규정 준수 보고서
빠른 설정
보고서를 열고 보고서 유형을 선택한 다음 Generate를 클릭하세요. 대부분의 호텔은 5분 이내에 설정을 마칩니다.
이 가이드는 규정 준수 보고서를 실행하고 적절한 수신자에게 보내는 방법을 안내합니다.
이동: 보고서
플랜 접근 권한
- 규정 준수 보고서는 유료 플랜이 필요합니다.
- 무료 요금제 계정에서는 보고서 페이지 대신 업그레이드 안내가 표시됩니다.
업그레이드하려면 Settings → Billing & Subscription으로 이동하세요.
빠른 참조
| 보고서 유형 | 사용 용도 | 관리 위치 |
|---|---|---|
| 태국 이민국 (TM30/RR4) | 태국 숙소에 대한 정부 보고 | Reports → Thailand Immigration Reports |
| 기타 규정 준수 보고서 | 지역 규정 또는 감사 대응 | Reports |
태국 이민국 보고서를 사용하는 경우
TM30 또는 RR4를 실행하기 전에 아래 설정을 Reports → Thailand Immigration Reports에서 확인하세요.
- Email Recipients가 올바른지 확인합니다.
- Schedule Time이 신고 업무 흐름과 맞는지 확인합니다.
- Guest Source Mode가 운영 방식과 일치하는지 확인합니다.
- 숙박 연장 투숙객을 포함하는 경우 RR4 숙박 연장 메모가 필요에 맞게 설정되어 있는지 확인합니다.
자정 동작 안내
태국 보고서에서는 AVA 체크인 시간이 있으면 그 시간을 사용합니다. 포함 모드에서는 체크인 시간이 없을 때 PMS가 이미 예약을 체크인으로 표시한 경우에만 게스트가 포함됩니다.
보고서 생성
- Reports로 이동합니다.
- 필요한 보고서를 선택합니다.
- 요청되면 필수 설정을 입력합니다.
- Generate Report를 클릭합니다.
✓ AVA가 저장된 수신자에게 보고서를 보냅니다.
문제 해결
보고서 페이지가 잠겨 있음
보이는 현상: 보고서 페이지 대신 업그레이드 안내가 표시됩니다.
해결 방법:
- Settings → Billing & Subscription에서 업그레이드합니다.
- 보고서 페이지를 새로고침합니다.
보고서가 전송되지 않음
보이는 현상: 이메일이 도착하지 않거나 생성이 실패합니다.
해결 방법:
- 보고서가 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 수신자 이메일 주소를 확인합니다.
- 수동 생성을 다시 시도합니다.
Thailand 보고서에서 예상치 못한 게스트가 포함되거나 제외됨
보이는 현상: 자정 전후에 게스트 목록이 예상과 다릅니다.
해결 방법:
- 태국 보고서 설정에서 Guest Source Mode를 확인합니다.
- 해당 게스트의 AVA 체크인 시간을 검토합니다.
- 포함 모드에서는 체크인 시간이 없을 때 PMS 예약 상태가 이미 체크인인지 확인합니다.
- 상태와 시간 정보를 확인한 뒤 보고서를 다시 실행합니다.
아직 해결되지 않나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 반복 시도 후에도 보고서가 실패함
- ❌ 활성화된 보고서인데 이메일 전달이 실패함
- ❌ 설정을 확인한 뒤에도 Thailand 게스트 포함 규칙이 여전히 불명확함
함께 보내면 좋은 정보:
- 보고서 유형
- 시도한 시간
- 설정 화면 스크린샷
- 영향을 받은 예약 예시