개인정보 처리방침 동의 설정
투숙객이 체크인 중 개인정보 처리방침에 동의해야 하는 경우에만 이 기능을 켜세요. 켜는 경우, 정책 출처를 선택하고 저장 전에 게스트 화면에 표시되는 문구를 검토하세요.
이 가이드는 서명 단계에서 개인정보 처리방침을 보여 주고, 서명 전에 투숙객 동의를 받도록 설정하는 방법을 안내합니다.
AVA는 개인정보 처리방침 문구를 준비하고 표시하는 데 도움을 줄 수 있지만, 이는 법률 자문이 아닙니다. 정책이 실제 운영과 법적 의무에 맞는지 확인하는 책임은 호텔에 있습니다.
호텔 국가가 태국, 대한민국, 싱가포르인 경우 AVA는 먼저 현지 안내를 표시합니다. 국가가 다르면 AVA는 그 세 나라를 예시로 보여 줍니다. Learn more를 눌러 전체 안내를 확인하세요.
위치
Settings → Check-In → Registration Card Disclaimer빠른 참고
| 설정 | 제어 내용 | 게스트 영향 |
|---|---|---|
| Require Privacy Policy acceptance | 개인정보 처리방침 단계를 켜거나 끔 | 투숙객은 서명 전에 정책에 동의해야 함 |
| Use Vouch privacy policy template | 호텔 세부 정보로 정책 문구 생성 | 활성화된 언어로 완성된 템플릿이 표시됨 |
| Use the hotel's own privacy policy | 전체 정책 문구를 직접 붙여넣기 가능 | 제공한 정책 문구가 표시됨 |
| Compliance advisory | 얼굴 생체 인식 동의에 대한 국가별 안내 표시 | 직원이 배포 전 정책을 확인하는 데 도움 |
| Notice for use | 정책 옵션 사용 전 직원 전용 안내 | 투숙객에게는 표시되지 않음 |
| Template fields | 호텔명, 정책 날짜, 제공업체, 개인정보 이메일 | 게스트용 템플릿에 채워짐 |
| Language tabs | 지원 언어별 정책 내용 | 사용 가능한 경우 투숙객은 선택한 언어로 봄 |
규정 안내 읽기
- Settings → Check-In → Registration Card Disclaimer를 엽니다.
- 섹션 상단의 한 줄 안내를 읽습니다.
- Learn more를 눌러 국가별 문구를 펼칩니다.
- 호텔 국가가 처음에 표시되는지 확인합니다.
- 투숙객용 대체 인증 흐름을 준비해 둡니다.
✓ 짧은 안내문과 전체 국가 안내가 함께 보여야 합니다.
게스트가 보는 내용
개인정보 처리방침 동의가 켜져 있으면:
- 투숙객이 Signature 단계를 엽니다.
- Terms & Conditions와 Privacy Policy 탭이 표시됩니다.
- I have read and accept the Privacy Policy를 체크해야 합니다.
- 필요한 동의 상자가 모두 체크된 뒤에만 서명 상자가 나타납니다.
- AVA가 서명 기록과 함께 동의 내용을 저장합니다.
개인정보 처리방침 동의가 꺼져 있으면, 투숙객은 개인정보 처리방침 탭이나 체크박스 없이 일반 서명 흐름을 보게 됩니다.
올바른 정책 옵션 선택
| 선택 | 사용 시점 | 필요한 것 |
|---|---|---|
| Vouch privacy policy template | 디지털 체크인과 투숙객 요청을 포함하는 정책이 아직 없을 때 | 호텔 세부 정보, 제공업체 정보, 개인정보 문의 이메일 |
| Hotel's own privacy policy | 이미 완전한 개인정보 처리방침이 있을 때 | Vouch 디지털 체크인 문구를 포함한 전체 정책 문구 |
개인정보 처리방침 동의는 기본적으로 꺼져 있습니다. 누군가 켜고 저장하기 전까지 기존 숙소에는 영향을 주지 않습니다.
Vouch 개인정보 처리방침 템플릿 사용
디지털 체크인과 투숙객 요청 서비스의 시작용 정책을 AVA가 생성하도록 하려면 이 방법을 사용하세요.
- Settings → Check-In → Registration Card Disclaimer로 이동합니다.
- Require Privacy Policy acceptance를 켭니다.
- Use Vouch privacy policy template를 선택합니다.
- Notice for use를 읽습니다.
- 비어 있는 템플릿 필드를 모두 채웁니다.
- 생성된 정책 미리보기를 검토합니다.
- Save를 클릭합니다.
✓ 체크인 중 투숙객은 생성된 개인정보 처리방침에 동의해야 합니다.
템플릿 필드
| 필드 | AVA의 사용 방식 | 참고 |
|---|---|---|
| Last updated date | 정책 날짜 표시 | 호텔이 정책을 승인한 날짜를 사용하세요 |
| Hotel name | 호텔을 정책 소유자로 표시 | 보통 호텔 설정에서 가져옴 |
| Payment provider | 결제 처리업체 이름 표시 | AVA가 감지하면 읽기 전용 |
| PMS provider | 예약 또는 PMS 시스템 이름 표시 | AVA가 감지하면 읽기 전용 |
| Hotel privacy email | 투숙객 연락처 제공 | 직원이 모니터링하는 받은편지함을 사용하세요 |
결제 수금이 활성화되어 있지 않으면 AVA는 생성된 템플릿에서 결제 처리업체 문구를 제거합니다.
AVA는 AVA, Opera, Cloudbeds, Ezee, Mews, Stripe, Red Dot 같은 일반 제공업체 이름을 자동으로 형식화합니다.
호텔 자체 개인정보 처리방침 사용
호텔에 이미 승인된 개인정보 처리방침이 있을 때 이 방법을 사용하세요.
- Settings → Check-In → Registration Card Disclaimer로 이동합니다.
- Require Privacy Policy acceptance를 켭니다.
- Use the hotel's own privacy policy를 선택합니다.
- Notice for use를 읽습니다.
- 필요한 Vouch 디지털 체크인 문구를 자체 정책에 복사합니다.
- 게스트용 전체 정책 문구를 편집기에 붙여넣습니다.
- 제공하는 각 지원 언어에 번역을 추가합니다.
- Save를 클릭합니다.
✓ 체크인 중 투숙객은 붙여넣은 정책에 동의해야 합니다.
Vouch 추가 문구만 붙여넣지 마세요. 투숙객은 동의해야 하는 전체 개인정보 처리방침을 보게 되어야 합니다.
번역 추가
정책 문구는 활성화된 게스트 언어를 따릅니다.
- 정책 편집기에서 각 언어 탭을 엽니다.
- 해당 언어의 정책 문구를 검토하거나 입력합니다.
- 언어 간 의미가 일관되게 유지되도록 합니다.
- Save를 클릭합니다.
언어가 비어 있으면 AVA는 가능한 경우 영어로 대체합니다.
자격 있는 검토자에게 개인정보 처리방침 번역을 확인해 달라고 하세요. 법률 문구는 너무 가볍게 번역하면 의미가 달라질 수 있습니다.
개인정보 처리방침 동의 끄기
더 이상 체크인 중 투숙객에게 개인정보 처리방침 동의를 받지 않으려면 이 방법을 사용하세요.
- Settings → Check-In → Registration Card Disclaimer로 이동합니다.
- Require Privacy Policy acceptance를 끕니다.
- Save를 클릭합니다.
✓ 투숙객은 다시 일반 서명 흐름으로 돌아갑니다.
이미 동의한 체크인 기록은 저장된 동의 세부 정보를 유지합니다.
배포 전 확인 사항
- 필요한 숙소에만 토글이 켜져 있는지
- 정책 문구가 올바른 호텔명을 쓰고 있는지
- 개인정보 문의 이메일을 모니터링하고 있는지
- 결제 문구가 결제 설정과 일치하는지
- PMS 문구가 연결된 PMS와 일치하는지
- 활성 언어마다 검토된 정책 문구가 있는지
- 직원이 Notice for use가 내부 안내일 뿐임을 이해하고 있는지
문제 해결
안내에 세 나라가 모두 표시됨
보이는 현상: 규정 안내에 태국, 대한민국, 싱가포르가 함께 표시됩니다.
해결:
- Settings → Essentials → Hotel Basic Details로 이동합니다.
- Country를 확인합니다.
- 필요하면 호텔 세부 정보를 저장합니다.
- 개인정보 처리방침 섹션을 다시 엽니다.
개인정보 처리방침 체크박스가 보이지 않음
보이는 현상: 투숙객이 Terms & Conditions는 보지만 개인정보 처리방침 체크박스는 보지 못합니다.
해결:
- Require Privacy Policy acceptance가 켜져 있는지 확인합니다.
- 정책 내용이 비어 있지 않은지 확인합니다.
- Save를 클릭합니다.
- 게스트 체크인 페이지를 다시 불러와 재시험합니다.
템플릿 모드에서 저장이 차단됨
보이는 현상: Use Vouch privacy policy template를 선택한 뒤 저장이 실패합니다.
해결:
- 템플릿 필드가 모두 채워졌는지 확인합니다.
- 생성된 정책 미리보기가 비어 있지 않은지 확인합니다.
- 모니터링되는 Hotel privacy email을 추가합니다.
- 다시 Save를 클릭합니다.
호텔 자체 모드에서 저장이 차단됨
보이는 현상: Use the hotel's own privacy policy를 선택한 뒤 저장이 실패합니다.
해결:
- 게스트용 전체 정책을 붙여넣습니다.
- 적용된다면 Vouch 디지털 체크인 문구를 포함합니다.
- 영어 탭이 비어 있지 않은지 확인합니다.
- 다시 Save를 클릭합니다.
게스트가 잘못된 제공업체 이름을 봄
보이는 현상: 정책에 잘못된 결제 또는 PMS 제공업체가 표시됩니다.
해결:
- Payment Gateway에서 결제 설정을 확인합니다.
- Settings → Essentials → PMS Integration에서 PMS 설정을 확인합니다.
- Registration Card Disclaimer로 돌아갑니다.
- 생성된 정책을 다시 검토합니다.
- Save를 클릭합니다.
번역된 정책이 불완전해 보임
보이는 현상: 언어 탭이 비어 있거나 중요한 문구가 빠져 있습니다.
해결:
- Settings → Essentials → Supported Languages를 엽니다.
- 투숙객이 선택할 수 있는 언어를 확인합니다.
- Registration Card Disclaimer로 돌아갑니다.
- 활성화된 각 언어에 대해 정책 문구를 추가하거나 검토합니다.
- Save를 클릭합니다.
계속 해결되지 않나요?
다음에 해당하면 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 정책에 동의한 뒤에도 투숙객이 계속 진행하지 못함
- ❌ 저장 후 생성된 템플릿이 잘못된 제공업체를 표시함
- ❌ 체크인 중 정책이 어디에 표시되는지 찾는 데 도움이 필요함
함께 보내면 좋은 정보:
- 개인정보 처리방침 설정 스크린샷
- 선택한 정책 옵션
- 테스트에 사용한 게스트 언어
관련 가이드
- 등록 카드 면책 조항 - 약관, 서명, 동의 설정
- 결제 게이트웨이 - 결제 처리업체 설정
- 투숙객 언어 활성화 - 투숙객이 선택할 수 있는 언어