រំកិលទៅមាតិកា

ពិនិត្យព័ត៌មានលម្អិតនៃការកក់

ការរៀបចំរហ័ស

ជ្រើស View Details លើ reservation ណាមួយ ដើម្បីមើលសង្ខេបពេញលេញ ឯកសារភ្ញៀវ និង timeline សកម្មភាព។ ការពិនិត្យភាគច្រើនចំណាយពេល 2-3 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកពិនិត្យ check-in ឬ check-out ពេលភ្ញៀវជាប់ ឬឯកសារខ្វះ។

ទៅកាន់៖ Main Menu → Command Center

ឯកសារយោងរហ័ស​

ផ្នែកបង្ហាញអ្វីប្រើសម្រាប់អ្វី
Reservation Summaryឈ្មោះភ្ញៀវ លេខ confirmation បន្ទប់ កាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ និងសកម្មភាពចុងក្រោយទទួលបរិបទឆាប់រហ័ស
Guest Informationបញ្ជីភ្ញៀវ ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង សញ្ជាតិ ប្រភេទឯកសារបញ្ជាក់ថាអ្នកណាបាន check in
Document thumbnailsID/passport, registration card, selfieមើល ឬទាញយកឯកសារ
Registration card actionលាក់សម្រាប់ការមកដល់ពេលក្រោយ បិទរហូតដល់ AVA check-in បញ្ចប់ពិនិត្យថាអ្នកអាចបង្កើតប័ណ្ណបានឬអត់
Detailed Event Logសកម្មភាពជាជំហានៗជាមួយ badge ស្ថានភាព និងពេលវេលារកកន្លែងដែលលំហូរបានឈប់
Override audit eventsឈ្មោះ admin និងហេតុផលសម្រាប់ support overridesបញ្ជាក់មូលហេតុដែលជំហានត្រូវបានដោះសោ
Show Detailspayload ចូល/ចេញចែករំលែកកំហុសពិតប្រាកដជាមួយ support
ប្លង់លើទូរស័ព្ទ

លើទូរស័ព្ទ ក្រុម Reservation Summary នឹងប្ដូរទៅជាជួរឈរតែមួយ។ តម្លៃវែងៗនឹងបត់នៅក្នុងវាលនីមួយៗ ដូច្នេះស្លាកនៅតែងាយអាន។

សិទ្ធិ និងដែនកំណត់នៃគម្រោង​

  • View Details មានសម្រាប់ 20 logs ចុងក្រោយប៉ុណ្ណោះនៅ free tier។
  • ប្រវត្តិចាស់ និងការចូលទៅកាន់ឯកសារត្រូវការគម្រោងបង់ប្រាក់។

អាប់ក្រេដនៅ Settings → Billing & Subscription។

បើកផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិតការកក់​

  1. បើក Command Center ហើយនៅលើ Status ឬ Live។

  2. ជ្រើស View Details លើ reservation ដែលអ្នកចង់ពិនិត្យ។

  3. បើ reservation មានបន្ទប់ច្រើន សូមជ្រើស tab បន្ទប់មួយ។

    ✓ ផ្ទាំង Reservation Details នឹងបើកសម្រាប់បន្ទប់នោះ។

header នៃ modal មិនរមូរចេញ

title នឹងបង្ហាញ badge លេខ confirmation នៅពេលមាន។ ប៊ូតុង Reset Check-in Flow និង X នឹងនៅតែបង្ហាញខណៈអ្នករមូរ។ លើអេក្រង់តូច ប៊ូតុង reset នឹងខ្លីជា Reset។

ត្រូវចាប់ផ្តើម check-in ឡើងវិញ?

reservation មួយចំនួនបង្ហាញ Reset Check-in Flow នៅក្នុង header សង្ខេប។ សូមមើល Reset a Check-In Flow សម្រាប់ការព្រមាន និងជំហាន reset។

អានសង្ខេប reservation​

ពិនិត្យវាលទាំងនេះនៅផ្នែកខាងលើនៃផ្ទាំង៖

  • Guest
  • Confirmation #
  • Room Number និង Room Type
  • Overall Status
  • Stay Dates
  • Last Event

ប្រើសង្ខេបនេះដើម្បីបញ្ជាក់ថាអ្នកកំពុងមើលបន្ទប់ និងកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅត្រឹមត្រូវ។ លើអេក្រង់តូច វាលនីមួយៗនឹងពង្រីកពេញទទឹង។ វាផ្តល់ទីទំនេរឱ្យលេខ confirmation និងប្រភេទបន្ទប់វែងៗអាចបត់បានស្អាត។

ពិនិត្យព័ត៌មានភ្ញៀវ និងឯកសារ​

  1. ក្នុង Guest Information ស្វែងរកភ្ញៀវដែលអ្នកកំពុងជួយ។

  2. ពិនិត្យ Email, Phone, Nationality, និង Document Type។

  3. ជ្រើសរូបភាពតូចឯកសារ ដើម្បីបើកវា។

    ✓ viewer នឹងបើកជាមួយ Download និង Open in new tab។

ប្លង់ Guest Information

Email, phone, និង date of birth ប្រើស្លាកដាក់ជាជួរនៅក្នុង Guest Information។ វាជួយឱ្យព័ត៌មានទំនាក់ទំនងវែងៗនៅតែអាចអានបានក្នុងជួរឈរ modal ដែលតូច។

ស្លាកព្រមានលើឯកសារ

អ្នកអាចឃើញ "Passport/ID upload failed" ឬ "Passport/ID extraction failed." វាបង្ហាញពីបញ្ហាក្នុងការចាប់យក ឬ OCR។

ការផ្ទុកបរាជ័យនៅតែបង្ហាញ

បើ extraction ឬ staging បរាជ័យ រូបភាពលិខិតឆ្លងដែនអាចនៅតែភ្ជាប់នៅទីនេះ។ ប្រើវាដើម្បីពិនិត្យការបង្ហោះ មុននឹងស្នើឱ្យភ្ញៀវស្កេនម្តងទៀត។

បង្កើតប័ណ្ណចុះឈ្មោះ (បើមាន)​

បើអ្នកឃើញ Generate Registration Card Disclaimer ឬ Regenerate Registration Card Disclaimer៖

  1. ជ្រើសប៊ូតុង។
  2. រង់ចាំឱ្យឯកសារបញ្ចប់ការបង្កើត។
  3. បើកប័ណ្ណចុះឈ្មោះថ្មីពីរូបភាពតូច។
ពេលវេលាប័ណ្ណចុះឈ្មោះ

ប៊ូតុងនៅតែលាក់មុនពេលមកដល់។ បន្ទាប់ពីមកដល់ វានៅតែបិទរហូតដល់ AVA មាន checkinTime របស់ភ្ញៀវ។ ការចូល check-in តាម PMS តែមួយមិនដោះសោប័ណ្ណនោះទេ។

ព័ត៌មានជំនួយសម្រាប់ប៊ូតុងដែលបិទ

ពេលប៊ូតុងបិទ សូមលើកកណ្ដុរលើវា។ អ្នកគួរឃើញ៖ "Complete check-in on AVA first. PMS check-in alone does not give AVA the actual check-in time needed for the registration card."

ប្រើ detailed event log​

  1. រមូរទៅ Detailed Event Log។

  2. ពិនិត្យ badge ស្ថានភាព និងពេលវេលាលើ event នីមួយៗ។

  3. ជ្រើស Show Details ដើម្បីមើល Input និង Output។

    ✓ ប្រើ payloads ពេលអ្នករាយការណ៍បញ្ហាទៅ support។

សញ្ញាសម្គាល់ event ធម្មតា​

  • Queue Reason / Queued មានន័យថាជំហានកំពុងរង់ចាំ។ Details ពន្យល់ហេតុផល។
  • Room Access Error បង្ហាញ code សារ និងការណែនាំ fallback។
  • Early Check-in បង្ហាញពេលភ្ញៀវព្យាយាម check in មុនពេលគ្រប់គ្រាន់។
  • PMS changed room assignment during this step បង្ហាញពេល PMS ត្រឡប់បន្ទប់ផ្សេង។
  • Facial Verification Results បង្ហាញ similarity score thresholds provider និង liveness។

ពិនិត្យសញ្ញាព្រមាន PMS room mismatch​

បើការចាត់បន្ទប់បានផ្លាស់ប្តូរក្នុង PMS អ្នកនឹងឃើញសញ្ញាព្រមានពណ៌ amber នៅក្នុង Detailed Event Log។

សញ្ញាព្រមាននេះបង្ហាញ៖

  • Requested room
  • PMS returned room
  • Auto-assign enabled
  • PMS vendor (បើមាន)
  • Reservation type: Sub-reservation (បើអនុវត្ត)

ប្រើសញ្ញាព្រមាននេះដើម្បីពន្យល់ថាហេតុអ្វីបន្ទប់ចុងក្រោយខុសពីបន្ទប់ដែលបានស្នើ។

ពិនិត្យ override audit events​

  1. រមូរទៅ Detailed Event Log។

  2. រក event ដែលមានស្លាក Override audit event។

  3. បើក Show Details បើមាន។

    ✓ សង្ខេប event អាចបង្ហាញ Admin និង Reason។ ✓ កំណត់ត្រា override បញ្ជាក់ថាអ្នកណាបានដោះសោជំហាន។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

Reservation Details មិនផ្ទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Error Loading Details" ឬផ្ទាំងទទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើអ្នកនៅលើ free tier សូមបើក reservation មួយពី 20 logs ចុងក្រោយ។ អាប់ក្រេដសម្រាប់ប្រវត្តិចាស់។
  2. Refresh ទំព័រ ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។
  3. សាក reservation ផ្សេងមួយ ដើម្បីបញ្ជាក់ថា logs កំពុងផ្ទុក។
  4. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។

ប៊ូតុងប័ណ្ណចុះឈ្មោះបាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មានប៊ូតុង Generate Registration Card Disclaimer។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទមកដល់គឺថ្ងៃនេះ ឬមុននេះ។
  2. បើភ្ញៀវបានមកដល់ ពិនិត្យថា AVA check-in បានបញ្ចប់ហើយឬនៅ។
  3. Refresh ទំព័រ ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។
  4. ទាក់ទង support បើប៊ូតុងនៅតែមិនបង្ហាញ។

ប៊ូតុងប័ណ្ណចុះឈ្មោះបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុងបង្ហាញ ប៉ុន្តែមិនដំណើរការ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. លើកកណ្ដុរលើប៊ូតុង ដើម្បីអាន tooltip។
  2. បញ្ចប់ check-in នៅលើ AVA ជាមុន។
  3. Refresh ទំព័របន្ទាប់ពី check-in បញ្ចប់។
  4. សាកល្បងបង្កើតប័ណ្ណចុះឈ្មោះម្តងទៀត។

ប័ណ្ណចុះឈ្មោះមិនបង្កើត​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំហុសបន្ទាប់ពីជ្រើស Generate Registration Card Disclaimer។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទមកដល់គឺថ្ងៃនេះ ឬមុននេះ។
  2. សុំឱ្យភ្ញៀវបញ្ចប់ហត្ថលេខារបស់ពួកគេ បើវាខ្វះ។
  3. ជ្រើស Generate Registration Card Disclaimer ម្តងទៀត។

រូបភាព passport នៅតែបង្ហាញបន្ទាប់ពីការបង្ហោះបរាជ័យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវបង្ហាញ "Passport/ID upload failed" ប៉ុន្តែរូបភាពតូចនៅតែបើកបាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើករូបភាពតូច ហើយបញ្ជាក់ថារូបភាពអាចអានបាន។
  2. ពិនិត្យ Detailed Event Log សម្រាប់កំហុស extraction ឬ staging។
  3. រក្សាទុករូបភាពសម្រាប់ការស៊ើបអង្កេត បើវាមើលទៅត្រឹមត្រូវ។
  4. សុំឱ្យភ្ញៀវស្កេនម្តងទៀតតែនៅពេលរូបភាពមិនអាចអានបាន ឬខុស។

បញ្ជី event ទទេ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "No detailed events recorded."

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវបានចាប់ផ្តើម check-in ឬ check-out។
  2. រង់ចាំ 1-2 នាទី ហើយ refresh ទំព័រ។
  3. ពិនិត្យ tab Status សម្រាប់សកម្មភាពថ្មីៗ។

លេខបន្ទប់ផ្លាស់ប្តូរដោយមិនរំពឹង​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បន្ទប់ចុងក្រោយខុសពីបន្ទប់ដែលបានស្នើ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Detailed Event Log ហើយរកជំហាន assign-room។
  2. ពិនិត្យសញ្ញាព្រមានពណ៌ amber PMS changed room assignment during this step។
  3. ប្រៀបធៀប Requested room ជាមួយ PMS returned room។
  4. កត់សម្គាល់ Auto-assign enabled, PMS vendor, និង Reservation type។
  5. អាប់ដេត note របស់ភ្ញៀវ និង front desk មុនបញ្ជូន key។

សង្ខេប override បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ជំហានបានផ្លាស់ប្តូរ ប៉ុន្តែគ្មាន event override បង្ហាញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. Refresh ផ្ទាំង។
  2. បើក tab បន្ទប់ត្រឹមត្រូវម្តងទៀត។
  3. បញ្ជាក់ថាសកម្មភាពត្រូវបានរក្សាទុកពី Status។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ Reservation Details មិនផ្ទុកទោះ refresh ច្រើនដង
  • ❌ ការបង្កើតប័ណ្ណចុះឈ្មោះបរាជ័យជាបន្តបន្ទាប់
  • ❌ កំហុស event រារាំងភ្ញៀវមិនឱ្យបញ្ចប់ check-in/out

ព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់ផ្ញើ៖

  • លេខ confirmation និងលេខបន្ទប់
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាកើតឡើង
  • រូបថតអេក្រង់នៃផ្ទាំង Reservation Details

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​