Kelola Kode Akses

Pencarian Cepat

Sebagian besar tim menemukan kode dalam waktu kurang dari satu menit menggunakan Reservation ID, Guest Name, atau Room.

Panduan ini membantu Anda meninjau dan membagikan kode akses untuk smart lock, keycard, dan locker. Panduan ini juga membantu Anda membaca riwayat event keycard di tampilan Events dan melacak status job smart lock.

Buka: Access Codes

---

Referensi Cepat

Tugas	Klik di mana	Hasil
Cari kode	Reservation ID, Guest Name, atau Room	Kode yang cocok muncul
Filter berdasarkan status atau metode	More Filters	Daftar diperbarui sesuai filter Anda
Tampilkan PIN	Eye icon	PIN ditampilkan
Lihat lock ID	Key icon	Lock ID muncul di tooltip
Salin kode	Copy icon	Kode disalin dan menampilkan Copied
Pindah antar halaman	Previous atau Next	Halaman lain dimuat
Ubah ukuran halaman	10 per page	Daftar dimuat ulang dengan ukuran baru
Periksa tanggal berlaku	Kolom Valid Period	Waktu mulai dan akhir tampil
Periksa sisa waktu	Badge Status	Sisa waktu tampil untuk kode aktif
Periksa progres job	Badge Operation Status	Menunjukkan apakah setiap PIN smart lock masih pending, partial, sukses, gagal, atau time out
Tinjau detail kegagalan	Access Details	Error keycard dalam bahasa yang mudah dipahami tampil di sini
Tinjau riwayat keycard	Tampilan Events	Satu baris muncul untuk setiap percobaan encode keycard
Hapus filter	Clear All atau Reset All	Tampilan default kembali

Cari Kode Akses

1. Buka Access Codes.

2. Masukkan Reservation ID, Guest Name, atau Room.

3. Tunggu sebentar sampai daftar diperbarui.

   ✓ Kode yang cocok muncul di daftar.

Filter Daftar

1. Klik More Filters.

2. Pilih satu atau beberapa filter:

   • Status: Active, Expired, Generation Pending, Partial Success, Generation Failed, Revoked, Superseded
   • Access Method: Smart Lock, Keycard, Locker, ACI
   • Date Range: Tanggal mulai dan akhir

3. Klik Reset All untuk menghapus semua filter di panel ini.

   ✓ Daftar dimuat ulang sesuai pilihan Anda.

Pindah Antar Halaman

1. Gulir ke bagian bawah daftar.

2. Klik Previous atau Next.

3. Buka 10 per page lalu pilih 10, 25, 50, atau 100.

   ✓ Daftar dimuat ulang dengan ukuran halaman baru.

Tampilkan dan Salin PIN

1. Temukan baris yang Anda butuhkan.

2. Klik eye icon untuk menampilkan PIN.

3. Klik copy icon.

   ✓ Ikon berubah menjadi Copied sesaat.

Lihat Lock ID

1. Temukan baris smart lock yang Anda butuhkan.

2. Pilih key icon.

   ✓ Lock ID muncul di tooltip.

Pahami Label Status

Status	Artinya	Yang perlu dilakukan
Active	Kode saat ini valid	Bagikan ke tamu
Expired	Masa berlakunya sudah berakhir	Terbitkan kode baru jika perlu
pending	Job smart lock masih diproses	Tunggu lalu refresh sebelum membagikan
partial	Sebagian langkah smart lock selesai, tetapi job belum lengkap	Tunggu lalu refresh sebelum membagikan
Failed	Provider gagal membuat kode	Periksa penyiapan lock lalu coba lagi
Revoked	Kode dinonaktifkan lebih awal	Konfirmasi ke manajer sebelum menerbitkan ulang
Superseded	Kode ini digantikan oleh kode yang lebih baru	Gunakan kode terbaru

Gunakan More Filters → Status untuk menemukan baris ini sebagai Generation Pending dan Partial Success.

PIN baru diperiksa terlebih dahulu

AVA memeriksa job smart lock yang lebih baru sebelum entri backlog yang lebih lama. PIN tamu yang baru seharusnya selesai lebih dulu daripada baris pending lama. AVA melewati baris Active historis yang sudah kedaluwarsa, meskipun field bridge lama masih ada. Baris Active saat ini tetap memenuhi syarat selama jendela aksesnya masih terbuka. Selama refresh check-in dan lookup, AVA memeriksa ulang job smart lock yang pending sebelum mengembalikan hasil. AVA juga menunggu setidaknya 2 detik di antara pengecekan provider, jadi satu refresh lagi mungkin masih dibutuhkan.

Pahami Status Operasi Smart Lock

Setiap baris PIN smart lock menampilkan chip operasi sendiri di tabel dan kartu mobile. Gunakan status ini ketika kode smart lock masih bergerak melalui bridge vendor.

Tunggu Status Siap

Jangan bagikan PIN smart lock sampai Operation Status menunjukkan Successful. pending dan partial masih berarti akses belum benar-benar siap.

Status	Artinya	Yang perlu dilakukan
Pending	AVA masih menunggu job vendor selesai	Tunggu sebentar, lalu refresh halaman
Successful	AVA mengonfirmasi job lock selesai	Bagikan PIN ke tamu
Failed	Job vendor gagal	Periksa koneksi lock lalu coba lagi
Timed out	AVA terus memeriksa, tetapi job tidak selesai tepat waktu	Coba buat PIN lagi dan verifikasi bridge

Tinjau Detail Waktu

Gunakan tabel untuk memastikan kapan kode mulai, berakhir, dan dibuat.

Item	Lihat di mana	Artinya
Time remaining	Di bawah badge status Active	Sisa waktu sebelum kode kedaluwarsa
Valid Period	Kolom Valid Period	Tanggal dan waktu mulai serta akhir
Created	Kolom Created	Waktu kode dibuat

Kolom Valid Period

Jika daftar hanya menampilkan kode locker, kolom Valid Period disembunyikan.

Tinjau Riwayat Event Keycard

Gunakan tampilan Events ketika Anda membutuhkan audit trail percobaan encoding keycard.

Status tampilan	Yang Anda lihat	Artinya
Encoded	Baris kartu berhasil	AVA menulis kartu untuk percobaan itu
Failed	Detail error di baris	Kartu tidak ter-encode
Expired	Kartu melewati jendela berlaku	Kartu tidak lagi valid
Revoked	Baris kartu yang dicabut	Kartu dinonaktifkan lebih awal
Superseded	Baris pengganti	Kartu yang lebih baru menggantikan ini
Created	Waktu encode di kolom Created	Kapan AVA mencatat percobaan

Hanya baris keycard

Daftar default masih mengelompokkan kode akses berdasarkan reservasi. Di tampilan Events, baris keycard diratakan menjadi satu baris per percobaan. Baris smart lock dan locker tetap menampilkan satu record per kode akses.

Access Codes hanya untuk lihat

Gunakan Manage PIN (smart lock) atau Manage Locker Code (locker) di reservasi jika Anda perlu mengatur atau mengubah akses.

Tips

• Entri locker menampilkan Locker # dan Code, bukan PIN.
• ACI memfilter catatan kode akses assisted check-in.
• Semua waktu memakai zona waktu yang ditampilkan di bagian bawah halaman.
• Baris keycard memakai kolom Created untuk waktu encode.
• Jika nama kamar terlihat salah, konfirmasi pemetaan kamar di Rooms.

Pemecahan Masalah

Beberapa baris keycard

Yang Anda lihat: Reservasi yang sama muncul beberapa kali di Events.

Perbaikan:

1. Periksa kolom Display status.
2. Gunakan waktu Created yang paling baru.
3. Simpan baris lama hanya ketika Anda membutuhkan audit trail.

Tidak ada kode akses ditemukan

Yang Anda lihat: "No access codes found" atau daftar kosong.

Perbaikan:

1. Hapus semua filter.
2. Cari berdasarkan Reservation ID atau Room.
3. Refresh halaman.

Ikon salin tidak berfungsi

Yang Anda lihat: Ikon salin tidak berubah menjadi Copied.

Perbaikan:

1. Tampilkan PIN terlebih dahulu.
2. Coba lagi setelah memberikan izin clipboard di browser.

Status menunjukkan Failed

Yang Anda lihat: Status Failed dengan pesan error.

Perbaikan:

1. Pastikan integrasi smart lock terhubung.
2. Coba ulang pembuatan PIN dari reservasi.

Operation status tetap pending atau partial

Yang Anda lihat: Kode smart lock menampilkan pending atau partial setelah dibuat.

Perbaikan:

1. Tunggu hingga 1 menit, lalu refresh reservasi atau halaman Access Codes.
2. PIN baru diperiksa sebelum baris backlog yang lebih lama, jadi kode tamu baru seharusnya selesai lebih dulu.
3. Saat refresh lookup check-in, AVA memeriksa ulang job pending sebelum menampilkan hasil.
4. Jika barisnya sudah kedaluwarsa, AVA sengaja melewatinya.
5. Jika status berubah menjadi Successful, bagikan PIN.
6. Jika status tetap pending atau partial lebih dari 1 menit pada masa inap yang sedang aktif, coba buat PIN lagi dari reservasi.
7. Jika berubah menjadi Timed out atau Failed, periksa koneksi vendor dan status bridge sebelum mencoba lagi.

Pesan kegagalan keycard terlihat teknis

Yang Anda lihat: Baris keycard menyebut pencarian reservasi atau tanggal check-out yang sudah lewat.

Perbaikan:

1. Pastikan Reservation ID dan tanggal menginap sudah benar.
2. Jika reservasi hilang, buat keycard baru setelah reservasi tersedia lagi.
3. Jika tanggal check-out sudah lewat, perbarui tanggal reservasi terlebih dahulu.
4. Coba lagi aksi keycard setelah Anda menyimpan perubahan.

Kolom Valid Period hilang

Yang Anda lihat: Kolom Valid Period tidak ditampilkan.

Perbaikan:

1. Hapus semua filter.
2. Pastikan Anda tidak sedang melihat kode locker saja.

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Kode tidak muncul setelah check-in
• ❌ Status tetap Failed setelah beberapa kali percobaan
• ❌ Anda tidak bisa membuka halaman Access Codes

Informasi yang sebaiknya disertakan:

• Reservation ID
• Nomor kamar
• Tangkapan layar baris status

Panduan Terkait

• Room Metadata Management
• Smart Lock Problems
• Command Center