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객실 미준비 메시지

빠른 설정

객실이 아직 준비되지 않았을 때 게스트에게 보여줄 메시지를 설정하세요. 메시지는 활성화된 모든 언어를 지원합니다.

객실 미준비 메시지는 게스트가 체크인 시간보다 먼저 도착했거나, 체크인 시간이 지난 뒤에도 객실 준비가 끝나지 않았을 때 표시됩니다.

찾는 위치​

설정 → 사용자 지정 → 객실 미준비 메시지

빠른 참고​

메시지표시 시점요구 사항
Early Arrival Message허용된 체크인 시간보다 먼저 게스트가 도착한 경우Allowed Check-In Time 설정 필요
After Check-In Time Message체크인 후 도착했지만 객실이 아직 준비되지 않은 경우항상 사용 가능
Language Status Dot한 언어만 수정하고 다른 언어는 아직 업데이트하지 않은 경우번역이 갱신될 때까지 호박색 점이 표시됨
Clear all languages모든 언어 탭을 한 번에 삭제다시 시작하고 싶을 때 사용

메시지 설정​

1단계: 체크인 시간 설정(이른 도착용)​

  1. Check-In Policy로 이동합니다.
  2. Allowed Check-In Time을 설정합니다.
  3. Save를 클릭합니다.

2단계: 메시지 텍스트 입력​

  1. Settings → Customizations → Room Not Ready Messages로 이동합니다.

  2. 언어 탭을 선택합니다.

  3. 메시지를 입력합니다.

  4. 활성화된 각 언어에 대해 반복합니다.

  5. 모든 언어의 메시지를 지우려면 Clear all languages를 클릭합니다.

  6. Save를 클릭합니다.

    ✓ 저장이 끝나면 저장 완료 메시지가 표시됩니다.

3단계: 언어 상태 확인​

  1. 한 언어 탭에서 텍스트를 수정합니다.
  2. 다른 언어 탭에서 호박색 점을 확인합니다.
  3. 번역이 오래되었을 수 있다는 배너를 확인합니다.
  4. 각 탭을 수동으로 업데이트하거나 자동 번역을 사용합니다.
  5. 모든 탭이 최신 상태가 되면 저장합니다.

✓ 호박색 점은 "다시 번역이 필요할 수 있음"을 뜻합니다. ✓ 초록색 체크는 탭에 내용이 있고 오래된 경고가 없다는 뜻입니다.

메시지 작성 팁​

  • 모바일 화면을 고려해 메시지를 200자 이내로 유지하세요.
  • 다음 행동을 분명히 적으세요(어디에서 기다릴지, 누구에게 문의할지).
  • 숙소의 분위기(럭셔리, 리조트, 버짓)에 맞추세요.

문제 해결​

이른 도착 메시지 입력란이 보이지 않음​

보이는 현상: 체크인 후 메시지만 표시됩니다.

해결:

잘못된 언어가 표시됨​

보이는 현상: 게스트에게 선택한 언어 대신 영어가 표시됩니다.

해결:

  1. Settings → Essentials → Supported Languages에서 해당 언어가 활성화되어 있는지 확인합니다.
  2. 각 탭에 번역을 추가합니다.
  3. 저장하고 새로고침합니다.

호박색 점이 사라지지 않음​

보이는 현상: 일부 언어 탭에 호박색 점과 "out of date" 경고가 계속 표시됩니다.

해결:

  1. 호박색 점이 있는 각 언어 탭을 엽니다.
  2. 텍스트를 수동으로 업데이트하거나 자동 번역을 실행합니다.
  3. 다시 저장합니다.
  4. 호박색 점이 사라졌는지 확인합니다.

변경 사항이 저장되지 않음​

보이는 현상: 저장 후 오래된 메시지가 다시 표시됩니다.

해결:

  • 유효성 검사 오류(빨간 텍스트)가 있는지 확인합니다.
  • 필수 언어 탭이 모두 채워졌는지 확인합니다.
  • 다시 저장하고 새로고침합니다.

관련 설정​

도움이 필요하신가요?​

다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • ❌ 게스트 흐름에서 메시지가 표시되지 않음
  • ❌ 번역이 적용되지 않음
  • ❌ 게스트 안내 문구 작성 지원이 필요함

함께 보내면 좋은 정보:

  • 메시지 설정 화면 스크린샷
  • 게스트 흐름 예시와 도착 시간
  • 숙소에서 활성화한 언어 목록