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合规报告

快速设置

打开 Reports，选择报告类型，然后点击 Generate。大多数酒店都能在 5 分钟内完成设置。

本指南帮助你运行合规报告，并将其发送给正确的收件人。

前往： Reports

套餐权限​

  • 合规报告需要付费套餐。
  • 免费套餐会显示升级提示，而不是报告页面。

要升级，请前往 Settings → Billing & Subscription。

快速参考​

报告类型用途管理位置
泰国移民局（TM30/RR4）泰国物业的政府申报Reports → Thailand Immigration Reports
其他合规报告本地要求或审计Reports

如果你使用泰国移民局报告​

在运行 TM30 或 RR4 之前，请先在 Reports → Thailand Immigration Reports确认：

  1. Email Recipients 正确。
  2. Schedule Time 与你的申报流程一致。
  3. Guest Source Mode 与你的运营模式一致。
  4. 如果你包含过夜客人，请确认 RR4 的过夜备注已按需设置。
午夜行为提醒

在泰国报告中，只要存在 AVA 入住时间，系统就会使用该时间。 在 include 模式下，如果缺少时间戳，只有当 PMS 已将预订标记为已入住时才会纳入客人。

生成报告​

  1. 前往 Reports。
  2. 选择所需报告。
  3. 按提示填写必要设置。
  4. 点击 Generate Report。

✓ AVA 会将报告发送给已保存的收件人。

故障排查​

报告页面被锁定​

你会看到： 升级提示，而不是报告页面。

解决方法：

  1. 在 Settings → Billing & Subscription 升级。
  2. 刷新报告页面。

报告未发送​

你会看到： 没有收到邮件，或者生成失败。

解决方法：

  1. 确认报告已启用。
  2. 检查收件人邮箱地址。
  3. 再次手动生成。

泰国报告中客人包含或排除与预期不符​

你会看到： 在午夜前后，客人名单与预期不一致。

解决方法：

  1. 检查泰国报告设置中的 Guest Source Mode。
  2. 核对该客人的 AVA 入住时间。
  3. 在 include 模式下，如果没有时间戳，请确认 PMS 预订状态已是已入住。
  4. 确认状态与时间后重新生成报告。

仍然卡住？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 多次重试后仍无法生成报告
  • ❌ 报告已启用但邮件持续无法送达
  • ❌ 检查设置后仍无法判断泰国客人的纳入规则

建议附上：

  • 报告类型
  • 操作时间
  • 设置截图
  • 受影响的预订示例

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