วัตถุประสงค์ของการเข้าพัก
เพิ่มเหตุผลการเข้าพัก 5-8 รายการ แล้วแปลป้ายชื่อผู้เข้าพักอัตโนมัติสำหรับภาษาที่เปิดใช้งาน โรงแรมส่วนใหญ่ตั้งค่าเสร็จภายใน 3-5 นาที
วัตถุประสงค์ของการเข้าพักควบคุมเมนูดรอปดาวน์ที่ผู้เข้าพักใช้เลือกเหตุผลที่มาเข้าพักระหว่างการเช็กอิน
ตำแหน่งที่ค้นหาได้
Settings → Check-In → Purpose of Stayข้อมูลอ้างอิงอย่างย่อ
| การตั้งค่า | ควบคุมอะไร | ผลต่อผู้เข้าพัก |
|---|---|---|
| Code | ตัวระบุภายในแบบคงที่ (ต้องไม่ซ้ำกัน) | ใช้สำหรับรายงาน การแสดงผลสำรอง และกฎ checkbox ของบัตรลงทะเบียน |
| Default Guest Label | ข้อความภาษาหลักสำหรับแต่ละเหตุผล | ป้ายหลักที่แสดงต่อผู้เข้าพัก |
| Translations | ป้ายชื่อในภาษาอื่นที่เปิดใช้งาน | ผู้เข้าพักจะเห็นตัวเลือกที่แปลแล้วระหว่างการเช็กอิน |
| Auto Translate All | เติมคำแปลที่ขาดหายในการดำเนินการครั้งเดียว | ช่วยให้โรงแรมหลายภาษาตั้งค่าได้เร็วขึ้น |
| Clear all languages | ลบป้ายชื่อที่แปลแล้วทั้งหมดในครั้งเดียว | ใช้เมื่อต้องการเขียนตัวเลือกใหม่ |
| Show to | กำหนดว่าวัตถุประสงค์ของการเข้าพักจะแสดงต่อผู้เข้าพักทุกคนหรือผู้เข้าพักหลัก | ผู้เข้าพักจะเห็นเมนูดรอปดาวน์เมื่อเปิดใช้งานฟิลด์นี้ |
| Sync from PMS | เพิ่มรหัส PMS ปัจจุบันและเติมป้ายชื่อที่ว่าง | ทำให้รหัสของ AVA สอดคล้องกับ PMS |
| Save actions | การบันทึกในระดับส่วนและการบันทึกทั้งหน้า | ทั้งสองแบบจะเก็บการแก้ไขล่าสุด แม้คุณจะสลับแท็บหรือบันทึกทันที |
เปิดใช้งานฟิลด์
หากซ่อน Purpose of Stay ไว้ ผู้เข้าพักจะไม่เห็นเมนูดรอปดาวน์
- ไปที่ Settings → Check-In → Purpose of Stay
- หากมีคำเตือน ให้คลิก Make Visible
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงของฟิลด์ลงทะเบียน
คุณยังสามารถเปิดใช้งานฟิลด์นี้ใน Registration Fields ได้โดยตั้งค่า Show to เป็น All guests หรือ Main guest only
เพิ่มตัวเลือกวัตถุประสงค์
- กรอก Code เช่น
BUS,LEIหรือMED - กรอก Default Guest Label
- คลิก Add Purpose
- ทำซ้ำสำหรับแต่ละเหตุผล
✓ คุณควรเห็นแต่ละตัวเลือกในตัวอย่างตาราง
ตัวเลือกเหล่านี้จะแสดงในตัวจับคู่ฟิลด์บัตรลงทะเบียนสำหรับ PDF แบบกำหนดเองและบัตร PMS ด้วย
ซิงก์ตัวเลือกจาก PMS ของคุณ
หาก PMS ของคุณรองรับการค้นหาวัตถุประสงค์ของการเข้าพัก AVA จะแสดง Sync from PMS ขณะนี้ Opera Cloud รองรับตัวเลือกนี้
- เปิด Settings → Check-In → Purpose of Stay
- คลิก Sync from PMS
- ตรวจทานรหัสและป้ายชื่อผู้เข้าพักที่เพิ่มลงในตาราง
- คลิก Save All เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
การซิงก์จะอ่านรหัส PMS ที่ใช้งานล่าสุด โดยจะเพิ่มรหัสที่ขาดหายและเติมป้ายชื่อที่ว่าง จะไม่ลบตัวเลือกที่กำหนดค่าไว้ใน AVA แล้ว การซิงก์จะไม่เขียนทับป้ายชื่อที่คุณเขียนไว้แล้ว และจะยังไม่บันทึกการเปลี่ยนแปลงจนกว่าคุณจะคลิก Save All
คุณยังสามารถเลือก Choose from PMS ในแถวเพิ่มรายการได้ เลือกรหัสเพื่อเติมป้ายชื่อ ใช้ Type a code เมื่อต้องการเพิ่มรหัสด้วยตนเอง
AVA ใช้รหัส PMS เป็นตัวระบุแบบคงที่ คุณสามารถแก้ไขป้ายชื่อเริ่มต้นและคำแปลก่อนบันทึกได้
AVA ตรวจสอบรหัสที่บันทึกไว้กับ PMS โดยพิจารณาการสะกดและตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่แบบตรงกันทุกประการ ตรวจทานคำเตือนก่อนบันทึก แม้รหัสนั้นจะดูคล้ายกัน
แปลป้ายชื่อวัตถุประสงค์
- ขยาย Edit Translations สำหรับตัวเลือกวัตถุประสงค์
- ใช้ป้ายเริ่มต้นที่สั้นและชัดเจน
- เพิ่มป้ายชื่อผู้เข้าพักที่แปลแล้วสำหรับทุกภาษาที่เปิดใช้งาน
- หากต้องการล้างป้ายชื่อทั้งหมดของตัวเลือกนั้น ให้คลิก Clear all languages
- คลิก Save purpose of stay options
หากไม่มีคำแปล การเช็กอินจะแสดงภาษาอังกฤษก่อน หากไม่มีภาษาอังกฤษ จะแสดงรหัสวัตถุประสงค์
หากคุณแก้ไขตัวเลือกแล้วคลิก Save All ทันที AVA จะบันทึกการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่คุณเพิ่งทำ ระบบจะเก็บป้ายชื่อล่าสุดไว้เช่นกันเมื่อคุณสลับแท็บภาษา
แปลป้ายชื่อทั้งหมดอัตโนมัติ
- ตรวจสอบว่าป้ายเริ่มต้นกรอกครบแล้ว
- คลิก Auto Translate All
- ตรวจทานค่าที่แปลแล้วในแต่ละภาษา
- แก้ไขคำที่ต้องใช้ถ้อยคำเฉพาะท้องถิ่น
- คลิก Save purpose of stay options
⚠️ การแปลอัตโนมัติเป็นเพียงจุดเริ่มต้น โปรดตรวจทานถ้อยคำทางกฎหมายหรือถ้อยคำด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดก่อนเปิดใช้งานจริง
รายการวัตถุประสงค์ที่แนะนำ (5-8 รายการ)
- ธุรกิจ
- พักผ่อน / วันหยุด
- การแพทย์
- การศึกษา / การฝึกอบรม
- งานอีเวนต์ / การประชุม
- เยี่ยมครอบครัว
- เปลี่ยนเครื่อง / แวะพัก
- อื่น ๆ
ซิงก์วัตถุประสงค์ของการเข้าพักไปยัง Opera
เมื่อคุณใช้ Opera Cloud AVA จะเขียนวัตถุประสงค์ที่ผู้เข้าพักเลือกลงในการจองนั้นระหว่างการซิงก์ข้อมูลผู้เข้าพัก
เลือกปลายทางของ Opera ใน Opera → Advanced:
| การตั้งค่า | ปลายทางใน Opera | ใช้เมื่อใด |
|---|---|---|
| Purpose of Stay field | Purpose of Stay มาตรฐาน | พนักงานอ่านฟิลด์มาตรฐานของ Opera |
| Booking Medium | Booking Medium ของการเข้าพักและเรต | พนักงานอ่าน PUR หรือ Channel |
| Both | ทั้งสองฟิลด์ | เวิร์กโฟลว์ต่างกันต้องใช้ทั้งสองฟิลด์ |
ค่าเริ่มต้นคือ Purpose of Stay field ซึ่งคงพฤติกรรมเดิมไว้ ปลายทางที่เลือกจะมีผลกับการซิงก์ข้อมูลผู้เข้าพักและการสร้างการจอง Opera ใหม่ AVA ใช้การตั้งค่าเดียวกันสำหรับทั้งสองเส้นทาง
- AVA ตรวจสอบ Code ของวัตถุประสงค์กับรายการวัตถุประสงค์ของการเข้าพักปัจจุบันใน Opera
- AVA เขียนการสะกดตามรายการของ Opera เช่น
LEI - ผู้เข้าพักหลักจะอัปเดตการจองหลัก
- ผู้ที่แชร์การจองใน Opera จะอัปเดตการจองของตนเองหลังยืนยันการแชร์
- ในการจองหลายห้อง การจองของแต่ละห้องจะได้รับค่าของผู้เข้าพักในห้องนั้น
- ห้องจะใช้ตัวแทนการลงทะเบียนของห้องนั้น หรือผู้เข้าพักคนแรกในการจองนั้น
- ผู้เข้าพักที่แชร์การจองของผู้จองจะไม่เขียนทับวัตถุประสงค์ของผู้เข้าพักหลัก
- ผู้ให้บริการ PMS รายอื่นจะข้ามการอัปเดตการจองนี้
เมื่อแสดง Purpose of Stay ให้ Main guest only:
- การจองของผู้ที่แชร์แต่ละรายจะได้รับรหัสที่ผู้เข้าพักหลักเลือก
- ฟิลด์ว่างของผู้ร่วมเดินทางอาจแสดงรหัสของผู้เข้าพักหลักเป็นคำแนะนำที่แก้ไขได้
- AVA จะไม่กรอกฟิลด์ที่ซ่อนอยู่ แทนค่าที่บันทึกไว้ หรือแทนที่ฉบับร่าง
- AVA จะแนะนำเฉพาะรหัสที่ยังตั้งค่าไว้ในวัตถุประสงค์ของการเข้าพัก
Opera จัดเก็บวัตถุประสงค์ของการเข้าพักหนึ่งรายการต่อการจอง ผู้ร่วมเดินทางในการจองเดียวกันจะใช้ค่าของผู้เข้าพักหลัก ผู้ที่แชร์การจองใน Opera มีการจองแยกต่างหาก ดังนั้น AVA จึงบันทึกค่าของผู้เข้าพักรายนั้นแยกกันได้ แต่ละห้องในการจองหลายห้องก็อาจมีการจองของตนเองได้เช่นกัน AVA จะบันทึกค่าของผู้เข้าพักในห้องนั้นลงในการจองของห้องนั้นเมื่อการจองแยกจากกัน หากทุกห้องใช้การจองของผู้จองร่วมกัน AVA จะเก็บวัตถุประสงค์เดียวไว้สำหรับการจองที่ใช้ร่วมกันนั้น
หาก Opera ไม่มีรหัสดังกล่าว หรือไม่สามารถอ่านรายการได้ AVA จะข้ามการอัปเดต การซิงก์ข้อมูลผู้เข้าพักยังคงสำเร็จ ให้เพิ่มรหัสที่ตรงกันใน Opera แล้วทดสอบการเช็กอินใหม่
วัตถุประสงค์ปรากฏในฟิลด์ Opera ผิดช่อง
สิ่งที่คุณเห็น: ผู้เข้าพักเลือกวัตถุประสงค์แล้ว แต่ PUR, Channel หรือฟิลด์มาตรฐานของ Opera ว่างอยู่
วิธีแก้:
-
เปิด Settings → Essentials → PMS Integration → Opera → Advanced
-
ตรวจสอบ Save purpose of stay to
-
เลือก Booking Medium, Purpose of Stay field หรือ Both
-
คลิก Save
-
เรียกใช้การซิงก์ข้อมูลผู้เข้าพักใหม่ แล้วตรวจสอบฟิลด์ Opera ที่ตรงกัน
✓ AVA จะเขียนการซิงก์ครั้งต่อ ๆ ไปไปยังปลายทางที่เลือก
การจองที่มีอยู่จะไม่ถูกเติมข้อมูลย้อนหลังโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปลี่ยนการตั้งค่านี้
ใช้วัตถุประสงค์ของการเข้าพักในช่องทำเครื่องหมายของบัตรลงทะเบียน
จับคู่สัญลักษณ์ช่องทำเครื่องหมายกับรหัสวัตถุประสงค์ของการเข้าพักที่บันทึกไว้ของผู้เข้าพัก
- เปิด Settings → Check-In → Card & Consent
- เปิด Map Fields สำหรับ PDF แบบกำหนดเองหรือบัตร PMS ที่โหลดไว้
- เลือก Purpose of Stay เป็นเงื่อนไขของช่องทำเครื่องหมาย
- เลือกรหัสวัตถุประสงค์ที่บันทึกไว้ เช่น
BUS - วางสัญลักษณ์ไว้ข้างตัวเลือกที่พิมพ์ตรงกัน
- เพิ่มการจับคู่อีกหนึ่งรายการสำหรับแต่ละตัวเลือกที่ต้องการทำเครื่องหมาย
- คลิก Save Mapping หรือ Save
AVA จะเปรียบเทียบรหัสที่บันทึกไว้ ไม่ใช่ป้ายชื่อที่ผู้เข้าพักเห็น ระบบจะทำเครื่องหมายเฉพาะตัวเลือกที่ตรงกัน ค่าเว้นว่างหรือค่าที่ไม่รู้จักจะทำให้ไม่มีตัวเลือกใดถูกทำเครื่องหมาย
สำหรับบัตร PMS ให้เลือก Checkbox placement → Follow PDF label เมื่อเค้าโครงบัตรอาจเลื่อนได้
เลือกป้ายชื่อที่พิมพ์อยู่ใกล้กัน แล้วบันทึกการจับคู่
ตัวอย่างจะแสดงป้ายชื่อที่เลือกเด่นชัด เพื่อให้ยืนยันเป้าหมายก่อนบันทึกได้
สัญลักษณ์จะเลื่อนตามป้ายชื่อนั้น รวมถึงเมื่อป้ายชื่อย้ายไปยังหน้า PDF อื่น
กด Escape เพื่อล้างการเลือก การเปลี่ยนเทมเพลตก็จะล้างการเลือกเดิมเช่นกัน
AVA จะไม่ใส่สัญลักษณ์เมื่อป้ายชื่อหายไป ซ้ำกัน หมุนผิด ปลอดภัยไม่ได้ หรืออยู่นอกหน้าที่ส่งกลับมา บัตรที่ลงนามแล้วจะยังสร้างได้ ตรวจสอบบันทึกของบัตรลงทะเบียนหลังเปลี่ยนเค้าโครง PMS
การแก้ไขปัญหา
เมนูดรอปดาวน์ไม่แสดง
สิ่งที่คุณเห็น: ผู้เข้าพักไม่เห็นวัตถุประสงค์ของการเข้าพักเลย
วิธีแก้:
- เปิด Registration Fields
- ตั้งค่า Show to เป็น All guests หรือ Main guest only
- บันทึกและเริ่มการทดสอบเช็กอินใหม่
ข้อผิดพลาด "Duplicate code"
สิ่งที่คุณเห็น: ไม่สามารถเพิ่มรายการใหม่ได้
วิธีแก้:
- ใช้ Code ที่ไม่ซ้ำกัน
- หลีกเลี่ยงการใช้รหัสเดิมซ้ำโดยเปลี่ยนเฉพาะตัวพิมพ์เล็ก/ใหญ่
ไม่ทำเครื่องหมายที่ช่องวัตถุประสงค์
สิ่งที่คุณเห็น: บัตรลงทะเบียนของผู้เข้าพักไม่มีเครื่องหมายวัตถุประสงค์ของการเข้าพัก
วิธีแก้:
- ยืนยันว่ามีการบันทึกค่าวัตถุประสงค์ของการเข้าพักของผู้เข้าพักแล้ว
- เปิดการจับคู่และยืนยันว่าเงื่อนไขใช้ Code ที่บันทึกไว้ตรงกันทุกประการ
- ตรวจสอบว่าสัญลักษณ์ของการจับคู่อยู่ข้างตัวเลือกที่ถูกต้อง
- บันทึกการจับคู่และสร้างบัตรลงทะเบียนใหม่
ค่าวัตถุประสงค์ของการเข้าพักที่ว่างหรือไม่รู้จักจะทำให้ไม่มีตัวเลือกใดถูกทำเครื่องหมายโดยตั้งใจ
ช่องทำเครื่องหมาย PMS ถูกละเว้น
สิ่งที่คุณเห็น: ช่องทำเครื่องหมาย PMS หนึ่งช่องหายไป แต่ยังมีบัตรที่ลงนามแล้ว
วิธีแก้:
- เปิดการจับคู่บัตร PMS ใน Card & Consent
- หากใช้ Follow PDF label ให้ยืนยันว่าป้ายชื่อตรงกันเพียงหนึ่งครั้ง
- ยืนยันว่ากล่องสัญลักษณ์พอดีกับหน้าของป้ายชื่อ
- สร้างบัตรใหม่หลังแก้ไขการจับคู่
- ตรวจสอบบันทึกของบัตรลงทะเบียนเพื่อดูเหตุผลที่ละเว้นการจับคู่
AVA จะละเว้นตำแหน่งที่ไม่ปลอดภัยแทนการวาดที่ตำแหน่งเดิม
ป้ายชื่อ PDF ไม่ถูกเน้น
สิ่งที่คุณเห็น: คุณเลือก Follow PDF label แล้ว แต่ป้ายชื่อที่ตรงกันไม่ถูกเน้น
วิธีแก้:
- เลือกการจับคู่ช่องทำเครื่องหมายอีกครั้ง
- เลือกป้ายชื่อจากตัวอย่าง PDF ปัจจุบัน
- โหลดบัตร PMS ปัจจุบันหากคุณเปลี่ยนเทมเพลต
- รีเฟรชหน้าหากตัวอย่างยังแสดงข้อมูลเก่า
การเน้นเป็นตัวช่วยในตัวอย่างเท่านั้น ไม่เปลี่ยนการจับคู่ที่บันทึกไว้หรือ PDF ที่สร้างขึ้น
Auto Translate ไม่แสดงการเปลี่ยนแปลง
สิ่งที่คุณเห็น: ป้ายชื่อยังเหมือนเดิมหลังการแปลอัตโนมัติ
วิธีแก้:
- ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานมากกว่าหนึ่งภาษาใน Settings → Essentials → Supported Languages
- เพิ่มข้อความต้นทางในป้ายชื่อผู้เข้าพักเริ่มต้น
- เรียกใช้ Auto Translate All อีกครั้ง
รหัส PMS ไม่ซิงก์
สิ่งที่คุณเห็น: Sync from PMS แสดงข้อผิดพลาดหรือไม่เพิ่มตัวเลือกใด ๆ
วิธีแก้:
- ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อ PMS ของคุณทำงานอยู่
- คลิก Sync from PMS อีกครั้ง
- หากรายการยังล้มเหลว ให้เพิ่มรหัสด้วยตนเอง
- บันทึกตัวเลือกหลังตรวจทานรหัสและป้ายชื่อแล้ว
หาก PMS ไม่แสดงรหัสวัตถุประสงค์ของการเข้าพักที่ใช้งานอยู่ ให้ขอให้ผู้ดูแล PMS เปิดใช้งานอย่างน้อยหนึ่งรหัส
ผู้ให้บริการ PMS รายอื่นอาจไม่แสดง Sync from PMS
ไม่มีรหัส PMS ในตัวเลือก
สิ่งที่คุณเห็น: ไม่มีรหัสอยู่ภายใต้ Choose from PMS
วิธีแก้:
- ตรวจสอบว่ารหัสดังกล่าวใช้งานอยู่ใน PMS
- คลิก Sync from PMS เพื่อรีเฟรชรายการ
- ใช้ Type a code หากยังไม่พบรหัส
- ยืนยันว่ารหัสตรงกับ PMS ทุกประการ แล้วบันทึก
มีคำเตือนรหัส PMS
สิ่งที่คุณเห็น: รหัสที่กำหนดค่าไว้ถูกทำเครื่องหมาย เนื่องจาก PMS ไม่แสดงรหัสดังกล่าวหรือปิดใช้งานแล้ว
วิธีแก้:
- ตรวจสอบรหัสใน PMS
- แก้ไขรหัส AVA ให้ตรงกับ PMS ทุกประการ หากจำเป็น
- คลิก Sync from PMS เพื่อรีเฟรชรายการที่ใช้งานอยู่
- ตรวจทานคำเตือนก่อนคลิก Save All
AVA จะไม่ลบตัวเลือกที่กำหนดค่าไว้โดยอัตโนมัติ คุณสามารถเก็บไว้ใช้รายงานหรือแก้ไขด้วยตนเองได้
การอ่าน PMS ครั้งแรกล้มเหลว
สิ่งที่คุณเห็น: มีข้อความ Try again ปรากฏขึ้นขณะโหลดรหัส PMS
วิธีแก้:
- ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อ PMS ของคุณทำงานอยู่
- คลิก Try again
- ใช้ Type a code หากต้องการทำงานต่อขณะที่ PMS ไม่พร้อมใช้งาน
ไม่สามารถซิงก์ได้
สิ่งที่คุณเห็น: ไม่ปรากฏ Sync from PMS
วิธีแก้:
- ตรวจสอบว่า PMS ของคุณรองรับการค้นหาวัตถุประสงค์ของการเข้าพัก
- ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อ PMS ของคุณทำงานอยู่
- เพิ่มตัวเลือกด้วยตนเองโดยใช้ Type a code
การเชื่อมต่อ PMS บางประเภทไม่มีรายการวัตถุประสงค์ของการเข้าพัก AVA จึงยังเปิดให้กรอกข้อมูลด้วยตนเอง
ผู้เข้าพักเห็นรหัสแทนป้ายชื่อ
สิ่งที่คุณเห็น: เมนูดรอปดาวน์แสดงค่าเช่น BUS
วิธีแก้:
- เปิดการตั้งค่า Purpose of Stay
- เพิ่มป้ายชื่อภาษาอังกฤษสำหรับแต่ละรหัส
- บันทึกและทดสอบการเช็กอินอีกครั้ง
การจอง Opera ไม่แสดงวัตถุประสงค์
สิ่งที่คุณเห็น: ผู้เข้าพักเลือกวัตถุประสงค์แล้ว แต่ Opera ไม่แสดงวัตถุประสงค์นั้น
วิธีแก้:
- เปิดรายการวัตถุประสงค์ใน Opera และยืนยันว่ามี Code อยู่ในรายการ
- จับคู่ Code ของ AVA กับรหัสของ Opera โดยไม่ต้องสนใจคำแปลของป้ายชื่อ
- บันทึกตัวเลือกวัตถุประสงค์ใน AVA
- สำหรับการจองหลายห้อง ให้เปิดการจอง Opera ของห้องที่มีปัญหา
- เรียกใช้การซิงก์ข้อมูลผู้เข้าพักใหม่ แล้วรีเฟรชการจองนั้นใน Opera
หากรายการวัตถุประสงค์ของ Opera ไม่พร้อมใช้งาน AVA จะข้ามการอัปเดตโดยไม่ทำให้การซิงก์ข้อมูลผู้เข้าพักล้มเหลว
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:
- ❌ ตัวเลือก Purpose of Stay ไม่บันทึก
- ❌ ป้ายชื่อผู้เข้าพักแสดงไม่ถูกต้องหลังบันทึก
- ❌ พฤติกรรมการแปลไม่สอดคล้องกันในอุปกรณ์ต่าง ๆ
ข้อมูลที่ควรแนบ:
- ภาพหน้าจอตาราง Purpose of Stay
- รายการภาษาที่เปิดใช้งาน
- ตัวอย่างรหัสหนึ่งรายการและป้ายชื่อของรหัสนั้น