Lewati ke konten utama

Kontrol Passport Scan Booking Lookup dan ID Scan

Penyiapan Cepat

Biarkan Passport Scan Booking Lookup tetap aktif saat tamu harus memulai dengan pemindaian paspor atau ID. Biarkan ID Scan tetap aktif untuk unggahan paspor/ID di Room List dan facial verification.

Panduan ini membantu Anda mengendalikan lookup reservasi dan pemindaian dokumen di Settings → Security → Identity Verification. Dua toggle ini terpisah, jadi Anda bisa tetap mengaktifkan lookup sambil mengubah perilaku unggahan dokumen di Room List.

Referensi Cepat​

PengaturanApa yang DikendalikanDampak untuk Tamu atau Staf
Passport Scan Booking LookupMemungkinkan tamu memulai Self Check-In dengan pemindaian paspor atau IDTamu langsung masuk ke lookup saat aktif
ID ScanMengaktifkan unggahan paspor/ID di Room List setelah lookupTamu dapat memakai facial verification dan bulk upload saat aktif
Bulk Document UploadMenampilkan Upload All Documents di Room ListStaf bisa memindai paspor grup dalam satu sesi
Quick Lookup with Last 4 DigitsMemungkinkan tamu mencari dengan 4 karakter terakhirOtomatis mati saat ID Scan dimatikan
Facial VerificationMembandingkan swafoto dengan dokumen IDTidak tersedia saat ID Scan dimatikan

Lokasinya​

Settings → Security → Identity Verification

Menyalakan Passport Scan Booking Lookup​

  1. Buka Settings → Security → Identity Verification.

  2. Temukan Passport Scan Booking Lookup.

  3. Nyalakan Passport Scan Booking Lookup.

  4. Klik Save Identity Verification.

    ✓ Tamu dapat memulai check-in dengan memindai paspor atau ID.

Mematikan Passport Scan Booking Lookup​

  1. Buka Settings → Security → Identity Verification.

  2. Temukan Passport Scan Booking Lookup.

  3. Matikan Passport Scan Booking Lookup.

  4. Klik Save Identity Verification.

    ✓ Tamu memulai di Reservation Lookup dan memasukkan nomor konfirmasi.

Pengaturan lookup terpisah

Anda bisa mematikan Passport Scan Booking Lookup tanpa mematikan ID Scan. Mematikan ID Scan juga mematikan passport scan booking lookup. Unggahan paspor/ID di Room List tetap mengikuti ID Scan.

Menyalakan ID Scan​

  1. Buka Settings → Security → Identity Verification.

  2. Temukan ID Scan.

  3. Nyalakan ID Scan.

  4. Klik Save Identity Verification.

    ✓ Unggahan massal dan facial verification tetap tersedia saat toggle masing-masing aktif.

Menyalakan Bulk Document Upload​

  1. Buka Settings → Security → Identity Verification.

  2. Temukan Bulk Document Upload.

  3. Nyalakan Bulk Document Upload.

  4. Klik Save Identity Verification.

    ✓ Banner dan modal Upload All Documents muncul di Room List saat ID Scan juga aktif.

Perilaku default

Bulk Document Upload aktif secara default. Jika ID Scan dimatikan, AVA tetap menyembunyikan Upload All Documents.

Mematikan ID Scan​

  1. Buka Settings → Security → Identity Verification.

  2. Temukan ID Scan.

  3. Matikan ID Scan.

  4. Klik Save Identity Verification.

    ✓ Quick Lookup with Last 4 Digits dinonaktifkan. ✓ Kontrol Facial Verification menjadi hanya-baca. ✓ Upload All Documents disembunyikan. ✓ Tamu memulai di Reservation Lookup dan memasukkan nomor konfirmasi.

Perubahan dependensi

Saat ID Scan dimatikan, Passport Scan Booking Lookup juga dimatikan. Saat ID Scan dimatikan, Quick Lookup with Last 4 Digits dipaksa mati. Facial Verification tetap tidak tersedia, dan Upload All Documents disembunyikan. Jika Passport Scan Booking Lookup juga dimatikan, tamu harus memasukkan nomor konfirmasi lengkap.

Apa yang Berubah Setelah Disimpan​

  • Passport Scan Booking Lookup aktif:
    • Tamu memulai Self Check-In dengan pemindaian paspor atau ID.
  • Passport Scan Booking Lookup mati:
    • Tamu memulai di Reservation Lookup dan memakai nomor konfirmasi.
  • ID Scan aktif:
    • Room List dapat menampilkan Upload All Documents bila Bulk Document Upload juga aktif.
    • Anda bisa menggunakan Quick Lookup with Last 4 Digits.
    • Anda bisa mengaktifkan Facial Verification.
  • Bulk Document Upload aktif:
    • Staf bisa memindai beberapa paspor di Room List.
    • Banner dan modal Upload All Documents muncul.
  • Bulk Document Upload mati:
    • Staf mengunggah dokumen satu per satu.
    • Room List menyembunyikan banner dan modal unggah massal.
  • ID Scan mati:
    • Passport Scan Booking Lookup juga mati.
    • Quick Lookup with Last 4 Digits dinonaktifkan.
    • Kontrol Facial Verification menjadi hanya-baca.
    • Upload All Documents disembunyikan.
    • Tamu memulai di Reservation Lookup dan memakai nomor konfirmasi.

Pemecahan Masalah​

Tombol unggah massal hilang​

Yang terlihat: Anda tidak melihat Upload All Documents di Room List.

Perbaikan:

  1. Nyalakan ID Scan.

  2. Nyalakan Bulk Document Upload.

  3. Klik Save Identity Verification.

  4. Refresh Room List dan coba lagi.

    ✓ Banner unggah massal muncul di atas kartu kamar.

Tamu memulai di lookup konfirmasi​

Yang terlihat: Self Check-In membuka Reservation Lookup alih-alih pemindaian paspor.

Perbaikan:

  1. Nyalakan ID Scan.

  2. Nyalakan Passport Scan Booking Lookup.

  3. Klik Save Identity Verification.

  4. Mulai sesi Self Check-In baru dan coba lagi.

    ✓ Tamu bisa memulai lagi dengan pemindaian paspor atau ID.

Unggahan Room List terpisah

Jika Anda hanya ingin unggahan paspor/ID di Room List, biarkan ID Scan tetap aktif dan Passport Scan Booking Lookup tetap mati.

Toggle lookup last-4 dinonaktifkan​

Yang terlihat: Anda tidak bisa mengedit Quick Lookup with Last 4 Digits.

Perbaikan:

  1. Nyalakan ID Scan.
  2. Klik Save Identity Verification.
  3. Buka lagi bagian tersebut dan edit Quick Lookup with Last 4 Digits.

Kontrol facial verification hanya-baca​

Yang terlihat: Mode dan ambang facial verification dinonaktifkan.

Perbaikan:

  1. Nyalakan ID Scan.
  2. Klik Save Identity Verification.
  3. Buka kembali Identity Verification dan aktifkan lagi Facial Verification jika perlu.

Tamu masih memulai dengan nomor konfirmasi lengkap​

Yang terlihat: Self Check-In dimulai dengan lookup konfirmasi lengkap.

Perbaikan:

  1. Pastikan ID Scan aktif.
  2. Klik Save Identity Verification.
  3. Mulai sesi Self Check-In baru dan uji lagi.

Masih Buntu?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Perubahan ID Scan tidak diterapkan setelah disimpan
  • ❌ Lookup last-4 tetap dinonaktifkan setelah ID Scan diaktifkan
  • ❌ Facial verification tidak aktif kembali saat ID Scan menyala

Sebaiknya sertakan:

  • Tangkapan layar Identity Verification
  • Waktu masalah mulai terjadi