ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

รายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ตั้งค่าเร็ว

เปิด Reports เลือกประเภทรายงาน แล้วคลิก Generate โรงแรมส่วนใหญ่ตั้งค่าเสร็จภายในไม่ถึง 5 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเรียกสร้างรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดและส่งไปยังผู้รับที่ถูกต้อง

ไปที่: Reports

สิทธิ์การใช้งานแพ็กเกจ​

  • รายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดต้องใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน
  • บัญชีระดับฟรีจะแสดงหน้าขออัปเกรดแทนหน้ารายงาน

หากต้องการอัปเกรด ให้ไปที่ Settings → Billing & Subscription

ตารางสรุปแบบรวดเร็ว​

ประเภทรายงานใช้สำหรับจัดการที่ไหน
รายงานตรวจคนเข้าเมืองของไทย (TM30/RR4)รายงานภาครัฐสำหรับที่พักในประเทศไทยReports → Thailand Immigration Reports
รายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆReports

หากคุณใช้รายงานตรวจคนเข้าเมืองของไทย​

ก่อนสร้าง TM30 หรือ RR4 ให้ยืนยันการตั้งค่าใน Reports → Thailand Immigration Reports:

  1. Email Recipients ถูกต้อง
  2. Schedule Time ตรงกับขั้นตอนการยื่นรายงาน
  3. Guest Source Mode ตรงกับรูปแบบการทำงานของคุณ
  4. หากรวมผู้เข้าพักที่พักค้าง ให้ยืนยันว่า RR4 stayover remark ถูกตั้งค่าไว้ตามที่ต้องการ
เตือนเรื่องพฤติกรรมช่วงเที่ยงคืน

ในรายงานประเทศไทย AVA จะใช้เวลาเช็กอินของ AVA เมื่อมีค่า ในโหมด include หากไม่มี timestamp ระบบจะรวมเฉพาะผู้เข้าพักที่ PMS ทำเครื่องหมายว่าเช็กอินแล้ว

สร้างรายงาน​

  1. ไปที่ Reports
  2. เลือกรายงานที่ต้องการ
  3. กรอกการตั้งค่าที่จำเป็นหากมีการแจ้ง
  4. คลิก Generate Report

✓ AVA จะส่งรายงานไปยังผู้รับที่บันทึกไว้

การแก้ปัญหา​

หน้ารายงานถูกล็อก​

สิ่งที่เห็น: เห็นหน้าขออัปเกรดแทนหน้ารายงาน

วิธีแก้:

  1. อัปเกรดใน Settings → Billing & Subscription
  2. รีเฟรชหน้ารายงาน

รายงานไม่ถูกส่ง​

สิ่งที่เห็น: ไม่มีอีเมลเข้ามา หรือการสร้างรายงานล้มเหลว

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่ารายงานเปิดใช้งานอยู่
  2. ตรวจสอบที่อยู่อีเมลของผู้รับ
  3. ลองสร้างรายงานด้วยตนเองอีกครั้ง

รายงานไทยรวม/ตัดผู้เข้าพักไม่ตรงคาด​

สิ่งที่เห็น: รายชื่อผู้เข้าพักไม่ตรงตามคาด โดยเฉพาะช่วงใกล้เที่ยงคืน

วิธีแก้:

  1. ตรวจ Guest Source Mode ในการตั้งค่ารายงานไทย
  2. ตรวจสอบ AVA check-in timestamp ของผู้เข้าพักคนนั้น
  3. ในโหมด include ให้ยืนยันว่า PMS แสดงสถานะ checked in แล้วเมื่อไม่มี timestamp
  4. สร้างรายงานใหม่หลังยืนยันสถานะและเวลา

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ สร้างรายงานล้มเหลวซ้ำหลายครั้ง
  • ❌ การส่งอีเมลล้มเหลวสำหรับรายงานที่เปิดใช้งานแล้ว
  • ❌ กฎการรวมผู้เข้าพักของรายงานไทยยังไม่ชัดเจนหลังตรวจการตั้งค่า

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ประเภทรายงาน
  • เวลาที่ลองดำเนินการ
  • ภาพหน้าจอการตั้งค่า
  • ตัวอย่าง reservation ที่ได้รับผลกระทบ

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​