi apa pun.

Perbaikan:

1. Pastikan koneksi PMS Anda aktif
2. Klik Sync from PMS lagi
3. Jika daftar masih gagal, tambahkan kode secara manual
4. Simpan opsi setelah meninjau kode dan labelnya

Jika PMS tidak mencantumkan kode tujuan menginap aktif, minta administrator PMS Anda mengaktifkannya.

Penyedia PMS lainnya mungkin tidak menampilkan Sync from PMS.

Kode PMS tidak ada di pemilih

Yang Anda lihat: Sebuah kode tidak tersedia di bawah Choose from PMS.

Perbaikan:

1. Pastikan kode tersebut aktif di PMS
2. Klik Sync from PMS untuk menyegarkan daftar
3. Gunakan Type a code jika kode tetap tidak tersedia
4. Pastikan kode tersebut sama persis dengan PMS, lalu simpan

Peringatan kode PMS muncul

Yang Anda lihat: Kode yang dikonfigurasi ditandai karena PMS tidak mencantumkannya atau telah menonaktifkannya.

Perbaikan:

1. Periksa kode di PMS Anda
2. Jika perlu, perbaiki kode AVA agar sama persis dengan PMS
3. Klik Sync from PMS untuk menyegarkan daftar aktif
4. Tinjau peringatan sebelum mengeklik Save All

AVA tidak menghapus opsi yang dikonfigurasi secara otomatis. Anda dapat mempertahankannya untuk pelaporan atau mengeditnya secara manual.

Pembacaan PMS pertama gagal

Yang Anda lihat: Pesan Try again muncul saat kode PMS dimuat.

Perbaikan:

1. Pastikan koneksi PMS Anda aktif
2. Klik Try again
3. Gunakan Type a code jika perlu melanjutkan saat PMS tidak tersedia

Sinkronisasi tidak tersedia

Yang Anda lihat: Sync from PMS tidak muncul.

Perbaikan:

1. Pastikan PMS Anda mendukung pencarian tujuan menginap
2. Pastikan koneksi PMS Anda aktif
3. Tambahkan opsi secara manual dengan Type a code

Beberapa koneksi PMS tidak menyediakan daftar tujuan menginap. AVA tetap menyediakan entri manual.

Tamu melihat kode, bukan label

Yang Anda lihat: Dropdown menampilkan nilai seperti BUS.

Perbaikan:

1. Buka pengaturan Purpose of Stay
2. Tambahkan label bahasa Inggris untuk setiap kode
3. Simpan lalu uji check-in lagi

Reservasi Opera tidak menampilkan tujuan

Yang Anda lihat: Tamu telah memilih tujuan, tetapi Opera tidak menampilkannya.

Perbaikan:

1. Buka daftar tujuan di Opera dan pastikan Code tersebut tercantum.
2. Cocokkan Code AVA dengan kode di Opera, tanpa memperhatikan terjemahan label.
3. Simpan opsi tujuan di AVA.
4. Untuk pemesanan multi-kamar, buka reservasi Opera untuk kamar yang terdampak.
5. Jalankan sinkronisasi tamu baru dan segarkan reservasi tersebut di Opera.

Jika daftar tujuan Opera tidak tersedia, AVA melewati pembaruan tanpa menggagalkan sinkronisasi tamu.

Masih Mengalami Kendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Opsi Purpose of Stay tidak tersimpan
• ❌ Label tamu ditampilkan secara tidak benar setelah disimpan
• ❌ Perilaku terjemahan tidak konsisten di berbagai perangkat

Sebaiknya sertakan:

• Tangkapan layar tabel Purpose of Stay
• Daftar bahasa yang diaktifkan
• Satu contoh kode beserta labelnya

Panduan Terkait

• Field Pendaftaran
• Bahasa yang Didukung
• Aturan Check-In