Lewati ke konten utama

Menyiapkan Integrasi Pemerintah EVA

Penyiapan Cepat

Jika hotel Anda berada di Singapura, Anda dapat mengaktifkan EVA dan menyimpan key dalam waktu sekitar 3 menit.

Panduan ini membantu Anda mengaktifkan EVA dan mengelola pengaturan integrasi pemerintah untuk properti di Singapura. Gunakan Government Compliance → Singapore → STB EVA sebagai titik masuk utama.

Referensi Cepat​

PengaturanYang DikontrolLakukan Ini
CountryMenampilkan opsi khusus lokasiPilih Singapore untuk membuka pengaturan EVA
Enable E-Visitor Authentication (EVA)Mengaktifkan atau menonaktifkan alur EVAAktifkan ke ON untuk menampilkan kolom kredensial EVA
EVA EnvironmentTrafik sandbox atau produksiPilihan disimpan segera; LIVE memerlukan konfirmasi
Generate JWKSMembuat material kunciKlik sekali, lalu tinjau nilai yang dihasilkan
Save Government SettingsMenyimpan semua pembaruanKlik Save Government Settings setelah melakukan perubahan

Sebelum Memulai​

  • Pastikan hotel Anda dapat mengakses fitur pelaporan kepatuhan.
  • Pastikan Anda memiliki izin untuk mengedit pengaturan.
  • Siapkan kredensial EVA Anda.

Pengguna tanpa settings:write dapat melihat environment, tetapi tidak dapat mengubahnya.

Syarat Akses

Anda hanya dapat melihat Government Integration jika paket hotel Anda mencakup akses pelaporan kepatuhan.

Menyiapkan EVA Langkah demi Langkah​

  1. Buka Government Compliance → Singapore → STB EVA.
  2. Jika halaman menampilkan status penyiapan, ikuti langkah berikutnya yang belum selesai.
  3. Atur Country ke Singapore.
  4. Aktifkan Enable E-Visitor Authentication (EVA).
  5. Pilih EVA Environment:
    • Pilih TEST hanya untuk merchant sandbox STB yang telah disetujui server.
    • Pilih LIVE hanya dengan kredensial produksi yang telah disetujui STB.
    • Jika memilih LIVE, klik Switch to LIVE dalam dialog konfirmasi.
    • Jika nilai yang tersimpan tidak ada atau tidak didukung, Streamliner akan menampilkan TEST.
  6. Masukkan nilai berikut:
    • Hotel Code
    • API Key
    • JWKS
    • Public Key (PEM)
    • Private Key (PEM)
  7. Klik Save Government Settings untuk menyimpan kolom kredensial.

Pilihan environment disimpan secara terpisah dan tidak menggantikan kredensial EVA yang sudah ada.

✓ Anda akan melihat pesan berhasil setelah penyimpanan.

Tautan lama Settings → Government Integration akan mengarahkan Anda ke halaman penyiapan ini.

Akses pengujian sandbox​

Hanya merchant sandbox yang telah disetujui server yang dapat melihat Test access. Transaksi sandbox menggunakan STB TEST dan tidak dapat menghubungi STB live atau mencatat konfirmasi live. Jangan mengubah alur sandbox ke LIVE.

Membuat Kunci JWKS​

Gunakan langkah ini saat Anda memerlukan kunci JWKS dan PEM yang baru.

  1. Buka Government Integration.
  2. Pastikan Country adalah Singapore dan EVA telah diaktifkan.
  3. Klik Generate JWKS.
  4. Tunggu hingga kolom diperbarui.
  5. Klik Save Government Settings.

✓ Anda akan melihat nilai JWKS, Public Key, dan Private Key yang telah diperbarui.

Wajib Disimpan

Kunci yang dihasilkan belum permanen sampai Anda mengklik Save Government Settings.

Memperbarui Nilai Secret yang Ada​

Beberapa kolom secret dapat menampilkan "Configured" dan tetap terkunci. Hal ini melindungi nilai yang sudah ada agar tidak terekspos.

  1. Klik tombol Edit yang sesuai untuk kolom tersebut.
  2. Masukkan nilai baru.
  3. Klik Save Government Settings.

Pemecahan Masalah​

Bagian Government Integration tidak muncul​

Yang Anda lihat: Tidak ada halaman STB EVA di Government Compliance.

Perbaikan:

  1. Pastikan hotel Anda memiliki akses pelaporan kepatuhan.
  2. Pastikan Country adalah Singapore.
  3. Muat ulang Government Compliance.
  4. Jika masih tidak muncul, minta admin meninjau akses paket.

Kolom EVA tidak muncul​

Yang Anda lihat: Anda dapat memilih negara, tetapi kolom EVA tersembunyi.

Perbaikan:

  1. Atur Country ke Singapore.
  2. Buka Government Compliance → Singapore → STB EVA.
  3. Aktifkan Enable E-Visitor Authentication (EVA).

Kolom secret dinonaktifkan dengan status "Configured"​

Yang Anda lihat: Anda tidak dapat mengetik di kolom secret.

Perbaikan:

  1. Klik tombol Edit pada kolom tersebut.
  2. Masukkan nilai baru.
  3. Simpan perubahan Anda.

"Generate JWKS" gagal​

Yang Anda lihat: Terjadi error setelah mengklik Generate JWKS.

Perbaikan:

  1. Coba lagi setelah 10 detik.
  2. Periksa koneksi internet Anda.
  3. Simpan lalu muat ulang halaman.
  4. Hubungi dukungan jika error terus berlanjut.

Pemilihan environment EVA ditolak​

Yang Anda lihat: Streamliner menolak pilihan TEST atau LIVE Anda.

Perbaikan:

  1. Pertahankan merchant sandbox yang telah disetujui server pada TEST.
  2. Gunakan LIVE hanya setelah akses produksi disetujui.
  3. Pastikan Anda memiliki izin settings:write.
  4. Hubungi Vouch Support jika kebijakan tersebut tidak sesuai dengan hotel Anda.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Pengaturan EVA tidak muncul untuk Singapore
  • ❌ Penyimpanan terus gagal setelah beberapa kali mencoba
  • ❌ Pembuatan JWKS terus gagal

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Tangkapan layar error
  • Nama hotel
  • Waktu masalah mulai terjadi