ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ตั้งค่า Mews PMS Integration

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

โรงแรมส่วนใหญ่ต้องใช้เพียง Access Token เท่านั้น ใช้เวลาประมาณ 10 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อ AVA กับ Mews เพื่อให้ reservation และรายละเอียดผู้เข้าพักซิงก์อย่างถูกต้อง

ตำแหน่งที่หาได้​

Settings → Essentials → Property Management System (PMS) Integration

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ​

การตั้งค่าควบคุมอะไรใช้เมื่อใด
Access Tokenเชื่อมต่อ AVA กับ Mewsใช้ตลอด
Advanced → Client Tokenข้อมูลรับรองการเชื่อมต่อขั้นสูงใช้เฉพาะเมื่อซัพพอร์ตขอ
Advanced → Client IDตัวระบุที่พักของคุณใน Mewsใช้เฉพาะเมื่อซัพพอร์ตขอ
Advanced → Demo Modeใช้ sandbox endpoints สำหรับทดสอบใช้เฉพาะสภาพแวดล้อมทดสอบ
Reservation commentsดึง service order notes ของ Mews เข้า AVAเมื่อ AVA อ่าน reservation
Room payment waiverใช้ invoice ที่ส่งกลับมาเพื่อตัดสินการยกเว้นเมื่อ invoice ระบุว่า room payment ถูก waive
Payment waiver keywordsแสดงฟิลด์คีย์เวิร์ดยกเว้นในตั้งค่าการชำระเงินของ AVAเฉพาะเมื่อการเชื่อมต่อ Mews รองรับ keyword-waiver

ก่อนเริ่มต้น​

คุณต้องมี:

  • เข้าถึงส่วน admin ของ Mews
  • Access Token / Token ID สำหรับการเชื่อมต่อ AVA
  • สิทธิ์ admin เพื่ออัปเดตการตั้งค่า PMS ใน AVA
ข้อมูล

หากคุณไม่มี Access Token ให้ติดต่อผู้ดูแล Mews หรือฝ่ายซัพพอร์ตของ AVA

วิธีขอ Mews Access Token​

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ใน Mews:

  1. เข้าสู่ระบบ Mews PMS

  2. คลิก Marketplace ในแถบด้านข้าง

    Mews Marketplace Search

  3. คลิก My Subscriptions

    Mews Subscriptions

  4. หา Vouch AVA Front Desk Agent

  5. คลิก Edit

  6. เปิดส่วน Access Token

  7. คัดลอก Token ID

    Mews Access Token

เคล็ดลับ

วาง token ลงใน AVA ทันทีเพื่อไม่ให้หาย

ขั้นตอนการตั้งค่า​

ขั้นตอนที่ 1: เลือก Mews​

  1. ไปที่ Settings → Essentials → PMS Integration
  2. คลิกการ์ด Mews
  3. ฟอร์มตั้งค่า Mews จะปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 2: กรอก Access Token​

  1. วาง Token ID จาก Mews ลงในฟิลด์ Access Token
  2. token จะถูกซ่อนหลังบันทึกเพื่อความปลอดภัย
ค่าที่ถูกปกปิดยังปลอดภัย

หากคุณกลับมาอีกครั้งแล้วเห็นอักขระที่ถูกปกปิด ให้ปล่อยไว้ตามเดิมแล้วคลิก Save AVA จะเก็บ Access Token, Client Token และ Client ID ที่บันทึกไว้

ถ้าคุณต้องใช้การตั้งค่า Mews แบบ Advanced (เฉพาะซัพพอร์ต)
  1. คลิก Advanced
  2. กรอกค่าที่ซัพพอร์ตให้มา:
    • Client Token
    • Client ID
  3. ไม่บังคับ: เปิด Demo Mode หากคุณกำลังทดสอบกับ sandbox endpoints
คำเตือน

อย่าเปลี่ยนค่า Advanced เว้นแต่ซัพพอร์ตบอกให้ทำ ค่าที่ผิดอาจทำให้การซิงก์หยุด

ขั้นตอนที่ 3: บันทึก​

  1. คลิก Save ที่ด้านล่างของหน้า
  2. มองหาข้อความสำเร็จ
  3. ฟิลด์ Access Token จะแสดง placeholder เพื่อปกป้องความลับ

หลังจากเชื่อมต่อแล้วจะเกิดอะไรขึ้น​

  • ✅ AVA จะเริ่มใช้ข้อมูล Mews สำหรับการจองและรายละเอียดผู้เข้าพัก
  • ✅ ฟิลด์ Access Token จะแสดงอักขระที่ถูกปกปิด
  • ✅ ใช้ Edit Token หากต้องการอัปเดต token ภายหลัง
  • ℹ️ AVA จะคงค่า Demo Mode ปัจจุบันไว้เมื่อคุณบันทึกฟิลด์ Mews อื่น
  • ℹ️ ระบบ production จะไม่บังคับให้ Demo Mode เป็น OFF
  • ✅ ชื่อบริษัท Mews จะเติมป้ายชื่อแหล่งการจองเมื่อ AVA ระบุได้
  • ✅ การจองของ Mews จะถูกถือว่าเป็น hotel collect ใน AVA
  • ✅ สถานะล็อกห้อง Do Not Move จะซิงก์กับ Mews
  • ✅ AVA จะข้ามห้อง Mews ที่ถูกบล็อกระหว่างการจัดห้องอัตโนมัติ และลองห้องสะอาดอื่นแทนเมื่อทำได้
  • ✅ AVA จะดึงหมายเหตุ service order ของ Mews เข้าไปในหมายเหตุการจอง
  • ✅ หมายเหตุที่ตรงกันสามารถยกเว้น room payment ได้เมื่อ invoice ส่งสัญญาณการยกเว้นกลับมา
  • ✅ AVA จะโหลดรายละเอียด invoice แบบเต็มก่อนตรวจการยกเว้นในการอ่านการจองแบบเดี่ยว
  • ✅ AVA จะยังแสดงห้อง Mews ที่ยังไม่ได้จัดสรรใน multi-room bookings

ผลต่อผู้เข้าพักและพนักงาน​

  • แบบฟอร์มผู้เข้าพักปรับตามกฎของ Mews ฟิลด์ที่ต้องกรอกและฟิลด์ที่ซ่อนจะเปลี่ยนตามการตั้งค่า Mews ดังนั้นผู้เข้าพักจะเห็นเฉพาะสิ่งที่จำเป็น
  • การค้นหาการจองใช้ Mews หากไม่ได้ตั้งค่า Mews ขั้นตอนค้นหาผู้เข้าพักจะล้มเหลว
  • ป้ายแหล่งที่มาของการจองสามารถแสดงชื่อบริษัท Mews ได้ หาก AVA ระบุชื่อบริษัทได้ ระบบจะใช้ชื่อนั้นแทน company ID ดิบ
  • แหล่งที่มาของ Mews ตอนนี้เริ่มเป็น hotel collect ซึ่งทำให้ป้ายแหล่งที่มาสอดคล้องกับสัญญาการจองที่ AVA ได้รับ
  • ห้องที่ล็อกไว้จะยังล็อกอยู่ใน AVA หาก Mews ทำเครื่องหมายว่าการจองถูกล็อก Streamliner จะแสดงไอคอนล็อกในมุมมองเปลี่ยนห้อง
  • หมายเหตุ service order จะกลายเป็นหมายเหตุการจอง พนักงานสามารถตรวจข้อความหมายเหตุระหว่างค้นหาการจองได้
  • room payment ที่ถูก waive ยังอธิบายได้ เมื่อ Mews ระบุว่า invoice ถูก waive AVA จะแสดงข้อความหมายเหตุเป็นเหตุผลของการยกเว้น
  • payment waiver keywords ขึ้นกับความสามารถของระบบ หาก Mews ส่งข้อมูลนี้ออกมา AVA จะแสดงฟิลด์คำหลักการยกเว้นในตั้งค่าการชำระเงิน

อีเมลการจองร่วมสร้างผู้เข้าพักแยกกัน​

หากผู้เข้าพักสองคนใช้อีเมลการจองเดียวกัน AVA จะสร้างลูกค้า Mews แยกกัน AVA จะนำลูกค้าเดิมกลับมาใช้ก็ต่อเมื่อหมายเลขเอกสารตรงกับระเบียนที่มีอยู่ หาก AVA มีการอ้างอิงผู้เข้าพักของ Mews แบบตรงอยู่แล้ว ระบบจะอัปเดตผู้เข้าพักคนนั้นต่อไป

การจับคู่แบบตรงตัว

AVA จะจับคีย์เวิร์ด waiver แบบทั้งคำ PAID จะไม่ตรงกับ UNPAID

การแก้ไขปัญหา​

ข้อผิดพลาด "Access Token is required"​

สิ่งที่คุณเห็น: "Access Token is required"

วิธีแก้:

  1. วาง Token ID จาก Mews
  2. คลิก Save อีกครั้ง
  3. ✓ ข้อผิดพลาดจะหายไปเมื่อบันทึกสำเร็จ

บันทึก token แล้วแต่ไม่มีข้อมูลซิงก์​

สิ่งที่คุณเห็น: บันทึก token แล้ว แต่ reservation ไม่ปรากฏ

วิธีแก้:

  1. รอ 10-15 นาทีสำหรับการซิงก์ครั้งแรก
  2. รีเฟรชหน้าและยืนยันว่าเลือก Mews อยู่
  3. ขอให้ผู้ดูแล Mews ยืนยันว่า subscription ของ AVA ยังใช้งานอยู่
  4. ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ AVA หากปัญหายังต่อเนื่อง

ฟิลด์ที่ถูกปกปิดกลับมาอีกหลังรีโหลด​

สิ่งที่คุณเห็น: Access Token หรือฟิลด์ advanced แสดงอักขระที่ถูกปกปิดหลังรีโหลดหน้า

วิธีแก้:

  1. ปล่อยค่าที่ถูกปกปิดไว้ตามเดิม
  2. คลิก Save อีกครั้ง
  3. ✓ AVA จะเก็บข้อมูลรับรอง Mews ที่บันทึกไว้

หา Client Token, Client ID หรือ Demo Mode ไม่เจอ​

สิ่งที่คุณเห็น: ไม่เห็นฟิลด์ Client Token, Client ID หรือ Demo Mode

วิธีแก้:

  1. คลิก Advanced
  2. ✓ ฟิลด์ advanced จะปรากฏในส่วน Advanced

เปิด Demo Mode อยู่ แต่การซิงก์ดูผิดปกติ​

สิ่งที่คุณเห็น: reservation หายไปหรือมีข้อมูลทดสอบที่ไม่คาดคิด

วิธีแก้:

  1. ปิด Demo Mode
  2. คลิก Save
  3. รีเฟรชหน้าและตรวจสถานะการเชื่อมต่อ
  4. ติดต่อซัพพอร์ตหากปัญหายังต่อเนื่อง

Demo Mode ไม่ตรงหลังบันทึก​

สิ่งที่คุณเห็น: ช่องทำเครื่องหมาย Demo Mode เปลี่ยนหลังรีเฟรช หรือไม่ตรงกับค่าที่บันทึกใน Mews

วิธีแก้:

  1. เปิด Advanced
  2. ตรวจค่า Demo Mode
  3. บันทึกเฉพาะการเปลี่ยนที่คุณต้องการ
  4. รีเฟรชหน้า
  5. ติดต่อซัพพอร์ตหากช่องทำเครื่องหมายยังไม่ตรงกับ config ที่บันทึกไว้

ห้องไม่แสดงใน room change​

สิ่งที่คุณเห็น: ห้องหายไปจาก Allow move room

วิธีแก้:

  1. ตรวจ reservation ใน Mews
  2. เอาล็อกห้องออกถ้าห้องควรย้ายได้
  3. รีเฟรช reservation ใน AVA
  4. ลองเปลี่ยนห้องอีกครั้ง

ห้องถูกบล็อกใน Mews​

สิ่งที่คุณเห็น: การเช็กอินหรือเปลี่ยนห้องแสดง "space is blocked" หรือ "room unavailable"

วิธีแก้:

  1. รอให้ AVA ลองห้อง clean อื่น
  2. กำหนดห้องอื่นใน Mews หากไม่มีห้อง clean ที่ใช้ได้
  3. รีเฟรช AVA แล้วลองอีกครั้ง

รายการตรวจสอบการยืนยัน​

  • เลือก Mews ใน Select PMS Provider
  • กรอกและบันทึก Access Token โดยไม่มีข้อผิดพลาด
  • ฟิลด์ Access Token แสดงอักขระที่ถูกปกปิดหลังรีเฟรช
  • reservation เริ่มซิงก์จาก Mews

ยังติดปัญหาอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ การซิงก์ไม่เริ่มหลัง 15 นาที
  • ❌ คุณพบข้อผิดพลาดตอนบันทึกที่แก้ไม่ได้
  • ❌ คุณต้องใช้การตั้งค่า Advanced แต่ไม่มีค่า

ข้อมูลที่ช่วยได้:

  • ภาพหน้าจอของส่วน PMS Integration
  • ผู้ให้บริการ PMS ของคุณ (Mews)
  • ข้อความ error แบบตรงตัว ถ้ามี