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管理访问代码

快速查找

大多数团队可以在 1 分钟内通过 Reservation ID、Guest Name 或 Room 找到代码。

本指南帮助你查看和共享智能锁、钥匙卡和储物柜的访问代码，也帮助你在 Events 视图中读取钥匙卡事件历史并跟踪智能锁作业状态。

前往： Access Codes

快速参考​

任务点击位置结果
查找代码Reservation ID、Guest Name 或 Room显示匹配的代码
按状态或方式筛选More Filters列表随筛选条件更新
显示 PINEye iconPIN 会显示出来
查看锁 IDKey icon锁 ID 会以提示框显示
复制代码Copy icon代码被复制，并显示 Copied
翻页Previous 或 Next加载下一页
更改每页数量10 per page列表按新数量刷新
查看有效期Valid Period 列显示开始和结束时间
查看剩余时间Status 徽标对于有效代码，显示剩余时间
查看作业进度Operation Status 徽标显示智能锁 PIN 是 pending、partial、successful、failed 还是 timed out
查看失败详情Access Details显示通俗的钥匙卡错误，以及 userMessage、errorCode、retriable、vendor 和安全的上游详情
查看钥匙卡历史Events 视图每次钥匙卡编码尝试都会出现一行
清除筛选条件Clear All 或 Reset All返回默认视图

查找访问代码​

  1. 前往 Access Codes。

  2. 输入 Reservation ID、Guest Name 或 Room。

  3. 稍等片刻，让列表更新。

    ✓ 匹配的代码会显示在列表中。

筛选列表​

  1. 点击 More Filters。

  2. 选择一个或多个筛选条件：

    • Status：Active、Expired、Generation Pending、Partial Success、Generation Failed、Revoked、Superseded
    • Access Method：Smart Lock、Keycard、Locker、ACI
    • Date Range：开始和结束日期

  3. 点击 Reset All 清除该面板中的所有内容。

    ✓ 列表会按你的选择刷新。

翻页​

  1. 滚动到列表底部。

  2. 点击 Previous 或 Next。

  3. 打开 10 per page 并选择 10、25、50 或 100。

    ✓ 列表会按新的每页数量刷新。

显示并复制 PIN​

  1. 找到你需要的那一行。

  2. 点击 eye icon 显示 PIN。

  3. 点击 copy icon。

    ✓ 图标会短暂变成 Copied。

查看锁 ID​

  1. 找到你需要的智能锁那一行。

  2. 点击 key icon。

    ✓ Lock ID 会以提示框显示。

理解状态标签​

状态含义该怎么做
Active代码当前有效共享给客人
Expired有效期已结束如有需要，发放新代码
pending智能锁作业仍在处理中等待后刷新，再共享
partial部分智能锁步骤已完成，但作业尚未结束等待后刷新，再共享
Failed供应商创建代码失败重新检查锁设置并重试
Revoked代码被提前禁用重新发放前先向经理确认
Superseded新代码替换了旧代码使用最新代码
新 PIN 先检查

AVA 会先检查较新的智能锁作业，再检查较旧的积压项。 新的客人 PIN 应该比旧的待处理行更快清除。

理解智能锁作业状态​

每个智能锁 PIN 行在表格和移动端卡片中都会显示自己的作业徽标。

等待就绪状态

在 Operation Status 显示 Successful 之前，不要共享智能锁 PIN。 pending 和 partial 都表示访问还没有完全就绪。

查看时间信息​

项目查看位置含义
Time remainingActive 状态徽标下方代码过期前剩余的时间
Valid PeriodValid Period 列开始和结束日期/时间
CreatedCreated 列代码创建时间

查看钥匙卡事件历史​

当你需要查看钥匙卡编码尝试的审计轨迹时，使用 Events 视图。

仅限钥匙卡行

默认列表仍按预订分组访问代码。在 Events 视图中，钥匙卡行会展开为每次尝试一行。

提示​

  • 储物柜条目会显示 Locker # 和 Code，而不是 PIN。
  • ACI 会筛选协助入住的访问代码记录。
  • 所有时间都使用页面底部显示的时区。
  • 钥匙卡行使用 Created 列作为编码时间。
  • 如果房间名称看起来不对，请在 Rooms 中确认房间映射。
  • 当你需要通俗说明时，可以直接在表格中读取 Access Details。

故障排查​

找不到访问代码​

你会看到： 显示 “No access codes found” 或列表为空。

解决方法：

  1. 清除所有筛选条件。
  2. 按 Reservation ID 或 Room 搜索。
  3. 刷新页面。

复制图标没有反应​

你会看到： 复制图标没有变成 Copied。

解决方法：

  1. 先显示 PIN。
  2. 授予浏览器剪贴板访问权限后再试一次。

状态显示 Failed​

你会看到： 状态为 Failed，并附带错误消息。

解决方法：

  1. 确认智能锁集成已连接。
  2. 从预订中重新尝试创建 PIN。