មើលព័ត៌មានលម្អិតការកក់
ប្រើ search box ដើម្បីស្វែងរកភ្ញៀវតាមឈ្មោះពេញដែលមានចន្លោះ នាមត្រកូល ឬលេខបន្ទប់។
ពិនិត្យព័ត៌មានលម្អិតការកក់ ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងភ្ញៀវ និងការចាត់តាំងបន្ទប់ពី Operations View។
ទៅកាន់: Operations View
modal ការកក់ប្រើស្លាកស្ថានភាពដូចគ្នានឹងទំព័រ reservations។ វារួមបញ្ចូលទាំងស្លាកដែលបានបកប្រែ ដូចជា No Show នៅក្នុងលំហូរកែសម្រួល។
| Tab | បង្ហាញអ្វី | ពេលណាត្រូវប្រើ |
|---|---|---|
| Check-outs | ភ្ញៀវចេញថ្ងៃនេះ | ការចេញពេលព្រឹក |
| Stay-overs | ភ្ញៀវបន្តស្នាក់នៅ | ការត្រួតពិនិត្យបន្ទប់ពាក់កណ្ដាលថ្ងៃ |
| Check-ins | ភ្ញៀវមកដល់ថ្ងៃនេះ | ការមកដល់ពេលរសៀល |
| Calendar | បន្ទាត់ពេលវេលាបន្ទប់តាមកាលបរិច្ឆេទ | ការរៀបចំបន្ទប់ និងពិនិត្យកម្រិតកាន់កាប់ |
| Fresh data window | រក្សាទិន្នន័យឱ្យថ្មីនៅរយៈពេលខ្លីបន្ទាប់ពីអ្នកបើកទំព័រ | ធ្វើឱ្យការប្ដូរផ្ទាំងមានអារម្មណ៍ថាលឿនភ្លាមៗ |
| Payments | សមតុល្យត្រូវបង់ ប្រាក់កក់ ការទូទាត់បន្ទប់ និងសង្ខេប folio | ពិនិត្យថ្លៃមុន checkout |
| Modal header | badge លេខបញ្ជាក់ នៅពេលមាន | ផ្ទៀងផ្ទាត់ការកក់បានលឿន |
បើ PMS ដែលអ្នកជ្រើសមិនមាន credentials ដែលអាចប្រើបាន Streamliner នឹងបង្ហាញស្ថានភាពស្ដារឡើងវិញ។ ប្រើ Settings ដើម្បីបញ្ចប់ការរៀបចំ PMS បន្ទាប់មកសាកទំព័រម្តងទៀត។
ចូលប្រើ Operations View
- ពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងមេ ចុច Operations View
- ជ្រើស tab មួយ៖ Check-outs, Stay-overs, ឬ Check-ins
- ចុច reservation ណាមួយ ដើម្បីបើកព័ត៌មានលម្អិតពេញលេញ
✓ Streamliner នឹងធ្វើ background refresh ម្តង បន្ទាប់ពីទំព័របើក ដើម្បីផ្ទុក reservations ថ្មីបំផុត។ បើទំព័រនៅថ្មី អ្នកនឹងនៅតែឃើញជួរដេកដែលបាន cache លើអេក្រង់។ បើវាចាស់ Streamliner នឹង refresh ទិន្នន័យពេលអ្នកត្រឡប់ទៅ tab ឬផ្តោតលើបង្អួចវិញ។
នៅក្នុង modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation សកម្មភាពខាងក្រោមអាចបង្ហាញជា icons only ដើម្បីសន្សំកន្លែង។ ប្រើរូបតំណាង X ដើម្បីបិទ modal។
ជម្រើសបង្ហាញ
ប្ដូររវាងរបៀបបង្ហាញពីរ ដោយប្រើ toolbar:
- Card View: កាតមើលងាយ ដែលបង្ហាញរូបភ្ញៀវ និងព័ត៌មានសំខាន់ៗភ្លាមៗ
- Table View: បញ្ជីសង្ខេបដែលអាចតម្រៀបជួរឈរ សម្រាប់គ្រប់គ្រង reservations ច្រើន
បើក Calendar View
ប្រើ Calendar នៅពេលអ្នកត្រូវការមើលបន្ទាត់ពេលវេលាបន្ទប់ ជំនួសបញ្ជី។
- បើក sidebar ខាងឆ្វេង។
- ចុច Calendar។
- ពិនិត្យការស្នាក់នៅតាមបន្ទប់ និងកាលបរិច្ឆេទ។
✓ Calendar បង្ហាញក្នុង production សម្រាប់អ្នកប្រើដែលមានសិទ្ធិអាន reservation។ ពេលអ្នកទៅកាន់រយៈពេលមុន ឬបន្ទាប់ Streamliner រក្សាទីតាំង scroll បន្ទប់របស់អ្នក។
ការអាន Calendar របស់ AVA v2 រក្សាទុក reservation ណាមួយដែលត្រួតគ្នាជាមួយចន្លោះកាលបរិច្ឆេទដែលបង្ហាញ។ នោះមានន័យថា stay វែងមួយនឹងនៅតែបង្ហាញ ខណៈអ្នកប្ដូរកាលបរិច្ឆេទ មិនមែនតែថ្ងៃមកដល់ប៉ុណ្ណោះទេ។ Streamliner ប្រើ overlap bounds ដោយផ្ទាល់ ដូច្នេះវាមិនត្រឡប់ទៅប្រើ check-in ឬ check-out dates នៅទីនេះទេ។
ឈ្មោះបន្ទប់វែងនៅតែនៅក្នុងជួរឈរបន្ទប់ដែលជាប់នឹងកំពូល។ Hover label ដើម្បីមើលឈ្មោះបន្ទប់ពេញ។ ចំណុចស្ថានភាព housekeeping នៅតែបង្ហាញនៅជាប់ label ដែលត្រូវបានកាត់បន្ថយ។ ស្លាក room type វែងនឹងរុំក្នុងជួរឈរខាងឆ្វេង ជំនួសឱ្យការធ្វើឱ្យក្រឡាចត្រង្គទូលាយជាងមុន។
Reservations ដែលចាប់ផ្តើមមុនទំព័រដែលបង្ហាញ នឹងចាក់សោទៅគែមខាងឆ្វេង។ Reservations ដែលបន្តទៅលើសទំព័រដែលបង្ហាញ នឹងចាក់សោទៅគែមខាងស្តាំ។ Reservations ដែលគ្របដណ្តប់ទាំងពីរផ្នែក នឹងបំពេញជួរដេកដែលបង្ហាញ។
Streamliner រក្សា room column, date headers, background ជួរដេក និង scroll container ឱ្យនៅបង្ហាញ។ មានតែ reservation bars និង occupancy cells ប៉ុណ្ណោះដែលបង្ហាញ loading placeholders។
ផ្ទាំង reservation នៅតែថ្មីប្រហែល 2 នាទី។ បន្ទាប់មក Streamliner នឹងទាញទិន្នន័យថ្មីនៅផ្ទៃក្រោយ ខណៈអ្នកបន្តប្រើបញ្ជី។
ក្នុង mode Agenda បញ្ជីឥឡូវអាចរំកិលបានពេញលេញនៅក្នុង card។ បើអ្នកមិនអាចទៅដល់ធាតុចុងក្រោយ សូម refresh ម្តង។
Card View
ទិដ្ឋភាពកាតបង្ហាញ reservation cards ដែលមាន៖
- ឈ្មោះភ្ញៀវ និងស្ថានភាពបញ្ជាក់
- រូបតំណាងព័ត៌មាននៅជាប់ស្ថានភាព (បង្ហាញមូលហេតុដែល check-ins ខ្លះជារបស់ម្សិលមិញ)
- លេខបន្ទប់ និងប្រភេទ
- រូបតំណាងសម្គាល់ភាពរួចរាល់បន្ទប់ ជាមួយ tooltip ពេល hover ប្រសិនបើការត្រួតពិនិត្យ readiness បើក
- កាលបរិច្ឆេទ check-in/out និងចំនួនយប់
- សមតុល្យការទូទាត់ និងស្ថានភាពមុនមកដល់
- ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងភ្ញៀវ
- ប្រភពការកក់ (Website/Booking Engine)
Hover រូបតំណាងសម្គាល់ភាពរួចរាល់បន្ទប់ ដើម្បីមើលថាបន្ទប់រួចរាល់ឬនៅ។ reservation card នីមួយៗប្រើ tooltip ផ្ទាល់ខ្លួន។
Table View
ទិដ្ឋភាពតារាងផ្តល់បញ្ជីសង្ខេបដែលអាចតម្រៀបបាន ជាមួយជួរឈរ៖
- លេខបន្ទប់ និងព័ត៌មាន reservation
- កាលបរិច្ឆេទ check-in/out
- ស្ថានភាពមុនមកដល់
- ប្រភពការកក់
- ព័ត៌មានការទូទាត់
- សមតុល្យ និងស្ថានភាពបន្ទប់
- ប៊ូតុងសកម្មភាពរហ័ស
ជួរដេកនឹងរំលេចពេលអ្នក hover លើវា។ វាធ្វើឱ្យតាមដាន reservation មួយតាមជួរឈរកាន់តែងាយ។
ពណ៌រំលេចស្របនឹង tab៖
- Check-ins: ពណ៌ខៀវ
- Stay-overs: ពណ៌បៃតង
- Check-outs: ពណ៌ទឹកក្រូច
បើគ្មាន reservation ណាត្រូវលក្ខខណ្ឌ តារាងនឹងបង្ហាញរូបតំណាងស្ថានភាពទទេ និងសារ។ បើខ្វះការរៀបចំ PMS អ្នកក៏អាចឃើញប៊ូតុង Settings និង Retry ជំនួសលូប refresh ផងដែរ។
បើអ្នកឃើញ Display Preferences (រូប gear)
អ្នកអាចប្ដូរចន្លោះជួរដេកក្នុងតារាងបាន។
-
នៅក្នុង toolbar ចុច Display Preferences។
-
ជ្រើស Comfortable, Cozy, ឬ Compact។
✓ ជួរដេកនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពភ្លាមៗ។
ប៊ូតុងសកម្មភាព
reservation នីមួយៗបង្ហាញប៊ូតុងសកម្មភាពដោយផ្អែកលើ tab និងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន។ ប៊ូតុងបង្ហាញទាំងក្នុង Card View (ខាងក្រោម card) និង Table View (ជួរឈរខាងស្តាំបំផុត)។
សកម្មភាពទូទៅ (គ្រប់ tab)
មើលព័ត៌មានលម្អិត
- Icon: Eye
- អ្វីដែលវាធ្វើ: បើក modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation ដែលមានបញ្ជីភ្ញៀវពេញលេញ សង្ខេបទូទាត់ ព័ត៌មាន folio និងចំណាំ
- ពេលបង្ហាញ: មានជានិច្ច
- ពេលបិទ: មិនធ្លាប់បិទទេ
ចុចដើម្បីចូលប្រើ៖
- ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងភ្ញៀវ (មាន copy-to-clipboard)
- ព័ត៌មានលម្អិត reservation និងស្ថានភាពពេញលេញ
- ការចាត់តាំងបន្ទប់ និងស្ថានភាព housekeeping
- ឧបករណ៍គ្រប់គ្រងការចាប់យកការទូទាត់
- ជម្រើសប្ដូរបន្ទប់ (Cloudbeds និង Opera)
- កែព័ត៌មាន reservation (AVA PMS ឬ Mews)
- អាប់ដេតស្ថានភាព reservation (AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ ពី Edit Reservation Details)
បន្ទប់ស្អាត
- Icon: Sparkles
- អ្វីដែលវាធ្វើ: សម្គាល់បន្ទប់ថាស្អាតក្នុងប្រព័ន្ធ PMS របស់អ្នក
- ពេលបង្ហាញ៖
- Check-ins: ពេលបន្ទប់ត្រូវបានចាត់តាំង
- Check-outs: ពេលបន្ទប់ត្រូវបានចាត់តាំង ហើយភ្ញៀវមិនទាន់ checked out
- Stay-overs: ពេលបន្ទប់ត្រូវបានចាត់តាំង និងសម្គាល់ថាកខ្វក់
- ពេលបិទ: បន្ទប់ត្រូវបានសម្គាល់ថាស្អាតរួចហើយ
- Tooltip ពេលបិទ: "Room already clean"
បន្ទាប់ពីការអាប់ដេតជោគជ័យ AVA នឹង refresh ស្ថានភាព housekeeping របស់ reservation នៅផ្ទៃក្រោយ។ បើបន្ទប់ដែលបានផ្លាស់ប្តូរគឺជាបន្ទប់ដែលអ្នកកំពុងមើល modal ដែលបើកនឹងអាប់ដេតភ្លាមៗ។ អ្នកនៅតែគួរមើលឃើញស្ថានភាពថ្មី ពេលអ្នកបើក reservation ម្ដងទៀត។
សកម្មភាពក្នុង tab Check-Ins
Manage Pin / Encode Keycard
- Icon: Key
- អ្វីដែលវាធ្វើ៖
- Smart Locks: បង្កើត និងចាត់តាំង door PIN code
- Keycard (Automatic): អ៊ិនកូដ keycard រូបវន្ត
- Keycard (PMS): បញ្ជា PMS ឱ្យអ៊ិនកូដ keycard
- Locker Codes: បង្កើត locker access code
- Variant: Primary (ប៊ូតុងពណ៌ខៀវ)
- ពេលបង្ហាញ: បង្ហាញជានិច្ច
- ពេលបិទ៖
- មិនមានបន្ទប់ចាត់តាំង
- Smart lock មិនបានភ្ជាប់ជាមួយបន្ទប់
- PMS keycard encoder មិនបានកំណត់
- ស្ថានភាពកំពុងផ្ទុក: ប៊ូតុងនៅតែបង្ហាញ និងបិទ ខណៈ AVA កំពុងរៀបចំ ឬបង្កើត room access
អាកប្បកិរិយាប៊ូតុងផ្លាស់ប្តូរតាមការកំណត់ Settings → Room Access របស់អ្នក។
ចុះឈ្មោះភ្ញៀវចូលស្នាក់នៅ
- Icon: Log In
- អ្វីដែលវាធ្វើ: សម្គាល់ភ្ញៀវថា checked in ហើយអាប់ដេតស្ថានភាពក្នុង PMS
- Variant: Success (ប៊ូតុងពណ៌បៃតង)
- ពេលបង្ហាញ: បង្ហាញតែមុនភ្ញៀវ checked in
- ពេលបិទ៖
- ភ្ញៀវបាន checked in រួច
- មិនមានបន្ទប់ចាត់តាំង
- Tooltip ពេលបិទ៖
- Already checked in: "Already checked in"
- No room: "Room must be assigned"
ភ្ញៀវត្រូវមានបន្ទប់ចាត់តាំង មុនពេល check in។ សូមចាត់តាំងបន្ទប់ក្នុង PMS ជាមុនសិន។
Check Out ភ្ញៀវមុន
- Icon: Log Out (Red)
- អ្វីដែលវាធ្វើ: ធ្វើ check out ភ្ញៀវមុនដែលនៅតែកាន់កាប់បន្ទប់
- Variant: Danger (ប៊ូតុងពណ៌ក្រហម)
- ពេលបង្ហាញ: បន្ទប់ត្រូវបានចាត់តាំង ហើយ reservation បច្ចុប្បន្នមិនទាន់ checked in នៅឡើយ
- ពេលបិទ: ភ្ញៀវបច្ចុប្បន្នបាន checked in រួច
ប្រើវា នៅពេល reservation ដែលមកដល់ត្រូវបានរារាំង ព្រោះបន្ទប់នៅតែមានអ្នកកាន់កាប់។ AVA នឹង check out reservation ក្នុងផ្ទះដែលភ្ជាប់ទៅនឹងបន្ទប់នោះ។
បន្ទាប់ពី checkout ជោគជ័យ Streamliner នឹង refresh reservation ម្តងទៀត។ បើបន្ទប់នៅតែមើលទៅដូចជាមានអ្នកកាន់កាប់ សូមចុច Refresh ម្ដងទៀត។ ស្ថានភាពបន្ទប់ដែលបានអាប់ដេតគួរតែបង្ហាញ បន្ទាប់ពី PMS បញ្ជាក់ checkout។
សកម្មភាពក្នុង tab Check-Outs
Check Out
- Icon: Log Out
- អ្វីដែលវាធ្វើ: ដំណើរការ checkout ភ្ញៀវ និងអាប់ដេតស្ថានភាពក្នុង PMS
- Variant: Primary (ប៊ូតុងពណ៌ខៀវ)
- ពេលបង្ហាញ: បង្ហាញជានិច្ចក្នុង tab Check-outs
- ពេលបិទ៖
- ភ្ញៀវបាន checked out រួច
- មិនមានបន្ទប់ចាត់តាំង
ប្រើវាសម្រាប់ជួរដេក reservation ដែលអ្នកបានជ្រើសក្នុង Check-outs។ វារក្សាអាកប្បកិរិយា direct reservation checkout សម្រាប់ភ្ញៀវដែលចេញ។
សកម្មភាពក្នុង tab Stay-Overs
Stay-overs រួមមានប៊ូតុង View Details, Clean Room (ពេលកខ្វក់), និង Manage Pin / Encode Keycard។
ប៊ូតុង Manage Pin / Encode Keycard ក្នុង tab នេះដំណើរការដូចកំណែ Check-Ins ដែរ។ ប្រើវាដើម្បីបង្កើត access codes ឡើងវិញ បើចាំបាច់ក្នុងអំឡុងពេលស្នាក់នៅរបស់ភ្ញៀវ។
ព័ត៌មានលម្អិត reservation
| ផ្នែក | ព័ត៌មានដែលបង្ហាញ |
|---|---|
| Guest Information | ចំនួនភ្ញៀវ, ភ្ញៀវសំខាន់មុនគេ, guest badges, ឈ្មោះ, អ៊ីមែល, ទូរស័ព្ទ, ថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើត, ភ្ញៀវបន្ថែម |
| Reservation Details | កាលបរិច្ឆេទ check-in/out, ចំនួនយប់, ស្ថានភាព, លេខបញ្ជាក់, លេខ OTA (ពេលមាន) |
| Room Information | លេខបន្ទប់, ប្រភេទ, ស្ថានភាព housekeeping |
| Payments | ព័ត៌មានប្រាក់កក់ និងការទូទាត់បន្ទប់, ស្ថានភាព capture, សង្ខេប folio |
| Notes | សំណើររបស់ភ្ញៀវ, ចំណាំផ្ទៃក្នុងរបស់បុគ្គលិក, ចំណាំ PMS |
ភ្ញៀវទាំងអស់ក្នុង reservation ឥឡូវនេះបង្ហាញក្នុង modal។ ភ្ញៀវសំខាន់បង្ហាញមុនគេ។ badges ជួយកំណត់ភ្ញៀវសំខាន់ និងភ្ញៀវបន្ថែម។ មានតែជួរដេករបស់ភ្ញៀវសំខាន់ប៉ុណ្ណោះដែលបង្ហាញថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតក្នុងផ្នែកនេះ។ បើឈ្មោះភ្ញៀវបាត់ Streamliner នឹងបំពេញពី guest profile ពេលមាន។
សម្រាប់ការកក់ Cloudbeds Streamliner រក្សាភ្ញៀវមេពិតនៅមុនគេ។ ទោះបី Cloudbeds បង្ហាញភ្ញៀវផ្សេងនៅលើ room record ក៏ដោយ។ វាធ្វើឱ្យតារាង និង modal ស្របគ្នាជាមួយម្ចាស់ការកក់។
អ៊ីមែល ទូរស័ព្ទ និងថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើត ឥឡូវប្រើស្លាកជាជួរដេកក្នុង modal។ វាជួយឱ្យព័ត៌មានទំនាក់ទំនងវែងៗអាចអានបានងាយនៅក្នុងកាតតូច។
ចម្លងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងភ្ញៀវ
- បើកព័ត៌មានលម្អិត reservation
- Hover លើអ៊ីមែល ឬលេខទូរស័ព្ទ
- ចុចរូបតំណាង copy
- សារបញ្ជាក់នឹងបង្ហាញ ពេលចម្លងបាន
តម្លៃអ៊ីមែល និងទូរស័ព្ទនៅតែអាចអានបាន ជំនួសឱ្យការធ្វើឱ្យកាតពន្លាយចេញ។ អ្នកនៅតែអាចចម្លងអាសយដ្ឋានពេញលេញបាន។
នៅលើ reservation cards សូមចុចលេខទូរស័ព្ទដោយផ្ទាល់ ដើម្បីចម្លងវា។
កែព័ត៌មាន reservation (AVA PMS ឬ Mews)
ប្រើវាដើម្បីអាប់ដេតកាលបរិច្ឆេទ ចំនួនភ្ញៀវ ឬលេខ OTA។
- បើក modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation។
- ក្នុង Reservation Details ចុចរូបខ្មៅដៃ។
- កែ Check-in, Check-out, Adults, Children, ឬ OTA Number។
- ចុច Save។
✓ reservation នឹងអាប់ដេត modal នឹងបិទ ហើយ status chips នឹងនៅស្របគ្នា។
ការកែ reservation គាំទ្រតែ AVA PMS ឬ Mews ប៉ុណ្ណោះ ហើយត្រូវមានលេខបញ្ជាក់ reservation។
បោះបង់ ឬស្ដារការកក់ (AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ)
- បើក modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation។
- ក្នុង Reservation Details ចុចរូបខ្មៅដៃ (Edit Reservation Details)។
- ក្នុង Status ជ្រើស:
- Cancelled (ដើម្បីបោះបង់), ឬ
- Reserved (ដើម្បីស្ដារ)
- No Show ពេល reservation របស់អ្នកប្រើស្ថានភាពនោះ
- ចុច Save។
✓ ស្ថានភាព reservation នឹងអាប់ដេតក្នុង AVA ហើយ status chips នឹងនៅទាន់សម័យ។
ការបោះបង់ reservation នឹងដកការចាត់តាំងបន្ទប់ចេញ។ ការស្ដារនឹងទុកបន្ទប់ឱ្យនៅ unassigned។
សង្ខេបការទូទាត់ និងព័ត៌មាន Folio
ពិនិត្យប្រាក់កក់ ការទូទាត់បន្ទប់ និងទិន្នន័យ folio របស់ PMS ពី modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation។ ពេលចូល folio បាន Balance Due នឹងប្រើសង្ខេប folio របស់ PMS។
មើលសង្ខេបការទូទាត់
- បើក modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation។
- រកផ្នែក Payments។
- ពិនិត្យព័ត៌មាន Balance Due, Deposit Payment, និង Room Payment។
✓ សមតុល្យកម្រិតលើគេនឹងអាប់ដេត ពេលសង្ខេប folio ផ្ទុករួច។
ℹ️ បើព័ត៌មាន folio មិនមាន Streamliner នឹងរក្សាសមតុល្យ snapshot។
បង្ហាញព័ត៌មាន Folio បន្ថែម
- ក្នុង Payments ពង្រីក Folio Details។
- ពិនិត្យសរុបផ្នែកសម្រាប់៖
- Room Charges
- Extras
- Taxes
- Deposits
- Payments
- ពិនិត្យ Fidelity badge, Last synced, និងវាល Source។
✓ បន្ទាត់ room charge ដែលស្ទួននឹងនៅដាច់ដោយឡែក ជាមួយ secondary labels។
បើ PMS មិនគាំទ្រព័ត៌មានលម្អិត folio Streamliner នឹងបិទ folio toggle។ វាក៏បង្ហាញមូលហេតុពី provider ផងដែរ។
Refresh ទិន្នន័យ Folio
- ចុច Refresh ក្នុងផ្ទាំង folio។
- រង់ចាំឱ្យសង្ខេបដែលបានអាប់ដេតផ្ទុករួច។
- សាកម្តងទៀត បើផ្ទាំងនៅតែបង្ហាញ error។
✓ សង្ខេប folio អាប់ដេតដោយមិនបិទ reservation។
ចាប់យកការទូទាត់ប្រាក់កក់
- ក្នុង Deposit Payment ចុច Capture Payment
- ពិនិត្យសារបញ្ជាក់
- ចុច Capture Payment ដើម្បីបញ្ជាក់
✓ modal នឹងបង្ហាញ Payment captured ពេលការចាប់យកបញ្ចប់។
បើការចាប់យកនៅតែដំណើរការ ស្ថានភាពនឹងអាប់ដេតបន្ទាប់ពីរង់ចាំខ្លីមួយ។
ការប្ដូរបន្ទប់ (Cloudbeds ឬ Opera)
សម្រាប់សណ្ឋាគារដែលប្រើ Cloudbeds ឬ Opera អ្នកអាចប្ដូរការចាត់តាំងបន្ទប់មុន checkout បាន៖
- បើកព័ត៌មានលម្អិត reservation
- ចុច Change room
- ស្វែងរក ឬតម្រង ដើម្បីរកបន្ទប់
- ប្រើ Move room ដើម្បីតម្រង៖
- Allow move room បង្ហាញបន្ទប់ដែលអាចផ្លាស់ទីបាន
- Do not move room បង្ហាញបន្ទប់ដែលគួរជៀសវាង
- All បង្ហាញបន្ទប់ទាំងអស់
- បើបន្ទប់មាន alerts សូម hover រូបត្រីកោណ Alert ដើម្បីអានព័ត៌មានលម្អិត
- ជ្រើសបន្ទប់ថ្មី
- ចុច Confirm room change
រូបសោនៅជាប់លេខបន្ទប់ មានន័យថា "Do not move room."
ការជ្រើសបន្ទប់ដែលមានអ្នកកាន់កាប់ នឹងប្ដូរភ្ញៀវទាំងពីរទៅវិញទៅមក។ ពិនិត្យការព្រមាន មុនបញ្ជាក់។
ត្រីកោណពណ៌ amber មានន័យថា reservation ដែលបានចាត់តាំងមាន alert។ Hover ដើម្បីមើលកូដ alert តំបន់ និងការពិពណ៌នា។
កែព័ត៌មាន reservation (AVA PMS ឬ Mews)
ប្រើវានៅពេលអ្នកត្រូវកែថ្ងៃ ឬចំនួនភ្ញៀវ សម្រាប់ reservation របស់ AVA ឬ Mews។
-
បើក modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation។
-
ក្នុង Reservation Details ចុចរូបខ្មៅដៃ (Edit Reservation Details)។
-
អាប់ដេតវាល៖
- Check-in
- Check-out
- Adults និង Children
- OTA Number (ជាជម្រើស)
-
ចុច Save។
✓ ព័ត៌មានដែលបានអាប់ដេតបង្ហាញក្នុង modal។
បោះបង់ ឬស្ដារការកក់ (AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ)
ការបោះបង់ដកការចាត់តាំងបន្ទប់។ ការស្ដារនាំ reservation ត្រឡប់មកវិញ ដោយមិនចាត់តាំងបន្ទប់។
-
បើក modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation។
-
ក្នុង Reservation Details ចុចរូបខ្មៅដៃ (Edit Reservation Details)។
-
ក្នុង Status ជ្រើស Cancelled (ដើម្បីបោះបង់) ឬ Reserved (ដើម្បីស្ដារ)។
-
ចុច Save។
✓ ស្ថានភាពអាប់ដេតក្នុង modal។
បើបន្ទប់បង្ហាញ Unassigned សូមចាត់តាំងបន្ទប់ក្នុង PMS របស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកចុច Refresh ក្នុង Streamliner។
ព្រមានទិន្នន័យចាស់
បើទិន្នន័យចាស់ជាង 30 នាទី banner ពណ៌លឿងនឹងបង្ហាញ៖
"Data may be out of date. Last updated [time ago]."
ចុច Refresh ក្នុង toolbar ដើម្បីទាញ reservations ចុងក្រោយ។
ការដោះស្រាយបញ្ហា
Reservation មិនបង្ហាញ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវដែលរំពឹងទុកបាត់ពីបញ្ជី។
ដំណោះស្រាយ៖
- ពិនិត្យថាអ្នកនៅក្នុង tab ត្រឹមត្រូវ (Check-ins ទល់នឹង Stay-overs ទល់នឹង Check-outs)
- ប្រើ search ដើម្បីស្វែងរកតាមឈ្មោះពេញដែលមានចន្លោះ នាមត្រកូល ឬលេខបន្ទប់
- រង់ចាំបន្តិចសម្រាប់ការធ្វើ refresh ស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីទំព័រផ្ទុក
- ចុច Refresh បើនៅតែមិនឃើញ reservation
Stay វែងបាត់ពី Calendar
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការកក់មួយមានរយៈពេលច្រើនថ្ងៃ ប៉ុន្តែបន្ទាត់បាត់ ឬត្រូវកាត់ក្នុង Calendar។
ដំណោះស្រាយ៖
-
ប្ដូរទៅចន្លោះកាលបរិច្ឆេទដែលត្រួតគ្នាជាមួយ stay។
-
ពិនិត្យថា reservation ចាប់ផ្តើមមុន ឬបញ្ចប់បន្ទាប់ពីទំព័រដែលបង្ហាញ។
-
ចុច Refresh ក្នុង toolbar។
-
បញ្ជាក់ថា reservation សកម្មក្នុង PMS របស់អ្នក។
-
បើនៅតែមើលទៅខុស សូមពិនិត្យកាលបរិច្ឆេទ reservation ក្នុង PMS របស់អ្នក។
✓ Stay គួរតែលេចឡើងវិញ ពេលចន្លោះដែលបង្ហាញត្រួតគ្នាជាមួយវា។
Reservation បង្ហាញក្នុង Check-ins ប៉ុន្តែកាលបរិច្ឆេទ check-in គឺម្សិលមិញ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: reservation បង្ហាញក្នុង Check-ins ប៉ុន្តែកាលបរិច្ឆេទ check-in គឺម្សិលមិញ។
ហេតុអ្វីកើតឡើង: ភ្ញៀវអាចមកដល់បន្ទាប់ពីពាក់កណ្ដាលអធ្រាត្រ។ Streamliner រក្សា reservation នៅក្នុងបញ្ជីថ្ងៃនេះ។
ពិនិត្យ៖
- អ្នកឃើញរូបតំណាងព័ត៌មានពណ៌ខៀវនៅជាប់ badge ស្ថានភាព
ដំណោះស្រាយ៖
- Hover រូបតំណាងព័ត៌មាន ដើម្បីអានកំណត់ចំណាំ
- បន្ត check-in ជាធម្មតា ពេលភ្ញៀវមកដល់
- បើ reservation មើលទៅខុស សូមចុច Refresh ហើយបញ្ជាក់កាលបរិច្ឆេទក្នុង PMS របស់អ្នក
ស្វែងរកឈ្មោះពេញមិនត្រូវគ្នា
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការស្វែងរកឈ្មោះពេញមិនរកលទ្ធផល។
ដំណោះស្រាយ៖
- វាយឈ្មោះជា
First Lastដោយមានចន្លោះ - ដកពាក្យបន្ថែមដូចជា middle names ឬ titles
- សាកល្បងឈ្មោះតែមួយ ដើម្បីផ្គូផ្គង first ឬ last name
ត្រូវការការរៀបចំ PMS
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទំព័របង្ហាញប៊ូតុង Settings, ប៊ូតុង Retry, ឬសារ setup-required។
ហេតុអ្វីកើតឡើង: PMS ដែលអ្នកជ្រើសសកម្ម ប៉ុន្តែមិនទាន់មាន credentials ដែលអាចប្រើបាន។
ដំណោះស្រាយ៖
-
បើក Settings → Essentials → PMS Integration។
-
បញ្ជាក់ថា PMS ដែលបានជ្រើសត្រឹមត្រូវ។
-
បញ្ចូល credentials ដែលខ្វះ ឬធ្វើឱ្យ PMS សកម្មឡើងវិញ។
-
រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នក។
-
ត្រឡប់ទៅ Operations View ហើយចុច Retry ឬ Refresh។
✓ បញ្ជី reservation គួរផ្ទុកបានធម្មតា ពេលការរៀបចំ PMS បញ្ចប់។
Calendar មិនបង្ហាញនៅ sidebar
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ធាតុ Calendar បាត់។
ដំណោះស្រាយ៖
- បញ្ជាក់ថាគណនីរបស់អ្នកមានសិទ្ធិអាន reservation។
- Refresh ទំព័របន្ទាប់ពីមានការផ្លាស់ប្តូរតួនាទី។
- សូមឱ្យ admin របស់អ្នកផ្ទៀងផ្ទាត់សិទ្ធិ ប្រសិនបើវានៅតែលាក់។
បញ្ជី Agenda ត្រូវកាត់នៅលើទូរសព្ទ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ក្នុង Calendar → Agenda ធាតុខាងក្រោមមិនអាចទៅដល់បានលើ iOS ឬ Android។
ដំណោះស្រាយ៖
- ទាញចុះដើម្បី refresh ឬ reload ទំព័រម្តង។
- រំកិលនៅក្នុង card calendar ពណ៌ស មិនមែនទំព័រ browser ទាំងមូល។
- បើនៅតែមិនអាចទៅដល់បាត សូមបិទ Calendar ហើយបើកឡើងវិញ។
ប៊ូតុង Check In បិទ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង Check In Guest មានពណ៌ប្រផេះ។
ពិនិត្យ៖
- ភ្ញៀវមានបន្ទប់ចាត់តាំង
- ភ្ញៀវមិនបាន check in រួច
- reservation បង្ហាញស្ថានភាពត្រឹមត្រូវ
ដំណោះស្រាយ៖
- ផ្ទៀងផ្ទាត់ការចាត់តាំងបន្ទប់ក្នុង PMS របស់អ្នក
- រង់ចាំ sync (ជាទូទៅ 2-5 នាទី)
- ចុច Refresh ក្នុង toolbar
ប៊ូតុង Manage Pin / Encode Keycard បិទ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង key មានពណ៌ប្រផេះ ឬបង្ហាញ "Room must be assigned."
ដំណោះស្រាយ៖
- ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាបន្ទប់ត្រូវបានចាត់តាំងក្នុង PMS
- សម្រាប់ Smart Locks: ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា lock បានភ្ជាប់ក្នុង Settings → Room Access
- សម្រាប់ Keycard: ពិនិត្យថា encoder ត្រូវបានកំណត់ក្នុង Settings → Room Access
- ចុច Refresh ដើម្បី sync reservation និង room access data ថ្មីបំផុត
Manage Pin / Encode Keycard ផ្ទុកយូរពេក
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង key នៅតែបង្ហាញ ប៉ុន្តែបិទជាមួយ loading spinner។
ដំណោះស្រាយ៖
- រង់ចាំពីរបីវិនាទី។ AVA អាចកំពុងរៀបចំសកម្មភាព room access។
- ចុច Refresh ក្នុង toolbar ដើម្បីទាញ snapshot room access ថ្មី។
- សាកល្បង Manage Pin / Encode Keycard ម្តងទៀតលើជួរដេក reservation ដដែល។
ប៊ូតុង Clean Room បិទ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង sparkles មានពណ៌ប្រផេះ ឬ tooltip បង្ហាញ "Room already clean."
ដំណោះស្រាយ៖
- បន្ទប់ត្រូវបានសម្គាល់ស្អាតរួចហើយក្នុង PMS
- មិនចាំបាច់ធ្វើអ្វីឡើយ លុះត្រាតែស្ថានភាព PMS មិនត្រឹមត្រូវ
- អាប់ដេតស្ថានភាពបន្ទប់ក្នុង PMS បើចាំបាច់ បន្ទាប់មក Refresh
ប៊ូតុង Check Out Previous Guest មិនបង្ហាញ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុងក្រហម Check Out Previous ដែលរំពឹងទុកបាត់។
ពិនិត្យ៖
- អ្នកនៅក្នុង tab Check-ins
- ភ្ញៀវបច្ចុប្បន្ន មិនទាន់ checked in រួច
- បន្ទប់ត្រូវបានចាត់តាំង
ហេតុអ្វីវាលាក់៖ ប៊ូតុងនេះបង្ហាញតែនៅពេលភ្ញៀវមុននៅតែកាន់កាប់បន្ទប់ដែលត្រូវការសម្រាប់ការមកដល់ថ្មី។
មិនបង្ហាញលេខបន្ទប់
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បន្ទប់បង្ហាញជា "Unassigned."
ដំណោះស្រាយ៖
- បន្ទប់មិនទាន់បានចាត់តាំងក្នុង PMS
- ចាត់តាំងបន្ទប់ក្នុង PMS របស់អ្នក ហើយរង់ចាំ sync
ប៊ូតុងប្ដូរបន្ទប់មិនអាចប្រើ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Room changes are not supported for your PMS."
ពិនិត្យ៖
- PMS របស់អ្នកគឺ Cloudbeds ឬ Opera
- ភ្ញៀវមិនបាន checked out រួច
- reservation មានបន្ទប់ចាត់តាំង
រូបតំណាង Alert មិនបង្ហាញ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បន្ទប់គួរតែមាន alerts ប៉ុន្តែគ្មានត្រីកោណ alert បង្ហាញ។
ដំណោះស្រាយ៖
- ចុច Refresh ក្នុង toolbar។
- ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា reservation មាន alerts ក្នុង PMS របស់អ្នក។
- បើក Change room ឡើងវិញ ហើយពិនិត្យម្ដងទៀត។
Edit Reservation Details ត្រូវបានបិទ (AVA)
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: រូបខ្មៅដៃក្នុង Reservation Details មានពណ៌ប្រផេះ។
ពិនិត្យ៖
- PMS របស់អ្នកគឺ AVA
- reservation មានលេខបញ្ជាក់
- reservation មានព័ត៌មានបន្ទប់
ដំណោះស្រាយ៖
- Refresh modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation។
- បើរូបកែសម្រួលនៅតែបិទ សូមធ្វើការផ្លាស់ប្តូរក្នុង PMS របស់អ្នក ហើយ refresh ម្តងទៀត។
ម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះ Status បាត់ (AVA)
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនឃើញម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះ Status ក្នុង Edit Reservation Details។
ហេតុអ្វីកើតឡើង៖
- ការអាប់ដេតស្ថានភាពគាំទ្រតែ AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ។
- ស្ថានភាពខ្លះមិនអនុញ្ញាតឱ្យផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពក្នុង app (ឧទាហរណ៍ Unconfirmed, Due In, ឬ Due Out)។
ដំណោះស្រាយ៖
- បញ្ជាក់ថាសណ្ឋាគាររបស់អ្នកប្រើ AVA PMS។
- បញ្ជាក់ថា reservation មានលេខបញ្ជាក់ និងព័ត៌មានបន្ទប់។
- បើ reservation ស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដែលមិនអនុញ្ញាត សូមអាប់ដេតវាក្នុង PMS របស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកចុច Refresh ក្នុង Streamliner។
ប៊ូតុង Capture Payment បាត់
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: មិនមានប៊ូតុង Capture Payment ក្នុង Deposit Payment។
ដំណោះស្រាយ៖
- បញ្ជាក់ថា reservation មាន deposit payment
- ពិនិត្យថាស្ថានភាព deposit មិនទាន់ captured រួច
- Refresh modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation
Payment reference បាត់
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Missing payment reference."
ដំណោះស្រាយ៖
- Refresh modal ព័ត៌មានលម្អិត reservation
- សូមឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងបញ្ជាក់ deposit នៅក្នុង payment gateway របស់អ្នក
- ទាក់ទង support បើ reference នៅតែបាត់
ចំនួនការទូទាត់បង្ហាញរូបិយប័ណ្ណមិនរំពឹង
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សរុបការទូទាត់បង្ហាញរូបិយប័ណ្ណបម្រុង។
ដំណោះស្រាយ៖
- បញ្ជាក់រូបិយប័ណ្ណកម្រិត reservation ពី PMS របស់អ្នក
- ពិនិត្យ Settings → Essentials → Hotel Basic Details → Property Currency
- ចុច Save ហើយ refresh Operations View
ស្ថានភាព Capture មិនអាប់ដេត
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Waiting for capture result..." នៅតែបង្ហាញលើអេក្រង់។
ដំណោះស្រាយ៖
- រង់ចាំ 1-2 នាទី ដើម្បីឱ្យ payment gateway ឆ្លើយតប
- បិទ modal ហើយបើក reservation ឡើងវិញ
- ទាក់ទង support បើស្ថានភាពមិនអាប់ដេតក្រោយ 5 នាទី
គន្លឹះសម្រាប់បរិមាណខ្ពស់
ប្រើ workflow ទាំងនេះ ដើម្បីដោះស្រាយក្រុម និងរយៈពេល check-in ដែលមមាញឹកឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព។
Workflow Check-In មានប្រសិទ្ធភាព
- បើក Operations View → Check-ins ឱ្យបានមុន
- ប្ដូរទៅ Table View សម្រាប់ទិដ្ឋភាពសង្ខេប
- តម្រៀបតាមពេលមកដល់ ឬលេខបន្ទប់
- កត់សម្គាល់ភ្ញៀវ VIP និងសំណើពិសេស
គន្លឹះក្នុងការដំណើរការ៖
- ស្វែងរកមុន: វាយឈ្មោះភ្ញៀវ ឬលេខបន្ទប់ ជំនួសការរំកិល
- បន្ទប់ដែលបានចាត់តាំងជាមុន: ដោះស្រាយទាំងនេះមុន (លឿនជាង)
- បញ្ហាដាច់ដោយឡែក: ដាក់សញ្ញាលើបញ្ហា ហើយត្រឡប់មកដោះស្រាយបន្ទាប់ពីរយៈពេលរវល់
ការដោះស្រាយការកក់ជាក្រុម
មុនពេលក្រុមមកដល់៖
- រៀបចំប្លុកក្រុមក្នុង PMS របស់អ្នក
- ចាត់តាំងបន្ទប់ជាមុនក្នុង PMS
- បោះពុម្ព ឬទាញយកបញ្ជីបន្ទប់
- រង់ចាំឱ្យ sync ទៅ Streamliner
ក្នុងអំឡុងពេល check-in ជាក្រុម៖
- រៀបចំតំបន់ check-in ដាច់ដោយឡែក
- Check in មេក្រុមមុនគេ
- ដំណើរការបញ្ជីបន្ទប់ម្តងមួយបន្ទប់
- ផ្តល់កូនសោតាមលំដាប់
ការកក់ជាក្រុមត្រូវបានគ្រប់គ្រងក្នុង PMS របស់អ្នក។ ការផ្លាស់ប្តូរនឹង sync ទៅ Streamliner ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
ស្ថានការណ៍ជាញឹកញាប់
| ស្ថានការណ៍ | វិធីដោះស្រាយ |
|---|---|
| សន្និសីទ (50+ ភ្ញៀវ) | ចាត់តាំងបន្ទប់ជាមុន បោះពុម្ពបញ្ជីបន្ទប់ ដំណើរការតាមអក្ខរក្រម |
| ពិធីរៀបការ (20 បន្ទប់) | ដាក់បន្ទប់ក្រុមជាមួយគ្នា ចាប់ check in អ្នករៀបចំមុនគេ |
| ឡានក្រុងទេសចរ (30 ភ្ញៀវ) | ទទួលបញ្ជីអ្នកដំណើរពីមេដឹកនាំដំណើរកម្សាន្ត រៀបចំ key cards ជាមុនតាមលេខបន្ទប់ |
អ្វីដែលប្រព័ន្ធមិនគាំទ្រ
- ❌ ជ្រើស reservation ច្រើនក្នុងពេលតែមួយ
- ❌ ការចូល check-in ជាបណ្តុំដោយចុចតែម្តង
- ❌ ការចាត់តាំងបន្ទប់ទ្រង់ទ្រាយធំ
- ❌ ការផ្ញើសារជាបណ្តុំ
វិធីជំនួស: ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរក្នុង PMS របស់អ្នក (Cloudbeds, Opera, Mews), រង់ចាំឱ្យការផ្លាស់ប្តូរ sync បន្ទាប់មកបញ្ជាក់ក្នុង Streamliner ម្តងមួយៗ។
នៅតែជាប់?
ទាក់ទង success@vouch-technologies.com បើ៖
- ❌ បញ្ហានៅតែបន្តក្រោយ refresh
- ❌ ទិន្នន័យបង្ហាញមិនត្រឹមត្រូវក្រោយ sync ច្រើនដង
- ❌ ការប្ដូរបន្ទប់បរាជ័យជាបន្តបន្ទាប់
មានប្រយោជន៍បើបញ្ចូល៖
- រូបថតអេក្រង់នៃបញ្ហា
- ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬលេខសម្គាល់ reservation
- ជំហានដែលអ្នកបានសាករួច