Lewati ke konten utama

Laporan Kepatuhan

Penyiapan Cepat

Buka Reports, pilih jenis laporan, lalu klik Generate. Sebagian besar hotel menyelesaikan penyiapan dalam waktu kurang dari 5 menit.

Panduan ini membantu Anda menjalankan laporan kepatuhan dan mengirimkannya ke penerima yang tepat.

Buka: Reports

Akses Paket​

  • Laporan kepatuhan memerlukan paket berbayar.
  • Akun free-tier akan melihat prompt upgrade, bukan halaman laporan.

Untuk upgrade, buka Settings → Billing & Subscription.

Referensi Cepat​

Jenis laporanKegunaanLokasi pengelolaan
Thailand Immigration (TM30/RR4)Pelaporan pemerintah untuk properti di ThailandReports → Thailand Immigration Reports
Laporan kepatuhan lainnyaKebutuhan lokal atau auditReports

Jika Anda Menggunakan Thailand Immigration Reports​

Sebelum menjalankan TM30 atau RR4, pastikan pengaturan berikut sudah benar di Reports → Thailand Immigration Reports:

  1. Email Recipients sudah benar.
  2. Schedule Time sesuai dengan alur pelaporan Anda.
  3. Guest Source Mode sesuai dengan model operasional Anda.
  4. Jika Anda menyertakan tamu yang menginap, pastikan catatan RR4 untuk stayover sudah diatur sesuai kebutuhan.
Pengingat perilaku tengah malam

Pada laporan Thailand, AVA menggunakan timestamp check-in AVA jika tersedia. Dalam mode include, timestamp yang tidak ada hanya akan menyertakan tamu jika PMS sudah menandai reservasi sebagai checked in.

Buat Laporan​

  1. Buka Reports.
  2. Pilih laporan yang Anda butuhkan.
  3. Isi pengaturan yang diperlukan jika diminta.
  4. Klik Generate Report.

✓ AVA mengirim laporan ke penerima yang tersimpan.

Pemecahan Masalah​

Halaman laporan terkunci​

Yang Anda lihat: Prompt upgrade muncul, bukan halaman laporan.

Perbaikan:

  1. Upgrade di Settings → Billing & Subscription.
  2. Muat ulang halaman laporan.

Laporan tidak terkirim​

Yang Anda lihat: Tidak ada email yang masuk, atau pembuatan gagal.

Perbaikan:

  1. Pastikan laporan diaktifkan.
  2. Periksa alamat email penerima.
  3. Coba buat secara manual sekali lagi.

Laporan Thailand menyertakan atau mengabaikan tamu yang tidak diharapkan​

Yang Anda lihat: Daftar tamu tidak sesuai harapan di sekitar tengah malam.

Perbaikan:

  1. Periksa Guest Source Mode di pengaturan laporan Thailand.
  2. Tinjau timestamp check-in AVA untuk tamu tersebut.
  3. Dalam mode include, pastikan status reservasi di PMS sudah checked in saat timestamp tidak tersedia.
  4. Jalankan ulang laporan setelah memastikan status dan timestamp tersedia.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Laporan gagal setelah beberapa kali percobaan
  • ❌ Pengiriman email gagal untuk laporan yang sudah diaktifkan
  • ❌ Logika penyertaan tamu Thailand masih belum jelas setelah memeriksa pengaturan

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Jenis laporan
  • Waktu percobaan
  • Tangkapan layar pengaturan
  • Contoh reservasi yang terdampak

Panduan Terkait​